Uw medewerker Mario heeft ons prima geholpen. Mijn dochter heeft een jaar geleden een bank gekocht, en wij wilden hetzelfde bank met een andere stoffering. Hij heeft een goed uitleg gegeven, ons serve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onze grote vriend Mario, heeft ons heel goed geadviseerd en hebben gekeken naar verschillende banken. Maar 1 bank sprong uit t oog, en die is het uiteindelijk geworden. Bedankt Mario en Team Seats... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kwamen binnen en werden meteen welkom geheten, er werd goed met ons mee gedacht geluisterd naar onze wensen en we hadden iets in ons hoofd en werden eigenlijk verliefd op een andere bank. Omdat dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze/Mijn ervaring is dat we niet worden gehoord en niet worden beantwoord! Ook nu weer, 11-08 ingezonden en 28-08 antwoord krijgen. Het is een hele nare ervaring als een gerenomeerd bedrijf(Seat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
- 102271919
4,4
Uitstekend
940 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijk geholpen in Capelle
Vriendelijk geholpen in Capelle,
Netjes opgehaald in Sliedrecht.
De bank zit top Enjoy!
21 februari 2026
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Friso
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn dat u vriendelijk bent geholpen in onze Megastore in Capelle aan den IJssel en dat het ophalen in Sliedrecht netjes is verlopen. Geweldig om te horen dat de bank top zit en dat u geniet van uw Enjoy!
Wij wensen u veel comfortabele momenten toe op uw nieuwe bank en bedanken u voor uw review.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij bestelden vorig jaar mei een bank…
Wij bestelden vorig jaar mei een bank bij de vestiging Capelle aan den IJssel. Door een fout van hun kant (kan gebeuren) kregen wij in October onze bank binnen in de verkeerde kleur. Deze bank moest dus opnieuw besteld worden. Dus moesten wij weer 5 maanden wachten op onze nieuwe bank.
We kregen wel een leen bank, omdat we onze bank weg hadden gedaan op de dag dat we onze bank zouden ophalen.
Deze bank zit echt voor geen meter en daar bivakkeren we dus al 5 maanden op!!!
Nu is onze bank vorige week dinsdag binnen gekomen en mag je toch verwachten dat ze deze zo snel mogelijk leveren. Ik belde vorige week vrijdag naar de vestiging dat ik nog niet was gecontacteerd door de vervoerder. Toen kreeg ik als antwoord dat dat wel 10 dagen kon duren. Dat vond ik al erg irritant aangezien ik al tien maanden aan het wachten ben en wel 4000 euro heb betaald voor de bank. Maar oke!!!
Nu bel ik een week later, omdat ik nog steeds niet ben gecontacteerd door de vervoerder en melden ze me doodleuk dat ze het druk hebben en dat de bank ik maart word geleverd.
Sorry maar wat een slechte service van Seats en sofas.
Ik probeerde al eerder een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor omdat ik het belachelijk vond dat we weer 5 maanden moesten wachten. Maar als je dat probeert word je gecontact door de vestiging zelf. Het is heel bijzonder dat je dus pas bij het hoofdkantoor kan uitkomen(hoop je) nadat je bank geleverd is.
Het lijkt mij dat jullie nog heel veel te leren hebben in klantvriendelijk en oplossend gericht te denken.
Ik snap dat een fout menselijk is. Maar dit kunnen jullie voor je klanten een stuk positiever oplossen.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw Uding,
Wat ontzettend vervelend om te lezen hoe uw bestelling is verlopen. Wij begrijpen heel goed dat dit voor u zeer frustrerend is, zeker na de lange wachttijd en de eerdere foutieve levering. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Onze landelijke serviceafdeling is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur via 088-8048280 voor al onze klanten. Wij willen u vriendelijk vragen om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij direct kunnen schakelen met de externe vervoerder en kunnen bekijken of uw levering met voorrang ingepland kan worden. Wenst u te mailen dan kan dit naar customercare@seatsandsofas.nl
Wij hopen dit snel voor u te mogen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zijn oplichters ze komen hun afspraken…
Zijn oplichters ze komen hun afspraken niet na lelijk klant service bank besteld is kapot ingeleverd heel slecht kwaliteit oprecht Niemand koopt van hun anders je gooit je geld in prullenbak zijn banken is niks waard
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Frez,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een bank beschadigd wordt geleverd of dat u onze service als onvoldoende ervaart. Wij nemen uw melding over kwaliteit en klantservice zeer serieus en willen dit graag zorgvuldig voor u onderzoeken en oplossen.
