We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,0
Goed
223 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne klantenservice bij probleem
We wilden iets bestellen en kwamen er achteraf achter dat we onverwacht aan een abbonnement vast zaten. We hebben contact opgenomen en de klantenservice is heel netjes hiermee om gegaan, geld word teruggeboekt.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle reactie
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
De klantenservice heeft mijn probleem…
De klantenservice heeft mijn probleem professioneel opgelost en ik waardeer hun snelle hulp.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Big Scam
Big Scam, Dikke oplichterij
Ik (of mijn kinderen) hebben per ongeluk een account aangemaakt. Kosten: € 2,- die ik zelf (volgens ICS Credit Cards) via de App geaccordeerd heb, zou kunnen, heb het wel betaald namelijk. Dan hoor je een bevestigingsmail te krijgen plus een giftcard ter waarde van € 75,-, deze is 3 dagen geldig.
Bevestiging en giftcard heb ik nooit ontvangen. Omdat je de € 2,- hebt betaald, ga je akkoord met een abonnement van € 63,- per twee weken. Hiervoor krijg je een tegoed op de website. Je hebt 4 weken om van het tegoed gebruik te maken, daarna ben je je het geld kwijt. Dat klopt natuurlijk van geen kant.
Bij toeval kwam ik er achter dat deze bedragen van mijn creditcard werden afgeschreven. Omdat ik mij niet bewust was van mijn abonnement, probeerde ik deze tevergeefs ongedaan te maken. Wel belooft shinyjewel om mijn abonnement stop te zetten. ICS zegt dat zij het geld niet kunnen terug sturen omdat ik zelf het abonnement ben aangegaan.
Daarom geprobeerd om in te loggen, maar mails om mijn wachtwoord te resetten krijg ik niet binnen. Na veel chatten met een Engelse klantenservice lukt het mij alsnog om een tijdelijk wachtwoord te krijgen en eenmaal op de site gekomen zie ik dat ik een tegoed heb van twee betalingen. Je kan dan kiezen uit allerlei sieraden met zogenaamde hoge kortingen. Armbandjes die aangeboden worden met van/voor prijzen die met korting elders goedkoper via legale sites worden aangeboden. Ik zelf heb een armband aangeschaft zonder de korting, omdat ze anders weer een abonnement gingen opstarten. Daarom de (volgens ons) enige mooie armband gekocht die op de website staat, kwam er nog eens € 8,- verzendkosten overheen, voor in totaal € 136,-. Terwijl je dezelfde armband kan krijgen voor rond de € 70,-.
Giftcard ook nooit ontvangen, omdat deze binnen 3 dagen gebruikt moest worden. Ik kwam er na meer dan een maand pas achter dat ik uberhaupt opgelicht was.
Al goed, omdat wij het geld niet terug konden krijgen, het verlies maar genomen. Hopelijk kunnen we andere mensen waarschuwen voor deze oplichting. Ik heb na een ruime week zonder enig bericht vandaag wel de armband uit Spanje ontvangen, dus dat is enige wat goed gegaan is.
4 augustus 2023
Antwoord van Shinyjewel
Dear valued customer,
We are genuinely sorry to read your review. We understand your concerns, and we appreciate you taking the time to share your experience. It's important for us to address any misunderstandings and provide clarity regarding our services.
To provide more insight into the VIP membership, it's essential to emphasize that it offers two unique shopping options. You have the flexibility to make one-time purchases at our regular prices or take advantage of VIP member pricing with a 3-day trial period. As a VIP member, you have the choice to decide whether to purchase each month, and you can easily place your membership on "Skip" to avoid any charges. In the event you forget to skip, any unused credits are securely stored in your boutique for future use.
We are dedicated to ensuring transparency in communicating the details of the VIP membership throughout the shopping process. You will find this information at various stages, including during checkout and within the order confirmation email.
For any additional questions or further assistance, please do not hesitate to reach out to our customer support team at support@shinyjewel.store. We are here to provide you with the best possible customer service.
Best regards,
Eric
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.