SG Akustik Hifi-Studio Reviews 45

Ich bin auf der Suche nach einem neuen B&W Lautsprecherpaar 703 S3 auf SG Akustik in Karlsruhe gestoßen. Per Telefon habe ich mich von Herrn von Witzleben beraten lassen. Im Anschluss habe ich den Kauf getätigt. Meine Bewertung ist top: Tolle, nette und kompetente Beratung - auch in der Querverbindung zu meinen weiteren Komponenten (Verstärker, CD-Player, Kabellage), sehr gutes Angebot und eine extrem schnelle und sichere Abwicklung und Lieferung. Insofern ein einfaches und konkretes Ergebnis der Bewertung: Besser geht es nicht. Vielen Dank!

Alles top, schnelle Leeferung und günstiger Preis.

Angeboten als optisch neuwertiger Naim XS Player wird ein beschädigtes und an einer Ecke gestauchtes Gerät geliefer. Ersatzlieferung erst nach Ankündigung rechtlicher Konsequenzen. Nach wochenlanger Wartezeit ohne Rückmeldung schließlich auf Anfrage nach Lieferzeit Rückzahlung mit 14 tägiger Bearbeitungsdauer festgelegt.
Ein typisch deutsches Unternehmen in der Servicewüste mit chaotischer Organisation.

Am 12.02.2026 wurde meine Retoure empfangen heute am 3.3. warte ich immer noch auf meine Rückzahlung.

Empfehlen kann ich dadurch nichts mehr.

Ich persönlich werde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Mitarbeitern der Fa. Besonders mit Herrn Rüdiger Jankowsky. Dort werden meine Anfragen und Aufgabenstellungen immer umfassend mit mir besprochen. Deshalb bin ich rundum zufrieden mit SG Akustik. Es gibt auch andere Mitarbeiter dort die meine Fragen kompetent beantworten. Aber mit Herrn Jaworsky habe ich den meisten Kontakt. Deshalb kann ich einige Bewertungen nicht verstehen.

My journey started on 11 Dec 2025, total value 15,984 Euro, an online order for shipment outside EU. I was asked for 50 % advance payment, luckily, my app allowed for only 5500 Euro once. Bank transfer, no later claim possible.
A pair of speakers and one amp, brand new, had to be delivered. Endless correspondence, promised shipping mid Jan 2026, then moved to start of Feb, finally canceled. Five times the shipping date was changed. I asked 3 times for cancellation and a refund.
Update: One week after my initial review, I received my refund, and I promised to change my review. I am removing most of the negative details but maintaining the overall feedback.

You need to be very mindful and not ask too many questions. One question too much and you might hear a phrase like "Take it or leave it!". It is better to trade with emotionally stable sellers.

I ordered SVS SB1000 Pro SW from SG Akustik and contrary to the recent negative reviews, it worked perfectly for me: The shipping was fast UPS, and came in a day within Germany. All I did was a phone call to follow up my order status and voila, it went very smooth. Nothing to say about the product and packaging and overall communication, top!

Nie wieder SG Akustik! Ich habe im Dezember 25 Lautsprecherkabel für 900€ gekauft nach 3 Wochen endlich das Kabel bekommen und richtig das falsche im richtigen Karton (Lagerwirtschaft 👍) Ich sollte warten bis Mitte Januar 26 dann würde ich das richtige bekommen, nein ich habe einfach mein bezahltes Geld zurück bekommen ohne eine Benachrichtigung schlechtester Kundenservice ever!

Ich soll Ihnen nähere Informationen geben? So wie Sie Mir? Einfach das Geld nach 1 Monat zurück zahlen, obwohl Sie mir angeboten haben das das LS-Kabel nachgebaut wird. Fragen Sie mal Herrn Gast dazu-

Nach anfänglichen Problemen mit einer Online Bestellung und großem Frust bei der Reklamation, sind wir direkt zu SG-Akustik gefahren. Dort hat sich Herr Schlegel sehr professionell um unser Problem gekümmert. Sehr gut!
Allerdings sollte SG-AKUSTIK unbedingt an seiner Kommunikation mit den Kunden arbeiten.
Tolle Produkte brauchen einen ebensolchen Service!

Habe einen Artikel der Bestellware ist bestellt und dann hieß es warten, warten und nochmals warten, hatte 2000 € anbezahlt und nach 2 Monaten noch immer nichts, ja was soll dass, dann nach 3 Monaten wollte ich nicht länger warten nach immer wieder Vertröstungen habe ich dann ein anderes Gerät gekauft, das war vorhanden und kam per Post gut an, auch die Beratung war gut, Geld wurde verrechnet und Guthaben nach etwas über einer Woche zurückbezahlt.

