Recontatto Reviews 

Utilizziamo Recontatto ormai da diversi mesi per il nostro e-commerce ibrio.it e posso dire che ha davvero rivoluzionato il nostro modo di lavorare.

Grazie all'automazione dei messaggi WhatsApp, siamo riusciti a migliorare notevolmente la gestione del servizio clienti, sia nella fase di pre-vendita che nel post-vendita. I clienti stessi hanno notato e apprezzato il cambiamento, ricevendo comunicazioni puntuali e aggiornamenti costanti sui propri ordini.

Con Recontatto gestiamo in modo automatico tutte le principali comunicazioni: conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, invio dei tracking e notifiche relative a eventuali problematiche di consegna o giacenza. Molto utili anche il sistema di gestione dei resi e le funzionalità di messaggistica con risposte automatiche, che permettono di ottimizzare ulteriormente il lavoro quotidiano.

Il vantaggio più grande è il tempo risparmiato, che possiamo finalmente dedicare ad altre attività, senza rinunciare alla qualità dell'assistenza offerta ai nostri clienti.

Personalmente ho trovato in Recontatto un alleato prezioso, uno di quegli strumenti che, una volta integrati nella propria attività, diventa difficile immaginare di poterne fare a meno.

Consigliatissimo a chi gestisce un e-commerce e vuole migliorare concretamente l'organizzazione del lavoro e l'esperienza dei propri clienti!

Io lo consiglio sia come efficienza che come assistenza marco sempre disponibile un app che si aggiorna sempre e si migliora ogni giorno. Si adatta alle nostre esigenze veramente ottima

Azienda leader nel settore, poi marco una persona disponibilissima. Mi ha svoltato il lavoro.

Ottima soluzione, grande disponibilità da parte del team

Servizio davvero eccezionale! Lo consiglio a chiunque voglia far crescere la propria attività online e offrire ai propri clienti un'esperienza di altissimo livello. È una soluzione innovativa, completa e facile da utilizzare, capace di fare davvero la differenza.

Uso Recontatto da sei mesi sul mio e-commerce e a oggi è lo strumento che ha cambiato di più il modo in cui gestisco le comunicazioni con i clienti. La parte che mi ha convinto subito è l'agente IA in chat: risponde al posto mio, ma soprattutto impara. E impara in fretta e bene — ho provato altri servizi dove l'agente continuava a dare risposte sbagliate perché il sistema di addestramento era confuso, qui invece dopo pochissimo aveva già il tono e le informazioni giuste.

La funzione che per me fa la differenza vera, e che molti competitor non offrono, è l'intervento in tempo reale: posso entrare nella conversazione mentre l'IA sta rispondendo e correggere al volo se sta dicendo qualcosa di impreciso. Niente cliente perso perché il bot ha sparato una cavolata. Sei tu e l'IA nella stessa chat, insieme.

Sul recupero carrelli i risultati sono stati concreti: tra i carrelli che abbiamo ricontattato attivamente, ne abbiamo riportati a conversione una quota altissima — circa il 75% — grazie a un modo di comunicare che non sembra automatico ma umano. Aggiungo le notifiche di riassortimento: il prodotto torna disponibile e il cliente viene avvisato in automatico, senza che io muova un dito. Le email le ho praticamente abbandonate.
Recontatto, ora e per sempre.

Utilizziamo Recontatto per la gestione delle comunicazioni WhatsApp del nostro e-commerce e possiamo dire che è diventato uno strumento davvero importante per il nostro lavoro quotidiano.

La piattaforma ci permette di automatizzare molti processi legati alla vendita, al customer care e al post-vendita: conferme ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, tracking, recupero carrelli abbandonati e comunicazioni ai clienti vengono gestiti in modo molto più ordinato e veloce.

Uno degli aspetti che apprezziamo di più è l’integrazione con l’e-commerce e con i corrieri, che semplifica molto il lavoro operativo ed evita tanti passaggi manuali. Anche le automazioni e le campagne WhatsApp sono molto utili per mantenere un contatto diretto ed efficace con i clienti.

Per un e-commerce come il nostro, Recontatto rappresenta una soluzione concreta per migliorare la comunicazione, ridurre i ticket e rendere WhatsApp un vero canale di vendita e assistenza.

Servizio consigliato.