Agenzia pessima. Non affidatevi a loro assolutamente. Abbiamo soggiornato in un appartamento gestito da loro ed era in condizioni igieniche pietose. Si sono offerti di rimborsarci le spese di puliz... Toon meer
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Villa stupenda con vista mozzafiato sulla Maiella, ampissima cucina con bella sala da pranzo, salotto con divano comodo, belle stanze soprattutto la suite con vasca. Esterna curati: 2 gazebo uno con t... Toon meer
Mi sono trovato benissimo con RentBeat. Il loro vero punto di forza è l'eccezionale gestione digitalizzata: si può fare comodamente tutto online in anticipo, dal pagamento al check-in, inclusa la rego... Toon meer
Abbiamo prenotato attraverso Airbnb una villa tramite questa agenzia. Ci ha sempre dato sicurezza riguardo al pernottamento fino il giorno stabilito per il check in. Quel giorno ci rechiamo all'allogg... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Piazza ruggiero di sicilia 7, 00162, Roma, Italië
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Sporcizia a caro prezzo
Abbiamo soggiornato a Tivoli 1 notte. Casa sporca che non veniva pulita da mesi a giudicare dalla polvere nera sui mobili e sugli stipiti. A noi hanno chiesto €. 130 di pulizie per avere soggiornato 1 sola notte ma eidentemente intascano solo i soldi e non fanno le pulizie. Sono disponibili video, foto e fattura!

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Poco confortevole
Eravamo un gruppo di tre famiglie con bambini piccoli. Appena arrivati siamo stati accolti da un ragazzo molto gentile. siamo entrati in casa e abbiamo avuto il primo intoppo non vi era nessun telecomando per il condizionatore, abbiamo sollecitato il problema e dopo aver aspettato più di due ore è arrivato un altro ragazzo con un solo telecomando, con quale abbiamo poi dovuto dividere con i nostri amici nella casa superiore ( assurdo). Nella nostra casa Erano presenti due letti ma una sola coperta e quindi abbiamo dovuto mettere il bimbo nel letto con noi altrimenti si sarebbe congelato. Per le sanzioni che segna ad ogni irregolarità avremmo dovuto sanzionare noi loro 🤣. Per quanto riguarda la pulizia si potrebbe fare di più c’era molta polvere tanto che abbiamo pulito noi il pavimento avendo bimbi piccoli che gattonano. Un consiglio mettetela qualche capsula visto che avete la macchinetta del caffè. Almeno un caffè di benvenuto addolcisce l’ospite. In fine ve la consiglio per l’estate penso sia più adatta

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Abbiamo trovato un alloggio…
Abbiamo trovato un alloggio confortevole, comodo e soprattutto molto attrezzato.

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Casa accogliente e dotata di tutto…
Casa accogliente e dotata di tutto lavastoviglie lavatrice wifi TV e una speciale chicca lo spazio esterno. Vicino a tutto farmacia bar tabacchi ristoranti veramente eccezionale raggiungibili a piedi. Cosa dire ci ritornerei

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decisivo
l' appartamento è perfetto. molto curato in tutti gli aspetti compresi taralli e vino bianco per l' accoglienza. il servizio puntuale e premuroso. direi non solo consigliato ma decisivo per rendere indimenticabile il ns soggiorno a Martina Franca

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Puglia che meraviglia
Abbiamo trascorso dei bellissimi giorni in Puglia e l'appartamento dove alloggiavamo era perfetto , bello e vicino al centro.

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Mi sono trovata benissimo
Mi sono trovata benissimo, punto perfetto!
Referente sempre disponibile!
Un consiglio...rifare la chiave dei cancelli esterni!

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Pessima struttura
Innanzitutto non avete avvisato all atto della prenotazione chebci volevano i documenti dei bambini e menomale che li avevo altrimenti nn mi faceva andare avanti con il check in ; non c'è scritto da nessuna parte che la struttura è in zona ZTL , SOTTO LA PIOGGIA MI SONO FATTO 200 MT A PIEDI CON BIMBI E VALIGIE!!!! LA CASA ERA FREDDA NESSUNA ACCOGLIENZA E LA POMPA DI CALORE RIESCE A RISCALDARE SOLO LA ST LETTO, IL RESTO SOPRATTUTTO IL BAGNO RIMANGONO GHIACCIATI. MIGLIORATEVI!!!

