Je suis allée dans cet atelier après avoir perdu toutes mes photos, soit ma vie en condensé .Mon smartphone était de plus sens dessus dessous suite à mon installatio, d'une application de récupération... Toon meer
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Quelques pièces et surtout un écran Iphone SE 1ere generation pré-assemblé commandé sur ce site. Identique à l'original: Luminosité forte, définition identique, pas de clouding. Les pièces pré-asse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un écran et une batterie pour iphone 8 commandés, livraison rapide, cependant emballage un peu léger. Pour preuve, la protection d'écran fissurée et la batterie ne fonctionne pas (impact sur le co... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Changement d'écran d'Iphone XR. La communication a été très fluide et fort sympathique. Très grande réactivité du gérant, travail rapide et soigné avec un très bon écran et une réparation dans les règ... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Répar'Smartphone est une boutique et un atelier de réparation de smartphones situé au centre-ville de Dole. Réparateur depuis 2012, je prends en charge les iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Redmi, Honor, Huawei et OnePlus, mais aussi des marques moins courantes comme Crosscall, Ulefone, Blackview ou Oukitel. Écran cassé, batterie usée, problème de charge, vitre arrière, panne ou appareil endommagé par un liquide : diagnostic et réparation sont réalisés directement à l'atelier. Réparation également de tablettes et iPad, ainsi que remplacement d'écrans et de batteries de MacBook. Plusieurs qualités de pièces peuvent être proposées selon l'appareil et votre budget. Diagnostic : 29 € TTC, offert si la réparation est effectuée. La vente de pièces en ligne est également possible sur notre site web.
Contactgegevens
12 Rue de la Sous-Préfecture, 39100, Dole, Frankrijk
- 0620568606
- contact@repar-smartphone.fr
- repar-smartphone.fr
4,8
Uitstekend
857 reviews
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Délai appro non respecté
Délai appro non respecté
Ne répond pas à leurs téléphones
Photo produit non conforme
23 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Bonjour. Nous avons effectivement un appel en absence hier soir, donc à priori il s'agirait de vous, mais nous n'avons aucun message vocal de votre part, ni aucune demande de contact.
Concernant le délais, il semblerait que la poste, comme régulièrement, ait mis beaucoup à prendre en charge votre envoi. Nous allons vous rembourser les frais d'envoi sur cette commande. Précisons tout de même : commande passée le 14 septembre, expédiée le 16 donc dans les 24-48h conformément à nos conditions générales de vente, et prise en charge le 19. Les 17 et 18 sont un weekend, donc nous parlons ici de 1 jour de retard par rapport aux délais annoncés. Nous sommes loin du "délais appro non respectés".
Toutes nos photos produit sont conformes, mais nous remarquons que vous avez acheté une batterie d'iPhone 6 originale. Sur ce produit, il arrive que la pomme soit recouverte avec un sticker. Il faut alors retirer ce sticker pour que le produit devienne identique à la photo, comme indiqué dans la vidéo suivante :
https://www.youtube.com/watch?v=EYTkJUzlqUY
Nous allons tenter de vous joindre par téléphone dans la journée, afin de mettre tout cela au clair.
Edit : après avoir rappelé le numéro qui a essayé de nous joindre hier soir, il s'est avéré qu'il ne s'agissait pas de votre numéro. Nous n'avons donc ni d'appel manqué, ni de demande de contact de votre part. Pour rappel, notre numéro est le 09 70 40 78 43. L'autre numéro est celui de notre préparateur, et celui-ci ne rappelle jamais les clients qui ne laissent pas de message vocal par manque de temps, et à cause des nombreux appels des démarcheurs...
Edit 2 : Edit 3 : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Nous n'avons reçu aucun appel, ni aucun mail. Avez-vous regardé notre vidéo ?
Top vendeur comme toujours
7 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Les vis reçues pour iphone 8 ne…
Les vis reçues pour iphone 8 ne correspondaient pas .....
12 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Bonjour. C'est la toute première fois que nous avons un problème avec une commande de vis numérotées. Vous voulez dire que vous avez reçu un paquet de vis du mauvais modèle, ou bien que le bon modèle était indiqué, mais les vis ne correspondaient pas ? Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse sav.repar-smartphone.fr pour la résolution de ce problème ?
Edit : après revérification des photos d'expéditions de notre préparateur, ce sont bien des vis pour iPhone 8 qui vous ont été envoyées. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble l'origine du problème ?
