Verkoopster wilde geen prijsopgave geven van de bank omdat we moesten terugkomen als we zeker wisten dat we de bank wilden nemen. Geen moeite willen stoppen in klanten alleen maar willen verkopen om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel fijn ontvangst door Zayn. Daarna werd het overgenomen door Steve die heeft goed met ons mee gedacht en had alle geduld voor alle vragen. De blonde jongeman (denk locatie manager) was ook heel beh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
California Ivory gekocht. Prachtige bank. Weliswaar op voorraad, daardoor kan ik niks zeggen over de levertijd en leverbetrouwbaarheid. Wel weet ik dat deze bank geweldig zit en prachtig is! Heb hem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We zijn heel erg uitstekend geholpen door Steve meer dan wij verwacht hadden . Heel klant vriendelijk.We zijn super blij Dankjewel Steve
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, Nederland
- 757504920
4,1
Goed
873 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurig geregeld en super snel
Keurig geregeld en super snel
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Kevin Grandiek,
Dank u wel voor uw review. Fijn dat alles keurig en super snel geregeld is bij de Megastore in Zaandam.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Je wordt vriendeljjk ontvangen
Je wordt vriendeljjk ontvangen. Er wordt goed naar je wensen geluisterd. Ze denken met je mee voor een oplossing. Goed geslaagd
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Wijnberg,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u vriendelijk bent ontvangen, er goed naar uw wensen is geluisterd en er met u is meegedacht binnen uw wensen. Goed om te lezen dat u geslaagd bent!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf
Wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf. De geadverteerde prijs van € 800 blijkt een lokkertje te zijn voor de goedkoopste kwaliteit stof; kies je voor een mooiere stof, dan schiet de prijs ineens omhoog naar € 2100. Vervolgens volgt een doorgestoken kaart verkooptruc: de verkoper loopt het hoekje om voor 'zogenaamd overleg met de manager' en komt terug met een 'eenmalige deal' van € 1300, mits er direct getekend wordt. Onder deze kunstmatige druk ben ik helaas akkoord gegaan. Na het tekenen sta je ook af dat je de bank niet meer terug kan brengen, ook als het een bank is die uit voorraad gekocht is.
Bij het thuis uitpakken bleek de bank op meerdere plekken beschadigd te zijn. In plaats van direct een nieuw product te leveren voor een artikel dat diezelfde dag is gekocht, werd er verwezen naar reparatiegarantie. De bank zou worden opgehaald, wat 8 tot 12 weken zou duren. Na 3 maanden wachten en zelf achteraan bellen, bleek de bank al die tijd onbeheerd in het filiaal in Zaandam te hebben gestaan. Er werd gezegd dat tot 2 keer aan de vrachtwagen vergeten was de bank mee te nemen, maar in werkelijkheid is er al die tijd helemaal niets mee gedaan.
Uiteindelijk heb ik met veel moeite mijn geld teruggekregen, maar gemaakte kosten (zoals de aanhangwagen) werden niet vergoed. Buiten een vluchtig excuus is er geen enkele compensatie geboden. Bezin eer je hier iets koopt: de service stopt zodra de betaling binnen is en bij problemen sta je er alleen voor.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Gino,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat de beschadigingen aan uw bank en de lange afhandeling hiervan erg teleurstellend zijn geweest.
Seats and Sofas is een Giant Take Away, een groot afhaalbedrijf waarbij de klant zelf het vervoer van de aankoop regelt. De vervoerskosten zijn daarom altijd voor rekening van de klant. We begrijpen uiteraard dat u ook over de verdere afhandeling van uw klacht teleurgesteld bent.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne ervaring
Heel fijn ontvangst door Zayn. Daarna werd het overgenomen door Steve die heeft goed met ons mee gedacht en had alle geduld voor alle vragen. De blonde jongeman (denk locatie manager) was ook heel behulpzaam door mee te denken om de bank zodanig in te delen dat het passend zou zijn in mijn woonkamer. Al met al een fijne ervaring.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Hannah,
Wat fijn om te lezen dat u zo'n prettige ervaring heeft gehad! Mooi dat Zayn, Steve en onze manager zo goed met u hebben meegedacht en alle tijd hebben genomen om uw vragen te beantwoorden. Vooral het meedenken over de juiste indeling voor uw woonkamer is mooi om te horen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vandaag geholpen door een aardige en…
Vandaag geholpen door een aardige en geduldige man, bank meteen gekocht!
Zeker een aanrader!!
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
edankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u vriendelijk en geduldig bent geholpen en direct uw nieuwe bank heeft gevonden. Bedankt voor uw aanbeveling en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne service!