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Ottima agenzia
Personale estremamente gentile, professionale e celere nel supporto necessario!

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Eccelente
Alloggio spettacolare e ragazzi dell'assistenza gentili e puntuali.
Consigliatissimo per un soggiorno a Roma.

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Luglio 2024
Luglio 2024. Graziosissimo ed accogliente, vicoletto super tranquillo e a due passi dal centro storico. Operatore sempre presente e disponibile. E' rimasto nei nostri cuori, contiamo di ritornarci presto!!!!!

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Left stranded (friend has a DISABILITY can barely see) and would not send someone to open the faulty keybox
We arrived at the Rentbeat property in Brindisi at 11.05pm on Monday 09 September 2024, before I arrived, and when I booked the accommodation back in July via Booking.com (BDC) (another abomination of a company). I wrote to the property to make sure a late check in was ok, and they said yes, as I knew that we would arrive late but way before midnight. I also confirmed with them again on the 9th September at Roma airport a few hours before flying to Brindisi and they provided me with an emergency number +39 06 9201 5235 for anything after 9pm.
When we got inside the building where the apartment is located on the 3rd floor, we went up to the apartment via a lift, we then went to open the key box outside the front door of the apartment as instructed with the key code they gave us, but it would not open. I contacted the emergency number on whatsapp (I have screenshots and the message still) +39 06 9201 5235 and my friend (the other guest) was calling on her phone and I sent them a photo of the key box with the code, to show them that it was not opening and faulty. We kept speaking to them from 11.15pm to 01.10am and I managed to charge my phone and send a video showing that the key box would not open they didn't reply on whatsapp until the late morning 9am.
Also on the phone he said to me and my friend (the other guest) that they cannot send someone to open the door, even though the key box was faulty and their fault. (Why couldn't they send a key lock smith to open it, there must be a 24 hour one in that city and we could have stayed there and not cancelled a 5 night booking).
He kept saying we are not doing something right but I have a lot of experience with key boxes being a host myself it is very simple to open! I have the video of us trying to open it and all the other places we stayed on this holiday the key box opened straight away. I personally own 8 key boxes.
They said we have to go through BDC customer service to cancel and he cannot help to find alternative accommodation for us or call BDC as I told him my phone was very low with battery. I called BDC customer service at 00:21 and was speaking to a lady called Jasmine for 35 mins, she said that we would have to wait another 45 mins, even though we had no water to drink or toilet facilities (as we were sitting on the stairs of the building) I felt very dizzy. My friend is in her 60s and has a disability she is partially sighted. The BDC lady said that she has to contact Rentbeat to see if they reply, I told her that they are not replying but she promised to call me back and also that if she didn't hear back from them she would provide and book for me an alternative hotel in the area and a taxi to pick us up. We left the building to go to Ibis hotel as BDC could not help, and Ibis was the closest hotel, but they had no rooms, and were fully booked but they helped us with information on how to find other 24 hour hotels.
When we went to B&B Brindesi (alternative accommodation) it was 5.15am and it was closed so we had to wait in a nearby coffee shop until 7.30am when we got hold of reception who let us check in early.
Our holiday was severely ruined by this experience and we have not much faith in booking com customer service. I'm also a host of booking.com I'm truly upset about the way we were treated by the host Rentbeat and booking com who have still not refunded me the difference despite providing all the invoices and receipts for the alternative accommodation we found ourselves. I wrote to Rentbeat today and they haven't even given the city tax I paid directly to them or helped to get my refund back, there messages back are cold and no empathy for what happened to us and is still happening, they don't understand anything about hospitality! Disgrace, imagine if their family member, child or partner had to go through something similar how would they feel? It could have easily been a family with a baby or an elderly couple. It is not like London where you can just call an uber and find a 24 hour hotel after being left like that in the early hours.
**Update to your reply - I have edited out booking.com and have already reported them. Firstly that night you should have helped us like Ibis hotel did if you had booked a hotel for 1 night for us & a local taxi then we could have come back the next day when your company would have fixed the key box. We have only received the original amount paid. We have not received our money from Booking.com for our new accommodation, city tax (25 euros paid directly to you), or expenses taxi, phone calls to book a new hotel.

