Shelly Cloud Reviews 114

Login funktionierte plötzlich nicht mehr. Musste mehrmals Passwort zurücksetzen. Funktionierte trotzdem nicht.

Jeg ville aldrig anbefale andre at sælge noget der fordi du kommer ikke til at få nogle penge ud af det, de snyder.

Took over 5 weeks to get my money back, the order was apparently lost enroute. Customer service was extremely slow. I can't say whether the products are any good as they never turned up. If you like to buy stuff that never turns up then this is the place for you otherwise avoid.

Waiting 2 weeks for order to be shipped, no answer from support. Why say item is in stock if it's not ready to be shipped after ordering?

Products look good, expensive though.
I am learning to automate stuff at home.
If you can avoid buying at shelly.cloud directly please do it.
Customer service is terrible.
Delivery, even when paying express dhl is terrible too.
There are other websites at least in Spain where you will find similar prices, fastest delivery and better customer service.

Tilasin 21.11.2025, en ole saanut tuotteita vielä 22.12.2025 mennessä. Näyttää sille etteivät ne ole vielä edes lähteneet lähtömaasta. Saa nähdä tuleeko koskaan perille. Asiakaspalvelusta ei ole vastattu kyselyihini eikä vaatimukseeni palauttaa rahat.

Schwachsinn Anwendung

Niemals bei Shelly direkt ordern. Dann lieber über einen Zwischenhändler - auch wenn es ggf. teurer ist.

Ich wollte die Shellys zurück (nach Bulgarien!) schicken und musste das auf eigene Kosten machen. Da ich die Rücksendekosten für 16€ (! 20% für den Bestellpreis, die einfach verpuffen) für ein Paket mit Tracking Nummer nicht ausgeben wollte, habe ich die Variante ohne Tracking für 8€ gewählt.

Tja, und klar was passiert. Der Support "weiß nicht wo die Lieferung ist - die könnte ja in sonst einem Büro abgegeben worden sein".

Niemals wieder.

Ho acquistato alcune lampadine Shelly…
Ho acquistato alcune lampadine Shelly Vintage a fine novembre 2024. Da pochi giorni, due di queste hanno smesso di funzionare e ho quindi avviato la procedura per richiedere assistenza in garanzia.

Inizialmente sono stato invitato a cliccare sul link "Contattaci", che porta al sistema di ticketing del produttore. Dopo un'analisi del problema, il produttore mi ha chiesto la fattura e, una volta verificato che l'acquisto è avvenuto tramite un rivenditore, mi ha comunicato che devo rivolgermi direttamente a quest'ultimo.

Ho espresso il mio disappunto per questo modo poco professionale di gestire il post-vendita, ma il venditore, a sua volta, mi ha semplicemente reindirizzato nuovamente al sistema del produttore, chiedendomi di aprire un ticket.

Dopo quasi 10 giorni, i due servizi clienti continuano a rimpiazzare la responsabilità senza fornirmi le informazioni di base per esercitare il mio diritto alla garanzia. Un'esperienza frustrante e poco trasparente.

Mi riserva di aggiornare questa recensione se il problema verrà risolto, ma al momento non posso che esprimere la mia insoddisfazione.

Ho acquistato diverse lampadine Shelly Vintage a fine novembre 2024. Qualche giorno fa, due di esse hanno smesso di funzionare, quindi ho avviato la procedura per richiedere assistenza in garanzia.

Inizialmente, mi è stato chiesto di cliccare sul link "Contattaci", che porta al sistema di ticketing del produttore. Dopo aver analizzato il problema, il produttore mi ha chiesto la fattura e, dopo aver verificato che l'acquisto fosse stato effettuato tramite un rivenditore, mi ha informato che dovevo contattare direttamente il rivenditore.

Ho espresso la mia insoddisfazione per questo modo poco professionale di gestire l'assistenza post-vendita, ma il rivenditore mi ha semplicemente reindirizzato al sistema del produttore, chiedendomi di aprire un nuovo ticket.

