Logo Sali’s Bike
Bezoek de website

Sali’s Bike 

De score van dit bedrijf is niet beschikbaar vanwege een schending van onze richtlijnen.

Fietsenwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Det har været en rigtig god oplevelse at besøge Salis Bike. Jeg fik en rigtig god service, hurtig og venlig betjening, og priserne er samtidig meget fornuftige. Alt i alt en rigtig god oplevelse, og j... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sali’s bike is an incredible bike shop with impeccable service. From the moment we walked in the door it was clear that Sali wanted to help us find a fitting bike, and not to sell us an unreasonab... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sali’s Cykler er mit faste go-to sted, når min cykel har brug for en kærlig hånd, og de leverer bare ALTID. Topkarakter på hele skalaen - kvalitet, pris, hurtighed, fleksibilitet, serviceniveau, og så... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Flere eger på min cykel var faldet af lige inden de to års garanti, men jeg tog den til eftersyn, hvor det gik op for mig hjulene ikke var dækket af garantien, men de fiksede det hele alligevel gratis... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel
  2. ook in
  3. Fietsaccessoirewinkel
  4. Fietsenmaker

Geschreven door het bedrijf

Sali's Bike er en dansk cykelbutik, webshop (salisbike.dk) og cykelværksted i København med speciale i premium citybikes, retrocykler, damecykler og herrecykler. Vores mission er at tilbyde stilfulde og holdbare kvalitetscykler til en fair pris – uden at gå på kompromis med hverken design, komfort eller service. Alle vores cykler leveres 100 % samlet og køreklar, så du kan komme ud at cykle med det samme. Derudover tilbyder vi 2 års gratis service på nye cykler samt mulighed for at personliggøre cyklen med forskellige farver på dæk, sadel og håndtag. Fra vores butik og værksted i København Ø hjælper vi hver dag kunder fra hele Danmark med køb af nye cykler, serviceeftersyn og cykelreparationer. Vores erfarne cykelmekanikere udfører alt fra gear- og bremsejustering til større reparationer med fokus på kvalitet, gennemsigtighed og hurtig ekspedition. Vi tror på, at god kundeservice ikke stopper efter købet. Derfor lægger vi stor vægt på ærlig rådgivning, professionel support og langsigtede kunderelationer. Det afspejles i de mange positive anmeldelser, vi har modtaget fra kunder, som fremhæver vores service, kvalitet og engagement. Uanset om du leder efter en ny citybike, en klassisk retrocykel, et pålideligt cykelværksted i København eller professionel cykelservice, er Sali's Bike dedikeret til at levere en tryg og kvalitetsbevidst oplevelse fra start til slut.

Contactgegevens

Schending van onze richtlijnen

Alle reviews

(214)

123 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Truende og uprofessionel behandling, defekt cykel og nægtelse af tilbagebetaling

Jeg købte en cykel hos Sali's Bike i marts 2026 for knap 4.000 kr. Fra dag ét var tandhjulet defekt og baghjulet skævt. Cyklen er derudover begyndt at ruste på kort tid.

Ved første besøg lovede de en hurtig reparation. Problemet var ikke løst da jeg derefter cyklede hjem. Kort efter knækkede kæden 100 meter inde i en cykeltur.

Ved andet besøg fik de repareret kæden, men stadig ikke tandhjulet. Jeg forsøgte i en længere mailkorrespondance at få pengene refunderet. De nægtede.

Ved tredje besøg kom min 63-årige far på mine vegne, da jeg var på ferie. Da han bad om pengene tilbage, blev han verbalt overfaldet af en medarbejder: råbt af, kaldt beskidte ord rettet mod mig personligt baseret på mit udseende, og behandlet på en måde der kun kan beskrives som chikanerende. Da medarbejderen selv prøvede cyklen og opdagede at problemet var tandhjulet og ikke gearet som vi havde sagt, valgte han ydermere at skælde min far ud for at have brugt den forkerte tekniske term. Min far svarede at vi netop søger faglig hjælp fordi vi ikke er cykelsmede og eksperter.

Cyklen var defekt fra købet, ruster efter kort tids brug, og butikken har nægtet refusion på trods af gentagne henvendelser. En ældre mand er blevet chikaneret og råbt ad mens han forsøgte at løse en forbrugersag på vegne af sin datter.
Det er ikke acceptable forretningsmetoder.

21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Sali’s Bike

Antwoord van Sali’s Bike

Kære Freyja,

Vi besvarer normalt ikke anmeldelser på Trustpilot, da vi foretrækker at håndtere eventuelle udfordringer direkte med vores kunder. Men i dette tilfælde finder vi det nødvendigt at korrigere flere forhold i din beskrivelse.

Du købte cyklen i marts og henvendte dig først flere måneder senere med et krav om at få hele købesummen tilbage. Det er vigtigt at forstå, at dansk købelov ikke giver ret til at returnere en brugt cykel og få pengene tilbage flere måneder efter købet, når en forhandler samtidig tilbyder at undersøge og afhjælpe de forhold, der reklameres over.

Det er netop det, vi gjorde. Da du første gang kontaktede os med en reklamation, reparerede vi cyklen uden beregning, som en del af den 2-årige garanti og reklamationsret, der følger med alle vores cykler. Vi har således løbende forsøgt at hjælpe og finde løsninger.

Vi må samtidig tage skarp afstand fra beskrivelsen af vores personale. Vi kan på ingen måde genkende de påstande, der fremsættes om råben, chikane eller personlige kommentarer. Det stemmer ikke overens med hverken vores værdier, vores medarbejdere eller den måde, vi driver forretning på.

Det er naturligvis enhver kundes ret at være utilfreds med udfaldet af en sag. Men utilfredshed med, at man ikke får medhold i et krav om tilbagebetaling, ændrer ikke på de faktiske omstændigheder i forløbet. Ergo, det er også rimeligt, at et hændelsesforløb beskrives sagligt og retvisende. Når der fremsættes alvorlige beskyldninger mod vores medarbejdere uden dokumentation, samtidig med at der udelades væsentlige dele af forløbet, bliver det vanskeligt at se anmeldelsen som et objektivt billede af sagen.

Vores mere end 400 positive anmeldelser på tværs af alle kanaler er ikke opstået tilfældigt. De er resultatet af mange års arbejde med god service, ærlig rådgivning og ansvarlig håndtering af reklamationer – også når vi møder kunder, der ikke får præcis det udfald, de ønsker.

Vi står fortsat ved, at sagen er blevet håndteret korrekt og i overensstemmelse med gældende regler.


Venlig hilsen,
Sali's Bike

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super oplevelse

Jeg havde en super oplevelse hos Sali’s cykler.

De er gode til at møde en, vise en hvad der er at vælge imellem, Samt guide en til den cykel man har brug for. Desuden er priserne mere end fair

De møder altid en med et smil!

6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

God og hurtig service

Jeg købte en cykel hos Salis bike. Fik en virkelig god service og prisen var også god. Leveringen for en ny cykel var meget kort. Kan klart anbefale.

29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sali vejledte og tog sig tid til at…

Sali vejledte og tog sig tid til at forklare det hele og gøre det enormt overskueligt ift. tilkøb. Jeg har kørt på min nye cykel i et par dage nu er så tilfreds og glad for både cyklen, men også den gode service!

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sali’s bike is an incredible bike shop…

Sali’s bike is an incredible bike shop with impeccable service. From the moment we walked in the door it was clear that Sali wanted to help us find a fitting bike, and not to sell us an unreasonably priced bicycle.

He has something for everyone and u highly recommend either buying or servicing your bike here.

I will definitely come back for anything bike related!

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer