Tot nu toe geen duidelijke levering van producten. Op de website en in de bestellingsmail staat: Voor 16:00 uur besteld is morgen in huis. Dit was een dag later en bleek ook alleen nieuwe producten te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Warmtedeken is prima. Maar niet perfect. De XXL variant heeft te weinig verwarmend oppervlakte zodat delen koud blijven.
Bedrijf heeft geantwoord
Heerlijke deken! Helaas na een paar maanden deed hij het niet meer! Super opgelost ik heb een nieuwe heerlijke deken gekregen! Ik ben grote fan! Super klantenservice!
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn deken was helaas een paar dagen na het garantie jaar kapot gegaan. In eerste instantie kreeg ik korting op een nieuwe. Maar na meer overleg werd er netjes een nieuwe gestuurd. Ik ben blij met d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Seranova geloven we in de kracht van warmte. Warmte is niet alleen een fysieke ervaring, maar ook een bron van geborgenheid, ontspanning en herstel. Daarom ontwikkelen wij hoogwaardige warmteproducten die jou helpen om te ontspannen, tot rust te komen en op te laden — op elk moment van de dag. Of je nu kiest voor onze zachte elektrische warmtedekens, knusse verwarmde kussens of andere comfortabele innovaties: Seranova staat voor kwaliteit, zorg en comfort. ✔ Innovatieve warmteoplossingen ✔ Hoogwaardige, veilige materialen ✔ Focus op welzijn & zelfzorg ✔ Ontworpen voor elk seizoen Wij streven ernaar om een vertrouwd merk te zijn voor iedereen die bewust kiest voor rust, comfort en welzijn. Onze missie is simpel: Seranova omringt je met warmte — letterlijk én figuurlijk.
Contactgegevens
Mierloseweg 244, 5707AV, Helmond, Nederland
- hallo@seranova.nl
- seranova.nl
4,0
Goed
27 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Superfijne snelle klantenservice en…
Superfijne snelle klantenservice en goeie producten
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten en onze snelle klantenservice. Daar doen we het voor!
Met warme groet van Audrey
Customer Service Manager
Heerlijk product voor de koude dagen!
Heerlijk product voor de koude dagen, dit was echt mijn redder deze grijze grouwe dagen. Echt een aanwinst :)
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Wat fijn om te horen, dank je wel voor deze mooie review! 😊
Wat geweldig dat het product je door de koude, grijze dagen heeft geholpen – daar doen we het voor! Heerlijk om te weten dat het echt een aanwinst voor je is.
Geniet er nog lekker van en blijf warm!
Super blij mee!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Wat leuk om te horen, dankjewel! 😊
Fantastisch dat je er zo blij mee bent — daar worden wij ook blij van! Veel plezier ermee!
Fijn warmte deken
Fijn warmte deken! Ik lig er elke avond lekker warmpjes bij. Top product!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! 😊
Heerlijk dat je er elke avond lekker warmpjes bij ligt — daar doen we het voor. Veel fijne en warme momenten gewenst!
Heerlijke deken
Heerlijke deken! Helaas na een paar maanden deed hij het niet meer! Super opgelost ik heb een nieuwe heerlijke deken gekregen! Ik ben grote fan! Super klantenservice!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Wat een geweldige review, dank je wel!
Wat jammer dat de deken het na een paar maanden niet meer deed, maar fijn om te horen dat we het naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. We vinden het belangrijk dat je kunt blijven genieten van je heerlijke deken!
Super om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice – daar doen we het voor! Veel warme en comfortabele momenten gewenst.
Met warme groet,
Audrey
Goed product.Snelle levering.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi, bedankt voor jouw bestelling en de positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met het product!
