Ich habe online einen eigenen Duft mit Hilfe des AI-Duftentwicklers kreiert und bin maßlos vom Ergebnis enttäuscht. Das gelieferte Parfüm hat rein gar nichts mit dem sehr ausführlichen Prompt gemeinsa... Toon meer
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Vorsicht! Absolut keine Kaufempfehlung. Über WhatsApp wurde mir bestätigt, dass mein Paket innerhalb von zwei Tagen versendet wird. Nun ist über ein Monat vergangen und meine Bestellung ist immer noch... Toon meer
Ich bin auch Parfüm Händler und habe dort bestellt. Ja es hat zwei drei Tage länger gedauert wie angegeben, aber in der Branche absolut normal, denn wenn man direkt beim Hersteller bestellt, sind Lie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe jetzt ein paar mal dort bestellt und bin bis jetzt nie enttäuscht worden der Duft ist sehr intensiv und die Flakons sind sehr hochwertig die Lieferung geht unglaublich schnell was mich sehr ü... Toon meer
2,5
Slecht
73 reviews
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Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Sehr schlechte Kundenservice und paket…
Sehr schlechte Kundenservice und paket kommt ihrgend wie nicht an
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Dein Paket noch nicht angekommen ist und Du mit dem Kundenservice unzufrieden bist.
Bitte sende uns Deine Bestellnummer an support@parfumfabrik.com, damit wir den Versandstatus sofort prüfen und Dir weiterhelfen können. So etwas sollte natürlich nicht passieren – und wir möchten das schnellstmöglich klären.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Finger weg!
Wer gerne mit einem On-Demand Parfüm anfangen will, tut es nicht hier. Nach Tagelanger Arbeit die Designs, Website, etc. aufzubauen, wurde die Ware von Kunden nie verschickt, auf WhatsApp meldet sich niemand, per E-Mail auch nicht. Einfach nur Scam, mehr nicht, keine Ware, kein Geld ganz einfach. Geld wurde an Kunde erstattet, und als VK kann man kaum Gewinn. Ein Parfüm kostet 20,80€ inkl Versand, sagen wir man verkauft für 30,00€ + Versand (5€) 35€ (Standard Preise für Duftzwillinge), hat man Verlust wenn man Steuern dazu berechnet.
Man müsste ein Parfüm für etwas über 42€ verkaufen, (50ml wohl bemerkt) um ETWAS gewinn zu machen.
Lohnt sich überhaupt nicht bei der "Parfumfabrik" (die ihre Ware aus dem Ausland bezieht laut Telefonat).
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Hallo,
danke für Deine Rückmeldung – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass Du so enttäuscht von Deiner Erfahrung mit unserem B2B-Angebot bist.
Zunächst: Es tut uns leid, wenn es bei Deiner Zusammenarbeit mit uns zu Kommunikationsproblemen oder Lieferverzögerungen gekommen ist. Das ist keinesfalls unser Anspruch – weder im Privat- noch im Geschäftskundenbereich. Wenn Du trotz Kontaktversuchen keine Rückmeldung erhalten hast, bitten wir Dich, uns erneut direkt unter support@parfumfabrik.com oder telefonisch zu kontaktieren, damit wir den konkreten Fall prüfen und klären können.
Zur Kalkulation: Wir bieten fair kalkulierte Staffelpreise, die für unsere Partner auch im Wiederverkauf – je nach Marge und Geschäftsmodell – wirtschaftlich funktionieren. Dass Du keinen Gewinn erzielen konntest, ist natürlich frustrierend, aber nicht zwangsläufig Ausdruck eines „Scams“, wie Du es nennst. Transparenz und ehrliche Beratung gehören für uns zur Zusammenarbeit dazu – vor, während und nach dem Kauf.
Wenn Du möchtest, stehen wir Dir gerne für ein offenes Gespräch zur Verfügung, um die entstandenen Probleme zu besprechen. Uns ist an einer fairen Lösung gelegen.
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Warte seit November 2024 auf meine…
Warte seit November 2024 auf meine Bestellung pf22655
Per Email antworten haben die noch nicht gelernt
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Du seit November 2024 auf Deine Bestellung wartest – das darf selbstverständlich nicht passieren.
Vielen Dank, dass Du uns die Bestellnummer PF22655 mitgeteilt hast. Wir nehmen das sehr ernst und werden den Vorgang umgehend intern prüfen. Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass Anfragen unbeantwortet bleiben oder Bestellungen sich so lange verzögern.