We werden gelijk goed geholpen en welkom geheten. Werd rustig de tijd genomen zonder opdringerig te zijn. Fijne ervaring, zijn vertrokken met een nieuwe bank.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Jade,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zich direct welkom voelde en rustig de tijd heeft gekregen om rond te kijken, zonder dat u zich onder druk gezet voelde. Geweldig dat u met een nieuwe bank naar huis bent gegaan!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben heel goed geholpen door Jim en…
Ik ben heel goed geholpen door Jim en Elanur tijdens het kopen van mijn bankstel.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Meikedekkers,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat Jim en Elanur u zo goed hebben geholpen bij het kopen van uw nieuwe bankstel. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
California Ivory uit voorraad gekocht
California Ivory gekocht. Prachtige bank. Weliswaar op voorraad, daardoor kan ik niks zeggen over de levertijd en leverbetrouwbaarheid. Wel weet ik dat deze bank geweldig zit en prachtig is!
Heb hem zelf geïmpregneerd voor de zekerheid.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste J Leemburg,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw California Ivory. Geweldig dat u de bank zowel prachtig vindt als heerlijk vindt zitten. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen door Steve en zijn…
Heel goed geholpen door Steve en zijn collega! De bank wordt naar onze wensen samen gesteld voor een geweldige prijs. Over 6 weken kunnen we deze verwachten. Hopelijk zijn we net zo tevreden over het resultaat als over het showmodel.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Valentina,
Wat fijn om te lezen dat Steve en zijn collega u zo goed hebben geholpen. Mooi dat u de bank volledig naar uw wensen kunt laten samenstellen en dat u tevreden bent over de prijs. We hopen natuurlijk dat u over zes weken net zo enthousiast bent over het eindresultaat als over het showmodel. Veel plezier alvast met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Het is verschrikkelijk 16 weken op een…
Het is verschrikkelijk 16 weken op een bank gewacht hij zou vandaag gebracht worden . Twee uur voor de afgesproken tijd worden wij gebeld door seats and sofas over de bank dat het niet helemaal ging zoals afgesproken, maar dat ze het ging nakijken . Nu een uur nog niet terug gebeld dus zelf maar even terug gebeld . En tijdens dit schrijven zit ik als ander half uur in de wacht. Ik kan het zinnetje helaas is er op dit moment geen medewerker die u te woord kan staan niet meer horen. Nog steeds geen bank en anderhalf uur in de wacht . Ik heb de bank al 5 weken geleden betaald dus waarom nog moeite doen. Ik zou twee keer nadenken voor ik bij deze firma in zaandam een bankstel koop en nu ik het zat wordt en zeg dat ze bank bijna mogen houden durven ze nog te zeggen dat daar kosten aan verbonden . Pfff hoe dan wie maakt hier de fouten . Wordt vervolgd
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste El,
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie rondom de geplande levering zo is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer u op de dag van levering geen duidelijkheid krijgt en vervolgens lang in de wacht komt te staan.
De verwachte levertijd en levering worden bij aankoop met onze klanten besproken. We vinden het dan ook jammer dat er op het moment van de geplande levering onvoldoende duidelijkheid voor u was. We komen graag met u in contact om uw situatie te bespreken en te kijken wat we voor u kunnen betekenen. U kunt ons bereiken via 088-8048280, op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
De verkopers waren ontzettend aardig en…
De verkopers waren ontzettend aardig en behulpzaam. Veel geduld met me gehad!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Maria Spekkels,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat onze verkopers u zo vriendelijk en behulpzaam hebben geholpen. We vinden het belangrijk dat iedere klant rustig de tijd krijgt om de juiste keuze te maken, dus het is mooi om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en zien u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
⭐☆☆ Teleurgesteld in de service van Seats & S☆☆
⭐☆☆☆☆
Mijn ervaring met Seats & Sofa’s is ronduit teleurstellend.
Na weken wachten werd uiteindelijk een bank geleverd die niet overeenkomt met wat wij hebben besteld. Achteraf bleek dat de verkoper bij het opstellen van de bestelling een fout heeft gemaakt. Dat is natuurlijk vervelend, maar fouten kunnen gebeuren. Wat voor mij onacceptabel is, is de manier waarop er vervolgens met deze situatie wordt omgegaan.
Er werd mij toegezegd dat de regiomanager mij na de levering op maandag persoonlijk zou bellen om tot een oplossing te komen. Die afspraak is simpelweg niet nagekomen. Inmiddels zijn we dagen verder en heb ik, ondanks meerdere toezeggingen, nog steeds niets vernomen.
Als klant verwacht je dat een fout wordt erkend, dat afspraken worden nagekomen en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing. In plaats daarvan moet ik zelf overal achteraan en blijf ik in onzekerheid. Dat is niet de service die je mag verwachten bij een aankoop van deze omvang.
