We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,3
8 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
TOTAAL geen communicatie! Ik heb een bestelling geplaatst, en heb na een maand nog niks ontvangen. Ook geen geld terug. Op WhatsApp geen reactie en telefonisch niet bereikbaar. Ik zou iedereen adviseren hier NOOIT te bestellen!
Een nendoroid besteld. Een dag later bleek hij uitverkocht te zijn dus kreeg ik een mail dat ze het geld terug zouden sturen. Niet gebeurd. Meerdere keren contact opgenomen en geen enkele email is beantwoord. Uiteindelijk is het me wel gelukt om mijn geld terug te krijgen via telefonisch contact na 3 weken.
Altijd goede ervaringen met dit bedrijf gehad, zowel online als op conventies waar ze staan
Erg aardig en behulpzaam
Soms is inderdaad iets ineens out of stock, en dan krijg je het terug gestort (dit had ik met een kaneki pop up parade) maar een andere keer zou ik een bestelling ophalen op een conventie, en een van de 2 nendoroids was er niet meer. Deze is toen voor me nabesteld en na ongeveer 3 weken netjes geleverd.
Eventjes wachten dus soms maar uiteindelijk komt alles goed.
Ik vind het fijne mensen en als ik local iets bestel is dit altijd een van mijn opties.
De website kan misschien iets beter maar ach er is mee te werken
Dat wat van mijn bestellingen binnenkomt is helemaal goed maar heb er 2 keer bestellingen geplaatst met meerdere figures en beide keren is er eentje opeens niet meer op voorraad en daar word niet eens over gecommuniceerd met een mailtje of iets. Ik moet inloggen en mijn bestelling bekijken om hierachter te komen.
Ze mogen hun website wel wat beter updaten wanneer iets uit voorraad is en beter communiceren wanneer er fouten zijn gemaakt.
Op 31-03-2021 een pre-order geplaatst voor een figurine.. De pre-order was voor verwachte levering in maart 2022.
De figurine in kwestie nooit ontvangen op de verwachte leveringsdatum en sinds die tijd al met regelmaat geprobeerd contact op te nemen. Het is relatief normaal dat een figurine release uitgesteld wordt, maar het gebrek aan updates/communicatie is dit echter niet.
Telefonisch, per mail en via het contact formulier op de website getracht in contact te komen. Dit is echter op geen een manier gelukt en tot op heden nog nooit een reactie ontvangen.
Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn 290 euro.
Leer van mijn negatieve ervaring en bestel NOOIT een pre-order bij dit bedrijf.
In maart 2022 een pre-order geplaatst en vooruitbetaling gedaan op een figure. De verwachting was dat de release in juni 2022 zou plaatsvinden. Inmiddels is de figure nog niet op voorraad, terwijl andere webwinkels dezelfde figure wel op voorraad hebben en verkopen. Verder ook geen updates ontvangen over de status van deze order.
Sinds augustus 2022 probeer ik in contact te komen met Red Dot Commerce, maar tevergeefs. Via de website kan je een contactformulier invullen, tweekeer gedaan, geen reactie. Daarnaast ook tweekeer gemaild naar het info mailadres, ook geen reactie. Tweekeer gebeld naar het telefoonnummer, krijg je standaard een voicemail waar je een terugbelverzoek kan achterlaten. Ook geen reactie.
Als ik zo alle negatieve reviews op de reviewsite Kiyoh bekijk (dit is een reviewsite waarnaar de webwinkel zelf naar verwijst op haar eigen site), dan gaat 99% over slechte klantenservice of het niet in contact kunnen komen met de klantenservice.
Inmiddels heb ik gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren en graag mijn betaling terug wil ontvangen, uiteraard ook nog geen reactie op ontvangen.
Stuur in ieder geval als organisatie een bevestiging of iets dergelijks, dat je een formulier/mail in goede orde hebt ontvangen en dat er bijvoorbeeld een reactie binnen x aantal dagen te verwachten valt, dan weet een klant tenminste waar hij/zij aan toe is.
Zou ik deze website aanbevelen? Nee, voor preorders. Dit was de eerste en helaas ook meteen de laatste keer.
Hopelijk dat ze door het plaatsen van deze review wel gaan reageren, maar het zou tegelijkertijd ook jammer, dat dit er dan voor nodig is.
Waardeloos bedrijf.
Product besteld die op voorraad was, volgende dag hebben ze mij het aankoop bedrag teruggestort zonder enig uitleg.
Product nooit ontvangen vreselijke service en geen klantenservice! Totaal geen respect!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