Warmtedeken is prima, niet perfect
Warmtedeken is prima. Maar niet perfect. De XXL variant heeft te weinig verwarmend oppervlakte zodat delen koud blijven.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de warmtedeken in de basis goed bevalt. We begrijpen je opmerking over het verwarmende oppervlak bij de XXL-variant. Bij grotere formaten is het verwarmingssysteem zo ontworpen dat de warmte gelijkmatig en veilig wordt verdeeld, wat kan betekenen dat de randen minder warm aanvoelen. We nemen dit soort feedback mee in de verdere productontwikkeling. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te laten weten.
Met warme groet, team seranova
Valse klantvoorlichting
Op de website staat. Voor 20u besteld, de volgende dag in huis.
Niet dus!
We zijn alweer een dag later en ik heb nog niet eens een bevestiging dat het pakket is opgestuurd. Wat is dit voor klanten valse voorlichting!
Had ik nu de deken maar ergens anders besteld, dan had ik hem wel gisteren in huis!
Plus je kan niet bellen want 'ze zijn zooooo druk' zegt de voicemail.
Mail maar. 2x gemaild, dacht je dat je een antwoord krijgt. Natuurlijk niet want ze zijn zoooooo druk.
Fijn geld betaald en moet maar hopen dat ik het product ooit krijg.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Beste Nanda,
Dank u wel voor uw bericht. We begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat dit voor frustratie zorgt – onze excuses daarvoor.
Graag lichten we het volgende toe. U heeft bij ons een **refurbished warmtedeken** besteld. Voor refurbished producten geldt een **andere levertijd** dan voor nieuwe producten. Deze worden namelijk binnen **vijf werkdagen verzonden**, zoals ook vermeld staat op de productpagina op onze website.
De melding *“voor 20:00 besteld, volgende dag in huis”* geldt uitsluitend voor **nieuwe producten** die op voorraad zijn.
Uw bestelling is bij ons goed ontvangen en wordt momenteel verwerkt. U ontvangt automatisch een verzendbevestiging per e-mail zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Wat betreft de bereikbaarheid: het klopt dat wij telefonisch beperkt bereikbaar zijn vanwege drukte. E-mail is daarom het snelste kanaal. Het spijt ons dat u nog geen reactie heeft ontvangen; wij doen ons best om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
U hoeft zich geen zorgen te maken: uw bestelling wordt gewoon geleverd. Mocht u na deze toelichting toch nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Seranova Klantenservice
Eea te verbeteren
Tot nu toe geen duidelijke levering van producten. Op de website en in de bestellingsmail staat: Voor 16:00 uur besteld is morgen in huis. Dit was een dag later en bleek ook alleen nieuwe producten te zijn, geen refurbished producten. Hier moesten we zelf achteraan gaan ipv dat je een mail of pagina hebt met de status van de bestelling. Er bleek op de eigen productpagina van refurbished producten dat de leveringstermijn langer is. Inmiddels 2 weken later missen wij nog steeds een refurbished XXL premium deken. De producten zijn zeker aan te raden, maar het hele bestel- en communicatiesysteem kan echt nog stukken beter.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Rob, Dankjewel voor je feedback voor de productpagina. Wij zullen dit doorgeven aan onze webdeveloper. Wat betreft het laatste deken, hier was inderdaad iets mis gegaan bij de order verwerking. Onze excuses hiervoor. Als het goed is, is de deken bij je afgeleverd. Dus wij willen je nog veel plezier wensen met je aankoop.
Met warme groet,
Team Seranova
Mooi en Lekker warm
Het is een mooi product.
Mooie kwaliteit, verwarmt goed en lekker zacht.
Wij hebben een grote maat genomen kan je lekker onder liggen.
Lekker simpel 3 standen.
Na 5 min is de deken lekker warm.
Enigste nadeel vind ik de lengte van de snoer. Persoonlijk vind ik hem te kort. Vaak ligt je op de bank en stopcontact is dan verder weg, maar met een verlengsnoer is dat makkelijk opgelost.
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent! Wij hebben de opmerking over de snoer gelezen en zullen dit intern bespreken. In ieder geval veel plezier met de deken!
