Vanaf het eerste contact was er een goed gevoel bij Reisgraag. Lana dacht met ons mee over de invulling van onze reis naar Mauritius en de Seychellen. Ze deelde ook haar verhaal vanuit eigen ervaring... Toon meer
Reisgraag.nl
De score van dit bedrijf is niet beschikbaar vanwege een schending van onze richtlijnen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afgelopen 12 dagen zijn we naar Mauritius geweest via reisgraag! En wat een onvergetelijke ervaring is dat geweest! Vooraf werden we volledig ontzorgt en goed geadviseerd. Ik wilde stiekem een renewa... Toon meer
Waren van plan naar Polen te gaan Met vrienden naar reisbureau in Ravenstein gegaan Die hebben voor ons gezocht waar wij naar vroegen Dag naar Auswith en Birkenau Dag naar de zoutmijnen En... Toon meer
Dankzij Reisgraag was de reis naar Mauritius een droomvakantie! Vanaf het eerste contactmoment werd er goed geluisterd naar onze wensen en kregen we duidelijke adviezen. Het reisbureau dacht ech... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Touroperator
- ook in
- Reisbureau
Geschreven door het bedrijf
Reisgraag.nl is een reisorganisatie gevestigd in Ravenstein (Oss, Noord-Brabant). We zijn aangesloten bij ANVR, SGR, SGRZ & Calamiteitenfonds.
Contactgegevens
Stationssingel 120e, 5371BB, Ravenstein, Nederland
- 0486-412199
- reisbureau@reisgraag.nl
- reisgraag.nl
Schending van onze richtlijnen
Top advies en zeer goede service
Top advies en zeer goede service. Kan dit bureau iederéén aanraden 😊
3 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
We zijn zeer tevreden over…
We zijn zeer tevreden over Reisgraag.nl. Als we een vraag of hulp nodig hadden, konden we hen altijd meteen bereiken, ze antwoorden goed en snel op mails en telefoontjes.
We gaan zeker nog bij hen boeken!
31 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Erg proactieve aanpak, betrouwbaar
Erg proactieve aanpak: ze nemen contact op bij wijzigingen, geven advies en handelen alles heel vlot af. Heel betrouwbaar en hulpvaardig.
24 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Prima service!
13 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Toppers.
Toppers al deze mensen bij Reisgraag. Erg klantgericht en doen hun uiterste best, ondanks de corona ellende, om je zo goed mogelijk verder te helpen.
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Goede begeleiding van Tessa waarvoor…
Goede begeleiding van Tessa waarvoor dank.
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Precies wat je nodig hebt
Vriendelijk, behulpzaam en snel. Ze denken met je mee en staan je iedere keer uitgebreid te woord. Hele fijne organisatie!
3 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer fijne en snelle communicatie
Vanwege de corona kon onze reis helaas niet doorgaan. Het team van Reisgraag heeft ons enorm goed en snel te woord gestaan, op de hoogte gehouden en vertrouwen gegeven in hun organisatie. Daarnaast werd er meegedacht in onze persoonlijke situatie.
Wij zullen Reisgraag dan ook bij iedereen aanbevelen en komen hier zeker weer terug.
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Heel goed en fijn geholpen
Heel goed en fijn geholpen. Helaas kon de reis niet doorgaan door het corona virus.
Alles goed, fijn en vriendelijk opgelost!
Zeer tevreden!
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
vriendelijke service
zulks een vriendelijke service (zelfs voor een reis die niet kon doorgaan)
wij komen zeker terug om onze volgende reis hier te boeken
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Ondanks dat onze familiereis geannuleerd is.
Ondanks dat onze familiereis geen doorgang heeft kunnen vinden door de bekende belemmeringen heeft reisgraag alles keurig netjes afgewikkeld. De volgende reis zal ik zeker weer aan hun denken bij het boeken.
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Dank voor onze onvergetelijke trip naar NY!
Heel blij met de persoonlijke, vakkundige en uitgebreide hulp bij het boeken van onze eerste keer naar New York! Een reis om nooit te vergeten, mede dankzij Reisgraag.
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Medewerkers kennen de bestemming Kaap…Kaap Verdië
Medewerkers kennen de bestemming Kaap Verdië. Nu afwachten hoe het verder zal lopen met de eigenlijke reis ( voorzien vertrek oktober)
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Uitstekend reisadvies en zorgeloze afwikkeling ivm corona
In overleg met het reisbureau een mooie rondreis samengesteld; er is goed geluisterd naar onze wensen. Telkens snelle reactie gekregen op vragen of verzoeken onzerzijds. Dankbaar gebruik gemaakt van expertise reisbureaumedewerkster. Prima afhandeling van annulering van vluchten en accommodaties i.v.m. de coronacrisis. Zeer tevreden met alle advies en fijn dat ons alle rompslomp uit handen is genomen .
24 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Nooit meer Reisgraag
Nooit meer , amateuristische club!
