Die Schweizerische Post Reviews 

Ein Stern ist noch zu viel.
Pakete werden als zugestellt markiert, sind aber nicht zugestellt worden. Unmotivierte Mitarbeiter in der Postfiliale. Bei Problemlösungen sehr träge und umständlich, z.b. soll der Absender eine Nachforschung in Auftrag geben obwohl die Post das Paket verbummelt hat. Ein Unternehmen mit solchen Ansichten zum Thema Kundenservice hat keine Zukunft und jegliche Marktberechtigung muss abgesprochen werden.
Kein Wunder das der Umsatz rückläufig ist. Die Damen und Herren bei der Post haben immer noch nicht begriffen wie der Markt heute tickt.

wird immer schlimmer und schlimner sehr schade
Die Post war mal zuverlässig….

Diese Story hört sich vielleicht an wie aus einer schlechten Komödie, ist aber wirklich so passiert: Ich habe ein Paket mit Priority-Versand und Samstagslieferung bestellt, das am Freitagmorgen vom Online-Händler verschickt wurde. Bis am späten Abend hiess es in der Post-App, das Paket käme am nächsten Tag bei mir an. Als die dringend benötigte Ware am Samstagnachmittag noch immer nicht zugestellt wurde, schaute ich aufs Tracking und musste feststellen, dass der Liefertermin einfach auf den nächsten Samstag verschoben wurde. Ohne Benachrichtigung, Begründung oder Entschuldigung. Und die Pointe: Es gibt keine Möglichkeit, die Samstags-Zustellung rückgängig zu machen und auf den nächstmöglichen Werktag zu verlegen. Ich habe also tatsächlich einen Aufpreis bezahlt, um die Sendung SPÄTER zu bekommen als mit der Standardlieferung, und darf jetzt über eine Woche auf Artikel warten, ohne die ich ein wichtiges zeitkritisches Projekt nicht starten kann. Wisst ihr wie man sowas in der Privatwirtschaft nennt? Betrug!

Katastrophal, es hiess am telefon 5-10 minuten wartezeit. Bin jetzt seit über 40min. in der warteschleife. (01.10.2026, ca. 10.15 angerufen)

Postboten klingeln nicht mehr und markieren die Pakete dann als unzustellbar. Ich kann derzeit nicht gehen und bestelle deshalb alles online. Zur Abholung auf die Post kann ich also nicht. Im Kundendienst wollte ich mich dann beschweren und eine erneute Zustellung mit garantiertem Klingeln (weil ich zuhause bin und auf die Pakete warte!), aber leider konnte die Mitarbeiterin im Chat entweder nicht lesen oder kein Deutsch. Sie hat überhaupt nichts verstanden. Es wurde mir zu blöd und ich habe den Chat beendet. Was ist mit der Post passiert, so habe ich das nicht in Erinnerung?!

In letzter Zeit werden wichtige Dokumente von den Behörden mit der Sendungen an meiner Nachbarn mit C/O Adressiert von der Post Bern nicht zugestellt.
Trotz mehrfacher versuche telefonisch konstruktiv dass Problem zu lösen , sind die meisten Sendungen nicht zugestellt und geschweige weder denn Behörden wieder retourniert worden.
Das ist nicht akzeptier bar und grenzt schon an Fahrlässigkeit mit Amtliche Dokumenten.

Selbst der eine Stern ist noch zu viel. Ich weiß ja nicht, wann genau sich die Post so dermaßen verschlechtert hat, aber schlechter geht es kaum noch. Mittlerweile kommt meine Neuware, die noch versiegelt ist, stark beschädigt an, als würde die Post mit Absicht ein 10 Tonnen Objekt draufstellen. Zudem können die Postboten wohl auch keine Namensschilder lesen, denn häufig ist es auch der Fall, dass meine Ware in fremde Briefkästen eingeworfen wird und zusätzlich geklaut wird. In manchen Fällen ist sich der Postbote auch zu schade, bei Paketen zu klingeln. Nein, das große Paket wird vor der Eingangstüre abgestellt, wo jeder Mensch vorbeiläuft. Ich habe keine Worte mehr.

MyPost24 wäre eine super Dienstleistung. Aber eben wäre. Ich bin wöchentlich in der Hotline und muss E-Mails verlangen mit dem nötigen Link um die Pakete abholen zu können. Das Problem besteht seit Monaten aber who cares. Die IT arbeitet zwar an einer Lösung aber solange erkläre ich Woche für Woche, jedes Mal einem anderen Mitarbeiter, mein Problem und was er tun soll.

