Rupes Reviews 

I worked there for3yrs cheap parts from China out of a hundreds
Samepart maybe 60 work for awhile
Company dont care. Only care about $$$.oit of a hundred polishers. Most are returned with in a month..doesn't care about warranty dont buy you will regret 2026

I have a $1300 rupes planetary sander, it's a back up sander and barely used. 12 month warranty and bushes went one week after expiration. They wouldn't cover it. Paid to get it fixed and 8 months later same again after 4 uses. The service department at rupes said it's normal to change bushes every 3 months even if you don't use it. Is that a joke. Worst customer service and will worse tools I have ever used.

machine rupes bigfoot markV acheté chez…
machine rupes bigfoot markV acheté chez maniac auto, une journée de fonctionnement , léger choc sur un balcon inox , pignon cassé en deux , stupéfaction couronne et pignon en plastique sur la MARK V. produit a fuir. sur la MARK III, les pignon son en metal.....les temps change...
mais cela dit ce n'est pas de leur faute. par contre réponse de l'interlocuteur : débrouillez vous avec RUPES. top service clientèle .
Rupes qui évidement n'a aucun soucis ,..... cela n'est jamais arrivé.....non couvert par la garantie.

apres 15 ans de machine MARKII et MARK III,

je v essayerons autre marque plus accueillante et avec des couronnes et pignon en metal

Dopo vendita inesistente, la levigatrice è durata poco ho chiesto più volte come fare per eventualmente ripararla …. Nessuna risposta
RUPES NEVER EVER AGAIN

Am fost un utilizator loial RUPES timp de peste 5 ani, alegând constant cele mai noi modele apărute pe piață. Recent, am achiziționat modelul RUPES Mark V, însă experiența mea cu acest produs și cu serviciul post-vânzare al companiei este una profund dezamăgitoare.

Imediat după achiziție și înregistrarea produsului pe site-ul oficial, am primit o garanție extinsă de 5 ani, emisă direct de RUPES. Părea un semn de seriozitate. Din păcate, realitatea este cu totul alta.

La prima problemă apărută (placa de prindere defectă – problemă cunoscută internațional la modelul Mark V), am fost informat că:

Placa de prindere NU este acoperită de garanție, alături de alte componente precum cablul de alimentare sau perii de carbon.
Garanția nu este asigurată de RUPES, ci de dealerul de la care a fost cumpărat produsul, deși certificatul de garanție poartă sigla RUPES și NU menționează niciun dealer.
Dacă ai achiziționat produsul din afara României (ex: Marea Britanie), garanția NU este valabilă în România, chiar dacă produsul este înregistrat pe site-ul oficial și are garanție extinsă activă.
Aceste practici sunt complet înșelătoare:

În cutie nu am găsit niciun fel de Termeni și Condiții referitoare la garanție.
În momentul achiziției, nu se specifică nicăieri că garanția depinde de dealerul local sau de țara din care cumperi.
Înregistrarea pe site-ul RUPES îți creează impresia că beneficiezi de o garanție reală și internațională – complet fals.
Mai grav este faptul că problema cu padul modelului Mark V este raportată la nivel global de detaileri profesioniști. În loc să recunoască și să remedieze problema (așa cum ar face orice companie serioasă), RUPES preferă să se spele pe mâini și să paseze responsabilitatea.

Încurajăm toți utilizatorii RUPES care au întâmpinat astfel de probleme să raporteze aceste practici înșelătoare organelor competente, pentru a proteja viitorii clienți de experiențe similare.

Este păcat că un brand atât de cunoscut ca RUPES a ajuns să își trateze clienții cu atâta lipsă de respect. Din acest motiv, am decis să trec pe FLEX, o companie care oferă garanție internațională reală, indiferent de unde achiziționezi produsul.

NU RECOMAND produsele RUPES, indiferent de cât de bune par la prima vedere. Când apar probleme – ești pe cont propriu.

BUYER BEWARE!!! Contacted Rupes regarding their pads absolutely deteriorating to shreds in the first minute of normal mild use. Their response was that they changed suppliers and upgraded their foam design they claim no longer have this issue. The Rep. advised me this was a KNOWN issue and recommended I purchase their newer model pads at a hefty $60. BUYER BEWARE!!!!! Suggest you switch brands to Lake Country and never look back!!!

Servizio clienti davvero pessimo...ho scritto più mail per avere misure di ingombro, mai risposto. poi si lamentano se non vendono...cambiato marca

Bought Rupes long bed sander for a body shop.. £500.00 it was.used 4 sets of brushes in about 6 months, sander has now died in about 8 months. The rest just fell to bits. There is no customer service or after sales. Once it’s gon it’s gon. Good luck trying to claim a “1 year warranty” . Stay clear you have bein warned.

Would advise anyone looking at buying Rupes please reconsider these are cheap quality with dear price tag anyone looking would advise going flex or Milwaukee better quality better customer service and with Milwaukee you’ll have 3 year warranty instead of 1 year

Terrible customer service had Rupes rotary polisher stopped working at 1yr old cheap rubbish cable tangles just looking at it machine needs open to access brushes but when open it it’s not covered only 1 year guarantee please please if looking for polisher buy Milwaukee 3 year warranty great service and has service ports to change brushes etc so no need to open machine

Ho acquistato una lucidatrice della serie BigFoot e devo dire che è un prodotto favoloso, lo usiamo ormai da due anni in maniera intensiva nella mia carrozzeria e non ho mai avuto problemi nonostante debba ammettere che il mio addetto alla lucidatura non curi a dovere le attrezzature che gli fornisco. Quando la macchina è caduta a terra rompendosi il platorello, il rivenditore che me la aveva fornita, mi ha portato il ricambio il giorno successivo. Sono molto soddisfatto.

i bought one of their topmodel polishers , it never worked more then a few mins for me, and then i cant use it for like 24 hours, then it workes a few mins again, when i try to get it repaired they keep saying that they cant provoke the error so they wont repair or replace it, i had this piece of sh.. for more then a year, and i cant polish my car or mobile home, now i try for the last time to send it in, if they dont repair it, i will throw it in the garbage can, so good luck with Rupes guys.....i even have videos i will put up on youtube if they dont repair it, for anyone to see how bad it is, it stops for no reason ALL the time....order number 527893 from BilligBilpleje.dk Danish Car performance APS