Elendig kundeservice. Har hatt kontakt med dem i over en måned uten å få saken ut av verden. Bestilte en vare å bruke angre-skjema samme dag. Leverte i tidsrom på cirka 1 uke 15 mailer på angring... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg er veldig fornøyd med denne butikken! Bestillingen min ble levert utrolig raskt, akkurat slik det ble oppgitt ved bestilling. Alt gikk smidig og profesjonelt, og jeg fikk god informasjon under... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kjøpte dekk her da jeg hadde store problemer med å finne riktige dekk til barnevogna. Takket være gode tydelige bilder så jeg dekkdimensjon på bilde da ikke alle spesifikasjonene sto i teksten.... Toon meer
Kjapp og grei levering og forsåvidt pris. Men elendig å ikke ha telefon så man ta opp klagepunkter. Kjøpt 3 atv og 4 elsykler. 2 atv bryter relativt kort tid etter noen få turer.. batteri ødelagt.. kj... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Verdens kuleste elektriske kjøretøy må ha sin egen nettbutikk - må de ikke!?!! Via Ruller.no kan du kjøpe elektriske scootere og andre morsomme produkter til konkurrensekraftige priser. Dette ved at import kommer direkte fra produsenten og vi unngår fordyrende mellomledd. Her er din sjanse til å bli eier av verdens kuleste leker for barn i alle aldre, fra 8 til 99 år gammel;).). Ruller har eksistert siden 2005, da den ble startet i Sverige og er en av de nettbutikker som har eksistert lengst i det nordiske markedet. Foruten et stort utvalg av elektriske produkter, har vi et komplett utvalg av reservedeler til alle våre produkter. Vi håper at dette skaper en følelse av trygghet for våre kunder..
Contactgegevens
Arbins gate 2, 0253, oslo, Noorwegen
- 815 03 580
- info@ruller.no
- ruller.no
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Ruller
Hei Sebastian,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 👌😊
Veldig hyggelig å høre at du er så fornøyd.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og håper du blir like fornøyd også fremover. 👍🚲
Måtte vente i en måne bere får å få…
Måtte vente i en måne bere får å få sporingsnummer, ga heller ikke beskjed på at pakken er forsinket
20 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Sporingsinformasjon ble sendt til deg på e-post så snart pakken ble overlevert til DHL. Vi beklager likevel at du opplevde ventetiden som lang, og dersom kommunikasjonen ikke har vært tydelig nok i løpet av leveransen.
Tilbakemeldingen tas med videre, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både leveringsrutiner og informasjonsflyt. Vi håper at du blir fornøyd med produktet når det er mottatt.
Antwoord van Ruller
Hi Maciej,
Thank you for your great review!
We’re glad to hear that your order arrived quickly and that you received it within just two days. We really appreciate you taking the time to share your experience and hope you’ll continue to be happy with your purchase.
De tar langtids for å svare..ikke…
De tar langtids for å svare..ikke svarer de direkte på problemet heller. De bare drar ut.. Jeg har meldt mitt forhold til klagenemda..anbefales IKKE Å kjøpe noe hos ruller
3 februari 2025
Antwoord van Ruller
Hei Roger,
Takk for din tilbakemelding.
Vi kan se at vårt siste e-post sendt til deg var i august 2025, som vi dessverre ikke har mottatt svar på.
Vi setter pris på om du kan ta kontakt med oss igjen via e-post, så hjelper vi deg gjerne videre.
med vennlig hilsen,
Fikk beskjed om at bestillingen var…
Fikk beskjed om at bestillingen var levert fra DHL, har aldri mottatt pakken. Umulig å nå DHL på telefon etter 16 på en ukedag og på Ruller.no kan en chatte med en datamaskin. Latterlig dårlig service.
21 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Tore,
Takk for at du deler din erfaring. Vi ser at du har sendt e-post angående leveransen, og du har allerede mottatt svar fra oss.
