Sesol Reviews 2.735

Det har gått bra efter att installation blev klar. Leveranstiden ej bra materialet låg 6 veckor i vår trädgård med blockerad garageuppfart.

Hej kund hos Soltech Home! Jag har samma erfarenhet som du. Fick en anläggning installerad av Sesol feb. -25. De lät samma montörer och el-kille som jobbat här göra egenkontroller. Jag begärde den Besiktning de utfäst sig om före slutfakturering, men de vägrade, varför jag höll inne en slutfaktura för det. De stämde mig och jag genstämde vid Skaraborgs TR. De monterade panelerna med tvärsgående skenor, vilket ger en luftspalt på mitt plåttak om 3,5 cm mot LONKI Kinas rek. minst 10 cm, vilket ger vid starkt solsken dålig effekt, mindre livslängd och kondens mot tak samt en STOR brandrisk. Jag har vid förberedelse i TR som huvudyrkande min Ångerrätt enl. DAL vilket Sesol vägrat, tvisten fortgår och jag har till Soltech Homes CEO Patrik Hahne försökt få en dialog. Först skrev han att ärendet lämnades till ngn ansvarig, men sedan har jag inget hört varken fr honom eller annan. vid påstötning tfn och mail nu så svarar han inte. Om du vill veta mer?

Min absolut värsta upplevelse! De missade att skicka material 3 ggr, deras elektriker satt i bilen 3 arbetsdagar då material saknades, växelriktare, fäste för batteri mm. Svarade inte på ca 20 telefonsamtal, ringer inte upp på förfrågan.
De placerade solpanelerna fel (i skuggan av garage) och påstår att vi själva skulle ha flyttat dessa! Efter nästan 9 månader blev anläggningen "klar". Tyvärr har vi efter 2 månader inte någon som helst solenergifångst! De "glömde" också att färdiganmäla anläggningen, vilket först skedde efter mitt på pekande. Företaget är nu under rekonstruktion, hoppas för andra kunder att detta inte godkänns. Tyvärr inkompetenta och inga företagare! Två av deras medarbetare svarade i alla fall på telefon. Ännu fungerar inte anläggningen.

Fruktansvärt dåligt företag…
Köpte solceller med ett batteri för ett par år sedan..säljaren sa att de alltid monterar optimerare men när anläggningen var i drift visade det sig att de struntade i att sätta optimerare, så där blåste de mig…
I augusti köpte jag till ett större batteri och de sålde på mig Emma smartmätare, skulle kopplas in i oktober-november, men icke, de kopplade in det i februari, så jag har haft elräkningar på 10000:-/ månad.
När jag frågar om kompensation så säger de 1500:-…ett skämt när jag köpt installation för totalt 200 000:-…dessutom får de se om de ens kan betala kompensation då de är i fusion med Soltech??? Det säger de nu när jag betalt fakturan…så falskt
Emma fungerar också kasst, har ställt in allt enligt instruktionerna, men hon laddar aldrig när det är billigare el än kommande toppar.
Elektrikern tog dessutom vår SmartDongel med sig då Emma gör jobbet som Dongeln gjorde.
När jag skickar till Ida att de får skicka tillbaka den säger hon NEJ…??? Emma ersätter Donglen, men saken är den att jag har ju betalt för Dongeln vid solcellsinstallationen så det är ju min egendom som jag vill ha i reserv eller sälja vidare
De har fått 2 veckor på sig annars polisanmäler jag dem.
Med facit i hand borde jag inte köpt något från detta företag…så tråkig upplevelse detta

