ROQUEBRUN. Reviews 

311
•
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 39 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten vertellen enthousiast dat de zelfbruiners erg gemakkelijk aanbrengen, snel intrekken en een prachtige, natuurlijke teint geven die lang mooi blijft zitten. Daarnaast wordt de klantenservice omschreven als ontzettend vriendelijk, snel en uiterst behulpzaam bij het oplossen van eventuele foutjes of problemen met bestellingen. Sommige recensenten waren niet blij met het resultaat en merkten op dat de producten vlekken, strepen of een onnatuurlijke oranje ondertoon kunnen achterlaten op de huid. Sommige mensen vonden ook dat de geur op kan breken of dat de huid na herhaaldelijk gebruik na verloop van tijd kan uitdrogen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen teleurgesteld zijn door vlekken en een... Toon meer

Customer service

Recensenten vermelden positieve feedback over de klantenservice en prijzen de snelle en vriendelijke hulp.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had per ongeluk het verkeerde product ontvangen, maar dit is echt super netjes opgelost. De klantenservice reageerde binnen een dag, stuurt meteen het juiste product op en ik kan het verkeerde prod... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sinds paar jaar gebruik ik nu Roquebrun, de gezichtsserum en de body serum. Ben er zeer zeer tevreden over, ik ben 58 en zelfs bij de oudere huid krijg je een egale teint, alsof ik een weekje in Zuid... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De zelfbruiner van Roquebrun is fantastisch. Het is doorzichtig en gemakkelijk aan te brengen. Geen vlekken of strepen, maar binnen een paar uurtjes een prachtige bruine gloed die ongeveer 4-5 dagen b... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik gebruik reeds lange tijd verschillende producten van Roquebrun en vind deze geweldig. Ik heb laatst contact gehad met de klantenservice in verband met een foutje. Dit werd onmiddellijk rechtgezet,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Cosmeticawinkel

Geschreven door het bedrijf

The two young, female entrepeneurs Chiara & Sophie founded ROQUEBRUN Tan in 2019. The creation of this luxury self-tanning brand stemmed from the fact that there were no good self-tanners for sensitive skin on the market and too little knowledge about sun damaged skin. With different formulas in self-tanners for the face and self-tanners for the body, ROQUEBRUN began to become a major player in the skincare routine for many. ROQUEBRUN offers not only high quality self-tanners, but also all self-tanning accessories and other selftan essentials such as self-tanning mitts. All of the same high quality.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

311 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(311)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

AMAZING! Echt een aanrader!

Roquebrun Tan is het eerste tanning merk waarmee ik altijd een super egale glow en tan krijg, zonder vlekken. Vooral met het face serum merk ik echt dat er voedende huidverzorgingsingrediënten in zitten, waardoor mijn huid altijd straalt zonder irritaties. Ik ben ontzettend tevreden met de resultaten en kan het iedereen aanraden!

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amazing !

Het is echt super makkelijk aan te brengen en een fijne toevoeging aan mijn selfcare routine. Normaal gesproken ga ik graag naar de zonnebank, maar sinds ik dit gebruik sla ik dat liever over omdat dit gewoon veel beter is voor mn huid en ook een natuurlijke tan geeft. Echt een aanrader!

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Best ever!!

Best ever!!! Echt zo fijn om een goede op water basis self tan te hebben waar mijn huid niet van uitdroogt. 🫶🏼

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Dankjewel voor je lieve woorden Noor, geniet van je sunless tan!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Voor de prijs niet wat ik had verwacht

Ik was heel benieuwd naar dit product en had hoge verwachtingen door de prijs & foto’s. Helaas gaf het bij mij niet altijd het gewenste resultaat. De body mousse en gezichtsserum waren erg vlekkerig. Bij de mousse moet je waarschijnlijk meer product gebruiken maar voor deze prijs is het zonde en ben je er zo doorheen. Het gezichtsserum is de ene keer mooi en de andere keer is het ongelijk.

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hey Janna, jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze producten. We kunnen je verzekeren dat je met gebruik van voldoende product ongeveer 3-4 maanden met onze mousse doet bij wekelijks gebruik! Stuur ons anders eventjes een berichtje, dan kan ik je helpen en je wat tips geven om te zorgen dat je een stralend egale tan kunt behalen!

Liefs,
Rianne

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zeker niet je geld waard ;)

Het product geeft een mooie bruine kleur, maar vervaagd dan ook wel al gelijk na 3 dagen heel lelijk. Het vervaagt niet gelijkelijk maar in soort van blokjes brokkelt het weg. Daarnaast is het ontzettend lastig om het product te verwijderen, na grondig scrubben onder de douche is het nog niet weg. Ook geeft het product af op mijn kleding en beddengoed en heeft het wel echt een geurtje. Naar mijn mening zijn er genoeg goedkopere en betere zelf bruiners op de markt, want voor €65 is de kwaliteit echt belachelijk. En ja ik heb van tevoren gescrubd en tussendoor bodylotion opgesmeerd.

