SELLWERK Reviews 692

Ich wurde gut beraten und unterstützt bei allen Fragen rund um die Onlinepräsenz unseres Unternehmens.
Top Kundenservice.

Auf Kündigung und wiederholte Kündigung erfolgt keine Antwort. Wird wohl ohne Anwalt bei der nächsten Rechnung nicht gehen.

Eine Dame gab sich am Telefon als Mitarbeiterin der Gelben Seiten aus und bot alles sehr attraktiv und angeblich günstig an. Kurze Zeit später erhielt ich jedoch mehrere Auftragsbestätigungen von SELLWERK. Spätestens da kamen bei mir erhebliche Zweifel auf.

Meiner Ansicht nach wird nicht klar und transparent kommuniziert, dass der Kontakt von SELLWERK erfolgt und nicht von den Gelben Seiten. Heute rief erneut eine Dame an und stellte sich diesmal als Mitarbeiterin von Gelbe Seiten bzw. WTV Medien vor. Als ich sie direkt darauf ansprach, dass sie doch von SELLWERK sei, wirkte sie überrascht und begann unklar zu antworten. Daraufhin habe ich das Gespräch beendet und mitgeteilt, dass der Vorgang bereits meinem Anwalt vorliegt.

Viele Unternehmer arbeiten hart für ihr Geld. Solche Vorgehensweisen empfinde ich als irreführend und nicht akzeptabel. Transparente und ehrliche Kommunikation sollte selbstverständlich sein.

Rechnungen und Mahnungen werden dagegen sehr schnell verschickt.

Eine reine Katastrophe!!

Ich habe eine Rechnung erhalten, zu der ich eine Frage habe. Per Chat habe ich mich diesbezüglich an Sellwerk gewandt. Nach ca. 3 Wochen habe ich immer noch keine Rückmeldung. Stattdessen lag mir eine Mahnung auf dem Tisch.
Telefonisch ist nur eine KI erreichbar, die mich jedes Mal darauf hinweist, dass ich meine Rechnungen auf der Internetseite einsehen kann. Dies ist aber nicht mein Ansinnen. Das Telefonat wird von der KI dann beendet.
Leider kann man auf der Rechnung keine Telefonnummer für eine menschliche Betreuung, eine Fax-Nummer oder gar eine email-Adresse finden.
Ebenso findet sich auf der Internetseite nur die Möglichkeit eines Chats.
Bis jetzt habe ich immer noch keine Rückmeldung durch eine/n MitarbeiterIn.
Da anscheinend stets auf Beschwerden geantwortet wird, wähle ich jetzt diesen Weg.

Sellwerk hat ein umfassendes Leistungsangebot. Wir werden hervorragend von Pius Lanzl betreut und fühlen uns gut aufgehoben und verstanden in unseren Wünschen.

Herr Arikök hat einen sehr freundlich und umfassend beraten. Um die zweckmäßige Nutzung und den Erfolg des Produkts zu erhalten, muss erst praktische Erfahrung gesammelt und das Produkt ausreichend genutzt werden. Wir stehen am Anfang!

Können uns mit unserer Kanzlei den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Unmöglich, Kundenservice hat keine Ahnung!!! Nix gepflegt Website alt! Kommunikation, Service, nichts passt, nur die Rechnungen , das versenden klappt super.

Ich hatte mit Sellwerk einen Vertrag SEO-Starter abgeschlossen. Leider nahmen die Besucherzahlen und Anmeldungen für meine Seminare seitdem massiv ab, nachdem sie etliche Sachen an meiner Homepage verändert und anfingen Backlinks zu setzten. Ich sprach den Berater daraufhin an und bat um Analysen, um herauszufinden was das schief gelaufen war. Sie wollten aber nicht bei sich hinschauen, es eskalierte und ich sah keine anderen Ausweg als den Vertrag fristlos zu kündigen. Unterdessen ist meine Firma bankrott dank Sellwerk, leider hatten Sie meine Kündigung nicht akzeptiert und weiterhin Backlinks gesetzt und mir Rechnungen ausgestellt für ihre super "Leistungen", die ich gar nicht mehr wollte. Aus diesem Grund zahlte ich die Rechnungen auch nicht mehr und wies Sellwerk auf die berechtigte fristlose Kündigung hin. Aber vergeblich, sie haben all meine gefühlt 100 Emails ignoriert und einen Anwalt eingeschalten. Was für ein Desaster, ich kann diese Firma wirklich niemandem empfehlen!

Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit SELLWERK.

Im Verkaufsgespräch wurde mir vermittelt, dass ich mir die Leistung zunächst anschauen und anhand der Ergebnisse bewerten kann, ob sich das Ganze überhaupt lohnt. Da ich selbst Google Analytics nutze, wurde auch ausdrücklich darüber gesprochen, die Entwicklung der Sichtbarkeit und SEO-Ergebnisse zu beobachten. Genau deshalb bin ich davon ausgegangen, dass es sich zunächst um eine unverbindliche Testphase handelt.

Dass daraus automatisch ein kostenpflichtiger Jahresvertrag entsteht, wenn man nicht selbst aktiv innerhalb des Freimonats kündigt, wurde aus meiner Sicht im Gespräch nicht ausreichend klar und deutlich kommuniziert. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass man sich nach der Testphase nochmal austauscht und dann entscheidet, ob eine Zusammenarbeit weitergeführt wird.

