rexbo Car Parts Reviews 160

Een slecht ongeorganiseerd bedrijf.
Op Maandag iets besteld voor 24 uur levering.
Dinsdag een mail gekregen dat onderdelen niet op voorraad zijn en de levering langer gaat duren.
Op woensdag gebeld en te horen gekregen dat onderdelen er nog steeds niet zijn. In overleg met Rexbo medewerker de bestelling geannuleerd en hier via de mail een bevestiging van ontvangen. Hierop de onderdelen elders besteld.
Donderdag komt er toch ineens een pakje van Rexbo.
Weer gebeld en in overleg met de Rexbo medewerker pakje geretourneerd met de belofte dat ik de verzendkosten terug zou krijgen daar de fout bij Rexbo zat.
En je raad het al, tot op heden alleen het geld van de onderdelen vergoed gekregen en niets voor het versturen.
Inmiddels een keer of 6 gebeld en mails verstuurd maar helaas.
Nu zegt men dat er in hun systeem staat dat het pakket is op dinsdag verstuurd en jij heb op woensdag geannuleerd, dit is erna dus krijg je niets terug.

Uit onderstaande reactie van Rexbo blijkt maar weer eens dat men niet luistert en of leest. Geven een reactie die niets met de zaak te maken heeft.

Onderdelen gekocht bij REXBO.

Nu blijkt dat mij als zakelijke klant uit nederland ineens duitse btw wordt berekend. Deze kan ik dus niet terugkrijgen terwijl REXBO adverteert met een nederlands btw nummer op hun website . Men is niet bereid dit terug te draaien en draait er om heen.

Er ontbrak een onderdeel van een dichtingsset voor de remcilinders.Bericht naar de klantendienst gestuurd maar tot op heden nog steeds het ontbrekende onderdeel niet ontvangen. Heb dit ondertussen op Bogijn.nl besteld. Betere service daar.

Wat een afgrijselijke klantenservice! De logistieke partner van REXBO heeft zonder overleg mijn bestelling retour gezonden naar REXBO omdat ik niet aanwezig was op het door hun bepaalde aflevermoment. In de e-mail die ik van DHL kreeg stond dat ik met het "ik heb u gemist"-kaartje een aflever-afspraak kon maken. In plaats daar van is de bestelling teruggestuurd naar de REXBO en die negeren nu al mijn berichten! Ik was al een extreem lange levertijd gewend van deze karige webshop, maar zodra er ook maar iets mis gaat geven ze geen gehoor! Je word werkelijk waar compleet genegeerd! Ik heb nu mijn geld niet terug en geen auto-onderdelen. Het is al bijna 4 weken geleden dat ik mijn geld heb overgemaakt. SCHANDALIG! KOOP HIER NOOIT!!!

goede service,maar de levering duurde wat langer ivm een gebrek aan mensen van telefoon dienst. Als ik een nederlands telefoonnr in tik (HEEL WAT KEREN GEBELD,EN DOORVERWEZEN NAAR DE VOLGENDE DAG ,DAN ZOU ER EEN NL SPREKENDE MEDEWERKER ZIJN) verwacht ik nederlands sprekende mensen aan de telefoon,en geen duits /engels.Hetzelfde geld voor mailtjes ook ene keer in duits ,de volgende in engels. Daardoor heeft het allemaal langer geduurd wat niet nodig was.
verder wel oke . groet uut hgv

24 april 2017 onderdelen besteld bij Rexbo.nl Op 11 mei gebeld waar mijn bestelling blijft omdat ik met auto naar de keuring moet. Hun antwoord: wordt morgen (12 mei) verzonden vanuit het magazijn. Vandaag 16 mei nog eens gebeld en volgens duitse medewerker heb ik 1 cent te weinig betaald en dat moet eerst in orde zijn.. Ik heb uitgelegd dat het bedrag niet door mij maar automatisch door hun via IDEAL werd ingevuld. Hij gaat het bij zijn administratie nog eens informeren.. Ik vroeg hoe lang dit dat weer gaat duren en zei dat ik het een flauw excuus vind.. Toen gooide hij de hoorn op de telefoon... ONBESCHOFT! Ondertussen ook al 2 berichten gestuurd maar GEEN antwoord.. Rexbo.nl moet eerlijk zijn, leveren of direct mijn geld terug storten...
Update: vandaag 22 mei zag ik ineens op hun website in mijn account dat mijn bestelling geannuleerd is.. Ook hebben ze mijn geld vandaag terug gestort.. Dank U Rexbo.. Nu 2 Sterren waard ;)

