Estamos super contentos, nos entregaron sin retrasos, las dudas que tenia me respondieron en 24 h o menos , super rápido , lo mejor es el producto , la red con cable de acero aguanta las galernas que... Toon meer
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No he podido utilizar la red. Cambiaron los planes de mi terraza aunque la había comprado sin duda. Pero me gustaría hablar por la colaboración de la empresa ya que realmente fueron rápidos con la dev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excelente experiencia desde el primer momento. Compré una red de camuflaje premium para cubrir una estructura metálica en el jardín y el resultado ha sido fantástico. La calidad de fabricación es evid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We have contacted our credit card company and they are investigating what looks like a scam. Red de camuflaje sent the shade cloth via DHL to another address not ours. DHL tell us that Red de camufla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
30 reviews
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Servicio post venta inexistente y no te deja hacer devolucion.
La red llego con 10 dias de retraso y hicimos las gestiones para la devolucion de la misma, porque ya no nos servia, pero el servicio post-venta es inexistente. To les escribes mails o por el chat y no te contestan. Vamos una estafa en toda regla, ya que aseguran que puedes hacer la devolucion sin problemas, pero no te atienden y en su pagina no existe la direccion para poder hacer la devolucion
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola María José:
Le pedimos disculpas, tanto por la experiencia que vivió como por el tiempo que hemos tardado en responderle.
La red llegó con retraso, ya no le servía, y cuando quiso devolverla no obtuvo respuesta ni encontró la información necesaria. Entendemos su frustración: una devolución debe ser sencilla, y en 2024 no pusimos los medios para que lo fuera.
Hoy nuestro equipo de atención al cliente contesta cada mensaje con rapidez en días laborables y le acompaña durante todo el proceso de devolución.
Si su devolución quedó pendiente, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra. Estudiaremos su caso con atención.
El equipo de Red de Camuflaje
We have contacted our credit card…
We have contacted our credit card company and they are investigating what looks like a scam. Red de camuflaje sent the shade cloth via DHL to another address not ours. DHL tell us that Red de camuflaje gave them a different address than ours (A totally different town). It was delivered and signed for by someone other than us.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Michael:
Lamentamos sinceramente lo ocurrido, y le pedimos disculpas por no haberle respondido antes.
Que su pedido se entregara en una dirección distinta a la suya, en otra localidad, es una situación muy desagradable, y entendemos perfectamente su preocupación. Un error así debe revisarse y corregirse con rapidez.
Nuestro servicio de atención al cliente responde hoy de forma rápida y personalizada en días laborables. Si este asunto no quedó resuelto, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra. Verificaremos con el transportista los datos de entrega y buscaremos una solución.
El equipo de Red de Camuflaje
Es una estafa- Pésima calidad y sin servicio postventa
Pésima calidad e inexistente servicio post-venta. He solicitado la devolución y solo he conseguido que me conteste un mensaje automático. Por el precio al que la venden, es una estafa total. Lástima no haber visto las opiniones antes de comprar.
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Patricia:
Gracias por su reseña, y disculpe que hayamos tardado tanto en contestarle.
Pedir una devolución y recibir únicamente un mensaje automático es frustrante, y comprendemos que eso haya afectado a su confianza. Una solicitud de devolución merece la atención de una persona, no una respuesta genérica.
Esa etapa ha quedado atrás: hoy cada mensaje que recibimos lo gestiona un miembro de nuestro equipo, con una respuesta rápida en días laborables.
Si su devolución no llegó a tramitarse, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra. Retomaremos su solicitud personalmente.
El equipo de Red de Camuflaje
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Jack:
Lamentamos mucho que su red se rompiera tan pronto, y disculpe nuestra respuesta tardía.
Una red debe aguantar mucho más que dos días, y entendemos su decepción. Nos gustaría ver lo ocurrido: escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra y, si es posible, algunas fotos. Nuestro equipo, que hoy responde con rapidez en días laborables, revisará su caso.
El equipo de Red de Camuflaje
Una estafa absoluta
Una estafa absoluta. Envían los productos desde China, de una calidad pésima, y, además, con un servicio postventa inexistente. Hemos intentado realizar la devolución y resulta que en la dirección de envío que nos han dado no hay nadie que lo recoja. 100€ de la red + otros 25€ del envío... Y ahora mismo estamos sin la red. Indignante.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Ibai:
Sentimos de verdad lo ocurrido con su devolución, y le pedimos disculpas por responder con tanto retraso.
Enviar una devolución a la dirección que le indicamos, pagar el envío y descubrir que nadie la recibe es una situación que nunca debió producirse. Entendemos su indignación: se quedó sin la red y sin su dinero. La responsabilidad de facilitarle una dirección de devolución correcta era nuestra.
Nuestro servicio de atención al cliente funciona hoy de forma muy distinta, con respuestas rápidas y personalizadas en días laborables.
Si todavía no ha recibido su reembolso, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra, y si es posible el justificante de envío de la devolución. Revisaremos su caso para encontrarle una solución.
El equipo de Red de Camuflaje
Es una estafa.
Es una estafa.
