Set Reizen Reviews 3

Set reizen erg fijn door vele begeleiding. Veel tijd voor de reizigers. Er werd veel georganiseerd voor de reizigers. Veel aandacht voor zorg mensen.

ik ben majorie ik ben twee keer mee geweest met seth reizen en ik vind het een slechte organisatie de begleiders moeten mij vaak hebben als ik een jongen leuk vindt dan doen ze daar al moeilijk over word daar gek van , en door kamergenootjes die je dan hebt die ook apart doen zie ik het niet meer zitten om met die reizen mee te gaan groetjes majorie ps ik vond het een nare vakantie

Negatieve ervaringen commerciële vakantiereis voor mensen met verstandelijke beperkingen
Van 13 tot 22 september namen wij als vrijwilligers deel aan een vakantiereis naar Porec, Kroatië, voor mensen met een verstandelijke beperking.
De reis was georganiseerd door SET-Reizen in Rotterdam, een private onderneming die begeleide reizen voor gehandicapten organiseert.
Het gaat om vakantiegangers die vanwege hun beperkingen in instellingen wonen omdat zij niet zelfstandig kunnen leven. Velen spreken moeilijk verstaanbaar en sommigen kunnen niet lezen en schrijven.
Zij zijn niet in staat klachten te uiten als normale consumenten en voelen zich daar bovendien te kwetsbaar voor.
Daarom vermelden wij hier onze teleurstellende ervaringen.
De bus waarmee wij gedurende bijna een etmaal van Utrecht naar Kroatië reisden was veel te krap voor nachtelijk vervoer. Langere reizigers moesten dwars zitten vanwege te krappe beenruimte. Het toilet functioneerde niet, raakte verstopt en stonk. De airco achterin de bus functioneerde ook niet, waardoor het daar overdag snikheet werd en reizigers rood aanliepen en hevig transpireerden. De medewerkers van SET bleven voorin zitten.
De reizigers moesten onderweg zelf voor hun drankjes betalen, een veelvoud van de inkoopsprijs, de medewerkers van SET genoten gratis consumpties.
Na een nacht rijden kwamen we ’s ochtends om 07.00u aan, de bungalows zouden pas om 14.00u beschikbaar zijn. Dankzij het management van het park konden de reizigers toch gebruik maken van hun bungalow.
Op de terugreis gebeurde hetzelfde, om 10 uur ’s ochtends uitchecken en om 17.00 uur vertrok de bus naar NL.
Zo komt een vakantie van 10 dagen uit de folder feitelijk neer op 6 dagen.
Diverse reizigers waren slecht ter been terwijl hun bungalow alleen bereikbaar bleek via een onverlichte trap zonder armleuning.
Loopafstanden naar attracties waren voor hen te ver of te steil. Het is een wonder dat niemand een breuk heeft opgelopen.
De teamleiders van SET hanteerden strikte krappe budgetten voor consumpties waardoor eenmaal een maaltijd helemaal overgeslagen moest worden, omdat voor het beschikbaar gestelde bedrag geen maaltijd verkrijgbaar was.
Veel reizigers zijn diabeet en moeten op vaste tijdstippen eten.
Voor de SET-medewerkers zelf vloeide de drank in de avonduren rijkelijk en gratis (budget van de reizigers)
Reizigers werden vaak gecommandeerd als een klas schoolkinderen, hetgeen sommigen zichtbaar irriteerde.
Wij kregen de indruk dat het bij de private onderneming SET-Reizen primair draait om geld, boven het welzijn van de gasten. De reizigers hebben een aanzienlijk bedrag betaald voor hun vakantie, waarschijnlijk meer dan het dubbele van wat de gezonde soortgelijke consument zou betalen.
Wij hebben niet kunnen achterhalen welke PGB-budgetten SET daarnaast nog ontvangt. Maar de reizigers krijgen onvoldoende waar voor hun geld, ze worden kort gehouden en op een kinderlijke manier bejegend.
De teamleiders van SET-Reizen lijken persoonlijk belang te hebben bij het zoveel mogelijk beperken van uitgaven voor reizigers. Dat lijkt ons geen gezonde situatie.
Wij kregen onenigheid met SET over deze gang van zaken. De organisatie blijkt niet gecertificeerd door de branche.
Wij brengen dit hiermee in de openbaarheid omdat de gehandicapte reizigers dat zelf niet kunnen of zullen doen.