RoedesOnline Reviews 23

Op verzoek werden de gordijnrails de volgende dag geleverd zodat onze stukadoors vooruit konden. Hele fijne service. Fijne klantenservice die als je belt direct opnemen en met goede adviezen komen. Dat is tegenwoordig ook niet meer vanzelfsprekend. Bij klacht over strip ter bescherming van de gordijnrail bij het stucen, werd het direct goed opgepakt en opgelost. Echt een aanrader deze partij!

Wij hebben een systeemplafond klem besteld met een wave gordijnen rail. Na de bestelling kregen we al een mail dat de schroeven er niet bij zitten en dat we deze zelf moeten kopen. Vond ik al vreemd maargoed prima.

Ik heb de schroeven gekocht online (15euro) want hier in de bouwmarkten hadden ze de maat niet welke zij doorgaf. Eenmaal de schroeven binnen paste deze niet. Toen heeft het bedrijf wel de schroeven opgestuurd die erbij horen.

De nieuwe schroeven passen weer niet.

Ik belde op en wat ik te horen kreeg is ‘ik kan er niks aan doen dat je onhandig bent’ en vloekt ook nog aan de telefoon als ik weer bel dat het gewoon niet past, de rails klemt niet in de systeemplafondklem. En ze kan niets meer voor mij doen. Dat wordt er gezegd.

Ik vond het zo een onprofessionele opmerking. De schroeven passen er niet in of het kapje is te breed.

Nou dan zit ik met m’n op maat gemaakte wave gordijn rail. Echt een super slechte service, asociale opmerkingen.

Ik zou hier dus nooit meer bestellen.

Een roede online besteld en werd keurig teruggebeld of alles wel klopte. Daarna nog een tekening ontvangen per email en daar bleek toch een fout te zijn gemaakt. Dankzij het telefoontje werd de bestelling gecorrigeered. Wat mij betreft al een super service

Wij hebben de blinde gordijnrails RS gekocht. Zowel het monteren als het gebruik als het verwijderen was vreselijk. Heel lang over gedaan om te monteren, je kan totaal niet bij het klemmetje waarop hij bevestigd is. Hij loopt totaal niet soepel, vandaar besloten te vervangen. We hebben de rails moeten verbuigen om te verwijderen. Wat een onding.

Fijn bedrijf met uitstekende klantenservice! Jenny weet exact waar ze het over heeft. En heeft engelengeduld in het uitleggen hoe je het beste eea monteert en welke materialen je allemaal nodig hebt. Gordijnrails perfect op maat geleverd, goed verpakt en zonder schade. Uitstekende kwaliteit. En ook naderhand staan ze je met raad en daad bij. Aanrader!

Super product afgeleverd, precies op maat. Toen ik belde voor een kapje wat ik door mijn eigen fout nog nodig had stuurden ze deze kostenloos na. Top bedrijf!

Nu voor de tweede keer een bestelling gedaan bij dit bedrijf en echt geweldig!!
Heel goed geholpen , zeer vriendelijk en heel goed verpakt ( top transportbedrijf die het kwam afleveren en korte levertijd!
Echt een aanrader en Jenny bedankt!

Ik had een heel specifieke wens voor roedes met verschillende lengtes, met een bocht erin, en verschillende manieren van wandbevestiging.

RoedesOnline heeft me hierbij goed geholpen, met telefonische toelichting en stelde de juiste vragen om tot een goede oplossing te komen.

De levering ging niet helemaal goed, maar werd binnen 2 dagen perfect opgelost. Erg blij met deze snelle en vriendelijke service!

Heb hier een rvs gordijntrekstang gekocht. Duur en kwalitatief zeer slecht. Had voor die prijs wel een goede afwerking verwacht. Dit met foto’s terug gekoppeld naar ze. Kreeg hierop een vage reactie:
Deze gordijn-trekstang komt niet uit een design werkplaats, maar uit een eenvoudige hand-werkplaats.
Onze leverancier Maatwerk kan speciale dingen maken.
Zoals een trekstang met gordijnring of een trekstang van 300cm lang. Interstil heeft een mooiere trekstang - met een design afwerking. Maar heeft weer geen optie voor een gordijnring aan de trekstang.

En de opmerking dat ik de stang terug kan sturen, maar wel op mijn kosten. Heb gevraagd naar een oplossing, maar daar reageren ze niet meer op.

Voor onze nieuwbouwwoning hebben we afgelopen jaar een railroede voor de slaapkamer besteld, met op maat gemaakte wandsteunen om ervoor te zorgen dat het gordijn verduisterend aansluit op de muur. In de hectiek van het inrichten van de woning zijn we het zicht op de railroedebestelling helaas verloren; hij leek te zijn geleverd, maar we hadden geen idee waar hij was gebleven. Na het huis drie keer te hebben omgekeerd waren we daarom genoodzaakt de railroede nogmaals te bestellen. Net als bij de eerste bestelling belde mevrouw Visser even om de bestelling te bespreken, waarbij en passant de reden voor de (her)bestelling ter sprake kwam. Hoewel vervolgens uit navraag bij de vervoerder bleek dat de eerste railroede inderdaad was afgeleverd mochten we de tweede bestelling tegen kostprijs afrekenen. Uitermate sympathiek, en een fijne meevaller in dure tijden!

Vier jaar geleden hebben we roedes van Interstil gekocht bij RoedesOnline. De telefonische hulp hierbij was heel goed. Daarom nu weer geïnformeerd naar roedes. Hoewel veel informatie op de site te zien is, vind ik het fijn om (bij zo'n belangrijke aankoop) telefonisch af te stemmen. De medewerkster is heel deskundig!

