Dramatisch! 2 weken geleden bestelling geplaatst tracking gegevens laat alleen zien “wachten op gegevens” Ik heb wel een trackingnummer, maar dat toont alleen bestelling gereed op 15 september en vand... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas ook hier geen product of update terwijl ik mijn product al 11 dagen geleden besteld heb (#35088). Ook geen reactie op mijn mail. Ik check vaak eerst Trustpilot voordat ik een product bestel maa... Toon meer
Normaal ben ik altijd voorzichtig, maar deze keer helaas niet genoeg. Wat een vergissing om met dit zogenaamde 'bedrijf' zaken te doen! Hoewel hun KvK-registratie in Rotterdam staat (Karel Doormanstra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Misleiding! De beoordeling die de site lijkt te hebben via Google word gemanipuleerd door alleen de 4 en 5 sterren reviews te gebruiken. Levertijd is veeeeeel langer dan aangegeven. Spul word niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ruffy staat voor mooie, kwalitatieve, praktische en duurzame producten voor jou en je hond! Met daarnaast een uitstekende ervaring voor de klant en 24/7 ondersteuning zijn we de go to website voor jouw hondenspullen!
Contactgegevens
kareldoormanstraat, 384k, 3012GR, Rotterdam Zuid-Holland 3012GR, Nederland
- +31850602975
- team@ruffy.nl
- ruffy.nl
1,5
Zeer slecht
629 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waarschuwing!
Waarschuwing!!
Het is een website met een adres voor het retourneren van producten naar het buitenland, bijvoorbeeld China. Nergens op de website staat duidelijk vermeld dat bij het retourneren van goederen het product naar een adres in China gestuurd moet worden. De kosten voor het terugsturen van het product zijn hoger dan de kosten van het product zelf. Meerdere keren heb ik hen gevraagd mij een adres in Nederland op te geven waar ik het gekochte product naar toe kan retourneren. Ze boden me echter kleine kortingen aan, maar ik kreeg het adres niet. Dat product is nog steeds bij mij en ik ben niet van plan het naar een adres in China te sturen omdat een website uit Nederland volgens de wet geen buitenlands adres mag hebben voor het retourneren van het product.KOOP NOOIT BIJ DEZE WEBSITE
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Mubera,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het retourproces onduidelijk en frustrerend aanvoelde en dat u niet de ondersteuning kon krijgen die u nodig had.
We begrijpen hoe verontrustend het is om onverwachte retourkosten te dragen en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we met internationale leveranciers werken, erkennen we het belang van transparantie, vooral als het gaat om terugkeerbeleid en logistiek. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, en we nemen het serieus.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
DROPSHIPPING
DROPSHIPPING! Wat je hier ook koopt, als het niet bevalt, moet je het voor 28 euro terugsturen naar China! Trap er niet in, het is goedkope zooi met dito kwaliteit. Fraaie website met prachtige foto's en beloftes. Service (en contact) is echter net zo ver te zoeken als Beijing....
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Marieke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de productkwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je misleid te voelen door de presentatie van een website en vervolgens te maken te krijgen met dure retouropties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, streven we ernaar transparant te zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning te bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retour sturen China
Hondentuigje besteld. Niet duidelijk op de site vermeld dat retour sturen op eigen kosten naar China is. ( +\~ ) 21€ hiervoor in de plaats bieden ze tot ongeveer 30% retour van het aankoopbedrag.
Betreft dropshipper van Ali achtige site.
Kortom verschrikkelijk.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Dhr. Kunst,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de terugbetalingsopties niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om onverwachte retourkosten het hoofd te bieden en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we transparant zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Aliexpress dropshipping
Je koopt eigenlijk gewoon iets op aliexpress, inclusief aliexpress garantie, aliexpress levertijd en aliexpress service, maar wel voor een prijs die past bij een Nederlands bedrijf wat hoge kwaliteit spullen voor je trouwe viervoeter verkoopt.
edit 8 november 2025: Ruffy reageert op deze beoordeling en vraagt contact op te nemen om het probleem op te lossen. Ik heb inmiddels meer dan 60 mails met ze gewisseld en dat heeft geen nut gehad, ik ben vrij zeker dat ik heb zitten chatten met een veredelde chatbot.
BESTEL NOOIT BIJ RUFFY
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Steef,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat onze service en levering niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u vond dat de waarde niet overeenkwam met de prijs.
We begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond productkwaliteit en -prestaties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we duidelijke informatie, eerlijk beleid en responsieve ondersteuning bieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en klantervaring.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Scharen set besteld duurde 3 weken en toen het eindelijk kwam klopte er niks van.
Het was een set van 4 en kreeg er 2.
De kwaliteit is waardeloos.
Moest 150 euro betalen en kwam een dag later tegen op temu voor 44 euro.
Het zijn oplichters. Mensen koop hier niet.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Richard,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling onvolledig is aangekomen en niet voldeed aan uw verwachtingen op het gebied van kwaliteit of waarde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om weken op een product te wachten, alleen om de verkeerde items te ontvangen en je misleid te voelen over prijzen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond de nauwkeurigheid van de vervulling, productkwaliteit en prijstransparantie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retour naar China
Te kleine hondenmand besteld, wel mooie kwaliteit. Alleen kan deze niet retour, vanuit hygiënisch oogpunt.
Op de website staat dat het wel geruild kan worden.
Als ik het terugstuur naar China, waar het blijkbaar vandaan komt dan kost mij dat 25 euro verzendkosten.
Heel onhandig
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Nadine,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We zijn blij om te horen dat u het hondenbed van goede kwaliteit vond, maar het spijt ons zeer dat de maat niet aan uw behoeften voldeed en dat het retourproces ongemakkelijk aanvoelde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om onverwachte verzendkosten en beperkingen op retouren als gevolg van hygiënebeleid onder ogen te zien. Hoewel we met internationale leveranciers werken, streven we ernaar om onze ruil- en retouropties zo duidelijk en eerlijk mogelijk te maken. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en klantenondersteuning.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een geschikte oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestellingen lopen via aliexpress of…
Bestellingen lopen via aliexpress of andere sites. Kwaliteit is er ook zeker naar. Beter google lens op producten loslaten. Scheelt echt meer dan 70%.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Michiel,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat u vond dat de prijsstelling niet de waarde weerspiegelde en dat onze inkoopmethoden niet duidelijk waren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, streven we ernaar om samengestelde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aan te bieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond het verkrijgen van duidelijkheid en prijsverantwoordelijkheid.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Geen producten ontvangen
Geen producten ontvangen, moeilijk contact te krijgen. Uiteindelijk wordt er gezegd dat het pakketje kwijt is en dat ze er niets aan kunnen doen. Oftewel geen pakketje en geen geld terug. Waardeloos bedrijf
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste L. Draijer,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling verloren is gegaan en dat u geen terugbetaling of voldoende ondersteuning heeft kunnen krijgen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om een bestelling te plaatsen, het product niet te ontvangen en voelen ons dan verlaten wanneer we proberen het probleem op te lossen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over onze leverbetrouwbaarheid en communicatie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ruffy scharen set. Kijk uit met bestellen.
Bestelling gedaan voor een scharen set. Toen het werd geleverd een maand later bleek er ipv 4 maar 3 scharen er in te zitten. Hierop mail gestuurd . Dit werd bevestigd door Ruffy ivm dat de 4 e schaar kwalitatief niet in orde zou zijn. Dan waarom stuur je het op?
Kreeg als aanbod 25% korting.
Dit is niet wat ik besteld hebt en ze hadden nooit mogen leveren. De klant verwacht het product te ontvangen wat besteld is. En geen incomplete bestelling.
Ook de belofte op de website over de levering, onzin dit binnen 5 tot 8 dagen. Duurde een maand. Komt uit China. Nooit meer dat ik hier iets bestelt.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Geachte mevrouw van Gerven,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw schaarset onvolledig is aangekomen en dat de levertijd niet overeenkwam met wat was beloofd.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om minder items te ontvangen dan besteld, vooral als niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond kwaliteit en levering. Hoewel we transparant willen zijn en eerlijke oplossingen willen bieden, maakt uw feedback duidelijk dat we in dit geval tekortschoten, zowel in communicatie als in uitvoering.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Fake
Alles wat je hier kan kopen kan je bij temu of aliexpress kopen voor 5 euro! Het zijn gewoon dropshippers
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Anna,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat u vond dat de waarde van onze producten niet overeenkwam met de prijs en dat onze inkoopmethoden niet duidelijk waren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we gecureerde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aanbieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond het verkrijgen van duidelijkheid en prijsverantwoordelijkheid.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Iit helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Dit is een dropshipper van oa…
Dit is een dropshipper van oa AliExpress. Dus lange levertijden en problemen met terugsturen. Tevens dubbel de prijs betalen... Hier niet kopen.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Jörgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat onze levertijden en het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u vond dat de prijzen niet waren afgestemd op de waarde.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we gecureerde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aanbieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond de duidelijkheid van de levering, retourtogistiek en prijsverantwoording.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Koop hier alstublieft nooit iets
Koop hier alstublieft nooit iets. Ik wacht al weken op een bestelling. Na tientallen mail gestuurd te hebben kreeg ik ineens een mail dat de bestelling zogenaamd bezorgd zou moeten zijn.
