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Logement à Grigny 2 : le gardien est quasiment absent. Depuis janvier, nous demandons la réparation et le remplacement d’une porte d’entrée des box en sous-sol. La seule réponse obtenue est que cette porte coûte cher et que son remplacement prend du temps. C’est étonnant au vu des charges importantes que nous payons depuis des années, sans réelle amélioration pour les locataires.

Nous continuons à payer pour une sécurité et des prestations qui, concrètement, ne sont plus assurées. Résultat : les box sont dégradés, puisqu’ils sont désormais accessibles à tous.

Lorsque l’on contacte le service client, on nous renvoie vers le gardien… qui est soit absent, soit débordé lorsqu’il est présent. En revanche, lorsqu’il s’agit de régularisation de charges, aucun retard n’est toléré. Même en demandant un échéancier, celui-ci est refusé, et on nous impose de payer en une seule fois sous trois mois. Et il ne s’agit pas de petites sommes : minimum 1400 €, en plus d’un loyer déjà élevé (876 € pour un petit F3 dans une des villes les plus pauvres de France).

Nous avons également fait une demande de mutation interne : nous sommes 6 dans un petit F3, avec un logement disponible sur Al’In, mais cela nous a été refusé. Même chose pour les nouveaux logements, réservés selon eux à d’autres priorités.

Depuis la reprise de France Habitation, les charges augmentent, mais les services se dégradent. Les parties communes sont rarement propres, les cages d’escalier sont encombrées de déchets, probablement laissés par des squatteurs. L’ascenseur fonctionne très rarement, et certaines ampoules dans le garage ne sont pas remplacées pendant des semaines.

Le service de gardiennage s’est nettement détérioré. Quand je vois leurs offres d’emploi, il y a un réel écart entre la théorie et la réalité sur le terrain.

Un bailleur indifférent qui ne remplit pas ses missions

Je suis locataire de Seqens depuis 2011 et je suis consternée par l’indifférence totale de ce bailleur social. Leur seul talent : encaisser les loyers sans jamais répondre aux courriers ni aux appels. Depuis des années ma famille et moi vivons un calvaire à cause de troubles du voisinage constants (bruits, nuisances jour et nuit, comportements intimidants). Mes enfants sont terrorisés, ils ne peuvent plus dormir ni jouer dans notre propre logement.
J’ai tout tenté pour régler le problème à l’amiable : courriers, appels restés sans réponse, médiation avec un conciliateur de justice. Rien n’y a fait. Ma voisine refuse toute solution.
Face à l’urgence, Seqens a simplement pris note d’une demande de mutation… sans aucune proposition de relogement à ce jour. Aucune solution, aucune considération pour le bien-être de mes enfants.

Je compte médiatiser cette affaire si aucune décision ferme et rapide n’est prise par Seqens. Il est inacceptable qu’un bailleur social se désintéresse à ce point des victimes de troubles du voisinage.
4 allée des renouillères 93360 Neuilly plaisance .

Le pire gardien du monde
un problème de canalisation bouchée a été signalé dans l’immeuble. Je n’ai pas été informée de la gravité de la situation ni de l’intervention prévue.

Le gardien m’a contactée environ vingt minutes avant l’intervention, alors que je me trouvais à Antony avec mes enfants. Je n’étais donc pas en mesure d’être présente rapidement. Si le gardien affirme le contraire, je lui demande d’en apporter la preuve, n’ayant reçu aucune notification préalable me permettant de m’organiser.

Lors de cet appel, je lui ai indiqué que je ne pouvais pas rentrer immédiatement et que je devais attendre mes enfants et leur accompagnant. Il m’a répondu : « On ne va pas t’attendre », et l’intervention a été autorisée en mon absence.

Mon logement étant situé au point le plus bas de la canalisation, aucune sécurisation préalable n’a été effectuée. L’intervention a été réalisée depuis un étage supérieur, ce qui a entraîné un refoulement d’eaux usées dans mon logement.

À mon retour à 15h, j’ai constaté un important refoulement d’eaux usées (urines et matières fécales), ainsi que des odeurs rendant le logement impropre à l’habitation. Le plombier avait quitté les lieux et le gardien n’était plus joignable.

Lorsque le gardien est intervenu, il a constaté lui-même l’état du logement.

