SINDSYG HURTIG LEVERING!! Jeg bestilte en t-shirt kl 12.00 og kl 08.00 dagen efter, modtog jeg en besked om at min pakke, ved pakkeshoppen var ankommet.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg skulle sende en trøje retur, men fik desværre kludret i processen, da der ikke fulgte en returlabel med. Heldigvis var Diana fra SAUNA Customer Service utrolig sød og hjælpsom og gik langt ud over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Retur meget besværlig.intet tlf nummer man kan få support på. Korte og ubrugelige svar på mail, som ikke hjælper. Nu brænder pigerne nok inde med tøjet de ikke kan passe.
Bedrijf heeft geantwoord
Ikke styr på noget som helst, jeg havde købt 2 t-shirts, så får jeg en mail efter noget tid at det jeg havde bestilt havde de lavet en fejl med og det var så ikke på lager. Så fik jeg tilbudt at de vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
Vestergade 12, 2, DK-1456 , Copenhagen K, Denemarken
- orders@shopsauna.com
- shopsauna.com
3,1
Gemiddeld
29 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SINDSYG HURTIG LEVERING!!
SINDSYG HURTIG LEVERING!!
Jeg bestilte en t-shirt kl 12.00 og kl 08.00 dagen efter, modtog jeg en besked om at min pakke, ved pakkeshoppen var ankommet.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Retur meget besværlig.intet tlf nummer…
Retur meget besværlig.intet tlf nummer man kan få support på. Korte og ubrugelige svar på mail, som ikke hjælper. Nu brænder pigerne nok inde med tøjet de ikke kan passe.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi,
Hi Mette,
We’re sorry to hear about your experience – that’s not what we want for our customers.
We’re unable to locate your previous emails, so please reach out to us at orders@shopsauna.com with your order number, and we’ll help you with your return as quickly as possible.
Team SAUNA
5/5 stjerner af en grund
5/5 stjerner af en grund. Bestilte en cap på drop, modtog den dagen efter🫡
Ingen problemer, alt som det skulle være, fed service, fedt produkt.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
We’re happy to hear everything arrived quickly and just as it should. Enjoy the cap — and thanks for the support!
Team SAUNA
Cool nok designs.
Cool nok designs..
Gutterne har ikke engang givet sig tid til at lave en size-guide på deres hjemmeside... Dovent
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Martin,
Thank you for your feedback — and we’re glad you like the designs.
You’re right that we don’t currently have one complete size guide covering every style on the website. For many of our pieces, we provide specific size guide directly on the product page, as fits can vary between items.
We’re currently working on making sure that a clear size guide will be available on all items going forward.
Best regards,
Team SAUNA
Great service
Great service!
Highly recommend - specifically high quality t-shirts, thick cotton.
Ill be back 🤝
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Kristian,
Thanks a lot for the support. Happy to hear our tees hit right and that you’re enjoying the quality and heavy cotton.
Appreciate the recommendation — see you back soon.
Best regards,
SAUNA Team
Trøje retur
Jeg skulle sende en trøje retur, men fik desværre kludret i processen, da der ikke fulgte en returlabel med. Heldigvis var Diana fra SAUNA Customer Service utrolig sød og hjælpsom og gik langt ud over, hvad man normalt kan forvente. Tusind tak for den fantastiske service, Diana!
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Søren,
Thank you very much for your kind review. We are really happy to hear that Dina was able to help you through the return process.
We truly appreciate your feedback and will keep working to make returns even easier in the future.
Best regards,
SAUNA Customer Service
Købte en hoodie fra sauna
Købte en hoodie fra sauna, da jeg havde vasket den for første gang begyndte stoffet at falde af, ekstremt dårlig kvalitet, kan ikke anbefale det til nogen.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Gabriel,
Thank you for your review, and we are very sorry to hear about your experience with the hoodie. This is not the standard we want to deliver.
We would like to look into this as a complaint and find a solution for you. Please contact us at orders@shopsauna.com with your order number and a photo, and we will assist you as quickly as possible.
