Goed geholpen de 1e keer. De tweede keer was een teleurstelling. Het probleem werd niet opgelost. Moest betalen ondanks het feit dat op de site staat No cure No pay. Vroeg ook om een uitleg over de fa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Laptop herstelt On line altijd een oplossing voor direct van tablet tot laptop printers installeren en snel voor een redelijke vergoeding per minuut Top Hulp
Heel erg blij met de hulp van Christiaan! Het bleek een lastig probleem, maar hij ging door tot hij het euvel gevonden had! Mijn dank is groot en ik kan iedereen aanbevelen om met problemen bij Christ... Toon meer
Snel en accuraat en prettig geholpen. Probleem kon niet direct worden verholpen, maar na installatie nieuw onderdeel werkt alles weer naar behoren.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SAFE computerhulp biedt veilig en betrouwbaar, directe hulp bij computerproblemen. Zowel voor de particulier, ZZP & MKB. SAFE biedt hulp op afstand aan voor computers, tablets & mobiel. Windows, Android & IOS
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
56 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Professionele
Professionele, flexibele en vriendelijke hulp. Mijn probleem werd opgelost en mijn pc is weer op orde. Super service.
26 januari 2021
nA DE EERSTE KEER GEHOLPEN TE ZIJN…
nA DE EERSTE KEER GEHOLPEN TE ZIJN GEEFT IK 4 STERREN. Wellicht geef ik er de volgende keer vijf, een exacte beoordeling gaat niet na één x hulp. Tot zover ben ik dik tevreden en heb geen klachten..
19 januari 2021
Antwoord van SAFE Computerhulp
Beste Mevrouw Burgers,
Fijn dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening. Super bedankt voor u positieve review!
Met vriendelijke groet,
SAFE Computerhulp
Goed en kundig geholpen
12 januari 2021
Antwoord van SAFE Computerhulp
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening.
Vriendelijk bedankt voor deze review!
Ben erg tevreden over safe computer…
Ben erg tevreden over safe computer hulp
Heeft in alle opzichten netjes advies gegeven echt een aanrader die met computerprobleem zit
5 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte!
Zeer slechte ervaring met dit 'bedrijfje'.
Het begon al met een chatgesprek, deze werd eindelijk beantwoord na bijna een uur niemand te spreken.
Nadat ik wat vragen had gesteld, werd diegene die ik op het chatvenster had, een beetje bot en niet erg klantvriendelijk, dat getuigd ook van de blokkade op de chat.
Ik ben dan ook helemaal klaar met dit schandalige bedrijf!
Tevens asociale prijzen. Ik kan bellen maar moet 0.72 cent betalen voor eventuele hulp bij hen, en 's avonds zelfs 0.85 cent per minuut. SCHANDALIG.
Ik zoek hulp bij een probleem, maar ga zeker niet meer bellen! Dit zijn gewoon uitbater prijzen, geen goede service.
En dan nog volhouden dat klantvriendelijkheid wel bovenaan staat, nou sorry, onder klantvriendelijkheid versta ik toch echt wat anders. In tegendeel je wordt gewoon als stront behandeld!
Een aanrader... NEE totaal niet
Ga ik er nog eens heen voor mijn computer problemen... NEE
Een complete afknapper op deze bedrijfsvoering!
De eigenaar probeert van alles om populair te zijn, nou dat is die niet, zoals ik kan zien aan zijn LinkedIn en Facebook profiel.
Maar goed ik ga niet te persoonlijk worden.
Ik ben er helemaal klaar mee!.. GEEN AANRADER, EN VOORAL WEGBLIJVEN DAAR!
5 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SAFE Computerhulp
Beste Heer van Zandbergen,
Bedankt voor u reactie. Verveld dat u het gesprek als niet klantvriendelijk heeft ervaren. Helaas is het niet helemaal gegaan zoals u beschrijft. En zijn wij van mening dat het nodig is, ook even onze kant van het verhaal te vertellen. Wij lossen problemen met onze klanten graag professioneel op, vandaar onze tegenreactie. U heeft geen enkele dienst van ons afgenomen en uw onrespectvolle toon en neerbuigende houding heeft voor het volgende gesprek gezorgd: (dus enkel en alleen contact via het chatvenster)
1. U neemt contact op via de chat en vraagt naar een site plugin op onze website omdat u ‘’webdesigner’’ bent. Deze wilt u klaarblijkelijk gebruiken voor een van uw eigen klanten
2. ik geef netjes antwoordt op u vraag, terwijl zakelijke vragen meestal niet over de chatfunctie gaan maar via e-mail. Voor zakelijke vragen hebben wij een e-mail adres. Hier heb ik u meerdere malen naar verwezen
3. U probeert mij tips te geven over mijn bedrijfsvoering, waarop ik aangeef dat ik begrijp waar u vandaan komt. Maar ik graag mijn eigen bedrijfsvoering leidt en uw tip bovendien niet van toepassing is op onze zakelijke diensten
4. U begint vanaf dit moment met een kleinerende toon te praten lees; ‘’ Ik weet dat je net begonnen bent met je bedrijfje’’ en probeert nog meer informatie te verstrekken waar ik niet om gevraagd heb.
5. Ik geef nogmaals aan dat ik de bedrijfsvoering graag zelf in handen hou en verwijs u naar de zakelijke mail voor verdere vragen
6. hier begint u vervelende toon: ‘’vanwaar 72 cent pm voor een telefoontje? vind dat op een site waar je hulp aanbied wel erg ranzig (niet hateklijk bedoeld hoor)’’ (bellen is altijd gratis overigens, hieronder meer hierover)
7. U noemt mij niet klantvriendelijk nadat ik u meld dat ik dit een hele aparte manier van zaken doen vindt en verwijs u nogmaals naar ons e-mail adres. Ik meld u dat ik het gesprek ga beëindigen, maar u begint weer een heel verhaal. Hierop heb ik u inderdaad geblokkeerd van de chat. Zakelijke vragen beantwoorden wij graag via onze mail op een respectvolle manier, dus niet hoe u met mensen omgaat.
Als laatste €0,72,- per minuut is het tarief dat wij rekenen voor het fysiek oplossen van de computerproblemen van onze klanten. Wanneer u kijkt naar onze collega’s is dit een zeer voordelig tarief. Bovendien stellen wij een tarief per minuut in zodat onze klanten precies weten waar zij aan toe zijn. Wij bieden volledige transparantie en betalingen lopen gewoon via Ideal, uiteraard wanneer het probleem niet wordt opgelost betaald de klant verder niets.
U komt naar mij toe met een niet dienst gerichte vraag, waarbij ik uit beleefdheid netjes antwoord geef. U gaat hier vervolgens zo neerbuigend en op een vervelende toon mee om dat ik u vriendelijk verzoek te mailen. Dit weigert u, en nu plaats u een review die volledig de plank misslaat.
Nogmaals: heeft u verder nog vragen verwijs ik u graag naar het mailadres: helpdesk@safecomputerhulp.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.