Charges pouvant atteindre 6 500 € pour un F3 et plus de 8 000 € pour un F4 dans une résidence récente.
Malgré la dégradation de la situation, Seqens a voté contre le changement de syndic sans se présenter à l’assemblée générale.
Décision difficile à comprendre pour un bailleur social censé défendre l’intérêt de ses locataires.

Je n'ai pas de problème concernant le logement en soi mais concernant le loyer qui est tellement cher et qui augmente chaque année malgré le fait qu'on envoie les enquêtes SLS chaque année. La régularisation des charges prennent du temps, elle est fausse (le chauffage n'étant pas allumer chez nous) ET nous n'avons pas d'avoir sur la régul...N'en parlons pas des charges qui sont tellement coûteux, j'ai qu'une envie : c'est de pleurer et j'angoisse chaque mois de comment payer mon loyer...

La personne au téléphone, nous a raccroché au nez car pas ravie du fait qu'on lui dise que seqens nous escroque depuis le 01/2025 bien qu'ils aient reconnu par courrier leur erreur de sur loyers qu 'ils ont fait passer de 44€ à 323€ suite à une erreur.ils sont incompétents et malhonnêtes !!!

Depuis l’arrivée d’une nouvelle gardienne, la situation s’est fortement dégradée. Ma famille est locataire depuis plus de 34 ans et nous n’avions jamais rencontré de difficultés auparavant avec les précédents gardiens.

Dès la première interaction, nous avons constaté un excès de zèle et un manque de dialogue. Des informations inexactes ont été transmises au service client, qui semble accorder systématiquement sa confiance à la gardienne sans vérification contradictoire. Il est par ailleurs difficile d’obtenir le nom d’un responsable pour faire une réclamation.
Depuis le passage de Domaxis à SEQENS, nous constatons une baisse de qualité du service client. Les réponses téléphoniques et écrites nous paraissent peu professionnelles et peu impartiales.
Nous avons également constaté des régularisations de charges que nous estimons discutables, notamment concernant le chauffage, facturé via des provisions toute l’année, y compris durant les périodes où il est coupé. Par le passé, des remboursements intervenaient plus régulièrement en fin d’exercice. Sans l’intervention de l’amicale des locataires, certaines situations n’auraient pas été clarifiées.
Après plus de 30 ans de loyers payés sans incident, nous sommes profondément déçues du traitement qui nous est réservé. Nous avons perdu confiance et envisageons désormais de quitter les lieux.

Problème de voisinage depuis que ma conjointe a emménagé, la voisine nous harcèle depuis le début, elle nous dit des propos racistes, invente des faits sur nous et de ce fait les bailleurs ne prennent aucun partis pour nous car la voisine ose dire que c’est nous qui les harcelons alors que nous avons aucun problème avec les autres voisins
Nous fait toute les procédure, que ce soit prévenir l’agence, porter plainte mais d’après eux, cela ne suffit pas malgré qu’on des preuves vidéos
Je recommande a personne cette agence incompétente et qui accepte les raciste dans leur logement

Un niveau d'incompétence rare! Le pire service client, des réponses à côté, des lettres types qui parlent de lois alors qu'ils ne la connaissent visiblement pas, j'ai cherché et cherché quelqu'un susceptible de répondre à mes demandes, pour finalement me répondre que personne ne peut me recevoir avant 1 mois pour consulter le détail de mes charges, et comme ca fait 5 mois que je demande, on me dira que c'est trop tard... Seqens je pense que vous vous êtes habitués aux gens qui ne connaissent pas leurs droits

Gestion catastrophique aucune considération des locataires . Nous signalons des fuites infiltrations avec moisissures aucune actions de leurs part depuis 1ans. Au téléphone service client à l’image de seqens nous prenons votre appel le manager n est pas là il vous rappelera mais rien par la suite . Le mépris est intolérable en revanche un oublie de loyer ou d’attestations d’assurance là la magie s’opère la rapidité d’envoi de mise en demeure est exceptionnelle.Seqens devrait être mis en liquidation et interdiction d’exercer. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile car une est déjà sur côté.

