Registro de la Galaxia Reviews 

Antwoord van Registro de la Galaxia

18 sep 2026

Hola,

gracias por su comentario. En principio, las estrellas se seleccionan de forma que puedan ser visibles desde España. Sin embargo, la visibilidad puede variar según la época del año, la ubicación exacta y la posición de la estrella en el cielo.

Si actualmente su estrella no es visible desde su ubicación, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos su caso y, si es necesario, podremos asignarle otra estrella que sea más adecuada para su ubicación.

Un saludo cordial,
El equipo de Registro Galaxia

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1 sep 2026

Hola,

muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una valoración tan detallada. Agradecemos especialmente sus sugerencias sobre el diseño del certificado, una navegación más intuitiva en la app, funciones adicionales para centrarse mejor en una constelación concreta, así como vídeos explicativos y más información para la observación.

También entendemos su comentario sobre la ubicación geográfica. La visibilidad de una estrella depende, entre otros factores, de la localización, la época del año, la hora y la posición de la estrella en el cielo.

Sus propuestas sobre una presentación digital más interactiva y personalizada son muy interesantes y trasladaremos este feedback internamente. Si desea que revisemos específicamente la estrella asignada a su pedido #7702 y su visibilidad desde su ubicación, puede escribir directamente a nuestro servicio de atención al cliente y lo comprobaremos en detalle.

Un saludo cordial,

El equipo de Registro Galaxia

Deutsche Übersetzung:

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Besonders Ihre Vorschläge zum Design des Zertifikats, zu einer intuitiveren Bedienung der App, zusätzlichen Funktionen zur gezielten Anzeige eines Sternbilds sowie zu Erklärvideos und weiteren Beobachtungshinweisen wissen wir zu schätzen.

Auch Ihren Hinweis zur geografischen Lage verstehen wir. Die Sichtbarkeit eines Sterns hängt unter anderem vom Standort, der Jahreszeit, der Uhrzeit und der Position des Sterns am Himmel ab.

Ihre Ideen für eine interaktivere und stärker personalisierte digitale Präsentation sind sehr interessant und wir geben dieses Feedback intern weiter. Wenn Sie möchten, dass wir den Ihrer Bestellung #7702 zugeordneten Stern und dessen Sichtbarkeit von Ihrem Standort aus konkret prüfen, schreiben Sie bitte direkt an unseren Kundensupport. Wir sehen uns den Fall dann im Detail an.

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13 jun 2026

Hola,

lamentamos que esté descontenta y entendemos que sea frustrante si se trataba de un regalo.

Según la información del seguimiento, el paquete fue entregado el 09/06. Le recomendamos revisar el enlace de seguimiento que recibió en la confirmación de envío. Allí también puede ver quién recibió personalmente el paquete. Es posible que haya sido entregado a un vecino o a otra persona en la dirección de entrega.

Si aun así no logra localizar el paquete o hay cualquier otro problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle a resolver la situación.

Un saludo cordial,
El equipo de Registro Galaxia

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1 jun 2026

Hola,

lamentamos que su pedido aún no haya llegado y entendemos perfectamente que no pueda valorar el producto mientras siga pendiente la entrega.

Según la información de FedEx, ya se intentó realizar la entrega el pasado jueves, pero no había nadie disponible para recibir el paquete. De acuerdo con el seguimiento del envío, está previsto que se realice un nuevo intento de entrega durante el día de hoy.

Le recomendamos revisar el seguimiento de FedEx y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si sigue habiendo algún problema con la entrega, por favor contacte con nuestro equipo de soporte indicando su número de pedido, y le ayudaremos a encontrar una solución.

Un saludo cordial,
El equipo de Registro Galaxia