Bitte melde Dich parallel auch noch einmal direkt per E-Mail an support@parfumfabrik.com mit dem Betreff „PF22655 – Trustpilot“, damit wir Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung und Lösung bieten können.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände – und danke für Deine Geduld.
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Wieso ich euch mit 5 Sterne bewerte…
Wieso ich euch mit 5 Sterne bewerte…
Ich habe im Januar meine erste Bestellung aufgegeben und muss sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Mittlerweile bestelle ich jede Woche neue Artikel und bin immer wieder begeistert, wie ähnlich die Düfte den originalen Düften sind. Diese lassen sich ohne Probleme auf die Haut auftragen und man riecht auch nach 12 Stunden hervorragend.
Bei einer meiner Bestellung ist das Päckchen leider beschädigt und nur zur Hälfte der bestellten Artikel angekommen.
Daraufhin habe ich dem Support geschrieben und mein Anliegen geschildert. Keine 4 Stunden später wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich mir keine Sorgen machen müsse und ich die fehlenden Artikel ohne weiteres ersetzt bekomme. Nach kurzer Zeit habe ich die Bestätigung und die sendungsnummer erhalten und das Paket kam nach 3 Tagen bei mir an.
Da ich selber als versandmitarbeiter und verpackter tätig bin, weiß ich wie es manchmal laufen kann und das auch mal Ware erst nach 5-10 Tagen ankommt. Dies liegt aber nicht daran, dass es ein „Scam“ ist, sondern von der Auftragsbestätigung bis zum Versand mehrere Schritte dazwischen sind. Nur so ist ein vernünftiger Ablauf möglich.
Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden mit euch und freue mich auf weitere Düfte von euch!!!!!!!
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Hallo,
vielen, vielen Dank für Deine ausführliche und tolle Bewertung – das bedeutet uns wirklich viel!
Es freut uns riesig, dass Dich unsere Düfte so begeistern und Du regelmäßig bei uns bestellst. Gerade, dass Du die Ähnlichkeit zu den Originalen und die lange Haltbarkeit so positiv hervorhebst, ist für uns ein großes Kompliment.
Auch danke für Dein Verständnis beim beschädigten Paket – und umso schöner, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Dein Blick „hinter die Kulissen“ zeigt, dass Du den Prozess sehr gut nachvollziehen kannst – das wissen wir besonders zu schätzen.
Wir freuen uns auf viele weitere Bestellungen von Dir – und natürlich auf Dein Feedback zu neuen Düften!
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Definitiv nicht zu empfehlen
Definitiv nicht zu empfehlen! Warte seit dem 16. Dezember auf meine Ware. Immer kommen ausreden:
-Paket ist abhanden gekommen von DHL
-Wir haben keine weitere Info
-Es wird nochmal gesendet
Dann nach einem Monat eine Tracking bekommen, Paket aber noch immer nicht da nur angekündigt. Auf Anfragen wird kaum reagiert. Mir sind mehrere Kunden abgesprungen welche Interesse hatten zu bestellen. (Dropship) Hierzu sollten Verträge aufgesetzt werden in dem genau steht zu was sich die Firma verpflichtet und in welchem Zeitraum. Nie passiert. Das Ganze wird nun weitergeleitet und abgegeben.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist – besonders im Hinblick auf die lange Wartezeit und die fehlende Verlässlichkeit in der Kommunikation. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Dass Du seit dem 16. Dezember auf Deine Bestellung wartest und trotz mehrfacher Rückfragen keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast, ist absolut nachvollziehbar frustrierend – insbesondere, wenn Du mit mehreren Kunden auf unser Angebot vertraut hast.
Was Du zur fehlenden Vertragsklarheit im Dropshipping-Bereich sagst, nehmen wir ebenfalls ernst. In solchen Fällen sollten klare Vereinbarungen selbstverständlich sein – und wir bedauern, dass dies bei Dir nicht stattgefunden hat.
Bitte melde Dich noch einmal direkt unter support@parfumfabrik.com mit dem Betreff „Dropshipping Fall – Trustpilot“, damit wir den Fall intern priorisieren, die offenen Punkte aufarbeiten und gemeinsam eine saubere Lösung finden können – auch rückwirkend.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine ehrliche Rückmeldung.
