Wij hebben bij Seats and Sofas een bank besteld. Bij de aanbetaling ontvingen wij een bon waarop inhoudelijk niets stond vermeld: geen specificatie van het betaalde bedrag, geen afmetingen van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gisteren bij Seats and Sofa’s in Drachten geweest, blijft toch wel m’n winkel om een bank te kopen. We zijn goed geholpen door Tim, een gedreven verkoper die weet waar hij over praat, ook meerdere sto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Seats and Sofa’s is de “go to” winkel als het gaat om prijs kwaliteit verhouding en klantvriendelijkheid. We kwamen bij het filiaal in Drachten en werden vriendelijk verwelkomd door een verkoper. We h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden een klacht over een eerder aangeschafte bank. Deze klacht werd zeer serieus genomen door Manager Jouke van Seats&Sofas in Drachten. Zeer vriendelijk, duidelijk, eerlijk. Zodoende is onze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
M.L. Kingsingel 10, 9203 JC, Drachten, Friesland, Nederland
- 512543141
4,3
Uitstekend
449 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kapotte bank bij levering geen garantie
Wij hebben bij Seats and Sofas een bank besteld. Bij de aanbetaling ontvingen wij een bon waarop inhoudelijk niets stond vermeld: geen specificatie van het betaalde bedrag, geen afmetingen van de bank en ook geen kleur. Dit vonden wij opmerkelijk, maar vanwege ons enthousiasme over de bank zijn wij ervan uitgegaan dat dit later goed zou worden vastgelegd.
Op dinsdag 28 april kregen wij bericht dat wij de bank konden ophalen. Wij hebben het resterende bedrag betaald en de bank meegenomen.
Bij het uitpakken thuis bleek de bank echter beschadigd te zijn aan de achterzijde. Wij hebben direct contact opgenomen en een formulier ingevuld. De klantenservice reageerde onvriendelijk en was niet bereid om mee te denken over een oplossing. Meerdere malen werd herhaald dat de garantie slechts tot de drempel geldt.
Volgens de klantenservice hadden wij de bank eerst in de winkel moeten uitpakken om te controleren op schade. Dit vinden wij een onredelijke en onlogische verwachting.
Wij zijn zeer teleurgesteld over zowel de werkwijze als de geboden service en vinden dit erg jammer.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met zowel de levering als de service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een bank beschadigd blijkt en u geen passende oplossing ervaart. Ook uw opmerkingen over de documentatie en communicatie nemen wij zeer serieus.
Wij willen dit graag verder voor u onderzoeken en samen naar een passende oplossing kijken. Kunt u uw contactgegevens en orderinformatie sturen naar service@seatsandsofas.nl ? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas niet goed handelt en je bedonderd
je komt binnen bij seats and sofas winkel en de verkoop staat al voor je kan ik helpen je kan niet eens zo snel rond kijken wat ze wachten je gewoon op en als je zegt ik kijk allen even dan blijven ze achter je aan lopen kan acht niet helpen daar wordt je gewoon gek van maar toch ga je met de verkoper onderhandelen voor een bank je maakt een akkoord over een bank normaal kosten 750 en naar de onderhandling 600 beide partij blij je maakt koopovereenkomst je betaalt 30% voor uit wat anders willen ze je niet helpen dus dat doe je de verkoper ondertekend het overeenkomst en ik ook dus je denk dat alles goed gaat ze handen wat moet om het in het systeem te zeten dus bellen naar hoofdkantoor die zeg wij gaan er oke me akkoord maar ze kunnen het wat later in systeem zeten maar de overeenkomst is al klaar dus u hooft niet druk maken de bank wordt besteld binnen 6 a 12 weken is de bank er oke geen probleem wordt je de zelfde dag om half acht in avond gebeld dat ze iban wilt geven om de hoofdkantoor niet akkoord gaat met de verkoop prijs van de overeenkomst dus uit verschikking doe alles wat ze je vragen dan krijg je binnen 24 uur een mail waar in staat dat wij van de koop af zien en dat geld terug komt op me rekening maar ik heb nooit geannuleerd dus wat is dit dus je bel seat en sofas op dat wordt gewoon gezet dat ik heb geannuleerd en dat er niks meer anders aan kan doen ik heb het hoofdkantoor gebeld wat op mails word niet beantwoordt dus dan maar bellen dan wat ik wil bewijs hebben dat seats and sofas zelf de koop heeft geannuleerd dan krijg je te hoor dan ze dat niet doen en dat ze niet verplicht zijn om het te doen dus wordt je gewoon bedonderd wat een koopovereenkomst is een overeenkomst maar seats and sofas denken niet zo dus voor iedereen die daar wat wil kopen ze mogen niet voor uitbetaling vragen wettelijk mag dat niet meer en als koopovereenkomst hebt is dat binden allen de koop mag binnen 14 dagen zegen ik zie er van af maar seats and sofas niet dus seats and sofas licht je gewoon op ik ga niet naar toe om ik geen vertrouw meer heb in dit bedrijf in mijn oog zijn het oplichters ik hoop dat er meer mensen dit lezen en naar denken voor dat bij seats and sofas wat gaan kopen wat je komt er bedrogen uit als je daar wat wilt kopen
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Rrr,
Dank voor uw uitgebreide toelichting.