Wenn ich ein Expresspaket erwarte bin ich gezwungen, ab 7.00 Uhr am Fenster zu stehen und auf den Postboten zu warten, denn klingeln scheint ihm ein Fremdwort zu sein. Ist das heute normal??

Nachdem bestellte Pakete vom Postboten an die falsche Adresse, in der Nachbarschaft vor die Türe gestellt wurden, wurde heute ein scheinbar zugestelltes Paket auch nicht in der Nachbarschaft aufgefunden. Unsere bezahlten Anrufe bei der Post wurden nur durch eine KI-Stimme beantwortet, die sich andauernd wiederholte und sagte, das Paket sei zugestellt worden.

Bei Paketzustellungen steht zwar wo der Hauptsitz der Post ist (was kaum interessiert), aber nicht was überhaupt zugestellt wird (lediglich die wenig aussagekräftigen Masse des Paketes). Wenn man mehrere Sendungen erwartet, ist das wenig hilfreich

Die schweizerische Post verdient eigentlich nicht mal einen Stern. Aufgrund Loggin-Probleme wegen SwissID, kann ich mich sehr oft nicht bei der schweizerischen Post einloggen. SwissID eröffnet zwar eine Ticketnummer, schliesst diese dann aber, man lese und staune, nach 10 Sekunden wieder, auch eine Reklamation brachte nichts. Also wollte ich das Problem der schweizerischen Post melden, da diese auch davon betroffen ist, denn ohne Probleme mit dem Loggin über die SwissID, kommt man nicht auf das persönliche Konto bei der schweizerischen Post. Man lese und staune schon wieder, es interessiert die schweizerische Post nicht, dass ich und ganz viele andere hier auf Trustpilot auch Probleme mit SwissID haben, man schmettert mich ab und man lese und staune nochmals, man hat das 1:1 Chat mit der schweizerischen Post einfach abgeschlossen, da sie angeblich nichts tun können resp. DA SIE NICHTS TUN WOLLEN!!! Dass die schweizerische Post mit einer solchen miesen Firma zusammenarbeitet resp. denen das Loggin-Verfahren in den Auftrag gegeben hat, spricht Bände. Bei der schweizerischen Post und bei SwissID arbeiten tatsächlich nur inkompetente, ignorante und dreiste Mitarbeiter!!! Wenn ich all die negativen Bewertungen hier drin lese und sehe dass es für die schweizerische Post gerade mal ganz knapp auf 2 Sterne reichte (was immer noch viel zu hoch ist) dann weiss ich, dass ich mich absolut nicht irre!!!

AN DIE SCHWEIZERISCHE POST: SCHREIBEN SIE MIR NICHT AUF DIESE REZENSION, DASS ICH MICH MIT DEM KUNDENDIENST IN VERBINDUNG SETZEN SOLL, WELCHER SOWIESO KEIN KUNDENDIENST IST, SONST HÄTTE MAN MICH HEUTE NICHT EINFACH SO MIT DEM PROBLEM BEIM KUNDENDIENST DER SCHWEIZERISCHEN POST HÄNGEN LASSEN!!! DAS IST EINE ABSOLUTE SCHWEINEREI VON IHNEN!!!

Ich hatte noch nie Probleme mit der Post. Pakete und Briefe werden immer zuverlässig zugestellt. Wenn ein Paket mit der Post versendet wird kann ich davon ausgehen das es problemlos ankommt. Bei anderen Kurieren geht fast immer etwas schief

Lieferung nicht erfolgt "passt nicht in den Briefkasten" obwohl wir Paketboxen haben. Die sind einfach nur noch faul und inkompetent. Der Kundendienst behauptet dann ganz frech, dass man keine Ablagevereinbarung habe. JA genau, Milchkasten ist Paketbox gleichgestellt, da brauchts keine Ablagevereinbarung

Lieferung mittels Zuschlag mit Fix-Termin gebucht/bestätigt erhalten und entsprechend bezahlt. Absolut unzuverlässig und Kundensupport wird an KI ausgelagert. Sollten sich aus dem KEP-Geschäft vollkommen zurückziehen da offensichtlich keine Kompetenzen vorhanden sind.