Warme groet van Audrey
Fijn warmtekussen en goede ervaring met…
Fijn warmtekussen en goede ervaring met de afhandeling van m’n vragen
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Bedankt voor je mooie review Mario, veel plezier met het warmtekussen!
Groet,
Team Seranova
Goede service en producten
Top geholpen! Was aan het twijfelen welk product ik moest kiezen, maar een medewerker van de klantenservice wist mij geweldig te helpen. Het was binnen 24 uur in huis en ook nog een product exact zoals omschreven
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. :)
Met warme groet,
Team Seranova
Super tevreden over mijn warmtedeken
Super tevreden over mijn warmtedeken, geen koude voeten meer en heerlijk zacht materiaal!
Ideaal voor de koude winteravonden!
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Nathalie,
Bedankt voor je mooie review! Heel veel plezier met het warmtedeken. :)
Met warme groet,
Team Seranova
Vriendin weer blij
Besteld voor mijn vriendin als kerstcadeau, snel in huis en bovenal vriendin heel blij!
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Alex,
Dank voor de mooie review. Hopelijk kan je vriendin nog heel lang genieten van ons product.
Met vriendelijke groet,
Team Seranova
Toen ik met koorts thuis zat en het…
Toen ik met koorts thuis zat en het voelt alsof het -10 graden is hoeveel laagjes je ook aantrekt, heeft de warmtedeken van Seranova mij er doorheen getrokken, maakt oprecht die koude winterdagen veel aangenamer
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Joris,
Dank voor de mooie review! We zijn blij dat het deken zo erg bevalt.
Met warme groet,
Team Seranova
Fantastisch!
Ik heb een warmte deken besteld heerlijk cosy voor de wintermaanden zijn fantastisch en heerlijk warm.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Rowena,
Dank voor je mooie review! Fijn dat het deken zo bevalt.
Met warme groet,
Team Seranova
Super tevreden en een mooi product
Geweldige warmtedeken! Heerlijk zacht en een snelle levering🤎 Erg tevreden en zeker een aanrader🫶
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi Tamara,
Dank voor je mooie review. Fijn om te horen dat het deken zo bevalt.
Heel veel plezier ermee.
Met warme groet,
Team Seranova
Goede klantenservice
We hebben al een lange tijd een warmtedeken en warmtekussen van Seranova. Ik zelf vind het wel lekker in de winter maar mijn vriendin maakt er veelvuldig gebruik van bij menstruatie of misselijkheid. Zojuist had ik contact met de klantenservice voor een toepassing op rug. Momenteel nog niet in het assortiment maar ze waren zeer behulpzaam en hebben aangegeven dat dit seizoen nog toe te voegen aan het assortiment
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Hi!
Dank voor je mooie review! Klopt inderdaad. Deze is nu ook verkrijgbaar via onze website.
Ik hoop dat deze net zo bevalt als je huidige kussen :)
Met warme groet,
Team Seranova
Netjes nieuwe toegestuurd, vriendelijk en oplossingsgericht
Mijn deken was helaas een paar dagen na het garantie jaar kapot gegaan. In eerste instantie kreeg ik korting op een nieuwe. Maar na meer overleg werd er netjes een nieuwe gestuurd. Ik ben blij met deze oplossing en de service. Ze waren ook vriendelijk en oplossingsgericht. Dank!
De deken zelf is lekker dik en hoeft daarom niet altijd aan. Hij is super zacht en dit voormaat is heerlijk, ik je eentje kan je zowat er in verdwijnen.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Dank voor je positieve review Madelief, fijn dat onze support goed beviel voor je.
Met warme groet,
Team Seranova.
Suuuper zacht en lekker warm!
Top ding! Deze verwarmde hoodie deken is een absolute aanrader voor iedereen die graag warm en comfortabel de winter door wil komen. Perfect voor op de bank, tijdens thuiswerken of gewoon om lekker in weg te kruipen. Bijna jammer dat de zon nu weer gaat schijnen ;-)
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seranova
Dankjewel voor je leuke review Charlie!
Groet,
Team Seranova
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.