Vervelend dat u dit hele proces zo negatief heeft ervaren en dat er zoveel onduidelijkheid is ontstaan rondom de annulering. We begrijpen dat dit voor u als verwarrend en frustrerend kan voelen.
In dit specifieke geval is de koop in overleg met u geannuleerd. De berichten die u daarna heeft ontvangen zijn automatische systeemmeldingen die worden verstuurd zodra een annulering administratief wordt verwerkt.
Bij maatwerkproducten werken wij met een aanbetaling die onderdeel is van de koopovereenkomst, omdat de bestelling speciaal volgens wens wordt geproduceerd. Daarbij is het proces anders dan bij standaard voorraadartikelen.
We vinden het jammer dat dit niet duidelijk of prettig is verlopen en nemen uw feedback serieus om onze communicatie hierover te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goed geholpen door Matthias en met een…
Goed geholpen door Matthias en met een mooie Bank naar huis
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Chantal,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u goed geholpen bent door Matthias en dat u met een mooie bank naar huis bent gegaan.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ruben top service vanaf minuut 1
Ruben top service vanaf minuut 1. Samen uitgekomen op een super mooie bank.
Bedankt topper!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Yusuf Bicici,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Geweldig om te horen dat Ruben u vanaf het eerste moment zo goed heeft geholpen en dat u samen tot een mooie bank bent gekomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service
Ruben heeft ons goed geholpen, heel vriendelijk!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Lianne Kuipers,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat Ruben u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ruben heeft ons een prachtige bank…
Ruben heeft ons een prachtige bank verkocht! Blij mee!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Steyn Land,
Bedankt voor uw review! Geweldig om te horen dat Ruben u heeft geholpen aan een prachtige bank. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Patrik,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat Ruben u zo goed heeft geholpen. Wij geven dit compliment graag door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mooie U bank gekocht bij Albert in…
Mooie U bank gekocht bij Albert in prachtige groene kleur, en hij zit heerlijk.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Matthias,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat u een mooie bank heeft gevonden en dat deze heerlijk zit. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heerlijke relax bank
We hebben een heerlijke relax bank gekocht. We moeten helaas nog wel even wachten maar dat hebben we er voor over.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Lis,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat u een heerlijke relaxbank heeft gevonden. We begrijpen dat wachten lastig is, maar hopen dat het het meer dan waard zal zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Warm ontvangst
We werden warm ontvangen en er werd ons direct een kopje koffie aangeboden! We hebben een bank gekocht en werden boven netjes en goed geholpen! Hele fijne ervaring daar gehad!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Koo,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat u zich welkom voelde en tevreden bent over de service en begeleiding.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een bank van 2400 gekocht,2 relax…
Een bank van 2400 gekocht,2 relax plekken.
Bank zit voor geen meter,in de winkel wel
Alleen doen jullie er andere vulling in dan in de winkel.
Heb hem nu een jaar,maar overal rugpijn/nekpijn.
Je kunt zien waar iemand heeft gezeten,zitten bobbels in.
En het personeel jezus wat een personeel,onfatsoenlijk in drachten.
Deze bank kan naar het stort.
Vaak gebeld maar nul op het request.
Dankjewel dat deze winkel nog bestaat,dat snap ik niet.
Rotzooi is het.
Niet eens een ster waard.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Annemarie,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de bank en ons personeel in Drachten zo vervelend is geweest. Dat is natuurlijk niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen, en onze excuses daarvoor.