Best regards,
SAUNA Customer Service
Jeg købte en tshirt efter en vask med…
Jeg købte en tshirt efter en vask med hvad der stod i tshirten sår begyndte mærket på brystet at forsvinde dårlig kvalitet
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi August,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the issue with the print fading after washing.
At the time, we were able to get in touch with you directly and find a solution, and we appreciate you bringing this to our attention. Feedback like this helps us improve both our products and quality control going forward.
Kind regards,
SAUNA Customer Service
Sendte aldrig min ordre
Købte en archive box og modtog ordrerbekræftelse og mail fra GLS om boksen var sendt. To uger senere får jeg en mail om de har refunderet købet. Jeg skriver en mail til deres kundeservice hvori jeg skriver at jeg har bestilt denne her boks, men ikke har fået den. Hertil svare de "det kan vi ikke gøre noget ved". Jeg undrer mig over hvorfor de ikke bare har lavet en ny boks når det er en mystery box.
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Lukas,
Thank you for taking the time to leave a review. We are truly sorry about the experience you had with your order and the way the communication was handled at the time.
This is not the level of service we want to provide, and we have since worked on improving both our shipping processes and customer support routines.
We appreciate your feedback, as it helps us continue to do better going forward.
Kind regards,
SAUNA Customer Service
Ikke styr på noget som helst
Ikke styr på noget som helst, jeg havde købt 2 t-shirts, så får jeg en mail efter noget tid at det jeg havde bestilt havde de lavet en fejl med og det var så ikke på lager. Så fik jeg tilbudt at de ville sende en anden trøje så skrev jeg ja tak, men istedet for det sender de mig alle mine penge tilbage og ikke sender trøjen, så dårlig service
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Villads,
Thank you for your review. We apologise for the confusion and frustration caused by the stock issue and the way the order was handled.
Since then, we have improved our internal procedures to ensure clearer communication and better solutions when inventory problems occur.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
SAUNA Customer Service
Pålidelig og kvalitetsbevidst.
Pålidelig og kvalitetsbevidst.
Jeg har handlet flere gange på deres hjemmeside og har altid været tilfreds med det, jeg har modtaget. Kvaliteten af tøjet er virkelig fantastisk, og jeg har altid fået min ordre leveret inden for en uge.
1 april 2025
Antwoord van shopsauna.com
Hi Rasmus,
Thank you very much for your kind review and continued support. We are happy to hear that you have been satisfied with both the quality and delivery times.
We truly appreciate your support.
Best regards,
SAUNA Customer Service
Har lige modtaget det fedeste tracksuit…
Har lige modtaget det fedeste tracksuit - vanvittig lækker kvalitet. Alt spiller hver gang jeg har bestilt – hurtig levering, perfekt fit og seriøs god kvalitet! Vildt fedt brand!
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi,
Thank you for your great feedback. We are glad to hear that you were happy with the tracksuit and the overall experience.
Your support means a lot to us.
Kind regards,
SAUNA Team
Alt er som det skal være
Alt er som det skal være, købte en hoodie i medium, fik en hoodie i medium.
10/10 experience.
W mærke, ik sov på det
Sindsyg kvalitet
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Asbjørn,
Thank you for taking the time to leave a review. We are pleased to hear that everything met your expectations and that you were satisfied with the quality.
Best regards,
SAUNA Team
Dårlig service!
Jeg har d. 28/02 købt en kasket hos jer (ligesom en anden kunde, kan jeg se) og fået en bekræftelse af mit køb på mail. Det er i dag d. 12/03 og jeg har stadig INTET hørt, om at pakken skulle være sendt afsted mod mig.
Udover det, så vælger I at lukke jeres Website ned, så man ikke kan komme i kontakt med jer?? Jeg har så nu efter længere søgen fået fat i jeres mail og skrevet til jer. Jeg forventer snarest et svar fra jer. Det bare ikke godt nok!
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Simon,
Thank you for your feedback. We sincerely apologise for the lack of updates and the difficulty reaching us at the time.
We understand how frustrating that must have been, and we have since made improvements to our communication channels and order handling processes.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
SAUNA Customer Service
Hold jer væk
Hold jer væk. Bestilte en kasket i mandags. Penge er trukket men har ikke modtaget noget. Og nu er deres website lukket ned med en besked om at de åbner igen med en sommer/forårs kollektion snart. Uden kontakt info eller anden måde man kan komme i kontakt med dem på. Den mail som ordre bekræftelsen er sendt fra kan man ikke skrive til. Mails kommer retur.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hej,
Vi beklager den ekstra ventetid! Der har været ekstremt mange pakker, og vores team arbejder så hurtigt som muligt. Hvis din pakke ikke blev sendt i går, sker det i dag eller senest i morgen.
Vores hjemmeside er pt. lukket for at gøre klar til næste drop. Jeg har også tjekket med kundeservice, og de har ikke modtaget nogen mail fra dig. Kan du tjekke, om du har skrevet den korrekt? Det skal være orders@shopsauna.com. 😊
Mvh
SAUNA Team
Man skal lede længe efter så god service
Jeg var skeptisk ved at bestille fra webshoppen, da den så udenlandsk ud, men min datter kendte til den og fik mig overbevist om at jeg trygt kunne bestille en hoodie der. Dagen efter bestilling blev jeg ringet op af danske Sylvester, fordi der desværre var en fejl i lagerbeholdningen, så jeg kunne ikke få den bestilte størrelse. Det var en 18-års fødselsdagsgave. Han forstod min ærgrelse og ydede den bedste service. Han kontaktede fabrikken, men de havde ikke mulighed for at producere flere med kort varsel. Så foreslog han mig at købe den i en størrelse større, da han efter min beskrivelse vurderede at den ville passe min datter. Som undskyldning ville han sende en lille ekstra ting med som plaster på såret og selvfølgelig med mulighed for at returnere, hvis den ikke passede. Få dage efter modtog jeg min pakke. Sylvester fik ret: hoodien, som er i virkelig lækker kvalitet, passede min datter perfekt og hun blev også super glad for den ekstra gave! Man skal lede længe efter den gode service Sylvester ydede. shopsauna.com får mine bedste anbefalinger.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Susan,
Thank you very much for taking the time to share such a detailed review. We are truly happy to hear that Sylvester was able to assist you and ensure everything worked out for your daughter’s birthday gift.
We greatly appreciate your kind words and your recommendation. Feedback like this means a lot to us and motivates us to keep delivering strong customer service.
Best regards,
SAUNA Customer Service
Altid tilfreds med det jeg har modtaget…
Altid tilfreds med det jeg har modtaget til min søn
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Bettina,
Thank you for your review and for your continued support. We are glad to hear that you have always been satisfied with what you received for your son.
Best regards,
SAUNA Team
Rigtigt besværligt at sende retur ved
Rigtigt besværligt at sende retur ved, korte og dårlige svar der ikke hjælper, når man skriver til dem
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Tobias,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the return process felt difficult and that the support you received was not helpful at the time.
This is not the experience we want customers to have, and we have since worked on improving both our return flow and our customer communication.
Kind regards,
SAUNA Customer Service
Mystery cap box
Har legit ventet i 16 dage på to f****** kasketter. Min bror har fået hans igår, men jeg har stadig ik modtaget noget. Hva sker der. Det ikke i orden. De har selv skrevet i deres politik, at man modtager sin pakke efter 7 dage maks. 😂😂 De kunne godt have sendt noget ekstra oven i, eller givet nogle penge tilbage. Når der netop er gået dobbelt så langtid, end de har selv har sagt. Helt godnat. Køber sgu ikke lige i forløbig der igen.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Will,
Thank you for your review. We sincerely apologise for the delivery delay and for the frustration it caused. This is not the standard we aim to provide.
We have since improved our shipping routines and communication to ensure clearer expectations and better handling of delays.
Best regards,
SAUNA Customer Service
....
Jeg har bestilt to mystery cap boxes den 1. august, nu har jeg ventet i 12 dage og pakken er kun registreret. Det er svært at komme i kontakt med dem, og få hjælp via mail.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van shopsauna.com
Hi Mads,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about the long waiting time and the difficulty reaching our support during that period.
We understand how frustrating that must have been, and we have since made improvements to our customer service setup and response times.
Kind regards,
SAUNA Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.