El producto es de muy muy mala calidad y el servicio de devoluciones no funciona.
Un estafa impune en toda regla
NO COMPRAR EN RED DE CAMUFLAJE
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Francisco Javier:
Lamentamos mucho que su compra le haya dejado tan insatisfecho, y le pedimos disculpas por no haber respondido antes.
Un producto que no cumple sus expectativas y una devolución que no avanza: comprendemos su enfado. Cuando un cliente quiere devolver un artículo, el proceso debe ser sencillo y claro, y en 2024 no lo fue.
Desde entonces hemos mejorado nuestra organización, y hoy cada solicitud de devolución recibe una respuesta rápida y personalizada en días laborables.
Si su devolución o su reembolso no llegaron a completarse, le invitamos a escribirnos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra. Revisaremos su caso personalmente.
El equipo de Red de Camuflaje
They ship from China and you can expect…
They ship from China and you can expect it to arrive within weeks, versus what they promise in 4 days maximum. No reply from support at all.
AliExpress is cheaper and faster!
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Andrei:
Gracias por su reseña, y disculpe que le respondamos tan tarde.
Un plazo de entrega de varias semanas cuando se esperaban unos pocos días, sin ninguna respuesta de nuestro servicio de atención al cliente: entendemos su decepción. No fue la experiencia que queremos ofrecer, y lo lamentamos.
Hemos aprendido de aquella etapa. Hoy nuestro equipo atiende cada consulta de forma personal y responde rápidamente en días laborables.
Si su pedido de 2024 quedó sin resolver, no dude en escribirnos a contacto@red-de-camuflaje.com indicando su número de pedido o el correo de compra. Lo revisaremos con atención.
El equipo de Red de Camuflaje
Servicio al Cliente FATAL
Servicio al Cliente no contesta.
En su sitio web dicen que la entrega va a ser dentro 48/72 horas.
Después de hacer el pedido te envían un correo diciendo que te van a enviarlo desde China y va a tardar unas semanas. Empresa española como dicen en su sitio web??
Aviso: NO COMPRES EN RED-DE-CAMUFLAJE.COM.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Jacqueline:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y le pedimos disculpas por esta respuesta tan tardía.
Entendemos su malestar: esperaba una entrega en 48/72 horas y, tras el pago, se encontró con un plazo de varias semanas, sin que nadie respondiera a sus mensajes. Un cliente tiene derecho a conocer el plazo real antes de comprar, y a recibir respuesta cuando pregunta. En 2024 fallamos en ambos puntos.
Desde entonces hemos revisado nuestra forma de trabajar, y nuestro servicio de atención al cliente responde hoy con rapidez y de forma personal en días laborables.
Si su pedido quedó sin resolver en su momento, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra. Estaremos encantados de ayudarle.
El equipo de Red de Camuflaje
Hice el pedido hace 5 días y he querido…
Hice el pedido hace 5 días y he querido consultar fecha de entrega y ni correo ni web ni llamadas no dan señales de vida ,malisimo servicio ,sigo esperando que alguien diga algo de la entrega
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Pablo:
Le agradecemos su comentario, y lamentamos no haberle contestado antes.
Hacer un pedido y no obtener respuesta sobre la fecha de entrega, ni por correo ni por la web, genera una incertidumbre que entendemos perfectamente. Un cliente que pregunta por su pedido merece una respuesta clara y rápida, y en 2024 no se la dimos.
Hoy trabajamos de otra manera: nuestro equipo de atención al cliente contesta cada mensaje de forma personalizada y en poco tiempo, de lunes a viernes.
Si quedó algo pendiente con su pedido, puede escribirnos a contacto@red-de-camuflaje.com con su número de pedido o el correo de compra, y lo revisaremos con gusto.
El equipo de Red de Camuflaje
ATENCIÓN AL CLIENTE DESASTROSA
El producto es bueno pero como tengas que devolverlo olvídate.
Su atención al cliente es un completo desastre. Si contestan lo haces después de semanas.
Me costó 3 semanas que me enviasen la etiqueta de devolución y sigo esperando el reembolso.
Así que o estás 100% segur@ de que no lo devolverás o ni se te ocurra comprar.
Ah, y los productos vienen de China como Aliexpress así que decir que hay opciones más baratas.
7 juni 2024
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Antwoord van Red De Camuflaje
Hola Ana:
Gracias por su reseña, y disculpe que le respondamos con tanto retraso.
Tiene toda la razón: esperar tres semanas para recibir una etiqueta de devolución, y después seguir esperando el reembolso, no es aceptable. En 2024 nuestra atención al cliente no estuvo a la altura, y lo lamentamos sinceramente. Nos alegra, eso sí, que el producto le pareciera bueno.
Desde entonces hemos reorganizado por completo nuestro servicio de atención al cliente, que hoy responde de forma rápida y personalizada por correo electrónico en días laborables.
Si su reembolso no llegó a completarse en su momento, escríbanos a contacto@red-de-camuflaje.com indicando su número de pedido o el correo electrónico de la compra. Lo revisaremos de inmediato.
El equipo de Red de Camuflaje
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