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Location incantevole
Location incantevole immersa nella natura.....pulita e accogliente....bella esperienza

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Azienda ben strutturata per la…
Azienda ben strutturata per la messaggistica post prenotazione.
Molto utile il contatto telefonico e messaggistica possibili ogni giorno.
Ritardo nelle risposte e mancata risoluzione dei problemi (assenza connessione internet, TV, carenza dotazioni appartamento)

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PESSIMA ESPERIENZA !! Alloggio totalmente difforme da foto pubblicate. Assistenza pessima e mancato riconoscimento da parte dell' azienda nell'ammettere i propri errori. VIVAMENTE SCONSIGLIABILE !!!
Confermato e pagato anticipatamente l' intero soggiorno sul portale booking.com, alla mia richiesta di ricevere le informazioni di contatto (un normalissimo numero di Cell e whattsapp), nonché la posizione esatta dell' alloggio, non è seguita alcuna loro risposta. Al mio arrivo, seguendo le uniche indicazioni riportate sempre sull' annuncio pubblicato su booking.com, richiamo il numero di contatto del customer care della Rentbeat, richiedendo ancora una volta le informazioni di contatto, nonché l' esatta posizione dell' alloggio. Mi rispondono di avere inviato a riguardo una mail con tutte le informazioni. Leggo la mail e mi ritrovo una sorta di pseudo sondaggio contrattuale, senza un numero di contatto o posizione GPS tramite whatsapp. Nessuno ad accoglierci, sotto un sole tropicale ! In definitiva, attendiamo oltre un' ora prima di essere contattati dal proprietario, il quale ci fa capire di essere nella zona completamente sbagliata. Invia la posizione whatsapp che però rimanda su un' altra zona sbagliata (probabilmente per un errore di invio dati). Finalmente e dopo un' altra mezz' ora di attesa, il più volte menzionato proprietario ci raggiunge accompagnando in quello che sarebbe dovuto essere il nostro alloggio. E qui arriva l' amara sorpresa: un mini-mini appartamento di cui a malapena si nota l'ingresso.
Le foto pubblicate non trovano riscontro benché lontanamente con la realtà. La descrizione su booking, di come si sarebbe dovuto presentare l' alloggio, è risultata inoltre molto vaga e generica. Il proprietario mi è sembrato estraneo a quanto accaduto, essendosi affidato alla suddetta poco seria e altrettanto poco professionale agenzia di rent turistico. Tant' è vero che, mortificato, si è reso molto disponibile e cordiale nel regalarci il servizio spiaggia per tutto il periodo del soggiorno (4 GG in tutto). Alla mia lamentela scritta, sempre rivolta alla Rentbeat, non si fa attendere la risposta di un responsabile commerciale, il quale, sfrontatamente e senza scusarsi minimamente (neanche sforzandosi di far finta di apparire dispiaciuto dell' accaduto), ha addirittura sostenuto l' assurda tesi che le foto pubblicate da loro o da chi per loro su booking.com, fossero le stesse di quelle da me scattate ed inviate a totale riscontro delle difformità rilevate. Che dire, se non quello di definire la condotta di quest' azienda poco trasparente e altrettanto poco professionale ?
Per quanto non mi vada di generalizzare, invito comunque vivamente tutti coloro che intendono di prenotare alloggi per vacanze online, di diffidare nel rivolgersi ad agenzie d' intermediazione, prediligendo host privati e pretendendo di parlare solo ed esclusivamente con i proprietari direttamente interessati. Non mi sorprende, infine, che a quest' azienda gli siano state riservate due sole recensioni e, guarda caso, entrambe con 5 stelle.

Antwoord van Rentbeat
Ottimo soggiorno
Ottimo soggiorno, customer cordiale e disponibile.

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Partnership
Ho una struttura ricettiva
( vico_di_ostuni) formata formata da case tipiche pugliesi ,collaboro con questa società da circa 4 anni e mi offrono l ' assistenza di cui ho bisogno ; inoltre mi hanno fatto crescere di standard e fatturato.Consigliato

Antwoord van Rentbeat
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