Badkamer zou in week 35 bezorgd worden
Badkamer zou in week 35 bezorgd worden, er kwam niets. Wij er achteraan. Er was iets mis gegaan en komt nu in week 36 op vrijdag. Wij mensen regelen omdat ze tot de deur bezorgen en de dubbele wasbak is zwaar werd er gezegd.
Track &tracé veranderde die dag 4 x en er was zelfs 1 waar op stond bezorg om 12.02 uur op ons adres. Maar wij hadden niets ontvangen en thuis. Kregen daarna een bericht eind van de oorspronkelijke bezorgtijd, dat ze niet meer komen en verwachten maandag te komen. Hulp voor badkamer plaatsen in weekend geregeld, kon ik afzeggen. Zijn bouwvakkers niet blij mee als je reserveert voor dat weekend. Bedrijf schuilt zich achter bezorging van sanibell, daar koop ik niets voor . Wij hebben bij sanidump gekocht dus die zijn verantwoordelijk. Zeer slecht. Na telefonisch uitleg kregen wij te horen dat de zending niet eens in de wagen was geladen en wisten ze de hele dag al dat ze niet zouden komen. Voor niets 3 mensen geregeld die de hele dag bij ons waren om te tillen.
Echt niet aan te raden. Oplossing hebben ze niet.
Antwoord van SANI-DUMP | sanitair & tegels tegen bodemprijzen - Sani-Dump Groningen
Hi Veronica,
We begrijpen heel goed dat deze situatie voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker omdat u speciaal mensen had geregeld voor de levering en de werkzaamheden in het weekend.
De levering was rechtstreeks via onze leverancier ingepland, omdat de bestelling volledig uit artikelen van deze leverancier bestond. Helaas zijn wij, net als u, niet geïnformeerd dat de levering niet volgens afspraak zou plaatsvinden. Daardoor gingen wij ervan uit dat alles volgens planning verliep.
We vinden het erg vervelend dat de communicatie rondom de levering zo is verlopen en hebben dit ook bij onze leverancier aangekaart. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor zijn ontstaan.
We hopen hier snel op terug te kunnen komen!
Met vriendelijke groet,
Team Sani-Dump