9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Rosalie, wat jammer om te horen dat je ontevreden bent met ons product. Het is niet de bedoeling dat de zelfbruiner zo snel vervaagd en dat deze brokkelt. In combinatie met het feit dat het afgeeft op beddengoed en kleding wil ik vragen of er misschien olie gebruikt kan zijn in combinatie met de selftan? In de scrub, bodylotion of wellicht in een zonnebrand?? Dit kan namelijk de egaliteit van de tan verstoren. We helpen je graag!!

Liefs,
Rianne

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel aangenaam geen vieze geur

Heel aangenaam geen vieze geur, maar als je sport en je zweet gaat het bruin wel af.
Ook vind ik de voeten moeilijk te bruinen, toch nog plekken.

17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hey Greetje, dankjewel voor deze review! Goed scrubben voor het tanningsproces zal zorgen dat de tan zich beter aan de huid hecht en er dus minder gemakkelijk "afgezweet" kan worden. Wat betreft de voeten: smeer deze voor en na het tannen in met een dikke laag bodylotion en gebruik voor de handen en voeten enkel het laatste restje tanning wat nog op de glove zit. Succes en happy tanning!

Liefs,
Rianne

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goed product, helaas wel oranje

Ik had nog nooit selftan gebruikt en was heel bang voor vlekken op m’n huid en kleding, en om oranje te worden. Het aanbrengen van de producten was heel makkelijk, ik had de donkere mouse and donkere face tan gebruikt. Helaas toen ik wakker werd waren m’n handen, voeten en armen oranje geworden, de rest van mijn lichaam wel mooi tanned. Ook m’n gezicht heeft een oranje gloed… Ik dacht heel lang dat aan het licht lag, maar in elk licht kwam ik wel op de conclusie dat ik echt oranje was.

Van mn handen en voeten had ik het wel verwacht, want het was mn eerste keer en ik vond het aanbrengen op die plekken lastig in te schatten. Maar dat mn armen en gezicht ook oranje zijn geworden was een shocker.

Conclusie: goed product, werkt ook goed alleen er is WEL een kans dat je oranje wordt.

7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Leila,

Wat super vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met ons product!

Ik zal je een paar tips geven om ervoor te zorgen dat je de volgende keer niet oranje word.

Ik denk dat het gemakkelijk op te lossen is: goed scrubben met de exfoliating glove & genoeg product aanbrengen. Allereerst is het belangrijk om je huid goed te scrubben met een exfoliating glove of een scrub zonder olie (helaas bevat de bekende Rituals scrub ook olie), minstens 24 uur voordat je de body serum aanbrengt. Dit helpt bij het verwijderen van dode huidcellen en zorgt ervoor dat de self-tan beter kan hechten aan je huid.

Daarnaast is het van belang om genoeg product te gebruiken. Voor alleen je onderbeen heb je gemiddeld 15-25 pompjes nodig van het serum en ongeveer 4 à 5 pompjes van de mousse. Breng het product in draaiende bewegingen aan op je been. Zo weet je zeker dat je alle delen van je lichaam goed hebt bedekt.

Een extra tip is om de drogere huid delen van je lichaam in te smeren met een moisturizer voordat je de body serum aanbrengt. Hierdoor wordt je huid gehydrateerd en zal de self-tan beter en egaler hechten aan je huid. Je kunt daarnaast de zelfbruiner minder tanned effect laten geven door eerst je hele lichaam in te smeren met een bodylotion. Hierdoor zal de kleur minder intens zijn en wellicht beter bij jouw gewenste resultaat passen. Wacht met het aantrekken van kleding tot het serum opgedroogd is (serum 5 tot 10 minuten, mousse 10 tot 15 minuten voor de zekerheid) zolang het nat is kan het een olievlek achterlaten. We hebben een gedetailleerde lijst met tips en tricks voor onze producten bijgevoegd, zodat je deze altijd bij de hand hebt. We hopen dat deze tips je zullen helpen en we staan altijd klaar om je verder te helpen als het nog niet helemaal lukt of om te zoeken naar een andere passende oplossing. Heel veel succes, voor vragen kun je altijd terecht!

Liefs, Philine
Team: Roquebrun

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Teleurstellend resultaat

Van de week heb ik voor het eerst de face serum gekocht (via een partner). Ik heb de light gekozen, omdat deze wordt aanbevolen voor een bleke huid. Deze heb ik, maar het verschil is zo minimaal zelfs na een paar dagen achter elkaar gebruik. Jammer dat dit dan zo wordt aanbevolen. Ik het spijt dat ik de dark niet heb gekocht, zeker voor zo’n duur product. Verder heeft het product wel de typische zelfbruiner geur, iets waarvan wordt gezegd dat dit niet het geval is.

4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Madelief,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons product!
Helaas kan ik vanuit jouw review geen gegevens terug vinden. Zou je ons willen mailen naar info@roquebrun-tan.com. Dan kunnen we je helpen.

