We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Rue Pinard provides direct access to an exclusive international market of over 30,000 active listings, representing a combined trading value in excess of €100 million. We do not operate as a traditional retailer. We act as a specialised trading counterparty and are a member of the London Vintners Exchange (Liv-ex). We connect the global secondary market with the serious collector. In each transaction, we act as principal, acquiring every bottle in our own name and at our own risk. Upon confirmation of your order, the wine is immediately and irrevocably allocated to you. You acquire a physical asset that becomes your legal property without delay. Our operating model has established us as a trusted partner to leading hospitality institutions, private collectors and strategic capital holders. We maintain uncompromising standards regarding provenance and condition. Each bottle moves through a secured logistics chain, originating from specialist bonded warehouses in Bordeaux and London and, where required, routed via our Brussels depot prior to final delivery. Fine wine and rare spirits require patience. We prioritise controlled transport and verified authenticity over accelerated handling. While estimated delivery times are communicated with clarity, international logistics may be influenced by seasonal flows or customs procedures. With Rue Pinard, passion for exceptional bottles is aligned with structural certainty. We operate in full compliance with European distance-selling legislation, and your statutory rights of cancellation and return are fully respected. What you acquire is not merely a bottle, but a verified asset managed within a disciplined and professional supply framework.
Buy with confidence worldwide
Liesbosdreef 2c, 4841JL, Prinsenbeek, Nederland
3,3
10 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tot nu toe goed maar ik heb nog niets ontvangen. Het is dus lastig om nu al een beoordeling te geven. Vraag het mij over een maand en je krijgt een beoordeling die wat beter of slechter is. Dus tot nú neutraal.
BESTEL HIER NIET!
Ik heb ruim een maand geleden 12 flessen besteld bij Rue Pinard en sindsdien word ik alleen maar aan het lijntje gehouden. De klantenservice, Bart in het bijzonder, doet continu beloftes die totaal niet worden nagekomen.
Elke keer krijg ik weer hetzelfde verhaal: “het wordt morgen geleverd”, “het is onderweg”, “het komt echt deze week”. Inmiddels hoor ik dit al ruim drie weken en ik heb nog steeds geen enkele fles ontvangen. Geen duidelijkheid, geen eerlijke communicatie en vooral geen levering.
Wat mij het meest stoort is dat er telkens verwachtingen worden gewekt die vervolgens compleet onwaar blijken. Als je klanten steeds opnieuw iets belooft terwijl je het niet waarmaakt, dan ben je mensen gewoon aan het misleiden.
Bestel hier absoluut niet als je waarde hecht aan betrouwbaarheid of service. Voor mij voelt deze hele ervaring inmiddels als pure oplichting.
Antwoord van Rue Pinard BV
Geachte heer Walenkamp,
Namens Rue Pinard B.V. achten wij het van belang de feiten en omstandigheden rondom deze bestelling volledig en correct weer te geven ten behoeve van de lezers van deze review.
Uw bestelling is geplaatst op 10 april 2026. De order is op 19 mei 2026 vanuit ons fulfilment center verwerkt en uitgeleverd en staat gepland voor aflevering op 20 mei 2026. De gemiddelde internationale verwerkingstermijn binnen dit type marktsegment bedraagt circa 28 dagen. Deze termijn waarmee u heeft ingestemd, is in uw dossier niet overschreden.
Gedurende het order- en fulfilmentproces is door Rue Pinard B.V. meerdere malen inhoudelijk met u gecommuniceerd over de status van de bestelling, waaronder updates met betrekking tot de internationale logistieke verwerking en beeldmateriaal van de ontvangen goederen. Ondanks deze communicatie en ondanks het feit dat levering reeds door Rue Pinard B.V. was bevestigd, heeft u aangegeven reeds negatieve berichtgeving te verspreiden via reviewplatformen, sociale media en consumentenfora.
Rue Pinard B.V. wenst daarbij te benadrukken dat de bestelling is geplaatst door u als consument op persoonlijke titel en niet namens een onderneming of in het kader van zakelijke dienstverlening. Op grond van het toepasselijke consumentenrecht, alsmede conform onze algemene voorwaarden, stond en staat het u vrij gebruik te maken van de wettelijke consumentenrechten, waaronder — indien daartoe aanleiding zou bestaan — het verzoeken om ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling conform de toepasselijke regelgeving en voorwaarden.
Voor een juiste beeldvorming richting derden achten wij het van belang te verduidelijken dat de bestelling daadwerkelijk is verwerkt en internationaal is verplaatst binnen de logistieke structuur waarin Rue Pinard B.V. opereert. Rue Pinard B.V. werkt niet vanuit een traditioneel retailmodel met lokale voorraad, maar opereert als internationaal fine wine platform binnen het professionele netwerk van onder meer de London Vintners Exchange (Liv-ex), waarvan Rue Pinard B.V. vetted member is.
Binnen deze internationale handelsstructuur wordt gewerkt met bonded warehouses en gespecialiseerde opslag- en transportpartners in onder andere Londen, Brussel en Bordeaux. Leveringen kunnen afhankelijk zijn van internationale allocaties, bonded transfers, douaneafhandeling, accijnsformaliteiten en geconditioneerd internationaal transport. Zoals eveneens opgenomen in de toepasselijke algemene voorwaarden zijn gecommuniceerde levertijden in dat kader indicatief en onderdeel van een internationale fulfilment- en logistieke keten.
Rue Pinard B.V. biedt op deze wijze consumenten toegang tot internationale wijnmarkten, schaarse allocaties en professionele handelskanalen die normaliter uitsluitend toegankelijk zijn voor professionele marktpartijen en gespecialiseerde handelshuizen.
Met vriendelijke groet,
Rue Pinard B.V.
mr. Hakan Karaca
Bart Laming
Managing Partners
Ik heb 54 dagen geleden een bestelling geplaatst. Geen unieke wijn. Gewoon 12 flessen van een courant jaar (2021). En ik moet er maar achterna zitten om ze ook te krijgen.
Ik weet niet of ze het zelf normaal vinden, want uit al mijn contact met ze lijkt het van wel. Ok, ze beloven dat mijn wijn nu binnen een week ofzo bezorgd wordt, Maar na bijna 2 maanden kan ik ze niet serieus meer nemen.
Antwoord van Rue Pinard BV
Beste heer van der Valk
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u uw aankoop graag sneller had ontvangen. Graag lichten we toe waarom wij bij Rue Pinard prioriteit geven aan kwaliteit en zekerheid boven snelheid.
Wij zijn geen traditionele retailer. Als lid van de internationale wijnbeurs (Liv-ex) fungeren wij als een gespecialiseerde handelspartij voor de horeca, private verzamelaars en beleggers. Onze werkwijze is daarop ingericht:
Zodra u bestelt, kopen wij de wijn op de beurs volledig op onze eigen naam en voor eigen risico. De goederen worden onmiddellijk aan u toegewezen; u bent dus direct juridisch eigenaar van de wijn.
Uw zending volgt een beveiligd traject van de douane-entrepots in Bordeaux en Londen naar Brussel. Deze route is essentieel om de herkomst en conditie (provenance) te garanderen. Hoewel wij de levertijd bij elk product vermelden, was de doorloopttijd in dit geval beïnvloed door de internationale logistieke druk tijdens de kerstperiode.
Wij geloven dat bij de wijnen die wij verhandelen — wijnen die vaak jaren moeten rijpen om hun top te bereiken — de zorgvuldigheid van het transport en de garantie van echtheid zwaarder wegen.
Uiteraard opereren wij volledig binnen het kader van de consumentenwet voor koop op afstand, waardoor uw rechten als koper te allen tijde gewaarborgd zijn.
We hebben inmiddels direct contact met u opgenomen om de status van uw zending vanuit Brussel persoonlijk af te stemmen en de leverdatum te bevestigen.
Met vriendelijke groet,
Team Rue Pinard
1. Op 24/7 doe ik een bestel ik 'The Durand' wijnflesopener (ook zo afgebeeld). Ik betaal meteen en ontvang direct een bestelbevestiging.
2. Op 5/8 vraag ik waar de bestelling blijft. Bart Laming zegt dat hij deze op de post zal doen.
3. Op 7/8 ik een CHINESE KOPIE ! Ik reclameer direct. En verzoek om een retourlabel.
4. Op 7/8 antwoordt Bart Laming: "Ik heb altijd de afgebeelde versie verkocht maar die heb ik niet meer. Die leek identiek. Ik kreeg hem nu echter in een zwarte verpakking. Het was nooit de originele maar wel dezelfde bouwkwaliteit. Ik stuur een label op."
5. Op 15/8 vraag ik waar het retourlabel blijft.
6. Bart reageert: "Je zit in Belgie en ik kan daar niet ophalen, maar als je het opstuurd dan vergoed ik de kosten." Het kon geen verrassing zijn dat ik in België zit...
7. Op 15/8 stuur ik de wijnopener retour. Die wordt een dag later door Rue Pinard ontvangen.
8. Op 21/8 vraag ik waar de terugbetaling blijft. Pffff.
Antwoord van Rue Pinard BV
Beste heer Hoepelman,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat er een misverstand is ontstaan over de aard van de geleverde wijnopener. Inmiddels is uw aankoopbedrag, inclusief de gemaakte verzendkosten, volledig aan u geretourneerd. Uw opmerkingen nemen wij ter harte om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Team Rue Pinard
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
