Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
944 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtigt levering og gode priser
2 juli 2023
Super god og hurtig service som altid
Super god og hurtig service som altid
Kan varmt anbefales
29 juni 2023
Troværdig webshop
Bestilling, betaling og levering har fungeret perfekt.
Et troværdigt handelssted som jeg godt tør anbefale, selvom jeg er skeptisk overfor webshops.
20 juni 2023
Hurtig og fin levering
15 juni 2023
Det hele gik fint 👍😄
15 juni 2023
Hurtig levering og løbende opdatering…
Hurtig levering og løbende opdatering på levering. Beskyttet indpakning 😊
15 juni 2023
Hvis du kan finde varen et andet sted, så gør det!!
Jeg synes jeg gør mig umage med at sikre mig ikke at blive taget ved næsen, når jeg køber på nettet, men Rum21 er alligevel lykkedes med at gøre en købeoplevelse til noget rigtig, rigtig trælst.
Da jeg fandt varerne via pricerunner stod de som værende på lager hos Rum21 og med en leveringstid på 3-5 dage (Pas på det passer ikke!!). Det skulle nemlig hurtigt vise sig, at være rent spil for galleriet. 3 ugers leveringstid - mindre kunne ikke gøre det, og allerede efter 7 dage efter bestillingen blev pengene trukket på kontoen. Jeg tænkte at det måtte jeg så lære af til en anden gang, men nu dagen efter den lovede leveringsdato (14.06.2023) og en formålsløs snak med en medarbejder i kundeservice, kan jeg så forstå at "leveringsdatoen" i den fremsendte mail er ikke den dato varen leveres hos kunden, men den dag Rum21 modtager varerne på deres lager. Ja hvordan skulle man kunne gætte det?? Herefter skal personalet på lageret så bruge 3-5 dage til "et eller andet" (fik oplyst at varerne ikke skulle ompakkes, så hvad det er som tager 3-5 dage kunne jeg ikke få at vide), så MÅSKE kan jeg forvente en levering midt i næste uge!! Nu må vi så se om jeg så rent faktisk får noget i næste uge, eller det også er en gang varm luft.
Tænk dig i hvert fald om en ekstra gang før du køber noget fra dette firma. Det som fremgår af web-shoppen kan sagtens ændre sig når først du har bestilt, og i strid med den danske købelov trækkes pengene på din konto FORINDEN du har modtaget vareren. Og ved lang leveringstid sker det flere uger før du får noget for dine penge!!
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Tina,
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Eftersom du har kollat på en extern hemsida om lagersaldot så är det inte säkert att det stämmer då vi inte har tillgång till att uppdatera det utan det kan ta längre tid.
Vi har både beställningsvaror och lagervaror på vår hemsida och när du lägger en beställning och produkten inte finns i lager kommer beloppet att dras efter 7 dagar.
Denna information får du i våra köpvillkor här https://www.rum21.dk/information/kobevilkar
Din order skickades från oss igår 2023-06-15 och därefter är det leveranstiden med fraktbolaget som har 3-5 arbetsdagar.
Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du blir nöjd med dina beställda produkter när du mottar dem.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lang leveringstid
På nettsiden står det at varen blir sendt 1-4 virkedager etter bestilling. Nå 6 dager virkedager og 9 dager inkl helg er varen fremdeles ikke sendt. Fått beskjed om at lageret er robotstyrt. Da bør dere rette opp denne infoen på nettsiden. Det jeg derimot har fått, er faktura som forfaller om ikke mange dagene. Dette er bok siste gang jeg handler fra Rum21
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När du lägger en beställning hos oss och produkterna finns i lager så har vi 1-4 arbetsdagar för hantering på lagret och sedan är det 2-5 arbetsdagar med fraktbolaget.
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här och därför har jag nu bett dig om ytterligare information så vi kan kika på statusen på din beställning.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Nemt online køb.
mit køb var online. Let at tracke, kom i løbet af få dage og til lovet tid. Her køber jeg varer fra igen!
