Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
944 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig levering
14 november 2023
God kvalitet, men farven stemmer ikke overens
God service og levering. Bordet er i lækkert kvalitet- dog stemmer farven ikke overens med billedet på hjemmesiden, hvilket desværre er ret skuffende. På billedet ser man et lyst egetræsbord, men jeg modtog et bord der var langt mørkere end forventet…
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej,
Tack för att du tar dig tiden att skriva ett omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och leveransen av bordet.
Om du tror att det är något felaktigt med ditt bord eller om du har några andra funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vår mailadress är kundeservice@rum21.dk
Jag önskar dig en fin onsdag!
Med vänlig hälsning, Rum21
Fantastisk kundeservice
Fik en fantastisk service ved opringning til kunneservice, som hurtigt og effektivt hjalp med forsendelse. Mange tak.
2 november 2023
At pakken kom til den aftalte tid
30 oktober 2023
god hurtig service
30 oktober 2023
Ikke miljøvenlig
Jeg ønsker at købe en sofa fra mærket decotique hos jer. Men da det snart er Black Friday, hvor priserne formentlig nedsættes, ønsker jeg ikke at betale en pris nu, for at den bliver sat ned om en måned (sofaen skal først tages i brug i januar 2024).
Jeg ringer således til jeres kundeservice for at spørger, hvorvidt I kan tilbyde at betale differencen, hvis sofaen bliver sat ned til Black Friday henset til 30 dages fortrydelsesfristen - og sofaen ikke skal tages i brug og derfor bare stå. Jeg ønsker dog at være sikker på at få den, og derfor købe allerede nu.
Det vil sige, at bliver sofaen sat ned, kan jeg blot returnere den og købe den helt samme fra ny.
Ovenstående bliver dig afvist udelukkende grundet jeres politik med returnering. Jeg oplyser, at denne politik ikke er miljøvenlig, da I ønsker jeg sender (ubrugt og uåbnet) sofaen tilbage for at modtage præcis den samme igen.
Kan I bekræfte, at I ikke tager hensyn til miljøet udelukkende på grund af en politik? I mister altså intet økonomisk på baggrund af mit forslag.
Giver ovenstående anledning til spørgsmål, er I meget velkommen til at kontakte mig. Samtalen blev optaget og foregik kl. 15.16 i dag.
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Kampanjer kan variera och det kan skiljas i pris och vi har ingen information i nuläget om vilka kampanjer vi kommer ha under black friday.
Vi beklagar att du är besviken och vi tackar för din feedback gällande prisjusteringar och vi kommer ta det vidare internt.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Hurtig levering og til en god pris
27 oktober 2023
Finn levering
27 oktober 2023
Hurtig levering.
14 oktober 2023
Lang levering
13 oktober 2023
Lyn hurtig levering.
11 oktober 2023
Alt var perfekt!
6 oktober 2023
Meget lang leveringstid (3mdr)
Meget lang leveringstid (3mdr). Leveringsdatoen blev rykket 4 gange (!!), hvilket var meget forvirrende.
Øv at kundeservice er med engelsktalende medarbejdere.
Til gengæld var mulighed for levering med budbee genial (aftenlevering)👏👏
4 oktober 2023
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att dina beställda produkter har blivit försenade från leverantören och vi förstår din besvikelse över det.
När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum då vi är beroende av leverantörens tillgänglighet.
Det kan finnas flera anledningar till varför det blivit en försening, till exempel produktionssvårigheter. Det gör det också därför svårt att beräkna när vi får in den och det är anledningen till de olika datum som du har mottagit.
Vi tackar för din feedback och vi hoppas att du är nöjd med dina beställda produkter trots den längre leveranstiden.
Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fine varer og dejligt ikke at skulle…
Fine varer og dejligt ikke at skulle vente for længe på levering
4 oktober 2023
gode priser og hurtig levering
4 oktober 2023
Hurtig levering alt er perfekt
4 oktober 2023
Bare tilfreds
Bare tilfreds, rigtig fine varer som forventet.
Det gik også hurtigt og betalingen gik fint.
Så en rigtig god oplevelse, som vi nok vil prøve igen.
18 september 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.