Am Ende stehe ich nun vor einer Forderung von rund 1.400 €, obwohl die Leistung für mein Unternehmen SEO-technisch keinerlei spürbare Verbesserung gebracht hat. Genau das wollte ich in diesem Zeitraum eigentlich erst prüfen.

Besonders kritisch finde ich, dass sich online viele ähnliche Erfahrungsberichte finden, in denen Kunden ebenfalls schildern, dass ein „Test“ oder „erstmal anschauen“ kommuniziert wurde und anschließend plötzlich eine langfristige kostenpflichtige Vertragsbindung entstanden ist.

Freundlicher Kontakt alleine reicht leider nicht aus, wenn die entscheidenden Vertragsdetails im Gespräch nicht klar genug vermittelt werden. Für mich hinterlässt das leider einen sehr negativen Eindruck.

Meine persönliche Erfahrung mit SELLWERK war leider enttäuschend.

Am Telefon wurde aus meiner Sicht lediglich eine Test-/Probephase besprochen. Später erhielt ich jedoch eine Rechnung über einen kostenpflichtigen 12-Monatsvertrag in Höhe von über 1.400 €.

Trotz meines Widerspruchs und des Hinweises, dass ich keinem kostenpflichtigen Jahresabo ausdrücklich zugestimmt habe, erhielt ich weiterhin standardisierte Mahnungen.

Ich empfehle jedem Unternehmen, bei telefonischen Angeboten genau nachzufragen:
- Welche Kosten entstehen?
- Welche Laufzeit gilt?
- Gibt es eine automatische Vertragsumwandlung?
- Was muss schriftlich gekündigt werden?

Meine Erfahrung: Alles unbedingt schriftlich bestätigen lassen.

Der Berater S.M. war bei uns. Es wurde klar kommuniziert, dass man lediglich einen Eintrag im Örtlichen in gedruckter Form und keine Onlinemedien nutzen möchte. Der Berater ging und die Rechnung kam - natürlich über Eintragungen im Onlineverzeichnispaket. Auf Anrufe und E-Mails wird nicht reagiert, an sein Handy geht der junge Mann gar nicht ran. Und heute kam nun eine Zahlungserinnerung. Eine Schweinerei! Deshalb Finger weg von Sellwerk, scheint ein unseriöses und betrügerisches Vorgehen an den Tag zu legen.
Wir sehen es nicht ein, die Rechnung zu zahlen, nachdem eine Falschberatung stattfand bzw. eine Rechnung über nicht gewünschte Leistungen gestellt wurde.
Zudem hat uns der Herr mitgeteilt, dass er das Gebiet von Kunde Medien übernommen hat. Dann müsste auch bekannt sein, dass die Printversion von Kunze erst im November 2025 für ein Jahr gebucht wurde. Nun wurde die Rechnung für den Zeitraum bereits ab April gestellt. Eine Frechheit! Passt auf mit dieser Firma und lasst euch nicht auf ein "Beratungsgespräch" ein - ihr werdet über den Tisch gezogen!

Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und Ansprechpartnern. Durch einen Fehler von Sellwerk mussten Verträge von Ende 2025 plötzlich Anfang 2026 nochmal neu geschlossen werden - plötzlich mit höherer Verütung, dabei sollte es nur eine Korrektur auf Wunsch von Sellwerk sein. Ansprechpartner tun so als würden sie reagieren, passieren tut jedoch nichts.
Desaströs!

Ich bin leider mit ihr Service sehr enttäuscht und nie wieder mit ihnen was zusammen arbeiten

Super Verkauf. Alles was danach kommt eine Katastrophe. Service ist nie zu erreichen. Tippfehler auf der Homepage können passieren, sie nicht zu ändern und Kunden zu ignorieren ist eine Frechheit und mehr als unprofessionell. Bin einfach froh, wenn Vertrag beendet ist.

Meinen Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.1.26 wegen Betriebsaufgabe gekündigt. Zeitnah erhielt ich am 11.2. die Bestätigung wieviel mir von meinem bereits für das ganze Jahr bezahlten Gebühren wieder rückerstattet werden. Das Geld fehlt trotz zweifacher Mahnung bis heute.

Die Beratung und der Service waren sehr gut und haben meine Erwartungen getroffen.

Ein dicker Pluspunkt für mich ist die persönliche Betreuung.

Nach Jahrelanger Zusammenarbeit mit Sellwerk, kann ich nur sagen.
Seriös, Kompeten, Gute Komunikation und Zielgerichtetes Arbeiten.
Vielen Dank!

Wir haben ein Jahr TV Banner und SEO Optimierung hinter uns.. Viel Geld für keinen Erfolg.
TV Banner ok, ist vielleicht nicht die richtige Plattform gewesen - würde ich als passt schon ansehen.
SEO Optimierung allerdings war von Anfang bis Ende eine Nullnummer, Content Erstellung 1 bis 2 pro Monat mit Artikeln die nicht mit uns im Zusammenhang stehen. Keine Verbesserung im Ranking.. nichts. Eine Nachanalyse wird nicht gemacht - man ist wohl mit dem verdienten zufrieden und die eigene Leistung wird nicht reflektiert...