Een verkeerde bestelling kan gebeuren. Hoe een bedrijf daarmee omgaat, bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van de service. Helaas schiet Seats & Sofa’s daarin wat mij betreft ernstig tekort.
Ik nodig Seats & Sofa’s uit om alsnog contact met mij op te nemen en deze situatie op een professionele en nette manier op te lossen.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Thijssen,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat er een miscommunicatie is ontstaan rondom uw bestelling en dat dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie.
Wij hebben de situatie nagekeken en begrijpen dat er op de overeenkomst geen aanvullende opties zijn opgenomen. Op basis van deze overeenkomst is de bestelling vervolgens doorgevoerd. Desalniettemin vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en dat zij met plezier gebruikmaken van hun zitmeubel.
Wij hebben uw melding inmiddels onder de aandacht gebracht van onze Megastore en hen gevraagd om contact met u op te nemen om samen met u naar een passende oplossing te kijken.
Mocht u zelf contact willen opnemen met onze klantenservice, dan kan u ons bereiken op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via 088 804 8280. Wij hopen dat wij deze situatie naar uw tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
a giant teleurgesteld
Mijn ontevredenheid over de verkoopprocedure en de servicekwaliteit van de bank die ik drie jaar geleden kocht, is zo lang blijven hangen dat ik na drie jaar terug wilde komen om een nieuwe recensie te schrijven. Natuurlijk heb ik in die tijd minstens tien gezinnen in mijn omgeving verteld over mijn slechte ervaring met het merk Seats and Sofas en hen afgeraden om daar te winkelen. Om het maar even duidelijk te zeggen, met hun slogan: a giant teleurgesteld
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Ergin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw ontevredenheid over de aankoop en de service u zelfs na al die jaren nog bezighoudt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij waarderen uw feedback en komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur bereiken via 088-8048280.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Roos heeft ons heel goed geholpen bij…
Roos heeft ons heel goed geholpen bij het kopen van een bank. Ze nam de tijd om mee te denken, gaf duidelijk advies en was erg vriendelijk. Dankzij haar hebben we een bank gevonden die perfect bij ons past. Bedankt voor de fijne service!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Arzoo,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat geweldig om te lezen dat Roos u zo goed heeft geholpen bij het kiezen van uw nieuwe bank. Fijn dat zij de tijd nam om met u mee te denken en duidelijk advies gaf. We geven uw compliment met plezier aan haar door. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen…
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen in filiaal Zaandam!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Joyce,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zeer vriendelijk en behulpzaam bent geholpen in onze Megastore in Zaandam.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn goed geholpen in de winkel
Fijn goed geholpen in de winkel. Nu nog afwachten op de bank die binnen komt. Bank is direct op voorraad
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Rachel,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen in onze Megastore in Zaandam en dat de bank direct op voorraad is.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen,
Heel goed geholpen,
Veel uitleg en hulp uit eindelijk van zelfs 4 personen die elkaar goed aanvulde.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Ivo,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u heel goed bent geholpen en dat u veel uitleg en hulp heeft ontvangen. Mooi dat meerdere medewerkers elkaar goed aanvulden om u zo goed mogelijk te adviseren.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super vriendelijk, goed meegeholpen
De medewerker was heel vriendelijk en heeft al onze vragen beantwoord en met ons meegedacht aan wat we zochten. 10/10.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste H Kozali,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat de medewerker al uw vragen heeft beantwoord. Mooi dat er goed met u is meegedacht over wat u zocht.
Wij waarderen uw beoordeling enorm en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Er werd goed naar ons geluisterd
Er werd goed naar ons geluisterd. Alle opties werden meegewogen en er werd ons geen enkel moment een gevoel FOMO opgedrongen. We hebben een bank die in ons huis en interieur past èn die heerlijk zit!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste Etienne,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u heeft ervaren dat er goed naar uw wensen werd geluisterd en dat u alle tijd kreeg om een weloverwogen keuze te maken. Wij vinden het belangrijk dat klanten zich prettig voelen tijdens het aankoopproces.
Geweldig dat u een bank heeft gevonden die perfect bij uw interieur past én heerlijk zit. Wij wensen u er veel woonplezier mee.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben onwijs goed geholpen door een…
Ik ben onwijs goed geholpen door een vriendelijke man zayn bij vestiging Zaandam. Bij seats en sofa's heb je vaak opdringerige verkopers, maar zayn is werkelijk de beste verkoper. Niet opdringerig, legt alles netjes uit en geeft de tijd om rustig na te denken. We hebben een leuke bank uitgekozen en konden hem gelijk meenemen.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Masian,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Wat mooi om te lezen dat Zayn u op een rustige en prettige manier heeft geholpen. Het is fijn dat u zich niet onder druk gezet voelde en alle tijd kreeg om een goede keuze te maken.
Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.