Op vliegveld bleek dat de naam (door ons) verkeerd is doorgegeven. Reisgraag heeft werkelijk niets kunnen betekenen voor ons. Behalve dat ze de documenten niet hebben nagekekenen in beginsel bleek dat de reis via een Duits tussen-reisbureau was geboekt door Reisgraag. En daardoor hoorden we op Schiphol dat we niet mee konden naar de Malediven. Het Duitse reisbureau was niet te bereiken, ons was een KLM vlucht beloofd maar deze bleek te worden uitgevoerd door Etihad. Iedereen verwees ons door naar Reisgraag en Reisgraag zelf kreeg met niemand contact. Zij hadden geen direct contact met Etihad, zij hadden de reis geboekt via een Duits reisbureau. Conclusie: nieuw ticket moeten bijbetalen a 1.700 euro. Nooit meer Reisgraag.
22 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reisgraag.nl
Beste Piet van Paassen & Regina,
Reisbureau Reisgraag.nl verkoopt reizen van veel verschillende reisorganisaties. Ook Duitse, waaronder FTI, de reisorganisatie van uw reis. Het aanbod van deze organisatie paste nl. het beste bij uw wensen.
Tijdens het boeken hebben we aan jullie gevraagd om de eerste voornaam volgens paspoort door te geven. Daar hebben jullie 'Piet' ingevuld. Tijdens het nakijken van de gegevens zijn de naam 'Piet' en het feit dat jullie met 2 personen een reis maken geeft bij ons geen teken van twijfel. Echter hebben we voor de zekerheid in de boekingsmail en ook in de boekingsbevestiging nogmaals gewezen op het controleren van de namen. Als we dit eerder geweten hadden, was de oplossing mogelijk minder erg geweest.
Op de betreffende zaterdag van jullie reis hebben jullie ons rond 16.45 telefonisch geinformeerd over jullie problemen. Jullie waren toen al op Schiphol. Wij hebben op dat moment met 2 personen de airline en touroperator gebelt om dit probleem voor jullie zo goed en snel mogelijk op te lossen, zodat jullie gewoon met de vlucht mee zouden kunnen. Omdat de namen teveel verschillen was het ticket niet meer geldig. Dit zijn regels die airlines hebben Omdat de tijdsdruk hoog was werden wij door FTI geadviseerd om jullie te adviseren ter plekke bij de KLM desk een nieuw ticket te boeken. Uiteindelijk bleek dat niet mogelijk. We hebben jullie toen de mogelijkheid gegeven een nieuw ticket bij ons te boeken. Daarop reageerden jullie dat jullie daar geen interesse hadden en het zelf zouden regelen. Uiteindelijk hebben jullie ons terug gebeld en hebben jullie deze toch via ons besteld. Met veel moeite hebben we kunnen regelen dat het ticket bij jullie kwam en hebben jullie gelukkig de vlucht kunnen halen. We waren blij dat we onze klanten toch nog zo snel konden helpen.
Tijdens jullie reis hebben we contact opgenomen met FTI en de airline om te kijken of ze uit coulance de kosten zouden kunnen verlagen. Ook hebben we tijdens deze dagen jullie geinformeerd over de ticketnummers omdat jullie zelf 'een luisterend oor' bij Etihad gevonden hadden.
Ik begrijp heel goed dat het vervelend is als er zoveel kosten zijn. Maar je kunt iemand anders niet de schuld geven van je eigen fouten. We hebben jullie zo goed als mogelijk proberen te helpen om dit probleem waar mogelijk op te lossen.
Thomas Lenting
Reisbureau Reisgraag.nl
Annulatie
Voor het eerst boekten we een pakketreis online. Het was dan ook bang afwachten hoe men een annulatie zou regelen toen bleek dat deze in de lockdown zou doorgaan. Een tegoedbon wilden we niet omdat mijn man zelden gewaarborgd verlof krijgt. Maar dit is heel deftig geregeld. Men deed echt de nodige moeite om ons op geregelde basis te contacteren en de terugbetaling volgde vlot. Enkel de dossierkosten vonden we vrij hoog.
20 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer vriendelijk
Zeer vriendelijk. Behulpzaam. Als je extra informatie vraagt, die eigenlijk niet bij de boeking zit, krijg je dat toegestuurd. Ik en mijn vriendin, zijn uiterst correct behandeld. Ook nu in het Corona-tijdperk worden wij goed op de hoogte gehouden.
20 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Prima reisteam, die snel antwoorden en je correct helpen.
Makkelijk boeken via website, met alle mogelijke opties voor data, vliegveld keuze en hotel/kamer keuze.
Jammer genoeg ging de reis vanwege corona niet door, en toen ben ik prima geholpen door het team van reisgraag.nl.
Mijn reissom is inmiddels gerestitueerd, dankzij de uitstekende bemiddeling van het reisteam.
Kortom goede medewerkers, die snel antwoorden en je correct helpen.
19 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reisgraag.nl
Beste heer Meijer, ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de service van ons team! Daar doen we het voor. We helpen u bij een volgende vakantie graag weer. Met vriendelijke groet, de medewerkers van Reisbureau Reisgraag.nl
super service reis om geboekt zonder…
super service reis om geboekt zonder problemen wegens covid -19 BEDANKT met vriendelijke groeten
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.