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Alles super
Hab zum ersten Mal hier bestellt und kann nichts beklagen. Lieferung kam recht zügig an, war gut verpackt und die Düfte sind toll. Da ich von den bestellten Düften die Originale nicht kenne, kann ich hierzu jedoch nichts sagen. Haltbarkeit ist aber gut soweit ich es bis jetzt sagen kann. Würde hier jederzeit wieder bestellen.
4 februari 2025
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Die Jungs haben echt gute Parfümöle und…
Die Jungs haben echt gute Parfümöle und sind sehr kulant! Weiter so 👍🏽
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
beste Düfte auf dem markt
das Team ist unfassbar sympathisch, zielstrebig und die Düfte sind die besten die ich bis jetzt gerochen habe. haltbarkeit und sillage ist immer von duft zu duft ein wenig unterschiedlich natürlich aber oft rieche ich den duft auch 24h später noch auf meiner haut. und sillage wirklich krass. all in all bestes Unternehmen in dieser Branche
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Nicht zu empfehlen
Leider kann ich die Duftalternativen nicht weiterempfehlen. Ich habe mir Inspirationen von Düften bestellt, die ich bereits besitze (z. B. Ombre Nomade, Imagination, Layton), und musste feststellen, dass sie dem Original nicht gerecht werden. Die Ähnlichkeit liegt meiner Einschätzung nach bei etwa 70–80 %, was den Duft eher als ganzes abschneidet.
Auch die Bestellabwicklung war nicht optimal. In meinem Discovery-Set waren andere Düfte enthalten als ursprünglich angegeben. Zum Zeitpunkt der Lieferung hatte das Unternehmen zwar ein neues Discovery-Set-Konzept eingeführt, das mit meiner erhaltenen Bestellung übereinstimmte – jedoch nicht mit der Auswahl, die ich eigentlich bestellt hatte.
Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass man hier Duftproben erwerben kann. Dies bietet eine gute Möglichkeit, sich vor einer größeren Fehlinvestition abzusichern.
29 januari 2025
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Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Unsere Düfte sind inspiriert von den Originalen, können aber leichte Unterschiede aufweisen, da es sich nicht um exakte Kopien handelt. Wir verstehen, dass die individuelle Wahrnehmung eines Duftes variieren kann, und nehmen Dein Feedback zur Ähnlichkeit gerne auf.
Bezüglich der Abweichung im Discovery-Set bedauern wir, dass es zu einer Diskrepanz zwischen der ursprünglichen Auswahl und dem neuen Konzept gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse transparenter zu gestalten, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns, dass Du die Möglichkeit von Duftproben als positiv empfindest – genau aus diesem Grund bieten wir sie an, um unseren Kunden eine sichere Entscheidung zu ermöglichen.
Falls Du noch Fragen oder Wünsche hast, melde Dich gerne unter support@parfumfabrik.com – wir helfen Dir gerne weiter!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice! Auch wenn es mal nicht glatt läuft, immer für einen da und an einer Lösung interessiert. Und zwar im Sinne des Kunden! Vielen Dank!!!
28 januari 2025
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Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice so positiv wahrnimmst. Uns ist es wichtig, auch bei Problemen schnell und kundenorientiert eine Lösung zu finden – schön, dass Du das zu schätzen weißt!
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns, Dich auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. 😊
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Riecht nicht wie das Original
Die gelieferte Ware riecht nicht mal ansatzweise nach dem Original. Reklamation zwecklos. Rücksendekosten werden nicht übernommen. 1 Stern ist schon zu gut bewertet. 0 wäre angemessen.
16 januari 2025
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Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass der gelieferte Duft nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Düfte sind inspiriert von den Originalen, können aber leichte Unterschiede aufweisen, da es sich nicht um 1:1-Kopien handelt.
Wir möchten trotzdem sicherstellen, dass Du zufrieden bist. Bitte melde Dich unter support@parfumfabrik.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir schätzen Dein Feedback und nutzen es, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Zwar klein, aber Marktführer. Ganz klar.
Junges Unternehmen was grade dabei ist den Markt zu übernehmen.
Qualität und Verpackung sind immer einwandfrei. Online steht dass der Versand 4 bis 6 Tage dauert. Daran halten die Leute sich.
Wird sich noch enorm vergrößern
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer Qualität, Verpackung und Zuverlässigkeit so zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und uns stetig zu verbessern.