Vi vil starte en utredning for å finne ut hva som har skjedd med pakken, og vi håper å kunne snu din opplevelse fra negativ til positiv.
Takk for tilbakemeldingen, vi skal selvfølgelig løse dette så raskt som mulig.
Svært god leveringstid
Svært god leveringstid. Men når jeg fikk atv’en så lekker bakhjulet på venstre side luft i ventilen å må fylles opp flere ganger om dagen
12 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Fredrik,
Takk for omdømmet!
Vi beklager problemet med bakhjulet og vil gjerne hjelpe deg med å løse det. Du kan kontakte oss på info@ruller.no, så ser vi på en løsning sammen.
Kjapp levering god pris og overraskende…
Kjapp levering god pris og overraskende bra kvalitet
11 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Jon,
Takk for det fine omdømmet!
Hyggelig å høre at leveringen var rask, prisen god og at kvaliteten var positivt overraskende. Vi håper du fortsetter å være fornøyd fremover.
👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌
4 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Kjartan,
Takk for det fine omdømmet!
Kjekt å se at du er fornøyd – vi håper du fortsetter å være det også fremover.
Kjøpte en scooter til min datter
Kjøpte en scooter til min datter. Grei pris med tanke på at dette er den første el scooteren. Med tanke på hvor mye den kommer til å bli brukt. Noe treig levering, men dette er postgangen. Scooter varte 4-5 turer Max 10 km før problemer oppsto, Under kjøring stoppet den bare, resette den på svenske måten. Men problemet fortsatte. Kunne ikke brukes. Så gikk det ikke an å skifte modus/ fart. Lyset fikk vi ikke slått på, noe som er dumt med tanke på mørketid og synlighet i trafikkbildet. Og om det ikke at nokk, toppladet batteri varte ikke natten over. Måtte stå på ladding heile tida. Så blei det virkelig frustrerende. Kontaktet support, la frem en nøye beskrevet informasjon om problemene. Fikk raskt svar at svar gies innen 3-4 dager. Og mye frem og tilbake og dager blei til uker og etter en måned fikk jeg en retur lapp scooter måtte til verksted for sjekk, greit nokk. Pakker og sender samme dag til verksted, nokk en måned gikk. Så får jeg igjen spørsmål om hva som er galt. Jeg svarer og sier jeg vil benytte meg av åpent kjøp og ha pengene tilbake. Nei det går ikke for det har godt forlang tid, den skal repareres og returneres. Min anbefaling til dere som skal kjøpe er kjøp lokalt og ikke hos denne forhandleren. Scooter jeg kjøpte var på tilbud-27 % det har dem no hatt i 3 mnd. ka tilbud det er da? Lokk og lur. IKKE HANDLE HER.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruller
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at scooteren og prosessen rundt dette har vært frustrerende. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Takk for tilbakemeldingen.
Antwoord van Ruller
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du fremhever vår raske levering.
Vi håper du blir like fornøyd med produktet som med leveringen!
Elendig kundeservice rett og slett
Elendig kundeservice rett og slett. Jeg har forsøkt å reklamere på en sparkesykkel i over to måneder. Får svar nå og da, men med lang ventetid på hvert svar, uten at det kommer til noen løsninger. Jeg må gang på gang gjøre nye ting, evt sende dokumenter, som jeg også har gjort. Men likevel ingen svar eller løsning. Anbefaler ikke denne nettbutikken, da det blir veldig kjedelig om varen skulle ha mangler eller feil.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruller
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at reklamasjonsprosessen har opplevdes som lang og frustrerende. Alle reklamasjonssaker behandles i tur og orden, og ved perioder med høy pågang kan svartiden dessverre bli lengre enn ønskelig. Vi besvarer alle henvendelser så raskt vi kan.'
Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle vår kundeservice. Takk for feedbacken.