Die auf der Seite angegebenen und auf (mehrfache) Nachfrage mitgeteilten Lieferfristen wurden bei meinen Bestellungen mehr als deutlich überschritten. Im Verkauf lief alles sehr schnell und nach der Bezahlung zog es sich hin. Es erfolgten nur sehr verzögert und auf wiederholtes Drängen telefonische oder Rückmeldungen per Mail. An konkrete Abmachungen zu meinem Liefertermin wurde sich nicht gehalten. Versand und Verkauf haben nicht gut kommuniziert. Insgesamt noch gut, mit deutlich Luft nach oben im Service.

Habe erstmals bei SG Akustik gekauft.
War am Anfang skeptisch und dann aber positiv
überrascht von fairen Preisen der ausgezeichneten Beratung
und der schnellen Abwicklung von Lieferung und Austausch.
Das Produkt Rose RS 130 war als B-Ware gekauft und
war leider defekt. Der Austausch wurde sofort vollzogen.
Ich bekam für einen kleine Aufpreis ein neues Gerät.
Kann dieses Audio Geschäft nur empfehlen.

Bestellung und Versand über den Shop und per Telefon war perfekt!
Super Beratung, der Versand war sehr schnell!
Vielen Dank an die SG-Akustik, sowie an die Fachberater Herr Bastian Schneider und Herr Björn Gast.

Habe den Laden über Kleinanzeigen kennengelernt und letztendlich einen Röhrenverstärker Unison Research Simply Italy zu einem fähren Preis erworben nachdem das angebotene gebrauchte Gerät schon weg war. Der schriftliche Kontakt war sehr freundlich, ich habe immer eine schnelle Antwort bekommen und das Gerät kam gut verpackt nach etwa einer Woche zu Hause an und begeistert mich.

Habe einen knapp 5 Jahren alten Naim Verstärker, neu gekauft bei SG Akustik, wegen eines Defekts eingeschickt. Vorab telefonisch den Schaden beschrieben, Tipps vom SG Akustik Service Team kamen schnell per Mail, aber Gerät musste eingeschickt werden. Schadensfeststellung ging auch schnell, aber Gerät musste zum Hersteller geschickt werden. Reparatur sollte 465 EUR kosten, aber auf meinen Einwand, dass das Gerät gerade erst 5 Jahre alt und von einem Premiumprodukt wie Naim mehr Qualität erwartet werden kann, hat sich das SG Akustik Service Team nochmals mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und mit Erfolg. Die Reparatur wird auf Kulanz übernommen, dafür ein dickes DANKESCHÖN an das engagierte Service Team von SG Akustik!!
So fällt es einem leicht als Kunde loyal zu bleiben!

Positiv: Hochwertige Ware zum günstigen Preis.
Negativ: Kundenservice liest die Emails der Kunden nicht und reagiert nicht auf Kundenwünsche.
Was ist passiert ? Habe online korrekt meine Adresse angegeben. In der Auftragsbestätigung fehlt auf einmal ein Teil meiner Adresse. Habe dies sofort reklamiert und war davon ausgegangen, dass meine Adresse korrigiert wird. Leider nicht. Mein Paket wird per DHL abgeschickt und geht logischer weise aufgrund der fehlerhaften Adresse zurück an SG Akustik. Die beschuldigen mich per Email, dass ich meine Adresse falsch angegeben hätte. Rufe deshalb deren Kundenservice an. Die völlig überforderte Mitarbeiterin versteht nicht, worum es geht und schickt mir letztendlich mein Geld zurück. Fazit: Ich muss erneut nach meinem gewünschten Produkt suchen.

Widerrufsfrist wurde kulanterweise auf 90 Tage heraufgesetzt um den Kopfhörer weiter zu testen. Leider war es trotzdem nicht mein Fall. Service jedoch Top! Gerne wieder!

Ich habe einen Netzwerkplayer Rose RS151 dort gekauft.
Die Lieferung war sehr schnell und alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Leider stimmte etwas mit der Fernbedienung nicht.
Dieses Problem wurde durch sehr freundliche und kulante Ersatzlieferung behoben.
Inkl. einem sehr guten Service durch Rose direkt.
Besonders positiv möchte ich das Engagement des Herrn Jahraus hervorheben.
Macht weiter so SG-Akustik !!

gebr. lautspr. von t+a gekauft bei audio-markt
preisverhandelt bezahlt und am nächsten tag mit ups angekommen!
verpackung war vorbildlich ebenso die abwicklung
sehr zufrieden