Eigenlijk schrijf ik nooit een review. Maar voor Jenny van RoedesOnline maak ik graag een uitzondering. Wat een fijn contact had ik met haar!
Stap voor stap heeft Jenny me geadviseerd over het type rails dat het meest geschikt is voor onze situatie. Om vervolgens een duidelijke instructie te geven over het opmeten, wat bij ons echt een uitdaging was. Maar het is helemaal goed gegaan. En toen er een klein dingetje was waar ik minder tevreden over was (zonder dat Jenny hier iets aan kon doen), is dat keurig opgelost. Ik ben zeer tevreden!

Wat een onklantvriendelijkheid van Jenny! Onwijs onbeschoft mens. Het zal haar eigen bedrijf zijn, ze liep toevallig langs de telefoon en besloot op te nemen (het is zaterdag), ik vroeg vriendelijk wat informatie maar begrijp haar niet helemaal, ze had duidelijk geen zin om dingen uit te leggen en zei al snel “niet kibbelen, ik heb weekend dus ik ga nu mijn weekend beginnen daag”. Ik sta perplex van wat hier zojuist is gebeurd. Informatie vragen is te veel. En als je weekend wil houden neem dan de telefoon niet op op zaterdag. Ze kon ook al niet het geduld opbrengen om iets uit te leggen en nam de keuze van 8 cm runners als voor mij? Heel bijzondere ervaring!
Ik ga verder googelen want dit bedrijf verdient geen klant.

Na het bestellen van onze gordijnen kwamen wij er achteraf pas achter dat we zelf moesten zorgen voor onze rails zonder hier enige kennis van te hebben. Duidelijke info gevonden op RoedesOnline, toch nog de vraag gesteld per mail in no time antwoord ontvangen! (zelf op zondag en s'avonds). Rails werden snel en keurig geleverd in een koker. Helaas was er bij ons een tikfoutje gebeurd in de afmeting van de rails, dit werd ook in no-time en zonder problemen rechtgezet. Een echte aanrader en uitstekende service. Thanks Jenny !

Top materiaal, prima service.
Een deel van de bestelde Interstil rail was helaas fout geproduceerd. Na een telefoontje is meteen een nieuwe rail in productie gezet. De rails waren ook heel degelijk verpakt voor transport.

Ik heb kontakt opgenomen met RoedesOnline en op hele korte termijn hebben zij adequaat gereageerd, mij advies gegeven en zelfs mij in contact gebracht met iemand die het voor ons kon doen. Met onze 70+ jaren kunnen wij het zelf niet meer. De persoon die ons hielp was heel aardig, kundig en snel. Top firma en ik kan een ieder aanraden met hen zaken te doen.

Niets op aan te merken.
Makkelijk te bestellen via de webwinkel,de bestelde gordijnrail kwam keurig verpakt in een stevige koker ongeschonden aan. De door de lockdown opgetreden vertraging in bezorging,zijn wij keurig op de hoogte gehouden over het verloop hiervan.

Zeeeeer slechte service via de telefoon. We kregen Jenny aan de lijn om te helpen met onze bestelling die al binnen had moeten zijn. En deze zou vanwege "vergeten de bus uit te laden" of "laten staan in het magazijn" niet bezorgd worden. En ik had gister blijkbaar gelijk moeten bellen en nu konden ze 'pas' maandag weer bezorgen.

Met name de toon en geen enkele excuses vanuit het bedrijf. Laatste keer dat we hier wat kochten. Voor iedereen die een gordijnroede nodig heeft, Google even verder. Want zodra er iets mis gaat, de klantenservice gaat niks voor je betekenen en behandelen je als vuil.

Meestal schrijf ik geen recensies, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Uitstekende service en goede kwaliteit! Tijdens installatie bleek dat we een andere rail hadden ontvangen dan besteld. We vonden dit geen probleem, want ook deze rail is prachtig. Alleen pasten de bijgeleverde eindkapjes niet. De manier waarop dit werd opgepakt was top. We mochten zelf kiezen wat we wouden, de rail omruilen voor de oorspronkelijke of deze rail houden en bijpassende artikelen ontvangen. Het mailcontact hierover was supersnel en ontzettend vriendelijk.

SERVICE? ER IS GEEN SERVICE. Wij hebben (en niet de eerste keer) een bestelling gedaan ZWARTE roedes voor paskamers in onze winkel. Omdat de monteur die wij inhuren niet beschikbaar was eerder dan anderhalve week zijn deze dus anderhalve week na aankomst gemonteerd. Tot onze grote verbazing bleek er een stuk CHROOM te zijn geleverd (van 150cm). Dan zou je toch zeggen lijkt me duidelijk dat er 'iemand' ergens heeft zitten slapen en dat dit probleem mag je toch wel vanuit gaan door RoedesOnline wordt opgelost. Niets is minder waar. Wordt er witheet van als ik eraan denk. Heel moeilijk doen, niet vinden van onze bestelling en foto eisen van de roede, en inmiddels ruim 5 mails verder. Blijkt men niet bereid dit op te lossen. Wij moeten (omdat te laat gemeld...?!) zelf de roede opnieuw kopen. Nadat ik vanmorgen had gebeld met de 'eigenaresse' van 't bedrijf. Die t maar steeds heeft over maximaal de verantwoordelijkheid dan eventueel te 'delen'. (financieel dus) en maar NIET wil begrijpen dat zij ook ook eens een fout zelf mag herstellen voor 'n stukje roede van 150cm en verzendkosten zelf moet betalen. BESTEL NOOIT BIJ ROEDE ONLINE... of leg je neer bij 0 service. Die fouten en 't niet vinden van hun eigen mails ook nog eens afschuift op onze schuld omdat ook de tenaamstelling niet 'logisch' genoeg was. pfff