Wir wollten uns eigentlich den Laden nur mal anschauen Dann hatten wir unser Traum Sofa gefunden wir wurden von der sehr netten Suara beraten ja was soll ich sagen bald zieht unser neues Sofa ein Dank... Toon meer
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Bereits beim Betreten der Filiale wurden wir sehr freundlich und mit einem Lächeln empfangen. Der Verkäufer bot und direkt ein Getränk an, was wir dankend annahmen. Danach erfolgte eine ausführliche A... Toon meer
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Absolute Katastrophe dieser Laden.Seats and Sofas ist mit Abstand einer der unseriösesten Möbelhändler, die wir je erlebt haben. Seit 12 Wochen warten wir auf unsere Couch und werden seit Woch... Toon meer
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Erster Besuch in der Location Remscheid am 4.3.25. Alles zur vollsten Zufriedenheit, insbesondere der Verkäufer André war sehr kompetent, hilfsbereit, freundlich und engagiert. Absolutes Plus... Ha... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Contactgegevens
Neuenkamper Straße, 21, 42855, Remscheid, Nordrhein-Westfalen, Duitsland
- 02191-3766593
3,7
Gemiddeld
62 reviews
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Ganz tolles Team
Ganz tolles Team, sehr freundlich und mit viel Humor ohne das ich das Gefühl hatten bedrängt zu werden. Kompetent, es wird auf den Kunden im Speziellen eingegangen, Anpassungen vorgenommen ... Und einen Latte gab es auch noch :)
Ganz lieben Dank an Suara
17 augustus 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Frau Sassenhausen,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, kompetent und humorvoll erlebt haben, ohne sich bedrängt zu fühlen. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere Mitarbeiter individuell auf Ihre Wünsche eingegangen sind und sogar kleine Extras wie ein Latte Macchiato dazu beigetragen haben, dass Ihr Besuch angenehm war. Ein besonderer Dank geht selbstverständlich auch an unsere Kollegin Suara. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Timo hat uns super beraten und genau…
Timo hat uns super beraten und genau das was wir suchten angeboten. Perfekt gerne wieder.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Molly,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Timo Ihnen genau das passende Produkt anbieten konnte und Sie rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und heißen Sie jederzeit gern wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Größten Abzocker!!!,habe ein Sessel…
Größten Abzocker!!!,habe ein Sessel gekauft ,
Anfang :über 1000€ ,dann über 800€,dann 569€, dann 501€ dann habe ich ihn gekauft...weil ich ihn haben wollte.keiner sagt einen dass man für die Abholung der Ware selber verantwortlich ist bzw. Dann nochmal Geld bezahlen muß!!!Allein wo ich in der Filiale war nur Beschwerden am Telefon man konnte es schön mit verfolgen !!!Dasselbe in der Filiale Langenfeld....leider bin ich da rein gefallen ...nun ja deswegen hatte ich gelernt beim Kauf in Remscheid!LEUTE FINGER WEG!!!
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Bernd HORNICKEL,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unseren Filialen unzufrieden waren. Wir möchten uns für entstandene Missverständnisse entschuldigen. Hinweise zur Abholung und Preisentwicklung erläutern wir gerne transparent, damit unsere Kunden mit einem guten Gefühl kaufen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir die Situation besser nachvollziehen und intern klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Günsitge Möbel mit erstklassigen Service
Bereits beim Betreten der Filiale wurden wir sehr freundlich und mit einem Lächeln empfangen. Der Verkäufer bot und direkt ein Getränk an, was wir dankend annahmen. Danach erfolgte eine ausführliche Abfrage unserer Wünsche. Im gesamten Zeitraum vom Betreten der Filiale bis zum finalen Abschluss wurden wir von dem sehr netten Verkäufer begleitet und mit Informationen versorgt. Das nennt mit serviceorientiertes Arbeiten mit dem Ziel der Kundenbindung, ohne aufdringlich zu wirken. Ein Novum in der heutigen Zeit.
20 juni 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Herr Spirius,
wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche und äußerst positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie sich bei Ihrem Besuch rundum wohlgefühlt haben – von der Begrüßung bis zum Vertragsabschluss. Ihr Lob über die serviceorientierte Beratung bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung von Mitarbeiter Emre und…
Gute Beratung von Mitarbeiter Emre und ein echt tolles Sofa gekauft. Wirklich zu empfehlen und ein Besuch wert, wenn man eine neue Couch braucht!
