Giga Bikes Reviews 

Ik heb een fiets voor mijn dochter dr verjaardag gekocht. Bij het open maken van de doos was de achterlamp stuk, het spatbord zo krom als een hoepel en een flinke bochel in het achterwiel. De doos was al open gescheurd en heel slecht opnieuw dicht geplakt. Zwaar teleurgesteld in deze winkel!

Hele goede service gehad van giga-bikes nadat het bezorgen niet volgens afspraak is verlopen door DHL. Wij dus nog steeds niks ontvangen hadden. Giga-bikes heeft na een mail van mij direct gereageerd en er voor gezorgd dat de stuntstep nog zeker voor de verjaardag van mijn dochter geleverd zou zijn. Super fijn....

Niet doen. Ze maken afspraken met je over het leveren van de fietsen en vervolgens komen ze niks na. Heel jammer maar heel veel geluk dat we het konden annuleren en hopelijk ons geld terug krijgen.

Waardeloze winkel en ik raad aan om een eerlijke winkel uit te zoeken.

Doos wordt door de prutser van dhl voor de deur gekwakt, paar dagen te laat maar ach dat is nog het minste.
Na opening van de doos komt het fietsje voor onze jongste zoon van 7 eruit. Kettingkast beschadigd. Dus je stuurt een mail met bijlage naar giga en krijgt als antwoord dat je het maar recht moet buigen.
Na het rechtbuigen heeft onze jongste een rondje geprobeerd maar in allebei de wielen zit een slag en is fietsen dus bijna onmogelijk omdat het achterwiel aanloopt tegen het frame.

Eenmalige bestelling bij dit bedrijf. Een afrader.

Simpele website, snel bestellen, fijne prijzen en super snel bezorgd, ik zeg top!!

Helaas was onze hond te groot voor de bestelde fietsmand. Heel jammer, want de fietsmand zag er prima uit.
Na retourzending kregen we al heel snel het betaalde bedrag terug op onze rekening gestort.
Een keurige afhandeling!

Snelle levering van het bestelde onderdeel. Ik ben er blij mee dat ze het specifieke type onderdeel (fiets is 11 jaar oud) op voorraad hadden.

Trap.er.niet.in. Vandaag een fiets laten bezorgen. Die zou afgemonteerd worden afgeleverd. De remmen waren echter onjuist op het stuur gezet. De ketting lag er af. Vervolgens noemt men mij impliciet een leugenaar, terwijl die ketting er echt gewoon af lag en die remmen echt niet goed zaten. Ik heb het inmiddels zelf verhlopen, maar raad iedereen ten sterkste af zaken te doen met Giga-bikes. Slechte service, nog slechtere mentaliteit.

Prima spullen voor een aantrekkelijke prijs.
Snel en compleet geleverd!

Snelle (volgende werkdag binnen) en netjes ingepakte levering.

Voor een artikel dat ik stuk ontvangen heb, moet ik zelf de kosten voor het retourzenden betalen!!!!
Echt absurd, nooit meer giga bikes voor mij!

Bestelling was in eerste instantie niet compleet maar ik werd keurig geholpen en het werd direct nagestuurd. Tijdens de aankoop had ik niet door dat giga bikes en internetbikes hetzelfde bedrijf is. Met de laatste had ik ( zoals velen) jaren geleden een slechte ervaring. De klantenservice is dus ondertussen sterk verbeterd. Voor wie geen losse spullen maar een complete fiets wil kopen blijft het gezien diverse negatieve reviews oppassen. Ze verkopen grote aantallen fietsen voor wel hele lage prijzen, maar als er een keer iets mis kun je gezien retourkosten of reistijd daar beter in de buurt wonen. Wie zelf handig genoeg is om een keer een stuur vast te zetten of achterwiel uit te lijnen kan er goedkoop uit zijn. Voor wie niet handig is of wie geen risico wil kun je beter meer betalen bij de lokale fietsenmaker.

Mijn Klacht:
Op 19 juli 2016 kochten wij bij GigaBikes een nieuwe e-bike Puch Radius. (online)

Deze Puch bleek echter helemaal niet nieuw te zijn.
Volgens Puch zelf is deze fiets al gefabriceerd en geleverd in 2013.
De accu zelf was van 2012. Dit heeft onze fietsenmaker van Puch vernomen.

GigaBikes vind het verkopen van een overdatum fiets heel normaal want de garantie blijft toch van toepassing.

Als snel (na 9 maand) kregen wij problemen met de accuduur van de fiets.
Puch de accu laten testen maar daar was niets mis mee.

