RobovoxReviews 

Die Firma ist Zahlungsunfähig. Am 01.10. wurde ein Insolvenzverfahren eröffnet. Offene Forderungen müssen dem Insolvenzverwalter mitgeteilt werden, allerdings hat dieser bereits Masseunzulänglichkeit festgestellt, ob hier jemand sein Gerät oder Geld zurück bekommt, ist also zweifelhaft.

Die Firma betreibt keinerlei Kommunikation nach außen den Kunden gegenüber, die Webseiten wurden kommentarlos aus dem Netz genommen.

Die Firma bietet immer noch Ersatzteile auf der Homepage zaco.eu an. Eine Rücksendung wegen defekter Lieferung kommt als unzustellbar zurück. Die angegebene Telefonnummer ist ungültig.

Also, die Situation ist folgende:
Ich habe einen Roboter von dieser Firma gekauft, aber er hatte Defekte und konnte nicht mehr repariert werden. Deshalb habe ich einen neuen Roboter als Ersatz erhalten. Das Paket sah so aus, als wäre es schon einmal geöffnet worden, aber das war für mich kein Problem.
Am Ende starte ich den neuen Roboter – und er lässt sich nicht einmal aufladen!
Ein nagelneuer Roboter, und die Batterie reagiert überhaupt nicht...
Ich weiß wirklich nicht, was das für ein ironischer Zufall ist.
Wir haben bereits eine E-Mail geschrieben – mal sehen, ob mir überhaupt jemand antwortet

Wir haben Anfang des Jahres für unsere Schule einen Saugroboter von Robovox gekauft – das Gerät war von Anfang an unausgereift und unbrauchbar. Es blieb regelmäßig mitten im Flur stehen, fand nicht zurück zur Ladestation und war im Alltag völlig nutzlos.
Trotz mehrfacher Reklamationen, Einsenden des Geräts und Gesprächen mit den Technikern blieb das Problem ungelöst. Der Geschäftsführer Herr Eugen Afanasev reagierte irgendwann überhaupt nicht mehr auf E-Mails, und der Kundenservice stellte die Kommunikation einfach ein. Vom Kauf über verschiedene Tests bis zur Reklamation sind über 6 Monate vergangen!
Am Ende ist der Roboter verschwunden – ich habe weder Gerät noch Geld. Für mich ist das eine klarer Fall Betrug, weswegen wir nur auch gerichtlich gegen Robovox vorgehen werden. Leider haben wir auf der Website der Verbraucherschutzzentrale erst zu spät gesehen, dass gegen die Firma bereits eine Insolvenzverfahren läuft. Robovox Distributions GmbH unter vorläufiger Insolvenzverwaltung gestellt Archive - Das Verbraucherschutzforum Finger weg von dieser Firma!

Früher hatte Ihr Unternehmen zweifellos eine deutlich kundenfreundlichere Politik. Leider scheint sich dies inzwischen geändert zu haben. Bereits zum zweiten Mal habe ich meinen Roboter zur Reparatur eingeschickt – und erneut dauerte es fast zwei Monate, bis ich ihn zurückerhielt.

Zu meinem großen Bedauern wurde der Roboter diesmal jedoch nicht einmal repariert. Obwohl er weiterhin nicht einwandfrei funktioniert, wurde mir mitgeteilt, dass kein Defekt festgestellt werden konnte – er sei getestet worden und arbeite angeblich problemlos. Lediglich der Wasseraufsatz wurde ersetzt.

Ich habe zunehmend den Eindruck, dass hier bewusst auf das Ablaufdatum der Garantie gewartet wird, um notwendige Reparaturen zu umgehen.

Insgesamt habe ich bislang drei Roboter Ihres Unternehmens erworben – doch ich fürchte, diesen Fehler werde ich kein weiteres Mal begehen.

Fast zwei Monate Wartezeit – ohne Ergebnis. Vielen Dank für diesen „Service

J'ai acheté un aspirateur Zaco10 neuf, il a fonctionné quelques semaines puis problèmes sur problèmes (capteurs défectueux, blocage, ne trouve pas sa station etc...). J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise Robovox qui m'a répondu mais qui n'a jamais trouvé la solution. Maintenant je leur ai envoyé mon aspirateur en SAV pour réparation à mes frais, à leur demande. Cela devait durer 2 à 3 semaines. Cela fait 2 mois et ils ne m'ont ni réparé l'aspirateur ni renvoyé. Je ne le reverrai jamais, je me suis faite arnaquer.
Bravo !

Leider ist dieser Laden das Letzte. Ich habe am 04.10.2023 meinen Saugroboter eingeschickt - lediglich, um den Akku austauschen zu lassen. Nun ist der 17.12.2023 und ich warte immer noch darauf, mein Gerät wiederzubekommen. Bloß hier nichts bestellen!!!

Fantastisk service - rigtig hurtig og effektiv service ifm. fejl på produkt. Der var lynhurtig service uden problemer 🤗