17 juni 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Herr Bernadowitz,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Emre zufrieden waren und ein tolles Sofa gefunden haben. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und freundliche Beratung.
Gute und freundliche Beratung.
Leider sehr lange Lieferzeit !
3 mei 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale in Remscheid zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de senden, schauen wir uns Ihren Fall gerne persönlich an.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
0 Sterne, 0 Lösung, 0 Kundenorientierung - nie wieder!
Ich bin äußerst unzufrieden mit Seats and Sofas in Remscheid, dass sogar ein Stern zu viel ist. Die Lieferzeit zieht sich endlos hin, statt klarer Auskünfte bekomme ich nur vage Aussagen wie „die Ware kommt sehr wahrscheinlich diese Woche, spätestens nächste Woche“. Leider handelt es sich dabei nur um leere Worte, denn es passiert nichts. Jede Nachfrage wird mit denselben, aber letztlich inhaltslosen Aussagen abgewiegelt.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice:
unfreundlich, desinteressiert und nicht bereit, sich mit dem Anliegen ernsthaft auseinanderzusetzen. Sobald man etwas kritischer nachfragt, wird man abgewimmelt, und mir ist es sogar mehrfach passiert, dass mitten im Gespräch einfach aufgelegt wurde. Als ich deutlich gemacht habe, dass ich sehr unzufrieden bin, war die Reaktion gleichgültig, es hat sie schlichtweg nicht interessiert.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe. So geht man nicht mit Kunden um.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Filiale in Remscheid zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Die geschilderten Probleme bezüglich der Lieferzeit und der Kommunikation entsprechen nicht unseren Standards. Dass Sie sich im Stich gelassen und nicht ernst genommen fühlen, bedauern wir sehr.
Wir möchten Ihre Situation gerne genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt treten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Besser Finger von lassen.
Die Mitarbeiter sehr freundlich, kann man nichts sagen.
Bis zur Unterschrift alles gut gelaufen.
Dann kam die Nachricht, dass die Couch da ist und am besten wenn man sie sofort abholt, weil kein Platz da ist. ( ich finde es ist nicht ein Problem des Käufers)
Haben es durch eine Spedition die uns vom Verkäufer empfohlen liefern lassen.
Bei der Lieferung hat sich herausgestellt, dass es defekt ist. ( ein Loch im Bezug)
Jetzt will man uns die Schuld in die Schuhe schieben, weil wir Selbstabholer ( was nicht stimmt) waren
können wir den Schaden nicht reklamieren.
Keine Antwort auf Emails.
Es gibt so viele seriöse Möbelgeschäfte der gehört aber nicht dazu.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo J.T.,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden sind. Besonders bedauerlich finden wir, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Lieferung und anschließenden Reklamation gekommen ist. So sollte Ihr Einkaufserlebnis bei uns natürlich nicht verlaufen. Wir möchten den Fall gerne genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Details zu Ihrem Fall an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkäufer war sehr nett und…
Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit. Sehr freundliches Personal im gesamten.
Viel Auswahl an Sofas.
25 april 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Frau Kraemer,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Auswahl sowie die Beratung als positiv empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Antrieb und wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Sofa haben werden. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Remscheid
Wir waren in Remscheid und wurden wirklich gut und sehr ausführlich beraten. Da ich keine Ecke will haben wir den 2er vom Rest getrennt um zu sehen, wie das Modul alleine aussieht. Alles kein Problem. Auf alle Wünsche wurde eingegangen. Das war absoluter Service. Auch im Preis wurde gut entgegen gekommen. Ich kann den Standort wirklich empfehlen und komme gerne wieder. Vielen Dank! Freue mich auf die neue Couch 😀
23 april 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Frau Grampp,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserem Standort Remscheid so zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf individuellen Service und freuen uns, dass all Ihre Wünsche berücksichtigt wurden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Frau Hein,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns genau das gefunden haben, wonach Sie gesucht haben. Dass unser Team Sie freundlich und kompetent betreut hat, ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das so positiv erwähnen.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr neues Möbelstück in vollen Zügen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Eigentlich wollten wir uns nur mal…
Eigentlich wollten wir uns nur mal wegen einem Sofa umschauen. Dank der sehr netten und kompetenten Verkäuferin Joyce haben wir uns direkt vor Ort für eine neue Couch entschieden und sind Megaglücklich.