Liefs, Philine

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Levering duurde iets langer, maar eens ontvangen en getest ben ik overtuigd

Levering duurde iets langer, maar er werd mij verteld dat dit kwam door de zomeractie die er toen liep. Ik heb de light mousse en het light face serum. Allebei top! Heb al veel selftans gebruikt, maar dit is het eerste merk dat effectief niet ruikt en supersnel in de huid trekt. Vervaagt ook heel mooi na +/- 5 tot 7 dagen, schilfert niet af zoals vele andere producten. Kortom, echt een aanrader!

14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Caroline, onze excuses voor het feit dat onze levering langer duurde dan je van ons bent gewend. Dankjewel voor je lieve woorden, geniet van je sunless tan!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

defect product

Ik zoek al lang naar een goede zelfbruiner voor je gezicht die geen vlekken geeft. Toen ik deze tegen kwam vond ik hem wel prijzig maar ik was heel erg benieuwd. Toen ik thuis kwam lag de doos voor de deur… niemand had het aangenomen hij was daar gewoon neergelegd.

Ik heb de (grote) doos geopend, zit er alleen het losse kleine flesje in. Er zat niks van verpakking omheen. Het zag er erg armoedig uit en natuurlijk ook niks om het flesje mee te beschermen.

Tot mijn verbazing was het flesje bijna helemaal leeg! Er zat misschien genoeg in voor 1 keer zelfbruinen. Ook zat er een scheur aan de onderkant van de fles, waardoor ik denk dat de vloeistof eruit is gelekt wegens het kapotte flesje.

Ik heb contact gehad met roquebrun, de reactie was traag, Maar uiteindelijk hebben zij dit netjes opgelost door een nieuw pakketje te versturen.

10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Anouschka, fijn om je via de e-mail een passende oplossing te kunnen bieden. Hopelijk arriveert je nieuwe product snel en kun je dan genieten van een stralende tan!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De beste tot nu toe!

Ik gebruik de serum voor mijn gezicht, de blauwe variant. Bevalt mij super! Ik gebruik het ongeveer 2 (soms 3) x per week. En dan voor het slapen gaan driekwart pipetje. De volgende dag een mooie kleur. Het laat niet af op mijn kussensloop wat andere merken wel doen. Ik ben enthousiast en ga die voor het lichaam ook uitproberen!

25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Natasja, bedankt voor je lieve woorden. Geniet van je sunless tan!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Klantenservice reageert niet op berichten

Klantenservice reageerde niet op mijn berichten, waren op de een of andere manier niet binnengekomen. Na berichtje te hebben gestuurd via Instagram hebben ze mij gelijk geholpen met mijn probleem, dus dat was wel super!

14 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onbereikbaar

Het product zelf is top! (Ik heb de lichte kleur). Echter krijg ik maar geen contact met de klantenservice. Ik heb 2x mijn vraag gemailt. Toen ik daar geen reactie op kreeg, heb ik het contact formulier ingevuld op de website. Maar ook hier geen reactie. Er staat verder ook geen telefoonnummer oid op de website. Inmiddels is het bijna 4 weken geleden dat ik de eerste mail verstuurd heb. Ik heb de hoop dat ze ooit nog gaan reageren maar opgegeven.

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Alieke, kun je nogmaals proberen je mail te sturen naar care@roquebrun-tan.com? We helpen je namelijk heel graag verder maar kunnen geen e-mails terug vinden onder jouw naam. Liefs, Rianne

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb geen mail over de verzending en…

Ik heb geen mail over de verzending en tevens geen reactie terug op de vraag over mijn verzending

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ROQUEBRUN.

Antwoord van ROQUEBRUN.

Hi Fenna, kun je nogmaals proberen je mail te sturen naar care@roquebrun-tan.com? We helpen je namelijk heel graag verder maar kunnen geen recente e-mails terug vinden onder jouw naam. Liefs, Rianne

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Geeft helaas af :-(

UPDATE: ik heb een reactie via e-mail mogen ontvangen en blijkbaar geeft het serum af als je er daarna een product met olie op smeert. Ik ga het testen!

Ondanks dat ik de kleur heel mooi vind en het aanbrengen van het serum heel makkelijk gaat ben ik toch minder tevreden over dit product. Het geeft enorm af op m’n witte handdoeken en beddengoed :-( Ik heb 24 uur van te voren geexfolieerd met een daarvoor bestemde handschoen. Heb het product er na 8 uur afgespoeld onder de douche en nog heb ik iedere keer als ik geslapen heb of een handdoek heb gebruikt bruine vlekken in de textiel. Het is inmiddels 7 dagen geleden dat ik het op heb gedaan. Heb al een e-mail gestuurd maar helaas geen reactie ontvangen, vandaar mijn review hier. Hopelijk krijg ik nu wel een reactie? Vind het product behoorlijk aan de prijs vergeleken met andere gelijkwaardige producten en het dat zeker niet waard als het blijft afgeven :-(

12 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer