We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Grootste boekhandel van Amsterdam en omstreken | Meer dan 2.5 miljoen titels | Gratis bezorging van nieuwe Nederlandstalige boeken
De winkel is heerlijk. Kan daar daar de hele dag doorbrengen. Maar de toiletten!!!!! Zo smerig! En nu moet je er voor betalen ook. Dan verwacht ik regelmatig schoongemaakte toiletten. Dit is al vanaf het begin. Scheltema. Doe er wat aan. Dit is een blamage
Ik moet eerlijk bekennen te zijn geschrokken van de negatieve berichtgevingen over deze boekhandel.
Maar daar heb ik bij mijn boekbestelling geen enkele ervaring mee gehad.
Sterker nog, de bestelling verliep probleemloos, evenals de berichtgevingen daarna die met dat bestelproces te maken hadden.
Men heeft zich keurig aan de beloftes gehouden.
Ik ben dan ook zeer tevreden over deze winkel.
Kocht een boek, op de site staat € 34,99. Betaald via paypal. Schrijft men € 36,21 af. Wat is dit voor een dwaas iets. Staat niet echt aangegeven op de website. Klantenservice zegt, zijn extra kosten! Moet van directie. Nou als oud directeur van deze ooit mooie boekhandel zeg ik dat was mijn laatste order ooit. Zo Jammer! Koop niet bij Scheltema!
Schande! Waar de meesten fatsoenlijk genoeg zijn om een volledig geld terug te geven als er bij vooruitbetaling van €291.86 een boek na 3 weken niet geleverd kan worden die bij de concurrent bol.com en Amazon ruimschoots beschikbaar is, biedt Scheltema als profesionele boekhandelaar sinds 1853 een bod van €32.00 aan! Het is toch niet een amateuristische dropshipper waar we hier over spreken!
Klantenservice is niet bereikbaar. Krijg bandje. Winkel open uitsluitend voor aankopen. Kan dus niemand spreken. Schandalig. Klanten willen service als de winkel open is.. Waar is het zo fijne Scheltema gebleven?
Krijg ik te horen dat vandaag bezorgen zo maar is afgeschaft. Geen bericht vooraf of aankondiging in winkel en website. Steeds meer extras die Scheltema altijd gaf verdwijnt. Ook Scheltema Amsterdam papier is afgeschaft. Niet mooi zegt men nu daar. Jarenlang heel succesvol geweest. Trouwens de website net geopend. Wat een bende! Trouwens de winkel is er ook niet op vooruit gegaan. Geen zitplekken meer om door boeken te bladeren. Voortaan naar boekwinkel op de middenweg.
2 boeken besteld.
1 was niet op voorraad
2e ook Niet ontvangen
Het geld van het boek wat niet op voorraad is nog steeds niet terug gekregen.
En betreft het geld van het boek wat niet bezorgd is krijg ik ook niet terug.
Wat een slechte service.
Slechte service. Heb een pre-order besteld en is niet geleverd. Daarna met de klantenservice gebeld, om vervolgens 30 minuten in de wacht te staan en daar na gewoon ben genegeerd.
Heerlijke grote boekwinkel waar je ook lekker kan koffie drinken en met fantastische service
Leuke boekhandel en personeel die veel kennis heeft van boeken. Zou leuk zijn als ze het assortiment aanpassen /uitbreiden. Telefonische klantenservice is altijd klantvriendelijk en professioneel.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
