Rörbutiken.se Reviews 

Antwoord van Rörbutiken.se

14 nov 2025

Hej Titti,

Tack för att du hör av dig.

Vi har en returpolicy som innebär att du som kund alltid har möjlighet att prova produkten i upp till 14 dagar och sedan returnera den om den inte passar. Returer är självklart välkomna – det är viktigt för oss att du som kund kan beställa, testa och känna dig trygg i ditt köp.

Anledningen till att vi har tydliga instruktioner för returer är för att säkerställa att paketet hamnar på rätt plats direkt. Det gör att vi kan hantera din retur snabbt och smidigt utan onödiga förseningar.

När det gäller fraktkostnader är det tyvärr så att priserna generellt har ökat hos fraktbolagen. Vi behöver därför använda företagspaket, eftersom vi som butik inte har möjlighet att hämta returer hos serviceombud. Det skulle både förlänga hanteringstiderna och öka våra kostnader, vilket i slutändan skulle påverka våra produktpriser – något vi så långt det går vill undvika.

Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något i returprocessen finns vi här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Rörbutiken Teamet

Antwoord van Rörbutiken.se

28 okt 2025

Hej Kristofer,

Tack för att du hörde av dig.

Din order mottogs på kvällen den 15 oktober och skickades från vårt lager den 17 oktober med sändningsnummer 00573132901042927393. Enligt spårningen fanns paketet tillgängligt för hämtning på ombudet under flera dagar, men har nu returnerats till oss eftersom det legat kvar outhämtat i över en vecka.

Enligt PostNords spårning har flera aviseringar skickats ut. Vi kan dock inte se att du varit i kontakt med oss tidigare angående detta. Vi rekommenderar att du kontrollerar att rätt e-postadress och telefonnummer angivits vid beställningen, då det verkar som att aviseringarna inte nått fram.

Eftersom paketet nu är på väg tillbaka till oss kommer vi att ordna en återbetalning för din order. Vi beklagar det inträffade och tackar för ditt tålamod.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Rörbutiken Teamet