31 maart 2025
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Gordon,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank unserer Verkäuferin Joyce die perfekte Couch für Ihr Zuhause gefunden haben. Ihr Lob für ihre freundliche und kompetente Beratung geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
NIE WIEDER!!!
Nur freundlich beim Kaufgespräch bis zur Unterschrift. Danach statt der immer wieder angegebenen max. 6-8 Wochen Lieferzeit am Telefon mehrmals, absolut unfreundlich darauf hingewiesen worden, dass die Lieferzeit bis zu 14 Wochen dauern kann. Das hätte man auch schliesslich unterschrieben und sie hätten das auch vorliegen. Alles äußerst patzig! Leute, lest das Kleingedruckte! Zudem hieß es, es würde früh genug Bescheid gegeben, wann die Couch da ist. Schließlich mussten wir unsere Alte ja auch noch rauswuchten und abholen lassen. KEIN PROBLEM hieß es. „Sie können alles in Ruhe machen und die neue Couch kann auch gerne eine Woche bei uns stehen bleiben.“ „KEIIIN PROBLEEEEM!“ Unerwartet kam Mittwochnachmittags der Anruf, die Couch sei da und abholbereit. Ok. Dann müssen wir jetzt die Alte Couch loswerden und holen unsere nächste Woche ab. Das ginge nicht! „Die Couch muss innerhalb der nächsten 2 Tage hier abgeholt werden!“ DANKE FÜR NICHTS!!! Es war Monatsende. Wahrscheinlich musste die Restzahlung noch schnell verbucht werden! NIE, NIIIIIE WIEDER!!!!!
21 december 2024
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Alexandra,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Verzögerungen bei der Lieferung und abweichende Informationen ärgerlich sein können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine transparente und angenehme Kauferfahrung zu bieten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer Ihrer Bestellung an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute und sachliche Beratung in RS von David
Wir wurden in Remscheid von David beraten. Wir haben uns während der gesamten Zeit gut aufgehoben gefühlt. Wir haben kurz unsere grundsätzlichen Vorstellungen genannt. Danach wurden uns verschiedene Modelle mit Vor-und Nachteilen vorgestellt. David ist auf unsere Fragen und Wünsche super eingegangen und es war niemals ein aufdringliches Gespräch, wie wir es schon oft in anderen Geschäften erlebt haben.
Am nächsten Tag haben wir uns vor allem wegen der Größe unseres Wohnzimmers für das Modell Lissabon entschieden, weil von den Maßen am besten passt.
Die Stimmung des Teams im Geschäft war gut und alle waren sehr freundlich.
Wir freuen uns jetzt auf unsere neue Couch.
21 maart 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Remscheid gut aufgehoben gefühlt haben und David Sie kompetent und ohne Druck beraten konnte. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden in Ruhe die beste Entscheidung für ihr Zuhause treffen können. Das Modell Lissabon ist eine ausgezeichnete Wahl, und wir sind sicher, dass es perfekt in Ihr Wohnzimmer passt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir sind sehr sehr glücklich mit unsere…
Wir sind sehr sehr glücklich mit unsere Entscheidung und den Sofa,wir haben eine sehr nette Verkäufer gehabt leider ist er wieder nach München wieder zurück an den Filiale er war über Weihnachten hier im Remscheid und wir haben ihm gehabt 😊,die Mädels die vorne am Eingang sitzen ein großes lobt von unsere Seite sie sind die besten,der Cheff super nett und hilfsbereit,also wir sagen nur ein großes Danke schön an dem ganzes Team
26 december 2024
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Frau Basanta Brito,
Vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Sofa und unserem Team so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Sofa haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis
Vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis,
nette Beratung vor Ort, auch wenn das "Verkaufssystem" von dem in anderen Möbelhäusern abweicht (Preisliste erklärungsbedürftig, auffällig viele Berater etc.). Lieferservice muss extra extern gebucht werden, daher muss Restzahlung (bei Anzahlung) wieder in der Filiale entrichtet werden. Insgesamt aber freundlich und serviceorientiert.
Lieferung völlig problemlos.