Wir sind begeistert, dass Du unser Potenzial siehst, und freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Kunden weiter zu wachsen. Vielen Dank für Deine Unterstützung und Dein Vertrauen – wir sind gespannt auf die Zukunft und darauf, Dich weiterhin zu begeistern!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Nach Wartezeit ohne Transparente Kommunikation, Alles inordnung
*ÜBERARBEITETE BEWERTUNG*
Bestellung am 6.1.25 aufgegeben, nach mehrfachen Schreiben über Mail und WhatsApp konnte keine vernünftige/zufriedenstellende Auskunft gegeben werden wieso das Paket nach 2 Wochen ankam, deswegen Skeptisch gelebt in der Zeit, doch dann kam es an. Es war ALLES DABEI und nichts aus der Bestellung hat gefehlt. Der Duft der Öl‘e ist sehr gut, kam aber noch nicht zum mischen.
Ich werde nochmal bestellen, wenn der Ablauf reibungslos bzw. Transparenter läuft wird es eine 5* Bewertung.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Bestellung bisher nicht wie erwartet bearbeitet wurde und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte sei versichert, dass wir den Status Deiner Bestellung umgehend überprüfen möchten. Wir bitten Dich, uns direkt unter support@parfumfabrik.com oder über WhatsApp erneut zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.
Wir wissen, wie wichtig zuverlässiger Versand und klare Kommunikation sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Möglichkeit gibst, die Situation zu lösen.
Wir hoffen, dass wir Dich bald von einem besseren Einkaufserlebnis überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Qualität
Die Kommunikation ist sehr gut. Extrawünsche werden wenn möglich gerne umgesetzt.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Kommunikation und dem Service zufrieden bist.
Wir legen großen Wert darauf, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen, und es ist schön zu hören, dass Du Dich gut betreut fühlst. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel!
Vielen Dank, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst – wir freuen uns darauf, Dich weiterhin zu begeistern.
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Also ich bin sehr positiv überrascht
Also ich bin sehr positiv überrascht! Der Versand hat über die Feiertage etwas gedauert, was aber klar war. Außerdem ist es glaube ich ein Startup, das ist völlig normal, dass es mal holprig startet. Überrannt von Bestellungen, noch fehlendes Personal etc. Aber zu den Fakten:
Die (runden & schweren) Glasflakons sind mega schön und machen einen echt wertigen Eindruck. Der Sprühkopf ist eine 10/10!! Besser als bei den Mega teuren Original Düften, bitte niemals andere verwenden 😂
Ich habe 3 Düfte bestellt und sie sind sehr sehr gut von der Qualität!! Haltbarkeit 5-6 Stunden easy, treffen das Original zu über 90%!! Zu dem Preis ein echter Schnapper, werde Stammkunde!
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns auf eine gute Partnerschaft
Eine riesige Auswahl an verschiedenen…
Eine riesige Auswahl an verschiedenen Düften. Die richtig lange halten, und sehr intensiv riechen. Der Preis ist ebenfalls absolut unschlagbar für eine solche Qualität . Werde da immer wieder bestellen
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für dein Feedback
Einfach nur Scam
Einfach nur Scam, man bestellt, wartet einen Monat und die Hälfte der Ware fehlt. Man gibt dann die Track ID und behauptet die Ware wäre ja da. Minderwertig ist es ebenfalls, China halt
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und dafür, dass Teile Ihrer Bestellung gefehlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter support@parfumfabrik.com in Verbindung, damit wir die fehlenden Artikel überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, insbesondere in Bezug auf die Qualität unserer Produkte, und werden unser Bestes tun, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Parfumfabrik
Super Service mit geilen Produkten!!
Super Service mit geilen Produkten!!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Danke!
Duftqualität, Gute Preise & HILFSBEREIT
Hab schon 10x oder so bestellt, Die Düfte und Preise sind schon echt gut. Deswegen war der Ansturm auch so Groß und ein paar Düfte Ausverkauft. Konnte Problemlos mir andere Düfte aussuchen via Whatsapp. Danke nochmal - Gruß Jay / Garibaldo
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Parfumfabrik
Vielen Dank, Jay, für Deine super Bewertung und dafür, dass Du schon so oft bei uns bestellt hast – das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns total, dass Du mit unseren Düften und Preisen so zufrieden bist.
Ja, der große Ansturm hat uns wirklich gefordert, aber wir freuen uns, dass wir Dir über WhatsApp so unkompliziert helfen konnten, alternative Düfte auszusuchen. Schön, dass alles zu Deiner Zufriedenheit geklappt hat!
Wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung und stehen Dir jederzeit zur Verfügung, falls Du Fragen oder Wünsche hast. Danke für Dein Vertrauen und viele Grüße!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
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