Locataire à Créteil depuis 31 ans, j’ai déposé une demande de place de stationnement il y a 4 mois.
La réponse transmise par la manager de proximité indique que les box sont réservés à la vente, bien que 17 box soient actuellement inoccupés.
Depuis 2 mois, j’attends un retour de la responsable départementale (94), sans réponse à ce jour.
En l’absence de suite, un courrier est adressé à la direction régionale de Seqens.

Mon loyer a été multiplié par 4 de but en blanc pour n'avoir soit disant pas fourni les justificatifs demandés.
Ce qui est faux bien entendu, tt les documents ont été soumis à plusieurs reprises.
Ces Méthodes sont destinés a terroriser les locataires.
Inutile de dire que cela prend le chemin du Tribunal !

Rdv téléphonique pris sur leur site et aucun appel de Seqens !!
Impossible d’avoir un conseiller en ligne. Seule une boîte vocale vous répond mais inadaptée.

Je suis restée quatre jours avec une remontée d'eau qui a
Pénétré dans mon logement situé au RDC.le problème qui c'était produit l'année dernière également du à un regard bouché.
Quatre jours pour faire intervenir un véhicule de désengorgement !
Aucune considération des locataires...

A fuir !! Ne répare rien, vous laisses sans chauffage, ne révise pas les appartements remis en location après plus de 5 ans sans locataires. Les sols sont pleins de trous de cigarettes, le meuble de l'évier est pourri à cause de l'humidité. Laisses un locataire harceler ses locataires sans rien dire.
Si vous voulez un logement insalubre allez chez seqens !!!

N'hésitez pas, a prendre des avocats, et a tout faire constater par des entreprises du bâtiment, et des huissiers. Et avec des avocats, attaqué les en justice. Les résidences son totalement à l'abandon. Les logements sont insalubres. Et j'ai même faillis décédé dans un incendie. Et ce son 50 pompiers de m'a ville, qui m'ont sauvé la vie. Donc voila, c'est inadmissible, intolérable. Et cela, pour 800€ de loyer par mois, pour 60m2. Ce son les logements, les plus cher, les plus dangereux, et les plus insalubres. Et tout ce qu'il mérite, ce son des procédures en justice, pour faire témoigner de la vérité, par des avocats, des huissiers et des entreprises du bâtiment.

Depuis qu'ils sont en gestion, la résidence est à l'abandon, détritus de partout, les enfants jouant dans des endroits interdits dérangeant la totalité des locataires, des chauffages qui ne chauffe pas à des périodes très compliquées comme aujourd'hui le 25 décembre 2025. Nous étions avant chez pax progrès Palace ensuite chez domaxis nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème, depuis l'arrivée de séqens nous avons froid dans nos appartements et ce quel que soit le locataire qui vit dans la résidence. Scandaleux!!!

Vous êtes le pire bailleur que j'ai jamais connu j'aimerais faire un recours collectif pour les poursuivre en justice n'hésitez pas à les signaler à la répression des fraudes

Dans les médailles de la médiocrité à toute épreuve, j'ai nominé Seqens, le pire du pire en matière de gestion immobilière. Entre une plateforme informatique sans ergonomie, un système de communication entre locataire et bailleur minimal voir à sens unique, une incompétence maximale en terme de gestion de compte client, je croix que cette chose mérité ce titre. A fuir comme la peste ou le choléra, cet organisme n'a de social que le nom et le terme de service client est littéralement galvaudé et mensonger. Leurs promesses n'engagent qu'eux mêmes et ne sont jamais suivies d'effet dès lors qu'elles visent à répondre aux besoins du locataire, fussent elles une réponse à une obligation de leur part. Par contre, vous envoyer l'huissier quand ce sont eux qui font des erreurs de suivi, là, ils excellent. Hormis une ou deux personnes dans cet établissement, tout le reste devrait changer de métier tant ils ne sont pas à leur place.

Je n’ai jamais vécu une pire expérience locative de toute ma vie!!
1590€ de loyer et des coupures d’eau chaude et de chauffage plus que régulière pendant en moyenne 24/48h
Pas de réponses avec le numéro d’urgence et je ne parle pas d’u. Problème d’infiltration qui dure depuis 18mois avec des champignons au plafond et des traces d’infiltrations avec la peinture qui s’effrite .
Aucun respect pour les locataires 😡