Een waardeloos bedrijf ,koopt er nooit meer iets.
Dit bedrijf beseft niet dat je onderdelen besteld om dat je die nodig heb !
Dit bedrijf denk schijnbaar dat je de onderdelen op de schoorsteenmantel zet ,en dat je ze daarom besteld.
Alle werknemers van dit bedrijf laten een slijmspoor na als ze al bewegen,op mails antwoorden ze niet ,terug bellen ,wel beloven maar niet doen Dit bedrijf is communicatief gestoord !!!
Twee weken .en nog geen onderdelen Wees gewaarschuwd koop hier nooit iets !! Alleen als je maanden de tijd hebt !
Dat dit bedrijf mag bestaan,is erg genoeg ,ze kunnen beter WC papier gaan verkopen !! Of Barbies maar voor auto onderdelen zijn ze niet geschikt !!!!!
KOOP !! nooit iets bij deze dievenbende !! Je denkt dat ze goedkoop zijn,maar dat is aan het eind duurder dan je ooit verwacht had.
Nergens op hun website ,of algemene voorwaarde staat vermeld dat de koper opdraait voor de verzendkosten, van het terug sturen van de oude meuk ,waar je statiegeld voor betaald hebt. En dat kan nog al eens duur uitpakken.

snel geleverd voor nette prijs. materiaal in orde

Mijn oude lampjes waren verweert tijd voor een paar nieuwe
Deze waren er snel en zien er op de auto ook top uit gewoon nieuw
Helemaal blij mee

Inmiddels het onderdeel binnengekregen. Dus de kritiek van mij komt neer op het teveel betalen van verzendkosten. Want extra betalen en het dan binnen krijgen na 4 dagen klopt niet.

Op 15-2-17 onderdelen besteld (voor ruim €300,-) en nu 10-4-17 heb ik de onderdelen nog steeds niet ontvangen. De onderdelen zijn om een of andere reden zonder track&trace verzonden op 8-3-17. Al meerdere malen gemaild waar je geen antwoord op krijgt, ook meerdere malen gebeld en dan krijg je te horen dat een "collega" het uit gaat zoeken maar ook hier nog steeds niets over gehoord. Zeer teleurstellend dus en weet niet of ik nog eens onderdelen bij rexbo bestel.

verzending duurt weken, defect item wordt geleverd, klantenservice niet te bereiken, op mails wordt niet gereageerd, gedwongen om bij een ander een wel goed werkend onderdeel te bestellen.
*edit, maand later, artikel retour gestuurd maar nog steeds geen geld terug...*

NGK bougies en kabels gekocht. De kabels blijken allemaal continue overslag te hebben op de bougiekap.
Email gestuurd naar Rexbo met uitleg. Hierop heb ik een reactie ontvangen met de mededeling dat het bericht is doorgestuurd naar "de desbetreffende afdeling". Verder (sinds 23 maart) helaas niets meer gehoord.

Airco hogedrukschakelaar gekocht bij Rexbo want was de goedkoopste leverancier.
Levering duurde iets langer dan aangegeven, maar was voor mij geen probleem.

Mijn bestelde onderdeel is nooit aangekomen. Volgens DPD was het leeg en beschadigd, na initieel contact met Rexbo geen enkele reactie meer van hen. Zeer slechte service. onbetrouwbaar bedrijf. Er zijn tal van dit soort sites, die vanuit Duitsland goede onderdelen verkopen. Ik zou voor een andere gaan, zeker niet voor Rexbo.

Slechte Klantenservice geen of geen oplossing gerichte service. Nu all voor de tweede keer meegemaakt. Voor mijn part nooit meer.

Drie onderdelen besteld op zondag, dinsdag verzonden, donderdag geleverd door DHL. Super prijs, prima levering.

Bestelling geplaatst en (i.p.v. binnen de beloofde 24 uur) na 1 week ontvangen. Artikel blijkt defect te zijn. Voor het terugsturen van defecte artikelen dien je een voorgefrankeerd retourbewijs op te vragen bij Rexbo. Er is een termijn van 30 dagen voor het terugsturen van het product. Probeer echter nu al 2 weken contact te krijgen met de klantenservice. Na 10 minuten in de wacht gezet te worden, krijg je het verzoek het later nog eens te proberen en wordt de verbinding verbroken! En dit voor € 0,18 per minuut! Ook bij het Duitse telefoonnummer krijg ik geen gehoor. Op mijn (vele) mails volgt ook geen reactie. Zo is het dus onmogelijk om het artikel te retourneren! Artikel is al wel betaald, dus waarschijnlijk ben ik mijn geld kwijt! Diep triest dat een bedrijf of deze manier inkomsten genereert.

Na plaatsing van bovenstaande recensie ontving ik een mail van Rexbo met daarbij (jawel) een retourbewijs. Ik heb product inmiddels geretourneerd en mijn geld terug gekregen. Dit is dan toch nog positief, maar ik bestel in ieder geval niets meer bij Rexbo.

Verkeerde producten geleverd, deel bestelling ontbrak. Tevens meer dan 2wk moeten wachten, terwijl e.e.a leverbaar zou zijn <24u.
Klantenservice per email geen enkele reactie. Telefonisch wel contact gekregen, echter beloofde actie is uitgebleven. Geld kwijt dus...

Waardeloos

in tegenstelling tot andere mensen heb ik wel mijn producten ontvangen, maar de airco pomp was zo slecht verpakt dat deze meteen beschadigd was. Wekenlang geprobeerd een retour label te krijgen. Geen contact op beide telefoonnummers, eenmalig een mail ontvangen met een niet werkend retourlabel.

Kortom: 400 euro weggegooid, opgelicht door deze bende.