Ho acquistato uno shampoo morocconoil il 12 Marzo ad oggi 9 Aprile non è ancora arrivato, ma non solo, l'azienda non risponde alle email, e non ho notizia alcuna. Lo shampoo mi serviva subito quindi l... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Truffa in piena regola. Prodotti ordinati inizio febbraio mai arrivati, ad ogni mia mail la risposta ci scusiamo i prodotti sono in consegna la prossima settimana, mai arrivati! Importo pagato 60€
Ordine 3450 Ordine effettuato una settimana fa arrivato tutto in modo perfetto, la cosa che mi aveva convinto ad acquistare da loro erano i prezzi. Ma devo dire che rimasta soddisfatta di tutto dal... Toon meer
Scrivo come seguito ad una precedente recensione. A causa del periodo estivo, la mia merce era stata erroneamente restituita al mittente. Il servizio clienti si è attivato processando una nuova spediz... Toon meer
3,1
Gemiddeld
169 reviews
Heeft 22% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ordine fatto 06/01 fino ad oggi non è…
Ordine fatto 06/01 fino ad oggi non è arrivato nulla !!! Mi dicono ( tramite email- anzi che rispondono ) che hanno avuto i problemi e da 2 settimane mi stanno mandando numero della spedizione!!! Con che faccia prendono in giro la gente !!!I pacchi dalla china arrivano prima!!!
truffatori
truffatori
truffatori
truffatori
truffatori
Da denuncia
Da denuncia
Da denuncia
Da denuncia
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
NON EFFETTUATE ORDINI SU QUESTO SITO È…
NON EFFETTUATE ORDINI SU QUESTO SITO È UNA TRUFFA
Ho ordinato il 21 dicembre tre prodotti per capelli per un totale di 60,41€. Ad oggi non ho ricevuto niente, nonostante tre solleciti in cui chiedevo il rimborso. Negli scambi via mail rispondono che loro hanno già spedito tutto e attribuiscono alle Poste il ritardo nella possibilità di effettuare il tracciamento. Andrò a denunciarli.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Elena,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Ottimo sito.
Ottimo sito.
Fatto diversi ordini da loro devo dire l'ultimo ha tardato parecchio essendo di dicembre arrivato poco fa, prima volta che mi é capitato in tutti gli ordini fatti con loro sul resto nulla da dire, servizio clienti sempre disponibile l'imballaggio perfetto e i prodotti veramente ottimi
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ottimo prezzo!
Pacco arrivato ben imballato, prodotti a un ottimo prezzo! La consegna è stata nel giro di quindici giorni... Ho avuto bisogno dell'assistenza che è stata efficiente, sicuramente acquisterò di nuovo!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE
È UNA TRUFFA, truccano anche le recensioni perché io sono un mese che aspetto una informazione per via del mio ordine e non ho mai ricevuto nulla, né informazioni né tanto meno il pacco, ho dovuto mettere in croce anche Klarna visto che fortunatamente l’avevo pagato con loro gli shampii e stiamo cercando di chiedere un rimborso insieme, fidatevi andate da negozi competenti non questi criminali, non capisco perché siano ancora sul mercato e non dove dovrebbero stare
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Sofia,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
ESPERIENZA PESSIMA
Se potessi, darei meno di una stella.
Sto aspettando il mio ordine (uno shampoo) da due mesi. Acquistato come regalo di Natale i primi di dicembre, con promessa di arrivo entro 3 giorni lavorativi. Puntualmente, ho contattato l’assistenza per segnalare il ritardo, con risposte come: “Non si preoccupi, il suo pacco è in ritardo ma sta arrivando”. Dopo due mesi di attesa mi sono permessa di chiedere il rimborso, ma a questa richiesta il servizio non risponde.
Pessimi, veramente.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Laura,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Non ci siamo !
Non ci siamo! Ordine effettuato in data 11/12/2025 ad oggi giorno 21/1/2026 ancora non pervenuto. Svariate mail con le quali prendono i loro tempi senza informazioni concrete...nemmeno il traking list della spedizione, a loro detta, fatta.
I prezzi sicuro saranno concorrenziali a scapito di merce però NON consegnata.
Per me è NO.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Michy,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Un mese ame ancora non ho ricevuto nulla
Ho pagato 70 euro di prodotti, dopo un mese dall'ordine non mi hanno né fornito il codice di spedizione né ho ancora ricevuto i prodotti. Mi rispondono per la terza volta scusandosi senza darmi alcun aggiornamento reale.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Loretta,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Ordinato a dicembre arrivato ieri
Ordinato a dicembre arrivato ieri, comunicando con il servizio clienti mi hanno sempre aggiornato dei ritardi e le motivazioni, sono stati un po lenti ma vedendo il periodo può capitare,l'ordine é arrivato perfetto e i prodotti sono veramente ottimi.