1 juni 2023
Alt gik hurtigt og smertefrit
30 mei 2023
Dårlig kvalitet på produkt.
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dette fann jeg ut ikke stemte juridisk senere, og sendte på ny mail om reklamasjon da flere av stolene var blitt ubrukelige etter tre år. Jeg fikk tilbakemelding at det var grunnet feil bruk og ikke kvaliteten på stolene, noe som er fullstendig galt. Kort oppsummert brukt over 10000kr på kjøkkenstoler som varte ca 2-3 år.
21 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Baserat på den informationen som jag har här så kan jag inte hitta din order och därför kan jag heller inte se vad som hänt i ditt ärende eller din reklamation hos oss.
Vi uppskattar din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Hold jer væk fra dem!
Jeg købte et sæt String Organizers 3-Pak d. 27/4-2023, hvor der var tydelige fejl på produktet ved modtagelse - Herefter tager jeg kontakt til Rum21 d. 2/5-2023, samme dag som jeg mod min pakke fra dem.
Der bliver oprettet en retur på dem, og jeg bliver lovet en ombytning af min vare inden for kort tid.
Nu har vi så d. 25/5-2023, og selv på trods af, at jeg har været i telefonisk kontakt med dem 2 gange siden min første henvendelse, så har jeg endnu ikke modtaget nogen ombytning, returlabel eller en refundering af mine penge.
Det er en fuldkommen useriøs måde at drive virksomhed på, og jeg kommer ikke til at handle hos Rum21 igen - Jeg vil også råde andre til ikke at benytte dem, da de tilsyneladende ikke har til hensigt at håndtere folks henvendelser om reklamation eller refundering af penge.
Desværre tegner der sig også et tydeligt billede af det på Trustpilot.
25 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Morten!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är extremt ledsna att din reklamation har dragit ut på tiden och vi förstår att du är besviken och frustrerad över det. Vi gör allt vi kan för att din reklamation ska lösas och vi inväntar svar från leverantören hur vi ska gå vidare. Vi håller koll på ditt ärende och kommer uppdatera dig när vi har mer information om din reklamation.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vi kommer ta den vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin fredag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lokker med lave priser, men tilbyder derefter varen til højere pris.
Bestilte et ur som var til ca. 50% af andre priser på nettet, og troede naturligvis det var en real pris. Men butik annullerede ordren og tilbød 20% rabat i stedet. Da de mente de havde lagt en forkert pris op.
16 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Jan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi hade ett tekniskt problem på hemsidan vilket gjorde så att vissa produkter låg på hemsidan till ett felaktigt pris och därför avbeställdes din order då priset behövdes korrigeras på hemsidan så det blev rätt.
Vi beklagar verkligen det som hänt och vi förstår om du är besviken över det. Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lad vær med at handle her, de annullere din ordre
D. 13 maj er jeg inde på deres hjemmeside og finder en Arne Jacobsen Bankers 29 cm ur som står til 499 kr. (ikke noget tilbud eller noget, men som normalpris). Jeg modtager ordrebekræftelsen kort tid efter.
Til min store overraskelse modtager jeg en mail fra dem d. 15 maj (og så på svensk??), med at de har annulleret min ordre pga. at prisen har været forkert.
Jeg skrev til dem samme dag, at jeg forventede at få min vare til den købte pris, da de ikke har ret til at annullere. Men det vil de ikke!
Jf. dansk aftaleret, så er butikken bundet til den pris de har tilbudt, med mindre at der er tale om en åbenlys fejl her. Jeg har da ingen idé om, at et ur til 499 kr. er en åbenlys fejl?! Og jeg kunne forstå, hvis jeg havde købt 30 stk., men jeg har købt et enkelt ur til 499 kr.
Det er under alt kritik!
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Nicklas!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
I våra köpvillkor har vi informationen att om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och vi förbehåller oss i dessa fall rätten att justera priset. Det har i detta fall blivit ett misstag med priset på denna produkt och då har vi avbeställt ordern. Vi beklagar verkligen det som har hänt och vi uppskattar din feedback.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super god oplevelse 😃
13 mei 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.