Edit 2 : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Nous n'avons reçu aucun appel, ni aucun mail. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@repar-smartphone.fr, ou par le formulaire de contact
Très bien.
Très bonne qualité d’écran, aucun problème cela fonctionne comme avant, même sensibilité, même touché, même réactivité, couleurs nickel, bref très bien. Par contre ça aurait été cool de mettre en garde sur le fait qu’il faille un tournevis Y000 pour faire le remplacement car j’ai un jeu complet (enfin je croyais) d’outils pour téléphone et je me suis retrouvé bloqué en plein démontage juste pour ça. Une petite mise en garde avec une suggestion au moment du panier sans pour autant pousser à la conso aurait été bien vue. Mais sinon très bien.
19 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Bonjour. Toutes nos excuses, c'est la toute première fois qu'un client nous remonte ce problème. Nous allons voir pour trouver le temps d'éditer toutes nos fiches produit pour le préciser. Nous pensions jusque là que les personnes qui commandent des pièces d'iPhone 7 et modèles plus récents avaient au minimum regardé comment réaliser le montage avant de passer commande.
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Mission accomplie
J'ai pu, grâce à votre site, trouver la pièce que je cherchait accompagné du tuto vidéo, et ainsi pu réparer mon iPhone 7 qui refonctionne à merveille depuis, merci beaucoup.
7 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
très satisfait de ma batterie
5 september 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Parfait !
Livraison rapide,
Produit conforme et fonctionnel (concernant la nappe interne du bouton home pour iphone 7).
Je recommande !
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Nickel 👍🏻
Produit conforme à la commande et original Apple.
Livraison rapide et soignée.
Je recommande…
29 augustus 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Pièces de qualité
Pièces de qualité. On sait ce que l’on achète. Service client à l’écoute.
15 augustus 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Bon écran aucun soucis
2 augustus 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Super
Bonjour, super réactivité pour l'envoi des pièces qui sont conforme à la description .Je recommande ce site .
31 juli 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Très bon produit!
25 juli 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
Avis mitigé sur la première commande
Réception de ma première commande sur ce site
Un objet manquant
Un objet défectueux
Après avoir pris contact avec le service client, un second envoi m’est parvenu avec l’objet manquant et défectueux signalé
le défectueux a bien été remplacé, pas de bol pour moi le préparateur à encore fait une erreur en se trompant de modèle,
mis à part ce désagrément je reconnais la réactivité du service client, et apparemment la qualité des produits conforme à ma commande.
Devant passer commande d’autres produits je me pose la question sur le sérieux de la préparation…
5 juli 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Tout d'abord toutes nos excuses pour les différents problèmes que vous avez rencontrés.
Précisons tout de même pour d'éventuels lecteurs à quoi vous faites référence lorsque vous parlez d'un objet manquant et un objet défectueux. Concernant l'objet manquant, vous aviez commandé 2 poires soufflantes, et notre préparateur n'en a mis qu'une seule dans l'envoi. Il est habitué à ce que nos clients commandent cet objet en un seul exemplaire, et n'a pas fait attention qu'il était noté "2" à la ligne "quantité" au lieu de "1". Il a pris à sa charge l'envoi du nouvel objet.
Concernant un "objet défectueux", il s'agit du sticker offert avec la batterie qui a sans doute glissé de la boite et s'est collé à l'intérieur de l'enveloppe, le rendant inutilisable. C'est quelque chose qui est déjà extrêmement rare, mais en plus, sur toutes nos nouvelles batteries, les boites sont maintenant mises sous blister, donc les stickers ne risquent plus d'en sortir.
Ensuite, pour le renvoi d'un nouveau sticker, nous sommes en rupture de stock sur ce modèle, et il a fait l'erreur de vous envoyer un sticker d'un autre modèle plutôt que sortir une de nos nouvelles batteries de leur blister pour en prendre un sticker.
Nous renouvelons nos excuses pour ces problèmes, mais pouvons vous assurer deux choses :
- Nous pouvons régler le problème de modèle du sticker si celui que vous avez reçu n'est vraiment pas utilisable avec votre batterie.
- Les chances que vous rencontriez un nouveau problème en passant une autre commande sont vraiment minimes.
Edit : C'est moi-même, Mr Péguillet, qui prépare maintenant les commandes. Je suis extrêmement consciencieux, et vous pouvez avoir confiance en la préparation de votre prochaine commande !
Rapide disponible compétent
30 juni 2022
Antwoord van Repar-smartphone.fr Pièces pour réparation iPhone et smartphones
Merci beaucoup pour votre avis !
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