Grazie
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Articolo mai arrivato
Ho ordinato un olio per capelli il 25/12/25, ad oggi 20/01/26 l'articolo non mi mai stato spedito, mando mail al servizio clienti ma nessuno risponde. Soldi persi. Pessima esperienza.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Elisa,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Per 3€ in meno nn ne vale la pena…
Per 3€ in meno nn ne vale la pena ordine fatto il 2 dicembre solo oggi 19 gennaio mi spediscono 2 prodotti su 3 tempo fa mi chiamo un responsabile dicendo che un prodotto era mancante ma dico io ma che tempi di approvvigionamento avete? Perché vendete prodotti non in stock!!!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Sara,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Ordine mai arrivato
UnOrdine effettuato il novembre. Oggi é il 15 gennaio e ancora non c'è traccia della consegna.
Ho chiesto il rimborso più volte, ma sono stata ignorata, cosa gravissima!
Ancora la scorsa settimana, il servizio clienti scriveva: "Possiamo garantirle con certezza che la prossima settimana sarà quella definitiva, e che il suo ordine verrà finalmente gestito e concluso senza ulteriori ritardi. ".
Voglio il rimborso, il prodotto non mi serve più perché nel frattempo ho comprato altrove.
L' ordine é il 2613.
Aggiornamento: poiché vedo che mi hanno risposto suggerendo di contattarli via mail, segnalo che da me saranno partite almeno 5 mail, alcune rimaste senza risposta, altre con rassicurazioni che i prodotti sarebbero attivati a giorni.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Giuliana,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
Serietà e disponibilità
Serietà e disponibilità
Nonostante io abbia sbagliato a mettere indirizzo si sono sempre resi disponibili a concordare una soluzione. Gentilezza, disponibilità e serietà sono la sintesi della mia esperienza con loro.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
OTTIMO SITO
Consegna veloce e imballo perfetto.
Prezzi competitivi, ottima vestione della spedizione e dei tempi di consegna.
Giudizio su Rue94: Eccezzionale
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Se potessi metterei 0 stelle
Se potessi metterei 0 stelle. Sono stata truffata. Il prodotto ordinato settimane e settimane fa, NON È MAI ARRIVATO. Loro se ne stanno sbattendo e mi hanno risposto alle 3° mail con una scusa stupidissima. Attendo il rimborso o procederò diversamente, qui per dirvi di non ordinare perché non vi arriveranno le cose!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Salve Sara,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci teniamo a fornirle una spiegazione trasparente.
Nel corso del mese di dicembre abbiamo purtroppo riscontrato ritardi significativi da parte dei nostri fornitori nella consegna della merce, circostanza che ha avuto ripercussioni anche sulle tempistiche di evasione degli ordini.
Essendo una realtà giovane, stiamo lavorando con il massimo impegno per migliorare il nostro servizio e rendere la gestione degli ordini sempre più efficiente e affidabile. La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità assoluta.
Restiamo naturalmente a completa disposizione e la invitiamo, se lo desidera, a contattarci tramite email così da poter chiarire ogni aspetto e trovare insieme la soluzione migliore.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Cordiali saluti,
Rue94
I got charged for a product that was…
I got charged for a product that was never delivered to me. I wrote multiple emails to customer service but they did not reply! Please stay away from this store.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Capelli wow
Gentile Claudia,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.
Desideriamo confermarle che l’ordine in questione è stato regolarmente rimborsato, come da sua richiesta, e che la pratica è stata gestita nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio efficiente e trasparente, e lavoriamo ogni giorno per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Restiamo comunque a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità futura, con la speranza di poterle offrire un’esperienza migliore in una prossima occasione.
Cordiali saluti,
Rue94
Mi devo ricredere sul servizio
Mi devo ricredere sul servizio, avevo paura che si trsttasse di una truffa essendo, che il mio ordine tardava nella consegna, ma devo sicuramente ringraziare il servizio clienti sempre disponibili che il sito per il servizio completato.
Grazie
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Regalo di natale perfetto e ottimo servizio clienti
Mi dispiace per chi ha lasciato una recensione negativa, perché io ho avuto un'ottima esperienza.
Servizio cliente sempre presente e tempi di consegna perfetti, nonostante il periodo natalizio.
Grazie mille
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ordine #3065
Ordine #3065
Complimenti avevo ordinato titubante per i prezzi convenienti, ma mi devo ricredere servizio clienti eccezionali, prodotti veramente molto buoni e spedizione rispettato quello detto.
Grazie
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.