Fornøyd med el bilen jeg kjøpte til…
Fornøyd med el bilen jeg kjøpte til mine 2 gutter. God kvalitet og god service 👍🏻
1 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Ole,
Tusen takk for din flotte tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at dere er fornøyde med elbilen og at kvaliteten og servicen lever opp til forventningene.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen deres.
Antwoord van Ruller
Hei Aleksandra,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er veldig fornøyd.
Kast i hjul
Produktet kommer til å skuffe min 6 åring på julaften, siden det er så mye kast i hjulet at han kommer til å bli kastet av sykkelen desverre. Den ser veldig kul ut da.
14 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Steffen,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at produktet ikke lever opp til forventningene og forstår frustrasjonen. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med problemet. Ta kontakt med oss på info@ruller.no, og om du kan sende bilder og relevant informasjon, vil vi se på en løsning så raskt som mulig.
Kjapp og grei levering og forsåvidt…
Kjapp og grei levering og forsåvidt pris. Men elendig å ikke ha telefon så man ta opp klagepunkter. Kjøpt 3 atv og 4 elsykler. 2 atv bryter relativt kort tid etter noen få turer.. batteri ødelagt.. kjappere å kjøre på biltema enn å vente på mailer. En felg lekker luft som igjen gav slitasje på hjullager og drivaksler. Lettere å kjappere å fiske selv enn mailer. Som gjør at jeg ikke anbefale dere til noen!
14 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei Henning,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at du har opplevd utfordringer med produktene og at kommunikasjonen via e-post har føltes tungvint. Vi ønsker å hjelpe deg med klagepunktene og vil gjerne at du tar kontakt med oss på info@ruller.no, så finner vi en løsning på situasjonen.
Antwoord van Ruller
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både tilbudene og leveringen vår.
Treg kundeservice
Kjøpte en dyr crosser til ungene hos Ruller, og ut av boksen hadde den flere tekniske problemer - blant annet at boltene til bremskecaliperen skrapet i bremseskiva så vi ikke turte å bruke den. Fra problemet ble meldt til Ruller til jeg selv foreslo en minnelig løsning i mangel på konstruktive forslag fra dem gikk det nesten 1.5 mnd. Og motforslaget deres, og endelig løsning, var stusselig ift problemene vi hadde hatt og tiden det tok.
Når jeg selv hadde fått ordnet tingene virker sykkelen bra nok, men kundeservicen er noe av det dårligste jeg har opplevd med 1-2 uker svartid på hver mail. Første e-post var ingen svar på henvendelsen min en gang, de bare re-bekreftet problemene jeg hadde meldt inn - og vipps så var noen uker ventetid bortkastet.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ruller
Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele erfaringen din.
Det er beklagelig å høre at produktet hadde tekniske mangler ved levering, og at oppfølgingen fra vår side tok for lang tid. Sikkerhetsrelaterte forhold, som bremsekomponenter, skal selvfølgelig fungere korrekt fra start, og det er uheldig at dette ikke ble håndtert raskere.
Vi opplever tidvis høy pågang til kundeservice, noe som dessverre kan føre til lengre svartider enn ønskelig. Det er likevel ikke slik vi ønsker at dialogen eller løsningsprosessen skal oppleves, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Dersom du skulle oppleve utfordringer fremover, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no. Vi håper da å kunne endre opplevelsen din med vår kundeservice til noe positivt.
God måte å handle store kolli på. Levert på døra på avtalt dato
God måte å handle store kolli på
21 november 2025
Smertefritt og greit
1 december 2025
Antwoord van Ruller
Hei!
Tusen takk for din tilbakemelding og hyggelige ord.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss.
Konge 🤩🤩🎉🎊👍🏻😊
30 november 2025
Antwoord van Ruller
Hei,
Tusen takk for resensjonen din og den fantastiske tilbakemeldingen! 🤩🎉
Vi setter stor pris på det og er glade for at du er fornøyd.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.