Vervolgens GigaBikes gemaild (want bellen kan niet) en de fiets moest opgestuurd naar hen (Almelo Tilburg).
We moesten dat zelf maar regelen.
Ooit geprobeerd als particulier een fiets te versturen Dat gaat dus gewoon niet. Pakket te groot óf je betaald ruim 200 euro.

Uiteindelijk is mijn man er maar naar toegereden met de fiets. (Belachelijk gewoon).
Fiets bleek de kabelboom stuk te hebben.
Fiets is daarna aan ons teruggestuurd.

Probleem gemeld 30 mei 2017 en uiteindelijk was de fiets gerepareerd en retour op 16 Juni.

Helaas bleek het probleem niet lang verholpen.
Op 20 Januari j.l. weer contact opgenomen met GigaBIkes .
Nu moest ik de accu opsturen.

Inmiddels is het 13 april en nog heb ik de accu niet retour. Dit betekend al 3 maanden ruim zonder fiets!!

Bovendien moet ik zelf steeds mailen om te vragen wat de status is.

Nu blijkt de accu goed (had ik wel verwacht was de vorige keer ook) maar het terugsturen is blijkbaar een probleem.

Ook op mijn vraag: en wat nu wordt niet geantwoord.

Inmiddels kreeg ik na 4 maand de accu terug met een nietszeggend testrapport maar dus geen reparatie.
Weer de fiets gebruikt. Nog steeds onbetrouwbaar.Ritje van 40 km hield de accu na 30km er mee op.
Gisteren gaf ie aan volledig opgeladen te zijn maar mijn dochter stond na 2 korte stadsritjes ook weer zonder vermogen.

Van de 1,5 jaar dat wij deze fiets in gebruik hebben is ie totaal al een 3/4 jaar in reparatie geweest!!!

Heb zoooooooveel spijt daar een fiets gekocht te hebben.

Mensen koop daar geen fiets tenzij je in tilburg en omstreken woont.

Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ze me een fiets leveren die het WEL goed doet én van de leeftijd is die je verwacht. En geen 3 jaar oude fiets verkopen al is ie nooit gebruikt.

én dat ze vervoer regelen voor een fiets als ie onder garantie gerepareerd moet worden.

én dat je zelf niet steeds moet lopen duwen en trekken om informatie te krijgen rond je reparatie.

Ik wil op mijn fiets kunnen fietsen zonder problemen én met de actieradius die ze beloofd hebben.

Hoe moeilijk kan het zijn.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zijn alleen via de mail te bereiken en je krijgt 0 service.

eerste en laatste keer hier een fiets gekocht.

UPDATE:
Factuur 2387308

Deze winkel stuurt een fiets onder de krassen en incompleet in een doos met zoveel nietgaten dat ze deze overduidelijk keer op keer naar een volgende onwetende klant sturen. Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Ronduit schandalig!

zeker, na fietsje gekocht te hebben , lekker band, gebeld binnen 10 minuten geholpen en nieuw bandje
gehaald, werd er netjes onder gezet en tevens de remmen gesteld en de smaakjes gesteld, terwijl het fietsje
op de site gekocht was.
perfect een dikke tien

Zeer slechte ervaringen door slechte producten en absurde service. Goedkoop betekend bij internetbikes en giga bikes (zelfde bedrijf) duurkoop en zoek het zelf maar uit.

PAS OP!
Neem het zekere voor het onzekere en koop ergens anders.

Zelfs de fabrieksgarantie die normaal op fietsen zit, werkt niet. Sparta geeft zelfs aan dat ze slechte ervaringen hebben met dit bedrijf. Zegt volgens mij meer dan genoeg!!

Ik ben niet te spreken over de klantenservice van giga bike. Na een aankoop via de webshop gedaan te hebben en verkeerd artikel te ontvangen. Heb ik deze volgens de retour procedure van giga bike en aangegeven dat ik restitutie van het aankoopbedrag wil. Na de twee verstreken weken nog niets retour ontvangen en contact opgenimen. Kreeg ik te horen dat ze geen geld konden terug storten omdat ik geen ibannummer zou hebben ingevuld. Terwijl ik netjes de hele zaak had afgegeven bij giga bikes Tilburg. Nu heb ik een nutteloze tegoedbon gekregen. Koop daar nooit meer iets!!!! Zeer slechte zaak.

Mijn vriendin kocht een fiets, en werd in principe goed geholpen. Schandalig vond ik wel dat de hele tijd medewerkers binnen aan het roken waren. Vooral dankzij Bas heb ik die middag wel VIER sigaretten meegerookt. Schandalig, ik hoop dat er eens controle langs komt en er hoge boetes uitgedeeld zullen worden.