Wilt u uw contactgegevens en ordernummer sturen naar service@seatsandsofas.nl
Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bank opnieuw gestoffeerd!!
Vorig jaar een bank gekocht in Capelle
Toen de bank kwam was ik tevreden alleen over de poef niet heb ik over gebeld toen maar werd niets meegedaan
Daarna ging de stof van de bank pillen
Terwijl de bank nog maar een half jaar oud was weer contact gezocht met klantenservice en fotos toegevoegd en wat schertst mijn verbazing
Werd ik gebeld dat ze de bank kwamen ophalen en dat hij opnieuw gestoffeerd zou worden en de poef ook gelijk gemaakt werd
Dus dit is zeker heel klantvriendelijk
Gisteren is mn bank weer teruggestuurd en hij ziet er prachtig uit
Hopen dat hij ook mooi blijft
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw Wessels,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat de herstoffering naar tevredenheid is uitgevoerd en dat u tevreden bent met het eindresultaat. Wij hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Erg fijne ervaring
Erg fijne ervaring! Goed geholpen door Bilal. We stonden op het punt te vertrekken toen hij ons toch heeft weten over te halen. Een mooie bank gekocht voor een mooie prijs. Collega achter de balie was overigens ooo heel vriendelijk en behulpzaam
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Amira Tahri,
Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review. Wat fijn om te horen dat u zo’n prettige ervaring heeft gehad in onze Megastore Capelle aan den IJssel. Mooi dat Bilal u zo goed heeft geholpen en dat ook onze collega achter de balie een positieve indruk heeft achtergelaten. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel erg blij met de aandacht van de medewerkers
Ze zijn heel erg vriendelijk
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Nazlı Aydın,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo blij bent met de aandacht en vriendelijkheid van onze medewerkers in de Megastore Capelle aan den IJssel. Dat waarderen wij enorm en geven wij graag door aan het team.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Erik top medewerker ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Yakup Aydın,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat Erik zo’n goede indruk op u heeft gemaakt in de Megastore Capelle aan den IJssel. Wij geven dit compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een vriendelijk onthaal bij…
Een vriendelijk onthaal bij deze vestiging in Capelle. Na korte tijd kwam Roy, omdat wij al op een bank hadden plaatsgenomen😉Hij heeft ons geduldig en professioneel te woord gestaan. Meedenken qua stof ivm katten, wederzijdse interesse bleek..... . Bestelling is opgenomen en nu wachten op levering. Hoop natuurlijk dat ook dat zo goed gaat. Bedankt Roy
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste José,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te lezen dat u een vriendelijk onthaal heeft ervaren in onze Megastore in Capelle aan den IJssel en dat Roy u geduldig en professioneel heeft geholpen bij het maken van uw keuze, ook met het meedenken over stof in verband met uw katten. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en vertrouwen erop dat de levering net zo goed zal verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door de medewerker
Super goed geholpen door de medewerker! Zeer geduldig en kijken mee naar model en stof!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marianka,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u zo goed en geduldig bent geholpen en dat er samen met u is meegedacht over het model en de stof. Wij waarderen uw feedback enorm.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Adequaat
Ruime sortering, adequaat geholpen door deskundige verkoper.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste heer Van der Zant,
Dank u wel voor uw review. Fijn dat u onze ruime sortering waardeert en dat u adequaat bent geholpen door een deskundige verkoper in onze Megastore in Capelle aan den IJssel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door de…
Super goed geholpen door de medewerkers!
Erg blij met de bank.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Khadija,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door onze medewerkers en dat u blij bent met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Roy heeft ons met veel geduld geholpen
Roy heeft ons met veel geduld geholpen. Hij heeft alle tijd genomen en goed doorgevraagd wat onze wensen en behoeften waren.