Dopo quasi 10 giorni, i due team del servizio clienti continuano a passarsi la responsabilità senza fornirmi le informazioni di base necessarie per esercitare i miei diritti di garanzia. Un'esperienza frustrante e poco trasparente.

Aggiornerò questa recensione se il problema verrà risolto, ma per ora posso solo esprimere la mia delusione.

ständig verbuggt dieser Müll, funktionen funktionieren nicht wie sie sollen, die cloud funktioniert nicht, die api ist komplett fehlerhaft oder gar nicht erst zu erreichen. selbst das kontaktformular ist verbuggt und damit unmöglich den Support zu kontaktieren. Shelly Kann ich absolut nicht empfehlen, grottenschlechte Programmierer am werk. Niemals wieder. Dann lieber einen billigen ESP32 kaufen und mit espeasy oder ähnlichen selber programmieren, aber mit shelly ärgert man sich echt nur rum.

Great products, horrible logistics and customer service.

My recommendation: Order somewhere else, not from them direct. I am now on 40th day waiting for order to come through, seems their courier has lost the package and I can't get a replacement...

Geht nicht zuverlässig. Immer wieder Ausfälle.

Horrible customer service, I have about 40 devices. They drop and discontinue devices regularly if they are unstable they just give up - or continue selling them anyways so beware, if something ever goes wrong you can kiss you time and money good bye.

I ordered something from them and filed for a return within 14 days, you need to return things to their Bulgaria office. After shipping they apparently changed addresses and the package bounced back, and came back to me only about 5 months later. They are clearly blaming me for it and want me to ship it back to them at my own expense, terrible tone of customer service.

Installati da un anno. Sia per azionare le tapparelle che on/off le luci. Installati su impianto elettrico nuovo. Per ora direi che funzionano bene, anche l’interfaccia con Alexa. Poco intuitivo come settarli per le tapparelle ma la community è stata molto utile per risolvere la questione. Il problema nasce sulla quantità di collegamenti Wifi con il router e la distanza

2 x H&T, 2 x TRV, 2 x Plus 1, 1 x Button 1, 1 x Uni & 1 x DS18B20. Never do they all stay on line together therefore I do not have the integrated system promised by the BS Shelly advertising. I'm going to dump the lot and switch to Hive or some such other system. Shelly is total rubbish.

App Steuerung umständlich und die Zuverlässigkeit ist nicht gewährleistet.

Wenn man eine funktionierende Heizungssteuerung sucht, sollte man um Shelly einen (sehr) großen Bogen machen, außer man hat im Leben sonst nichts anderes zu tun (also keinen Job, keine Kinder usw....)
Die WLAN - Einbindung ist mehr als nur ein klein wenig kompliziert, die WLAN-Erreichbarkeit z.B. Badezimmer mehr als nur unzureichend, die Gewinde an den Ventilen sind zu fragil, wenn man einen (WLAN ) - Fenstersensor löschen und neu aufsetzen will, dann erkennt ihn die APP gar nicht mehr. Still schweigend wurden die NUR - WLAN - Geräte aus dem Sortiment genommen, usw, usw, usw ......
In anderen Worten, besser ich hätte die rund tausend Euro in Bier (oder andere Sachen) investiert, - sorry

Achtung: Rücksendungen müssen auf eigene Kosten nach Bulgarien geschickt werden. Defekt gelieferte Artikel können auch nicht zurückgegeben werden sondern werden maximal gegen Store credit eingetauscht. Ich brauche allerdings dringend einen funktionierenden controller, den musste ich entsprechend woanders kaufen & jetzt habe ich hier noch dieses nervige thema..

Kundenservice auch sehr unkulant.

Produtke auch allgemein schlecht verarbeitet also kauft lieber ein anderes System.

Great products, very reliable

Unübersichtliche sowie verwirrende Programmierung der Geräte über diese App.