Ik heb natuurlijk niets ontvangen.
Na weer veel mail verkeer moet ik zelf met het koeriersbedrijf contact opnemen. Maar wie dat zijn geen idee.
Naar mijn geld kan ik fluiten. Oplichters zijn het.!!
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Margreet,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u moeite heeft gehad om duidelijke antwoorden en ondersteuning te krijgen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om weken op een product te wachten, tegenstrijdige updates te ontvangen en ons verlaten te voelen wanneer we proberen het probleem op te lossen. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over ons leverings- en communicatieproces.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Made in China ..
Ik verwacht van Ruffy.nl , de verkoper, een duidelijke communicatie dat de producten geproduceerd worden in China. Ruffy.nl laat uitschijnen dat de goederen uit NL komen. De consument wordt misleid en bij gevolg niet tevreden met het gebrek aan informatie over herkomst van de producten.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Koen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de oorsprong van onze producten niet duidelijk werd gecommuniceerd en dat dit tot teleurstelling leidde.
We begrijpen hoe belangrijk transparantie is als het gaat om sourcing en logistiek. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we dat onze website dit duidelijker moet maken, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Uw feedback is waardevol en belicht een gebied waarop we moeten verbeteren.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestelling niet verzonden, niet bereikbaar
Op 23 november heb ik een bestelling bij u geplaatst. Daarbij stond een levertijd vermeld van 4 à 5 dagen.
Deze zijn nu voorbij.
Het enige dat ik via de mail heb vernomen is een track en trace code van een of andere obscure vervoerder.
Deze meldt dat de zending is aangemeld en dat al 4 dagen.
Dat is niet een van de vervoerders waar u mee schermt.
Dan maar bellen. Had het kunnen weten. Zo druk dat de telefoon niet kan worden opgenomen. Wat een smoesje.
Zeer ongeloofwaardig bedrijf.
Ben benieuwd of ik überhaupt nog iets ontvang of dat ik het geld kwijt ben
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Wim,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat ons communicatie- en leveringsproces frustratie heeft veroorzaakt.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een snelle levering te verwachten, vage trackingupdates te ontvangen en moeite te hebben om ondersteuning te bereiken. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond transparantie van de levering en toegankelijkheid van klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
NIET BIJ BESTELLEN
Zelfs geen 1 ster waard ... Hondenmat voor in de auto besteld, er komt een totaal andere lelijke mat toe waar mijn hond niet eens op past. Mailtje gestuurd, daarna heb ik het correcte pakket ontvangen, maar ook deze voldoet niet aan de beschrijving van de website. De afmetingen stonden niet vermeld maar er stond dat het geschikt is voor grote honden, niet dus! Ik mailde om te retourneren en ze willen me telkens een korting aanbieden van 30% op mijn aankoop.. Retourneren naar China mag je zelf doen voor 28 euro per pakket, ik zal nog zelf mogen opdraaien voor hun fout!!
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Emilie,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet overeenkwam met de productbeschrijving en dat het retourproces uw frustratie heeft vergroot.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om het verkeerde item te ontvangen en dan te maken krijgen met onduidelijke maatvoering en kostbare retouropties, vooral als het product niet geschikt is voor uw huisdier. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback belicht belangrijke gebieden waar we moeten verbeteren: productnauwkeurigheid, maatvoering van duidelijkheid en eerlijkheid.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Oplichters!
Oplichters!! Drop shipping!!
Kan helaas niet 0 sterren geven.
Doen niet aan consumentenrecht. Niets ontvangen, geen rufund!
Koop hier niets!!!
