Simplace Reviews 247

Misleidende voorraadstatus en leverdatum op productpagina. Product zou binnen 1 dag geleverd worden maar zijn inmiddels 1,5 week verder en nog niet in huis. Tweede order in rij waarbij dit gebeurd. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen en op zoek te gaan naar een alternatief die wel zijn beloftes nakomt.

Artikel besteld wat op voorraad zou zijn, en de eerst volgende dag verzonden zou worden (Maandag) aangezien ik in het weekend heb besteld.

Vervolgens hoor ik niks van de partij, en gaan ze het navragen in het magazijn, hier op is weer een hele dag stilte tot ik wederom zelf contact opneem, en ik zou Woensdag echt wat horen!

Eind van de dag maar weer contact opgenomen, en er was nog geen nieuws, op het moment dat ik dan aangeef de bestelling te willen annuleren blijft het even stil via de chat.

En wordt de belofte gedaan dat die morgen (Donderdag) echt verstuurd zou worden!

Je raad het al, het is natuurlijk niet verstuurd.

Inmiddels veel reviews gelezen over deze partij, en hier wordt ik niet blij van.

Dit bedrijf spant echt de kroon wat betreft klantvriendelijkheid en service.

In en in slecht bedrijf, niet afgeleverde goederen al weken retour maar ze willen niet de factuur aanpassen. En dan praat ik nog niet over het feit dat ik 3 dagen vrij heb moeten nemen om een pakket te accepteren dat niet binnenkomt.

En dan omdat het heeft laten escaleren komt er vandaag 15 februari een mailtje binnen Van de CEO Die zijn handen in onschuld wast. maar hij gaat wel aan het feit voorbij dat het product 6 februari al in zijn magazijn staat en dat hij dan nu pas de factuur aangepast heeft. en wat nog het meest storende is dat je drie dagen vrij neemt om een pakket in ontvangst te nemen en er wordt zowel Simplace uit en vanuit de DHL wordt geen enkele coulance aangeboden.

Maandag 29 januari heb ik bij dit bedrijf een triple monitor stand besteld van het merk TREQ. Op de website staat dat dit product de volgende dag wordt verzonden. Het is inmiddels vrijdag 2 Februari en het product is nog steeds niet verstuurd... Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren contact te zoeken met dit bedrijf, ze nemen de telefoon gewoon niet op. Erg slecht dat dit bedrijf met dingen adverteren die zij niet na kunnen komen. heb erg veel spijt dat ik dit product niet ergens anders heb besteld. Ik wil namelijk graag mijn setup afbouwen, en dat kan nu niet.

Inmiddels contact gehad met het bedrijf, ze zeggen dat het vandaag wordt verzonden. laten we het hopen.

Contact gehad met de eigenaar, netjes opgelost door dit bedrijf.

20-01 bestelling geplaats, Treq one rig met Treq STX stoel en slider, alles was op voorraad en zou volgens hun website binnen 1 dag worden verzonden.
Wordt nu via de chat aan het lijntje gehouden, de koerier zou het niet op komen halen, zowel DHL als UPS. Al 4 dagen op rij!!
De kerel van de chat komt elke keer met hetzelfde smoesje, "dit is wat ik van het warehouse door krijg"
Als ik om informatie vraag verschaffen ze het niet.
Vervolgens geef ik aan dan kom ik het wel ophalen. Ook dat is niet mogelijk. Heel slecht dit !!!! Nooit meer iets via Simplace!

Na een paar dagen eindeloos aan de chat met ene Alexander kreeg ik 2 track en tracé codes. De zending zou bevatten de rig, stoel en Seat sliders..
Ja hoor order half geleverd. Geen stoel geleverd!! Weer aan het lijntje gehouden uiteindelijk de stoel moeten annuleren.

Ze beloven dingen en komen het niet na. Vage antwoorden. Steeds hetzelfde, warehouse dit, het spijt ons dat bla bla

Ik heb ze om advies gevraagd en goed geholpen, een treq one met kuipstoel en wat accessoires gekocht. Ik kreeg na mijn bestelling geen track and trace. Gevraagd hoe dat zit en er bleek een storing te zijn, op zich geen probleem. Ik kreeg die dag er op track and trace van DHL en het zou donderdag tussen 9:00 en 17:00 binnen komen. Helaas kwam er maar 1 doos binnen, en bleek mijn doos en stoel spoorloos. Na heel veel contact met DHL en Simplace is er nog steeds geen duidelijkheid.

Ik loop bij de klantenservice van @DHL tegen een betonnen muur aan, ze weten niet waarom er niet geleverd is/wordt. Ze beloven al 2 dagen met hun hand op het hart dat het geleverd wordt. Het is nu dag 3.

Simplace doet er volgens hun alles aan om de stoel zsm geleverd te krijgen maar die krijgen ook geen antwoorden van DHL.