Heel fijn!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw Gorlee,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat prettig om te horen dat Roy u met veel geduld en aandacht heeft geholpen en goed heeft meegedacht over uw wensen en behoeften. Daar nemen wij graag de tijd voor.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel aardig geholpen
Heel aardig geholpen, goede bank voor lage prijs en kan vanavond al in de kamer staan.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw Borst,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Fijn dat u vriendelijk bent geholpen en een mooie bank heeft gevonden voor een lage prijs. Extra mooi dat deze zo snel bij u in de woonkamer kon staan.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
In Capelle ad IJssel een bank…
In Capelle ad IJssel een bank aangeschaft, welke de volgende dag geleverd werd. Bij het uitpakken van de bank blijkt dat er schade is aan de bank. Ik maak hier netjes direct foto's van en dien een serviceverzoek in nadat ik eerst de vestiging hiervan op de hoogte heb gesteld. Vervolgens krijg ik na een week een mail dat de schade die ik heb geconstateerd niet onder de fabrieksgarantie valt en dat ik voor herstel zelf even een meubelmaker kan inschakelen en betalen. Hierna gebeld en een medewerker wilde foto's hebben van de bank toen deze nog was ingepakt, en die zou hun transporteur altijd maken, daar ging ze zelf achteraan. Vervolgens nog 3x gebeld en beloftes om terug te bellen worden niet waar gemaakt. Vervolgens na bijna 2 maanden weer een keer gebeld om na te gaan wat de status is, krijg dan doodleuk te horen dat ze geen foto hebben, dat het mijn verantwoordelijkheid is en dat dit bij hun in de kleine lettertjes staat in de algemene voorwaarden en dat ik die maar even had moeten lezen voordat ik de aankoop deed. Uitermate teleustellend dus en bizar slechte klantenservice. Dit is de laatste keer dat ik ooit wat in deze zaak aanschaf.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Curtis Meeling,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met uw aankoop en de afhandeling van uw serviceverzoek. Wij begrijpen dat dit voor veel teleurstelling heeft gezorgd en nemen uw melding serieus. Graag kijken wij samen met u naar de situatie.
Wilt u uw contactgegevens en referentienummer sturen naar capelle@seatsandsofas.nl, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne zaak
Fijne zaak. Vriendelijk en kundig personeel, we werden meteen goed geholpen. Alle vormen en maten zijn mogelijk en een breed assortiment aan stoffen.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Rhodé van Breevoort,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat u onze zaak als prettig heeft ervaren en dat ons personeel u vriendelijk en kundig heeft geholpen. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de mogelijkheden in vormen, maten en stoffen. Veel plezier met uw uiteindelijke keuze.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Oplichters eerste klas
Oplichters eerste klas. Ik zou er met een grote boog omheen lopen! Laten je tekenen voor annuleringskosten onder druk en zijn totaal niet meedenkend. Belachelijk dit soort bedrijven nog steeds bestaan.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Alexander,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij gaan dit graag verder met u bespreken. Wilt u uw contactgegevens sturen naar capelle@seatsandsofas.nl, zodat wij met u kunnen meekijken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Roy heeft een goeie deal gemaakt voor…
Roy heeft een goeie deal gemaakt voor de sofa die ik bij Seats and Sofas heb gekocht!!!
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Chun-Huei,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn dat Roy u heeft kunnen helpen aan een goede deal. Wij wensen u veel plezier van uw sofa.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht kale vlekken op bank na 3…
Klacht kale vlekken op bank na 3 maanden, januari klacht ingediend, klantenservice gaf aan er niks mee te doen, terwijl ik een bedrijf in had gehuurd, bedrijf doorgekregen van seats and sofa's, die zei dat het niet door het gebruik kwam, en niet wisten hoe dit kwam, moest ikzelf ook nog 50 euro voor betalen contant, kon niet via dactuur. Na de 2e klacht kreeg ik reactie van "directeur" dat dit niet de bedoeling was, en ik zou door hoofdkantoor gebeld zou worden om te kijken hoe dit op te lossen. Ik werd door het hoofdkantoor gebeld en die gaven aan dat ze niet wisten wat ze hiermee moesten, deden hier verder niks mee en gaven aan om nogmaals contact op te nemen met de klantenservice. Dit gedaan en die vertelde zich bij hetzelfde antwoord te houden, dat ze hier niks mee doen. Wat een komedie allemaal, echt een slecht bedrijf.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Kiki,
Wat jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Wij begrijpen dat deze situatie voor veel frustratie heeft gezorgd. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. Wij kijken graag opnieuw met u mee om te onderzoeken wat er mogelijk is en om dit netjes op te lossen.
Wilt u uw contactgegevens sturen naar capelle@seatsandsofas.nl, zodat wij dit verder kunnen oppakken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen door Erik
Heel goed geholpen door Erik, goed geadviseerd
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste R. Ramdas,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat Erik u goed heeft geholpen en duidelijk advies heeft gegeven. Wij geven uw compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Medewerker Bilal heeft ons heel erg…
Medewerker Bilal heeft ons heel erg goed geholpen en was heel er vriendelijk, samen met dr manager van seatsandsofas Capelle zijn wij heel erg goed geholpen en ontzettend blij met onze nieuwe bank. Zeer zeker een aanrader.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Pharrell Rudge,
Dank u wel voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat Bilal en de manager u zo goed en vriendelijk hebben geholpen en dat u blij bent met uw nieuwe bank. Veel plezier gewenst en bedankt voor de aanrader.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.