Positieve reviews schrijven ze zelf!!!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u geen terugbetaling of de verwachte ondersteuning heeft kunnen ontvangen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om je genegeerd en misleid te voelen, vooral wanneer vertrouwen en consumentenrechten op het spel staan. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, met name rond leveringsbetrouwbaarheid, terugbetaling en transparantie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback — het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Hier niet bestellen.
Hier niet bestellen.
Bestelling (anti-blaftoestel) geplaatst en betaald maar nooit ontvangen! Klantendienst antwoordde: “Collis Privé bevestigt levering” ….. en daarmee was de kous af
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Jenny,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw anti-blafapparaat nooit is aangekomen en dat u zich door onze reactie niet werd ondersteund.
We begrijpen hoe frustrerend het is om voor een product te betalen, een vage bezorgbevestiging te ontvangen en dan het gevoel te hebben dat de zaak zonder oplossing wordt gesloten. Dit is niet het serviceniveau dat we willen bieden, en uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral op het gebied van leveringsverantwoordelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we verder kunnen onderzoeken en kunnen werken aan een eerlijke oplossing.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Slecht product, retournering kan alleen naar China tegen hoge kosten die niet in verhouding staan met de prijs van het product
Het product werd veel later geleverd dan beloofd op de website. De kwaliteit van het product viel erg tegenvallen. De retourinstructies staan niet op de website, maar die moet je per mail opvragen. Dan krijg je eerst 2 x een aanbod om het product met korting te houden. Als je dan voor de 3e keer om de retourinstructies vraagt, dan worden die gestuurd. Je moet het product met track & trace naar China sturen. Na ontvangst in China zou het geld worden geretourneerd. Omdat verzending naar China bijna net zo duur was als het product zelf, heb ik noodgedwongen moeten kiezen voor een korting. Die is teruggestort. Ik heb nu uiteindelijk dus veel betaald voor een slecht product.
In strijd met de NL en EU regelgeving wordt niet vooraf vermeld (ook niet op de website) dat het product uit China komt en dat retourneren alleen naar China kan. Als ik die informatie vooraf had gelezen, dan had ik het product niet besteld.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Deborah,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces onduidelijk en kostbaar aanvoelde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een teleurstellend item te ontvangen, onverwachte vertragingen op te lopen en dan te ontdekken dat het retourneren ervan hoge internationale verzendkosten met zich meebrengt. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond productkwaliteit, leveringstransparantie en voorafgaande communicatie over retourlogistiek en productoorsprong.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang om dit duidelijk op onze website te vermelden en ons terugkeerbeleid toegankelijker en eerlijker te maken. We zijn deze processen actief aan het herzien om beter af te stemmen op de verwachtingen van de klant en de wettelijke normen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestel nooit bij dit bedrijf
Bestel nooit bij dit bedrijf , het zijn gewoonweg dieven,je krijgt je bestelling niet!!
Meerdere mails gestuurd ...totaal niet behulpzaam of eerlijk .
Wees gewaarschuwd ,ze stelen je geld !
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Beste Kathy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat ons ondersteuningsteam niet de hulp heeft geboden die u nodig had.
We begrijpen hoe verontrustend het is om je genegeerd te voelen en het vertrouwen in een bedrijf te verliezen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond de betrouwbaarheid van de levering en het reactievermogen van de klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Niet kopen. Reaktie v ruffy na 1 jaar
Dit is wat ruffy zegt. Ben Je Op Zoek Naar Ruffy? Gratis Verzending. Meer Dan 21.914 Blije Baasjes. Tot 30 Dagen Ruilen. Gemakkelijk Retouneren.
Bij mij was het bestelde hondenbed de verkeerde kleur. De stof was hartstikke dun het stiksel was los in het kussen op meerdere plaatsen. Waardoor ik meerdere gaten in het stof kon zien. Het zou een orthopedisch bed zijn. Maar de vulling was echt niet goed. Na meer dan 40 mails, kon ik het naar China sturen of 30 procent terugbetaald krijgen. Wat een ellendige mensen
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruffy
Lieve,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen dat het hondenbed dat u heeft ontvangen niet voldeed aan uw verwachtingen op het gebied van kwaliteit, kleur of constructie — en dat het retourproces frustrerend was.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, vooral als het zo belangrijk is als een orthopedisch bed voor uw huisdier. We erkennen ook dat het onaanvaardbaar is om meer dan 40 e-mails te sturen om een probleem op te lossen. Uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, met name rond productkwaliteitscontrole, communicatie-efficiëntie en retourlogistiek.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.