16 maart 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Beratung vor Ort zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine möglichst transparente Kaufabwicklung zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Verkaufssystems und der Zahlungsmodalitäten ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Danke an Emre
Danke an Emre. Ein sehr netter und kompetenter Verkäufer. Danke auch an Alicia, die die Verkaufsunterlagen erstellt hat. Es war, dank dem Filialleiter, unser Glückstag.
Das gesamte Team ist höflich und zuvorkommend.
Auf jeden Fall eine Weiterempfehlung.
14 maart 2025
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Emre und Alicia eine so positive Erfahrung gemacht haben und dass auch unser Filialleiter zu einem gelungenen Kauf beigetragen hat. Ihr Lob werden wir gerne an das gesamte Team weitergeben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wollte eigentlich nur gucken gehen und…
Wollte eigentlich nur gucken gehen und schauen welches Sofa in meine Einrichtung passen könnte.
Wir wurden direkt im Eingang freundlich empfangen.
Beim besichtigen, wurde uns Trinken angeboten, ebenso fühlten wir uns von David gut beraten. Durch die gute Beratung, haben wir uns doch für einen Kauf entschieden.
Bin sehr zufrieden.
11 maart 2025
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Leonie Skaliks,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale in Remscheid gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden wohlfühlen und die bestmögliche Beratung erhalten. Schön, dass David Ihnen mit seiner Fachkenntnis weiterhelfen konnte und Sie schließlich ein Sofa gefunden haben, das perfekt zu Ihrer Einrichtung passt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Erster Besuch in der Location Remscheid…
Erster Besuch in der Location Remscheid am 4.3.25.
Alles zur vollsten Zufriedenheit, insbesondere der Verkäufer André war sehr kompetent, hilfsbereit, freundlich und engagiert. Absolutes Plus...
Haben auch ein schönes Sofa gefunden und freuen uns sehr auf die neue Errungenschaft. Gerne empfehlen wir dieses Geschäft weiter.
4 maart 2025
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Andre Ertl,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Filiale in Remscheid rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass unser Verkäufer André Sie kompetent und freundlich beraten hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Spontankauf unbedingt vermeiden!!
Eigentlich wollten wir uns die Sofas nur mal anschauen. Ein Kauf war gar nicht geplant.
Der Verkäufer hat uns vor Ort auf eine heute auslaufende Aktion hingewiesen und so zum spontanen Kauf überredet. Diese Aktion wurde aber auch danach weiter beworben sodass man hier offensichtlich nicht ehrlich gewesen ist.
Aufgrund der der Stornierungsgebühr von 25% des Kaufpreis, sollte man den Vertrag nur abschließen wenn man sich bereits bei den Maßen zu 100 % sicher ist. Die Stornierungsgebühr fällt auch bereits am Tag des Vertragsabschluss an.
Schriftlich wurden uns nur 2 Tage zur Abholung eingeräumt, obwohl man 2 Tage vorher auf meine Nachfrage noch nicht einmal sagen konnte ob das Sofa diese Woche überhaupt kommt. Das finde ich schon extrem knapp weil man ja auch einen Transporter organisieren muss. Man hat aber gemäß der AGB 5 Tage Zeit bevor Lagergebühren anfallen.
Bei der Abholung am 03.03.2025 sollte ich die Rechnung unterschreiben. Beim genaueren hinsehen quittiert man so aber bereits den einwandfreien Empfang der Ware ohne die Ware gesehen zu haben. Das ist schon suspekt.
Auch wenn das Sofa selbst erstmal in Ordnung ist (Langzeiterfahrung habe ich natürlich noch nicht) sind die Vorgehensweise um zum Vertragsabschluss zu kommen, die sehr kurze Abholzeit und besonders auch die Bestätigung einwandfreier Ware noch bevor man diese gesehen hat so negativ in Erinnerung geblieben, sodass ich nicht mehr wie 2 Sterne geben kann.
3 maart 2025
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Antwoord van Seats and Sofas - Remscheid
Hallo Patrick L.-R.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten Aspekten des Kaufprozesses nicht zufrieden waren. Wir möchten, dass unsere Kunden sich jederzeit gut informiert und sicher fühlen. Ihre Anmerkungen zur Abholzeit und zur Vertragsabwicklung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern prüfen. Gerne würden wir Ihr Anliegen weiter klären – bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns persönlich um eine Lösung kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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