Wij bieden standaard 24 maanden fabrieksgarantie en willen graag met u meekijken. Zou u via onze website een servicemelding willen aanmaken, inclusief uw bestelgegevens en foto’s van de bank? Dan kunnen wij contact met u opnemen en samen beoordelen en eventueel kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Waardeloze service en totaal geen verantwoordelijkheid
Waardeloze service en totaal geen verantwoordelijkheid.
Ze hebben ons eerst de verkeerde bank meegegeven zonder dit zelf te controleren. Vervolgens moesten wij dit probleem zelf oplossen door de bank terug te brengen. Bank was al volledig betaald, maar een vergoeding krijgen ging extreem moeizaam. Afspraken worden niet nagekomen en de communicatie is dramatisch. Je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd.
Dit bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor hun eigen fouten. Bespaar jezelf frustratie en ga hier absoluut geen bank kopen.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Silvia,
Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen. Het leveren van een verkeerde bank en de daaropvolgende gang van zaken rondom het terugbrengen en de vergoeding hadden uiteraard niet op deze manier mogen verlopen. Wij begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt.
Wij nemen uw feedback zeer serieus, zeker wanneer u aangeeft dat afspraken niet zijn nagekomen en de communicatie niet naar wens was. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Wij komen graag met u in contact om dit zorgvuldig te bekijken en tot een passende oplossing te komen. Wilt u uw contactgegevens en orderinformatie sturen naar customercare@seatsandsofas.nl.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel erg opdringerig
Wat een bedrijfsleider hebben ze daar. Wij gingen kijken om ons te oriënteren. Ik wou de prijs van een bank weten nou kwam nooit weer van die man af. En het mooie is hij kon ons 700 euro korting geven op een bank. Kun je nagaan wat voor een rotzooi het is als een bank normaal 2000 euro kost en nu 1299. Hij was heel erg opdringerig en bleef maar doorgaan. Voor ons geen bank bij Seats and sofa’s alleen maar doordat die man zo bezig was tegen ons.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Perla,
Bedankt voor uw review! We vinden het jammer dat het gesprek zo op u overkwam, maar tegelijkertijd zijn we juist heel blij dat we onze klanten zo’n mooie korting kunnen aanbieden. Het is voor ons altijd ons doel om te helpen bij het vinden van de perfecte bank én tegelijkertijd een mooie deal te geven. We hopen dat u in de toekomst alsnog iets vindt dat helemaal bij u past!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zojuist een bank en 2 stoelen gekocht
Zojuist een bank en 2 stoelen gekocht
In drachten.
Wieger heeft ons naar onze wensen gevraagd en daarna een mooie samenstelling opgezocht.
Wat een service en vriendelijkheid
Altijd in voor een geintje en natuurlijk de koffie.
Wieger bedankt.
En komen zeker weer terug.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Tanja,
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over uw aankoop in onze Megastore in Drachten. Fijn dat Wieger goed naar uw wensen heeft geluisterd en een mooie samenstelling voor u heeft gevonden. Ook uw complimenten over de service en gezelligheid waarderen wij enorm.
Wij wensen u veel plezier met uw bank en stoelen en zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer goed geholpen
zeer goed geholpen, leuke en spontane verkopers, goed op de hoogte van alles.
29 december 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Nijdam,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zeer goed bent geholpen en onze verkopers als leuk, spontaan en deskundig heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers goed op de hoogte zijn en u prettig begeleiden bij uw aankoop. Uw complimenten geven wij dan ook graag aan het team van de Megastore Drachten door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ruben was erg aardig en heeft ons erg…
Ruben was erg aardig en heeft ons erg goed geholpen. We hebben namelijk een bank bij hem gekocht super blij mee😃
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Demi,
Dank u wel voor uw review. Fijn dat Ruben u zo goed heeft geholpen en dat u blij bent met uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ruben was vriendelijk
Ruben was vriendelijk. Nam de tijd en heeft ons goed geholpen.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Marcel Schuurman,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat goed dat Ruben de tijd voor u nam en u zo prettig heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Pieter Tjoelker,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen door Ruben.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn geholpen!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Amarens,
Dank u wel voor uw beoordeling. Wat prettig dat u fijn bent geholpen in onze Megastore.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mijn bank was precies zoals ik…
Mijn bank was precies zoals ik verwachtte en het zit heerlijk en past mooi in de kamer met de andere meubels.
22 november 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Drachten
Beste Bogema,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn dat de bank precies is zoals u had verwacht en mooi past bij uw interieur. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.