Unglaublich dumm diese Mitarbeiterin: musste eine Laborprobe so schnell wie möglich nach Deutschland senden. "Express geht nicht, das geht nur mit Papier und so. Am schnellsten ist Priority".

Nach 10 Tagen immer noch nichts vom Empfänger gehört. Dann hat sich herausgestellt, dass das Packet immer noch beim Zoll ist und eine Abholeinladung an den Empfänger gesandt wurde.

Diese weigern sich es aber zu holen, weil sie eine halbe Stunde fahren müssen und Zoll zahlen.

Einfach nur dumm und UNBRAUCHBAR die Swiss Post für Sendungen ins Ausland!!!

Die Laborprobe ist nun abgelaufen, weil die schweizer Post es nicht schafft ein einfaches Packet in DE zuzustellen!!!

Hier der Kommentar vom Empfänger:
"Leider werden wir die Probe beim Zoll lassen.
Mein Kollege hat soviel Probleme da wegen verschiedene Erklärungen und Dokumente die von uns erstens online ausgefüllt werden sollen,
um Ihre Probe zu erhalten, was bedeutet, dass mein Kollege erst einmal wieder
zurückkommen soll, und dann nach Zollgenehmigung wieder zurückfahren muss (Heute oder Erst Morgen).
Diese Zollabfertigung wird so viel Zeit in Anspruch nehmen, dass das für uns nicht machbar ist."

Und das für eienen Warenwert von CHF 1

Eine Sendung für mich liegt seit 15 Tagen im Verteilzentrum Untervaz. Ich habe es versucht im Chat mit der Sendungsnummer warum mein Packet nicht weiter gesendet wird, 2 Sekunden später kam eine Antwort wie im Mail "Ihre Sendung ist unterwegs" bitte haben Sie etwas Geduld. Am nächsten Tag habe ich es telefonisch versucht, wie bei allen kommt die Frage in welcher Sprache dann der Spruch dass das Gespräch aufgezeichnet wird, dann Funkstille nichts mehr. Zuletzt habe ich ein Mail an das Contact Center gesendet, die Antwort war informieren sie den Lieferanten dass er eine Nahverfolgung einleiten muss. Also die Post macht nichts!!! Jetzt zuletzt habe ich eine Nachverfolgung im Mail angeklickt und alles ausgefüllt und ganz am Ende kam wieder der Spruch dass der Lieferant die Nachverfolgung machen muss. Warum kann ich eine Nachverfolgung ausfüllen wenn es von meiner Seite her nicht geht. Das passt zum ganzen Gebaren der Post, Kassieren und keine Leistung, würde in der Privatwirtschaf nicht funktionieren.

Die Post mit ihren Gebühren und überhöhten Preisen, zieht den Bürgern und vorallem den klein Unternehmern, welche Ware im Ausland beziehen müssen, jeden Rappen aus der Tasche. Wobei die Qualität der Dienstleistung absolut miserabel ist.

Einfach nur SCHLECHT! Schon wieder liegt ein Paket im Paketzentrum Frauenfeld und wird nicht ausgeliefert. Ob es überhaupt da ist kann die Post auch nicht bestätigen obwohl der Paket Eingang gescannt wurde. Mitarbeiter per Chat nicht brauchbar zuerst nur KI und dann Mitarbeiterinnen die keine Ahnung haben und mit Standart Anworten um sich schmeissen.SCHWEIZER POST = extrem schlechte Qulität!

Die Post macht sich die allergrösste Mühe mindestens so miserabel zu werden, wie die Konkurrenz und uns trotzdem dafür Unmengen blechen zu lassen. Und auch noch alles legal, weil wir wissen ja, wie konsumentenfreundlich die Schweizer Politik ist. Neuerdings werden keine Abholungseinladungen mehr hinterlassen (Effizienz!), sondern Pakete einfach vor der Tür deponiert, wo jedes Krethi und Plethi sich bedienen kann. Das Problem wird elegant umschifft, indem man in den AGB festlegt, es sei nicht das Problem der Post, wenn etwas geklaut wird, obwohl es eine richtiggehende Dienstleistung für Diebe geworden ist. Sie können sich als Kunde noch so oft beschweren, dass Pakete entweder hinter der Türe deponiert oder halt wieder mitgenommen werden sollen, aber das ist der Post schlicht schssegal. Diese Firma hat es verdient unterzugehen, genauso wie alle anderen miserablen Lieferdienste. Sacknochmal.