We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Founded in Amsterdam in 2019, RETORO was born from the idea of creating inspiring yet affordable sunglasses for everyone with an interest in quality design sunglasses. RETORO combines inspiration from the past to inspire the future line of sunglasses frames. Together with a focus on a revolutionary color palette and detailed craftsmanship, our frames are here to create a sleek aesthetic and inspire others.
Carolina McGillavrylaan 1068, 1098XC, Amsterdam, Nederland
Ik wacht al sinds maart op mijn bestelling. Al drie e-mails gestuurd naar het infoadres en ook een instabericht gestuurd. Nog steeds geen antwoord. Ik zou hier zeker niet bestellen!
Langer dan een maand gewacht om m’n oder te ontvangen. De zonnebrillen voelen erg goedkoop aan dus echt geen €40 waard. Je betaalt voor de verpakking, en deze was ook nog eens gescheurd toen ik hem ontving.
Meer dan een maand geleden besteld. Geen update over de verzending. Voelt alsof er ook niks meer zal komen.
Ik zou het niet aanraden hier te kopen. Vooral omdat er geen klanten service is of duidelijkheid over verzend periode.
Antwoord van RETORO
Hi Tijnke,
Your tracking number shows that your item has already arrived in your destination (Please refer to the attached link below). It is also displayed as "Delivered" in the postal link.
https://www.dhlparcel.nl/en/follow-your-shipment?tc=3SWLT0014221572&lc=en-NL
Should you need further assistance, please email us at info@retoroeyewear.com or leave a message on our contact page.
Thanks and stay safe!
Alles aan deze shop is nep. Meer dan een maand en nog steeds niks gehoord over verzending. Denk niet ooit iets te ontvangen. Daarnaast veranderen de prijzen van de producten continu. Oplichters. Wat me vooral boos maakt is dat ze beweren duurzaam te zijn. Ik support graag kleine ondernemers en dacht dat zit er een was, dit bedrijf verpest het voor echte lokale ondernemers ik durf nu namelijk niet snel meer iets te kopen bij een website dat ik tegen kom via social media. Echt jullie zouden je moeten schamen.
Onlangs vijf brillen ontvangen, alle vijf mooie kwaliteit brillen, stevig en precies zoals op de foto! Super blij mee!
Antwoord van RETORO
We appreciate the kind words! Thanks for purchasing from us, we're happy you loved them. 😊
Op hun site lijkt Retoro een mooi zonnebrillenmerk met hippe en eigen designs. Maar toen mijn pakje aankwam bleek het gewoon een dropshipping bedrijf. Ik kreeg gewoon een bril in plastic verpakking, overduidelijk rechtstreeks uit China met Chinese stickers er nog op. Verzending duurde lang, kwaliteit was ook niet top. Niet waard!
Antwoord van RETORO
Hi Silke,
Bedankt voor je review. Wij zijn een jong en snel groeiend eyewear merk uit Amsterdam en streven ernaar de beste prijs, kwaliteit, service en de tofste brillen te bieden. Het spijt me daarom dat je niet tevreden bent met de kwaliteit en levertijd van je bestelling. Wij zijn hier inmiddels sterk op vooruit gegaan en investeren constant veel tijd en energie om onze klanttevredenheid te verbeteren. Verder zijn wij een internationaal bedrijf met klanten van over de hele wereld. Wij hebben daarom verschillende magazijnen in elk continent. Om levertijden te verkorten versturen wij brillen vanuit het dichtstbijzijnde magazijn om zo ook een minder grote ecologische voetafdruk te hebben. Het kan echter weleens voorkomen dat bepaalde brillen even niet op voorraad zijn in ons Europeze magazijn. Wij verzenden je bestelling dan vanuit een magazijn van ons welke wel genoeg voorraad heeft. In jouw geval is dat waarschijnlijk ons magazijn in china geweest. Dit is niks om je zorgen over te maken en is een aanpak die door vele bedrijven, klein en groot, wordt gebruikt. Ik kan me wel voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd maar hoop dat ik die nu bij je heb weggenomen :)
Mocht je nog vragen hebben over je bestelling of ons als bedrijf, dan kun je ons altijd mailen. Wij hebben een 24/7 klantenservice die altijd klaar staat om je te helpen.
RETORO
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