Undvik det här företaget - de är en katastrof i planering och kommunikation, bägge saknas fullständigt!
Enda svaret dom har är att det kan vara tre veckors ställtid - samma svar kan du få tre veckor senare. De har noll koll på när saker levereras eller genomförs.
Vi fick ställningen levererad vecka 9, det märker vi när en lastbil stannar utanför häcken och börjar lasta av. Inget besked från Sesol att det var på väg, man kan tycka att det borde dom ha koll på. Ett par veckor senare ringer jag och frågar när de ska bygga ställningen varpå det sk "Projektkontoret" proklamerar att det är byggt. Jag hamnar då i en diskussion om huruvida hon på projektkontoret har rätt som har den noteringen i sina papper eller jag som står i mitt fönster, i mitt hus och ser ställningen ligga på min gräsmatta. Hon lovar kontakta montörerna och höra av sig. Händer givetvis inte utan montören smsar sent fredag kväll och vill bygga under helgen. Då det sk "Projektkontoret" aldrig går att nå efter kl 15.00 om ens någon gång får vi tacka ja. Och så här är varje steg i ett projekt hos Sesol: ingen information, ingen återkoppling, ingen koll på läget, oerhört svårt att få tag i någon.
Vi signade på i januari 2025 och har den här veckan fått pengar för produktionsbortfall då besiktningen inte gick igenom och de fick återkomma. Vid deras andra besök visade sig en panel vara trasig och eldragningen felaktig. De som kommer på plats från Sesols underleverantörer är trevliga och bra men lika frustrerade som vi kunder att det sk "Projektkontoret" har noll koll.
När vi vill bli ersatta för att vi under alla dessa månader i princip varit tvungna att vara hemma OM och ifall nån kommer så vill de inte göra något. Ser man på alla omdömen är alla svar tomt prat om förbättring.
I slutskedet fick vi äntligen kontakt med Tony på Sesol, han var FANTASTISK i att driva igenom saker sista veckorna.
Så undvik och välj en annan leverantör med kommunikation och kundvård högt upp på listan.

Installerade extra batteri och ny smart styrning.
Något blev fel och efter 7 veckor har de ännu inte fixat det. Laddar inte från solceller mm.
Får inget vettigt besked från support.
Kostar mig en hel del extra.
Snart jul, kommer nog inte hända något närmaste tiden.

Företaget är pålitligt och trovärdigt.
Och de anställda är pålitliga, vänliga och hårt arbetande, och deras arbete är noggrant för att vinna kundens förtroende. Kunden är nöjd, och vi är också nöjda. Dina 6 stjärnor +stjärna Extra

REKOMMENDERAS EJ! HITTA NÅGOT ANNAT FÖRETAG SOM VISAR RESPEKT TILL DERAS KUNDER!

Mycket svårt näst intill omöjligt att få kontakt med företaget efter installation.
Ej slutfört installation och driftsättning trots påstötningar under 1, 1/2 år.
Reklamationer svarar de på med Advokat

Faktiskt katastrof!
Vi ingick avtal med Sesol 10/7: och ännu är inget klart!
Under v 35 kom solcellerna till oss, och sedan var väntan lång. Montering av solceller skedde sedan efter 10 veckor (!!!) men ännu ses ingen elektriker och således är de ej inkopplade. HUR kan det ta så lång tid??? Detta är dessutom andra gånger vi anlitar dem, (korkade!). Tiden det tar är sinnessjukt, svårt att få tag på dem, svårt att jaga för att få svar!

Montage lovat i juli, kom igång i slutet av september, jag väntar fortfarande på elektrisk installation, Ingen kontaktperson går att få tag i, ingen svarar på mejl, inget är planerat, i kundportalen står det att jag väntar på material till montaget som är gjort, dock fattas det fästen som inte monterats på celler.
Jag har inte fått någon relevant information efter att avtalet skrevs tyvärr.

never expect to get scam from a such big company,purhcased a batch of panels sold as 'new but repacked' i literally received garbage used and scratched panels ,ask for a partial refund and they just disappered not replying anymore to email or whatapp, i deal with a guy named Jonatahan don't trust them,don't buy if they say new repacked they are giving you the scrap left over.

Katastrofal hantering av oss som kunder sedan dess att papper skrevs på om installation av solceller. Den service och nära kontakt med projektledare vi blev utlovade och som var avgörande för att vi valde sesol har helt uteblivit. Inget svar från supporten och ingen projektledare att tillgå.

Installerade en mindre solcellsanläggning med ett mindre batteri.
Jag har varit nöjd med anläggningen hittills och installationen har gått bra men ett par punkter jag inte gillar.
1. Min känsla är att de aktivt undanhåller märke på utrustningen (Huawei) tills att allt är godkänd. Huawei är i mina ögon lite kontroversiellt. Huaweis app som krävs för att du styra anläggningen måste laddas hem utanför Google play dessutom.
2. Deras säljare sa att grönteknikavdraget skulle komma på året som köpet signerades men så blev det inte alls utan för mig har det lagts på året efter när installationen skedde.

