Scalable Capital Reviews 6.545

Goed, snel en praktisch. App is laagdrempelig en overzichtelijk. Rente inkomsten op dagniveau inzichtelijk is prettig.

Getriggerd door de mooie rente, ben ik gaan rondneuzen in de app en via web. De informatie is helder, de mogelijkheden om meer van je geld te maken op korte en lange termijn zijn voor zowel beginnend als ervaren belegger, zeer divers. Ook met een kindrekening kan belegd worden. Alles zie je overzichtelijk in je app. Tot nu toe heel tevreden. Nu nog een Nederlandse IBAN, want dan staat je geld sneller op de rekening, Nu duurt het 2 werkdagen en bij feestdagen nog langer.

Overzichtelijke app met super klantenservice.

Overzichtelijke website en een prima en vriendelijke helpdesk. Relatief hoge rente en per maand!

Tot nu toe zijn we zeer tevreden. Snelle overboekingen, top!

Digitaal afsluiten, hoge rente op Overnight, goede app

Goede rente, maar stortingen duren wel te lang om te verwerken.

Na een paar maanden Scalable te hebben gebruikt, ben ik tevreden. De app is gebruiksvriendelijk en mooi vormgegeven. Het storten van geld gaat erg snel. Daarbij is de rente op de spaarrekening hoger dan bij andere banken. Het opnemen van geld duurt wel (te) lang; 2 a 3 werkdagen. Hopelijk verandert dat in de toekomst. Ook zou het fijn zijn als er een betaalpas komt

Goede en duidelijke app. Goede rente. Alles snel geregeld.

Goede spaarrekening. Wel even wennen hoe je alles gebruikt binnen de app. Maar loopt nu prima en de rente is heel goed in vergelijking met andere vrij opneembare rekeningen. Met beleggen geen ervaring

Klantenservice is slecht bereikbaar.
Het is heel lastig om contact met Scalable te krijgen. Wie klant is, kan na het inloggen aan een chatbot vragen stellen. Als de bot die vragen niet kan beantwoorden, resteert slechts het sturen van een e-mail. Maar ik stuurde meerdere e-mails en deze werden nooit beantwoord. Als klant krijg je een mooi fiscaal jaaroverzicht, maar pas eind april, en dat is gewoon te laat.

De aanvraag procedure was nogal een gedoe. PC+Mobiel. Veel handelingen. Duurde wel een half uur.
Ben je eindelijk klaar maak je je eerste bedrag over, krijg je een bericht dat de naam van je bron rekening niet 100% is van de naam van de rekening die je aangevraagd hebt. Contacteer je de bank op hun website krijg je weer een zinloos antwoord van een chatbot terug. Daar kan je helemaal niets mee.
Kortom, einde verhaal, ben er klaar mee.

Tamelijk complex als je geen Duits paspoort hebt, dat zou toch binnen de EU makkelijker moeten zijn

Ik heb me aangemeld.. uitgebreide identificatie gedaan.. paspoortnr..scannen.. selfie grmaakt...authenticator... en nu ruim een week later niks terugvernomen.. uhm.. niet ok dus.

geen telefonisch contact.

heel vervelend dat je bent overgeleverd aan een f.... chatbot of email formulier als zaken niet werken.

Kom op Scalabe, geen telefoonnummer voor je vaste klanten is NOT DONE!

Heel slechte UI en ik moet steeds een "current account" toevoegen wat maar steeds mislukt. slechte app en ik raad aan wat meer bruikbare brokers te gebruiken met een goede app!

Scalable doet er alles aan om goedkoop te lijken door te adverteren met lage transactiekosten.
Echter zijn de spreads bizar en verlies je op een transactie van €1000 al gauw €25. Scalable is hierin niet transparant en daardoor voor mij een zeer onbetrouwbare partij.

Een bank, daar wil je zo min mogelijk tijd aan kwijt zijn. En dat gaat hier mis. Het werkt allemaal gewoon te omslachtig en je bent te veel tijd kwijt om iets voor elkaar te krijgen. Probeer maar eens je 2FA om te zetten naar een andere telefoon. Je krijgt codes die te kort geldig zijn om de handelingen uit te kunnen voeren (kun je weer opnieuw beginnen) en als je de app verlaat om een SMS code op te zoeken die je moet invoeren krijgt de app een foutmelding (ja, een bug in de app). Enige work-around: je mobiele telefoon koppelen aan je windows computer, zodat je daar de SMS code kan zien. Weer een half uur verder. En dit is een voorbeeld. We hebben al heel wat tijd verloren met de te lastige werkwijzen van Scalable Capital. Mijn advies: je kunt beter een andere bank kiezen via Raisin. Dat werkt allemaal een stuk soepeler en dan krijg je een minstens even hoge rente.

NA REACTIE VAN SCALABLE CAPITAL:
Toch lijkt het me dat het gedrag van jullie app zoals beschreven in mijn review niet is zoals bedoeld.... jammer dat jullie mijn review niet als gebruiken om deze bug serieus te nemen en te onderzoeken. Als het gedrag van de app zoals beschreven wel 'normaal' is.... dan is mijn tip voor potentiele klanten: zeker wegblijven van Scalable Capital.

Ik kom er net achter ik nog maar 1,6% rente krijg op mijn baader account in plaats van 2,6%. Er is ook nog geen scalable account aangemaakt dat daarvoor vermoedelijk nodig is i.v.m. de omzetting. Ik ben wel akkoord gegaan met de nieuwe voorwaarden van scalaable om die nieuwe account te krijgen. Heel raar en ook onbehoorlijk om zonder enige kennisgeving de rente met 1% te verlagen. Ik hoop dat scalable snel reageert op mijn mails daarover en ook met een snelle oplossing komen. Voor nu in ieder geval erg ontevreden met deze gang van zaken.

Als reactie op de reactie van scalable:
Punt is dat scalable reclame maakt met een rente tarief van 2,75% op de nieuwe zg.schaalbare rekening, waar ik als bestaande klant nog geen gebruik van kan maken. Met de introductie van die schaalbare scalable rekening is het rentetarief op de baaderrekening flink verlaagd (circa 1%). En dat raakt alle bestaande klanten die nog niet zijn omgezet. Nieuwe klanten hebben daar geen last van.