Ik verwijt Simplace dat ze met een verkeerde vervoerder werken, en het feit dat ze te laat in actie kwamen om het met DHL op te lossen. En nu komt het mooiste, ik krijg pas een creditnota wanneer de stoel terug is bij Simplace. Dus Simplace en DHL hebben een issue en ik moet wachten op een creditnota. Vanuit beide bedrijven is er na mijn klacht geen voorstel tot compensatie voor de vrije dagen die ik heb moeten opnemen. Dit moest wel omdat het pakket te groot was om bij een pakketpunt af te geven.

De doos die binnen was gekomen was het aluminium frame, deze heb ik ondertussen in elkaar gezet. De handleiding is op sommige punten wat onduidelijk maar makkelijk in elkaar te zetten het voelt solide en er erg netjes uit. Kijk wel uit met in elkaar zetten de zwarte delen beschadigen erg makkelijk.

De ene ster is puur om het niet nemen van verantwoordelijkheid en zich verschuilen achter DHL die er een pestzooi van maakt. Dit grapje heeft mij serieus extra geld gekost.

Het is nu 9 februari, nog steeds is mijn factuur niet aangepast, in de DHL app zie ik niets meer veranderen. Wat een drama bedrijven

Wat een BS verhaal van Simplace, het pakket zou als ik niet thuis zou zijn retour afzender gaan omdat het te groot was. Die CEO Alexander is een laffe huilebalk. Die past reageert als Klarna de zaak laat escaleren

Eerste bestelling bij simplace (op 18/01/2024 9u) en review wat betreft mijn ervaring met Simplace, en hun shipping policy. Product staat op de website aangeboden als “shipped in one day” en er zouden 14 in stock zijn doch is mijn bestelling nog niet verzonden. Op de instagram pagina meldt men ook het volgende “order before 3PM = shipped the same day” maar dit is spijtig genoeg ook niet het geval. Bij zulke voorraad verwacht ik toch dat men hun beloofde afspraken na komt. Indien dit niet mogelijk is zou ik dit persoonlijk niet zo promoten op mijn socials en website. Voor mijn bestelling was ik hier even komen kijken en zag ik de reviews van de lange wachttijden na het plaatsen van een bestelling. Hopelijk wordt de ervaring alleen maar opnieuw beter en zal ik geen weken moeten wachten. Tip: promoot geen zaken die je niet kan waarmaken. Dan word ik liever verrast dat ik bijvoorbeeld de dag er na een bericht krijg dat mijn product verstuurd wordt terwijl ik er vanuit ging dat dit 3 dagen zou kunnen duren.

duurt zo lang, Ik heb een wheel stand besteld op 13 december. Het is nu 6 januari en het is nog steeds niet binnen. Op de website staat er hooguit 2 weken. Dan beloven ze weer dat je 4 januari informatie krijgt, maar die krijg je dan dus totaal niet. Als ik had geweten dat het zo lang duurde had ik het zoiezo niet hier besteld. Ik denk er zelfs over na om hem nog terug te sturen, omdat ik er totaal geen vertrouwen meer in heb.

Toen ik mijn Moza R9 besteld had rees er snel een probleem met Fedex. Simplace was vlot bereikbaar en vriendelijk en heeft dit heel snel opgelost. Mijn bestelling werd uiteindelijk nog snel geleverd. Top! De reden dat ik geen vijf sterren geef is dat zij nog een kabelmgt kitje hadden beloofd maar die werd nooit geleverd.

Een order geplaatst, en nu na 12 werkdagen (16 kalender dagen) verder, nog geen zicht op eventuele levering. Contact vanuit Simplace is er allen als reactie op mijn mails, of loze belofte van te ontvangen track link. Telefoon neemt men ook niet op, enkel voicemail. Terwijl op de site het bestelde product op voorraad staat, met een shipping duur van 2 dagen.
Zwaar teleurgesteld in de houding van deze firma, en druk ik me nog netjes uit.

Geweldige klantenservice, super kwaliteit producten en snel bezorgd. Beter had ik niet kunnen wensen, helemaal top!

Super service
Zeer correct
Kortom als je een race Sim zoekt bij simplace eentje kopen je bent zeker dat je het beste materiaal en service hebt

Goede ervaring. Kwam wat voor met verkeerde prijzen echter samen in overleg uitgekomen. Klantenservice reageert snel. Voor vragen kan je altijd terecht bij ze en ze zijn geinteresseerd naar je mening.

Erg goede service en ook een fijne site om de producten te bestellen. Aanrader!

SimXpr0 X80. Dik tevreden! Prachtig spul. Super netjes verpakt, met zakje extra hardware, duidelijk genoeg instructies. Geen moer verkloot! Heerlijk om in elkaar te zetten. Zelfs verstellen/afstellen als alles eenmaal vast zit is een eitje. Flex vrij. Aanrader.
Oja en snel geleverd. Zondag avond besteld, woensdag in huis.

Hele prettige ervaring gehad met simplace, ruime assortiment en betrouwbare levering. Aanrader!

Een mooi Simplace GT3 Steering Wheel besteld. Goede communicatie en lekker snel verzonden. De kwaliteit is ook erg goed.

Top service! Snelle levering en ook prima nazorg! Zou hier zeker nog een keer iets bestellen mocht ik iets nodig hebben!

Duidelijke en overzichtelijke site. Service is top en alles snel geleverd!