Riool Reinigings Service RRSReviews 

Correcte en vriendelijke monteurs. Prima oplossing van het probleem.

vriendelijke medewerker. Keek ernaar en kwam direct tot de conclusie dat de verstopping door urinesteen kwam en het niet in de standpijp van de flat zat. Kwam met goede tips aan en hij hoefde uiteindelijk niets uit de auto te pakken/werkzaamheden uit te voeren. Alleen de voorrijkosten in het weekend :-)
Fijn dat de RRS medewerker meedacht.

Zaterdag verstopping in wc/douche. Er kwam snel n monteur en heeft t probleem snel verholpen. Kosten vielen uiteindelijk mee ook al was t in het weekend! Kon dan wel de kosten met mijn buurman delen omdat we beiden verstopping hadden. Goede service!

Vlot aanwezig, man luistert goed om te weten wat er precies loos is en gaat damn adequaat aan de gang.
Snel gereinigd.

Snelle en perfecte service van de monteur!

In de middag gebeld en volgende ochtend om 8u kwam er iemand. Probleem was met een uur opgelost, heel fijn.

Binnen 2 uur aanwezig. Gelijk aan de slag. Vakkundig en snel, met goed resultaat. Keurige monteur die ook lichte vervuiling wilde opruimen. Hebben wij uiteraard gedaan. Was binnen 1 jaar 2e goede ervaring met dit bedrijf.

De vriendelijke monteur deed zijn werk goed,en het probleem opgelost.

Efficiënt, vriendelijk.

Netjes gewerkt, vriendelijk en probleem opgelost

Het probleem is snel en netjes verholpen. Zijn zeer tevreden over de verrichte werkzaamheden.

Snelle reactie en meteen dezelfde dag actie, bereikbaar om details vd afspraak te bespreken en probleem goed opgelost

Afspraak was tussen 8.00 en 13.00 uur. Netjes werd melding gemaakt dat het allemaal wat later werd door een omvangrijke file op de A7. Uiteindelijk om 10.30 gearriveerd. Rinaldo en Omar van de vestiging Hoorn hebben netjes werk afgeleverd inclusief herstel van een regenafvoerpijp. Alles werkt weer prima!

Professionals, behulpzaam, beleefd en doen een stapje extra. Blij mee.

na ruim 2 uur te laat is de monteur aan het werk gegaan. Vooraf al gevraagd of onze leiding van het riool doorgespoten kon worden maar dit kon niet. Tegen beter weten in de monteur door laten gaan met werkzaamheden er van uitgaand dat dit een professional is en weet wat hij doet. met een grote veer is hij de leiding in gegaan en vervolgens de leiding gesloopt. wij hebben onder in de kruipruimte een bocht van gres en daar is hij dwars doorheen gegaan. dit moet gerepareerd worden maar volgens hun is dit ons probleem en is dit bedrijf er niet voor verzekerd. ze willen het wel oplossen op basis van regie. Conclusie is. De leidingen waren heel voordat de monteur te werk ging en de leiding was kapot toen hij wegging. klantenservice is waardeloos en ze willen het liefst zo veel mogelijk verdienen aan de fouten die de incompetente monteurs maken. schandalige service

Aardig en heel kundig persoon
Had het euvel gelijk gevonden

Medewerker geeft niet op en maakt het werk netjes af. Alleen jammer van het feestdag tarief.

Ik heb een afspraak gemaakt met RRS voor een ontstopping van mijn keukenafvoer op 8 april, tussen 08:00 en 10:00 uur. Ik heb hiervoor speciaal thuis zitten wachten, maar niemand is gekomen.

Om 09:48 uur heb ik gebeld voor duidelijkheid. In plaats van een nette uitleg kreeg ik te maken met een medewerker die haar stem verhief en mij op een onprofessionele manier te woord stond. Toen ik aangaf een klacht te willen indienen, werd mij letterlijk gezegd dat ik het “zelf maar moest uitzoeken”, waarna de verbinding werd verbroken.

Later heb ik opnieuw gebeld en een andere medewerker gesproken die mij een e-mailadres gaf om mijn klacht in te dienen. Dat heb ik dezelfde dag nog gedaan.

Wat daarna volgt, is misschien nog wel erger: de klachtafhandeling. Mijn klacht wordt simpelweg niet serieus genomen, er wordt een eenzijdig verhaal verteld en belangrijke punten worden volledig genegeerd. Uiteindelijk wordt de klacht gewoon afgesloten zonder inhoudelijke behandeling.

Dit is:

* Onprofessioneel
* Onzorgvuldig
* En eerlijk gezegd gewoon amateuristisch

Ik ben niet alleen ontevreden over de service, maar vooral over hoe er met klanten wordt omgegaan wanneer er iets misgaat.

Ik raad dit bedrijf dan ook absoluut niet aan.

Update: vandaag nogmaals gebeld en dit keer wel een vriendelijke en meedenkende medewerker gesproken. Vervolgens wel echt een topper langs gekomen, die ik 5 sterren zou geven. Uiteindelijk het probleem opgelost zonder extra kosten.

Drie sterren is een gemiddelde van 1 ster-ervaring op de eerste dag, vanwege onbekwame loodgieter en slechte klantenservice toen ik meermaals gebeld had.
Vandaag top opgelost, 5 sterren.

Slechte ervaring gehad met RRS. Monteur zegt dat het probleem verholpen is, blijkt niet zo te zijn. Leiding is nog steeds verstopt, wel 200 euro armer. Monteur zegt geen andere opties meer te hebben. Na kijken op website blijken die er wel te zijn.

Gebeld met klantenservice, voor het maken van een nieuwe afspraak worden weer 150 euro voorrijkosten gerekend. Aangegeven wordt dat een camera inspectie of leegspuiten altijd weer een tweede afspraak nodig is.
Dat is wel makkelijker geld verdienen zo natuurlijk.