Jag hade troligtvis tittat på en annan firma om det hade varit idag

Skrev avtal med säljare i mitten av april. Leverans av varor kom i början av juni och efter 2 veckor kom två externa montörer och monterade. Toppen killar från Solmont!
Sen började en väntan, har förståelse för semestertider men det hann gå över 2 månader innan elektriker kom och det är efter påtryckningar från mig. När vi ringde och frågade efter elektrikern så sa även deras support ”jaha, även du har fått väntat”, säger ju en del om deras planeringsnivå på den så kallade ”projektavdelningen”. Det man ska veta med Sesol att de jobbar på veckobasis så man bör ha flexibelt jobb för de kan ringa och säga att de kommer imorgon och kan man då inte ta emot dem så hör de var sig nästa gång de är i området. Märkligt.

Efter att allt var klart tog jag in en extern besiktningsman. Rekommenderar alla att göra det om man inte lusläser tillverkarens krav.
Samtliga installationer såsom panel, växelriktare, batteri etc sitter med fel mått vilket nu påverkar vår garanti. I mitten av september skickade jag över protokollet och Sesol har inte behagat att svara om de ens kommer åtgärda felen. Efter tips om hur man ska formulera mailet till Sesol så mailade jag igen med mina krav och nu har de till imorgon att återkomma med ett svar OM de kommer åtgärda felen och NÄR innan jag anmäler till ARN.

Så funderar du på att anlita Sesol så bör du tänka en eller två gånger till. Men om du gillar att jaga in svar och maila/ringa ofantligt många gånger så är Sesol något för dig!

Installationen blev försenad flera månader, men när solcellerna väl var på plats så fungerade de bra. När vi nyligen skulle installera batteri via annan leverantör visade det sig att vi inte hade den växelriktare som angetts, utan en modell som inte var kompatibel med batteri. Vi fick därför skaffa en ny växelriktare. Det ville vi få ersättning för från Sesol. Vid telefonkontakt med supporten svarade de att "vi skrev nog in samma modell i alla avtal, men vi hade inte ens den modellen med den kapaciteten". I mejlväxling har de senare svarat att det vi signerat inte var ett avtal utan en anmälan till energibolaget, och där kan man tydligen skriva lite hur som helst.

Tog in en extern besiktningsman som genomförde en besiktning av anläggningen. Ett antal brister av olika slag identifierades vid besiktningen. Påtalade detta i början av augusti och Sesol har fortfarande inte kunnat återkomma med en plan för när bristerna ska åtgärdas. Det senaste mailet har de inte ens ombesörjt sig att svara på. Mycket missnöjd med deras hantering av detta ärende.

Jag ringde in flera gånger för att rapportera ett fel med felaktig anslutning under batteriinstallationen.
Batteriinstallatören sa att växelriktaren var felaktigt installerad från en tidigare installation.
Tyvärr fick jag aldrig något svar med en handlingsplan......

Avtalet som jag skrev med säljaren visade sig sen inte kunna uppfyllas av SeSol vilket medförde extrakostnader som SeSol la på mig som kund.
SeSol hade inget intresse att kompensera mig för detta trots att det var ett misstag som de hade gjort.

Både leverans och installationen sköts upp i flera omgångar vilket försenade installationen med totalt 3 månader. Projektledaren gjorde sig oanträffbar och svarade på varken mail, sms eller samtal under perioden.

SeSol skickade flera fakturor på olika belopp i olika omgångar. Det var så pass oorganiserat att de själva inte hade koll på vad som var betalt eller inte.
Trots att jag ringde för att försäkra mig om att jag hade fått alla fakturor och fick till svar att jag hade blivit slutfakturerad så fick jag 2 månader senare ett mail med en ursäkt och en faktura på 12000 kr.

Vill man uppleva irritation över förseningar, projektledare som gör sig oanträffbar och en förvirrad ekonomiavdelning då är SeSol något för dig!

Monteringen gick jättebra, men efter elanslutningen blev det problem. Anslutning till wifi för koppling till appen fungerade inte och det tog flera månader att få hjälp av supporten med det. Efter några månaders drift uppstod ett elfel som också tog lång tid att få hjälp med. Supporten återkom inte utan påminnelser och läste uppenbarligen inte vad som redan skrivits, inte ens i ämnesraden. Efter mer än en månads avbrott åtgärdade elektriker felet och anläggningen har sedan dess fungerat som den skall de senaste 18 månaderna.