Silent Wood Reviews 12

Placed an order on 31st March ,and received confirmation saying order will be prosessed.
As of today 16 th April,..nothing, despite numerous promises its being dispatched, you will receive DHL tracking,etc. Nothing!
This company is so bad they did not even collect the payment from my debit card! ;(fortunately) as this meant I could cancel the order and order from a reputable company.
How they ever got a 5 star reveiw I will never know.

Fatto ordine a febbraio, tornato indietro al mittente perché era danneggiato, pagato ( un acconto) provato a contattare la ditta ( tramite mail messaggi) niente nessuno ha mai risposto lasciate perdere questa ditta non è seria

A 5 giorni dalla conferma dell'ordine non ho ancora ricevuto nessun feedback circa i tempi di spedizione. Ho anche scritto una email con richiesta info alla quale nessuno ha ancora risposto. Solitamente le istruzioni per tracciare la spedizione arrivano al massimo dopo 24 ore. Silentwood è invece ancora SILENTE. Vista la quantità di pubblicità fatta sui social mi aspettavo maggiore attenzione...

Wo die 5 Sterne Bewertungen herkommen ist mir ein absolutes Rätsel. Aufgrund absolut mangelhafter Verpackung kamen die Paneele nicht nur etwas beschäftigt an, sondern komplett gebrochen! Alle 6 Paneele waren zersplittert und gebrochen, einfach weil man nicht in der Lage war, Styropor als Polsterung zu nutzen. Die Paneele wurden lieblos ohne jeglichen Schutz, einfach in den Karton gekracht. Unkomplizierte Reklamation? Fehlanzeige! Regelrechter Betrug! Man wurde belehrt, dass ich nicht hätte die Annahme verweigern dürfen, ich hätte es ja annehmen MÜSSEN! Wenn Paneele dazwischen sind, die ganz sind, dann bekomme ich nur das Geld für defekten zurück. Weils angeblich ein Widerruf meinerseits wäre! Rechtslage wird komplett verdreht, die Reaktion vom Verkäufer kam übrigens nicht nach zwei Mails meinerseits sondern nachdem PayPal den Auftrag beim denen angemahnt hat. Ich vermute hier eine klare Betrugsmasche, dass absichtlich Defekte Paneele schlampig verpackt werden um die Schuld dem Kunden unterzuschieben um noch Geld dafür zu bekommen. Finger weg von diesem Online-Shop, wer sich den Ärger ersparen will!

TOP Ware und SUPER Kundenservice. Mein besonderer Dank geht an die sehr freundliche und kompetente Kundenberaterin (Frau A....) die so perfekt Deutsch spricht. Ich würde dort jederzeit wieder Einkaufen. LG

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel für diesen Verkäufer.
Ich habe am 28.12.2025 Acoustic Wall Panels im Angebot bestellt. Für Lieferung und eine zusätzliche Gebühr wurden insgesamt 82 € berechnet. In der Beschreibung stand, dass die Lieferung per 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort erfolgt.

Am Ende kam die Ware aber nur mit normalem DHL bis zur Bordsteinkante. Das Paket habe ich deshalb nicht angenommen, weil 82 € für so eine Lieferung einfach viel zu teuer sind. Andere Händler wie Höffner oder XXXLutz liefern große Möbelstücke für ca. 50 € bis zum Verwendungsort, egal in welche Etage.

Ich habe mehrmals versucht, den Verkäufer zu kontaktieren, keine Antwort. Auch DHL hat mir gesagt, dass sie seit über zwei Wochen versuchen, den Absender zu erreichen, aber ebenfalls keine Rückmeldung bekommen haben.

Heute ist der 25.01.2026, das Paket liegt immer noch im DHL-Lager und von Verkäuferseite passiert nichts.
Mein Rat: lieber Finger weg und woanders kaufen, wenn man sich Ärger sparen will.

Qualitativ hochwertig! Und das zum Schnäppchenpreis. Dafür muss man aber auch ca 2 Wochen auf die Akustik-Paneele warten. Beim Transport habe ich Glück gehabt... obwohl einige Pakete beschädigt waren, war trotzdem alles in Ordnung. Transport übrigens ziemlich teuer! Aber trotzdem: Würde ich wieder kaufen 😉

Die Ware ist super und wird schnell geliefert. Kundenservice ist klasse - supernett, kulant und gut erreichbar. Hatte kleine Reklamation die umgehend behoben wurde - absolut vorbildlich. Werde beim nächsten Projekt wieder hier kaufen - absolute Empfehlung.

