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Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren... Toon meer

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Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurücks... Toon meer

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Ich habe jetzt bereits das zweite mal in dem Shop bestellt, nachdem ich auf Instagram die Seite empfohlen bekommen hab und sowieso auf der Suche nach einer Blaulichtfilterbrille war, hab ich sofort ei... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Habe eine Bluelightblocking Brille von Santes (transparentes Design) und bin sehr zufrieden. Die Verarbeitung ist echt deutlich hochwertiger als bei vergleichbaren Brillen (hatte davor eine andere). U... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

33 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 27% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Bestellung nicht erhalten, Geld nicht zurück bekommen

Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren würden. Habe seid dem keine nachricht mehr erhalten, mein geld nicht zurück bekommen und die Bestellung wurde auch nicht storniert.

15 maart 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gar kein Kundenservice

Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurückschicken, per Mail oder Instagram ist niemand erreichbar. Dort würde ich nie wieder bestellen.

11 maart 2026
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Nicht zu empfehlen

Ich bestelle vieles über Onlineshops. Santes kann ich in KEINEM Fall empfehlen.
Bei Rücksendungen ist das Unternehmen unfähig korrekt zu arbeiten.
Werde nichts mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

16 februari 2026
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Took nearly a month to arrive

Took nearly a month to arrive, instead of 2-4 days. Now I am already on vacation and thus cannot even send it back if it does not fit. Customer Service 0/10, they could Not Tell when it will arrive nor cancel the Order (Even so it was not even on the way) nor offer and other solution.

15 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Absolute Empfehlung!

Absolute Empfehlung!
Ich habe selten jemanden erlebt, der Kundenkontakt so konsequent lebt wie er. Zuverlässig, transparent und jederzeit erreichbar – ein Servicelevel, das man in der Branche fast schon suchen muss.
Sein Einsatz war überdurchschnittlich, seine Unterstützung präzise und lösungsorientiert. Man spürt sofort, dass hier jemand mit echter Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein arbeitet. Ich bin mehr als zufrieden und werde ihn aufjedenfall weiterempfehlen.

29 november 2025
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Meine Bestellung wurde nie versendet

Meine Bestellung wurde leider nie versendet. Trotz zweimaliger Nachfrage habe ich keine Rückmeldung erhalten. Schließlich wurde mir zwar der offene Betrag erstattet, jedoch ohne jegliche Antwort auf meine E-mail.

13 november 2025
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Ich schreibe mittlerweile seit Tagen…

Ich schreibe mittlerweile seit Tagen emails die nicht beantwortet werden. Haben einen Artikel bestellt, leider wurde der Artikel falsch geliefert und wir möchten diesen kostenlos auf den richtigen Umtauschen. Ein Ding des Unmöglichen wie es scheint

18 augustus 2025
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Antwoord van Santes

Hey liebe Lisa,
Danke für dein ehrliches Feedback, so sollte es natürlich nicht laufen. 😔

Wir haben dir natürlich nicht bewusst die falsche Brille geschickt. Aber wir haben nicht perfekt reagiert und das tut uns aufrichtig leid.
Wir wollten erst eine Lösung finden, weil die Brille, wie du vielleicht schon gesehen hast, inzwischen komplett ausverkauft ist. Deshalb kam unsere Antwort leider verzögert.

Darum haben wir deine Bestellung vollständig rückerstattet und als kleine Entschädigung darfst du die erhaltene Brille natürlich behalten. Wir hoffen, dass es so am Ende trotzdem in einem Happy End endet. 💛

Liebe Grüße
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr stabile Brillen

Hab mir hier ne Brille geholt und muss sagen: echt sauber verarbeitet, nichts wackelt. Das Packaging ist on point, fühlt sich direkt hochwertig an. Die Designs sind nicht dieser Standard-Kram, den jeder hat – hier findest du Teile, mit denen man easy ne kleine Brillen-Rotation aufbauen kann. Und ja, selbst das kleine „s“ im Branding sieht nice aus. Werde mir auf jeden Fall noch ein paar Modelle holen.

14 augustus 2025
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Antwoord van Santes

Hey lieber Colin,

danke dir für deine Bestellung und das ausführliche Feedback! 🙏 Mega nice zu hören, dass du die Qualität und das Packaging so feierst. Viel Spaß mit deiner Rotation 🤍🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schlafe wie King wegen der Brille…

seit dem ich die Brille habe schlafe ich wieder wie ein king! Beste invest 2025, auf Alles

14 augustus 2025
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Antwoord van Santes

Hey lieber Milan,

danke dir für deine Bestellung! 🤍 Richtig schön zu hören, dass dir die Brille im Alltag so hilft , genau dafür machen wir’s 🙌

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sind richtig nice 👍

2 augustus 2025
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Antwoord van Santes

Hey liebe Silke,

danke dir für deine Bestellung und dein Feedback 👍 freut uns sehr, dass dir die Brille so gefällt! 💛

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Brille wirklich

Top Brille wirklich, erfüllt ihren Sinn und sieht stabil aus

10 juni 2025
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Antwoord van Santes

Hey lieber Hraban,

danke für deine Bestellung! 🤍
Richtig schön, dass du happy mit deiner Brille bist, so soll’s sein 🙏

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super qualitative Brille

Super qualitative Brille

30 juli 2025
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Antwoord van Santes

Hey lieber Heinrich,

danke für deine Bestellung und dein Feedback 🙌 freut uns sehr, dass dir die Qualität direkt aufgefallen ist 🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle Lieferung

Top Preis & Bomben Qualität

12 augustus 2025
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Antwoord van Santes

Hey lieber Manuel,

danke dir für deine Bestellung! 🚚💨
Mega, dass du mit Lieferung und Qualität so zufrieden bist 🤍

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

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