Wir sind sehr zufrieden

Wir haben Akustik Paneele bestellt. Sehr gute Qualität und das zu dem Preis. Ich würde gerne mehr Sterne geben. Kundenservice ist auch sehr freundlich und kompetent.

Ich habe Dienstag noch ein Paneel bestellt, das jedoch ohne meine Zustimmung einfach storniert wurde.
Ich bestehe auf eine Lieferung, habe schon ein Panel bekommen, aber Fehlerbehaftet und das falsche Panel wurde geliefert, bis heute nicht geklärt.

Die Firma behauptet, Paneele mit echtem Eichenfurnier zu verkaufen. Tatsächlich wird jedoch Ware mit extrem dünnem, künstlich hergestelltem „Fake-Furnier“ von nur 0,25 mm auf MDF geliefert – sogenanntes Engineered Veneer, meist aus Pappel oder Tropenholz, überwiegend in China produziert.

Offenbar hält man die Kundinnen und Kunden für dumm. Ich habe ausdrücklich verlangt, dass das Paneel so geliefert wird, wie es in der Bestellung angegeben ist: mit echtem Eichenfurnier und nicht mit diesem minderwertigen Ersatzprodukt. Nach deutschem Recht ist ein solches Vorgehen irreführend und kann als Betrug gewertet werden. Daher fordere ich „Relax Nordic ApS“ – so der offizielle Firmenname in Dänemark – auf, die Ware wie bestellt zu liefern. Ich erwarte binnen 5 Tage eine Lieferung mit echtem Eichenfurnier. Dass dieses Material teurer ist, spielt keine Rolle – es steht so in meiner Auftragsbestätigung.
Bei nicht Lieferung, werde ich die Kosten auf euch übertragen.

Ich fordere die Firma auf, sofort mit der irreführenden und betrügerischen Werbung aufzuhören und Produkte korrekt zu deklarieren.

Ebenfalls unzulässig ist es, mit den „günstigsten Paneelen in Deutschland“ zu werben, obwohl mehrere Hersteller nachweislich preiswertere Produkte anbieten. Eine solche Aussage muss belegt werden, sonst ist sie schlicht unzulässige Werbung.

Ich habe der Firma mehrere Fragen gestellt, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe – aus gutem Grund, wie es scheint.

Formaldehyd:
Das Paneel, das ich erhalten habe, riecht stark nach Formaldehyd. Gesetzlich erlaubt sind maximal 0,1264 ppm. Die Firma behauptet zwar, Laborberichte zu besitzen, die diesen Grenzwert bestätigen, verweigert jedoch die Veröffentlichung. Warum? Wir sprechen hier von potenziell krebserregenden Gasen.

Mikroplastik:
Das Filz besteht zu 100 % aus Kunststoff/Plastik. Warum werden die vorhandenen Zertifikate nicht veröffentlicht?
Die sollte nach Aussagen der Firma belegen, dass die Produkte kein Mikroplastik freisetzen?

EUTR / Entwaldungsfreiheit:
Auch hier verweigert die Firma Nachweise. Gleichzeitig wurde bestätigt, dass die Produkte aus China importiert werden. Für Verbraucher ist leicht erkennbar, dass 52-cm-Paneele fast ausschließlich in Asien produziert werden und mit über 80% Wahrscheinlichkeit mit mit diesem minderwertigen Ersatzfurnier anstatt Echtem Eichenfurniere verkauft werden.

Wenn „Relax Nordic ApS“ nicht umgehend aufhört, deutsche Verbraucherinnen und Verbraucher in die Irre zu führen, werde ich Anzeige erstatten und gleichzeitidie Verbraucherzentrale einschalten.

Meine konkreten Kritikpunkte:
Verkauf von Fake-Eichenfurnier als echtes Eichenfurnier.
Werbung mit den „günstigsten Paneelen Deutschlands“ ohne jegliche Nachweise.
Es wäre im Sinne aller Verbraucher, wenn die Firma endlich ihre Laborberichte zu Formaldehyd, Mikroplastik sowie die Schallmessberichte veröffentlicht – insbesondere, da bereits von die Firma bestätigt wurde, dass diese Unterlagen existieren.