Sehr komfortable Dienstleistung seitens sipgate. Der Account war kurz nach der Bestellung sofort einsatzbereit und läuft hervorragend. Für eventuell auftretende Probleme beim Kunden gibt es einen sehr... Toon meer
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Satellite – für mich wie ein zweites Telefon! Ich finde Satellite gerade auf Reisen und im Ausland unglaublich praktisch und kostengünstig. Zwar kann man über WhatsApp & Co. kostenlos telefoniere... Toon meer
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I've been a Sipgate customer for over 10 years. Their recent customer service has been dreadful. Although they continue to charge me £25 per month for two lines these are non-operational. They have... Toon meer
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Ich bin absolut begeistert vom Support. Eigentlich war mein Anliegen deutlich komplizierter als ein normaler Standardfall. Trotzdem hat sich der Mitarbeiter über eine Stunde Zeit für mich ge... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Achtung! Hier wird kein Support angeboten. Die persönliche Kundenbetreuung erreichen Sie jederzeit auf den entsprechenden Produktseiten auf sipgate.de.
Contactgegevens
3,8
Goed
721 reviews
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Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Nicht für Geschäftsanrufe zu gebrauchen
Wir haben Sipgate eingeführt und leider werde ich nie am anderen Ende der Leitung verstanden. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder es klingt zu blechern oder das Gespräch ist ständig abgehackt und unterbrochen.
Wir haben es uns fürs Geschäft geholt und das war leider ein großer Fehler.
Der Kundenservice ist leider auch ziemlich mies. Am Anfang wollte ich eine Lösung für das Problem finden und man versprach Updates und neue Releases, aber all das hat nichts geholfen. Auch sollte uns eine Gutschrift erreichen, aber selbst nach mehrmaligen Nachfragen, kam nie eine an.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Elli,
vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn es uns extrem leidtut, diese Erfahrung lesen zu müssen. Wir verstehen vollkommen, dass mangelhafte Sprachqualität im geschäftlichen Alltag absolut inakzeptabel sind.
Genauso wenig entspricht es unserem Anspruch, dass versprochene Rückmeldungen, funktionierende Lösungen oder zugesagte Gutschriften im Sande verlaufen. Dass Du hier mehrmals nachhaken musstest, ist selbstredend ein No-Go.
Wir möchten das umgehend für Dich korrigieren und Dir direkt helfen:
Mangelhaften Sprachqualität kann mehrere Ursachen haben, die wir aber gezielt untersuchen können. Hier wollen wir gezielt ansetzen, statt Dich auf vage Updates zu vertrösten.
Bitte lass uns Call-Beispiele für Calls mit mangelhafter Sprachqualität zukommen. Zu den Beispielen benötigen wir
* das Datum
* die genaue Uhrzeit
* die Rufnummer, von der der Anruf ausging und
* die angerufene Rufnummer.
Solche Beispiele sollten für eine erfolgversprechende Analyse nicht älter als 48 Stunden sein, da ansonsten ggf. Logs bereits rollierend überschrieben wurden. Anhand der Beispiele können wir dann unsere Server-Logs prüfen, um dem Problem "auf die Schliche" zu kommen.
Welche Qualitätsprobleme in Bezug auf die Sprachqualität traten in den Beispielen genau auf? Bitte beschreibe so genau wie möglich, da unterschiedliche Phänomene unterschiedliche Ursachen aufweisen, die unterschiedlich analysiert werden müssen. Du ahst von diversen Sprachqualitätsproblemen gesprochen, so dass wir je Fall einmal wissen müssten, was konkret im Beispiel von den diversen von Dir benannten negativen Einflüssen zum Tragen kam.
Schicke die Beispiele bitte an
bewertung (at) sipgate.de
Wir prüfen die Gutschrift sofort und veranlassen die Abwicklung, Bitte am besten auch auf die fehlende Gutschrift nochmal kurz in der E-Mail hinweisen, da wir den konkreten Vorgang anhand Deines Usernames hier bei Trustpilot leider nicht feststellen können.
Wir sorgen auf jeden Fall dann dafür, dass sich ein erfahrener Technik-Spezialist die Call-Beispiele direkt anschaut. Das Gutschrift-Thema werden wir dann ebenfalls umgehend klären.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Bei einem Problem wurde ein Ticket…
Bei einem Problem wurde ein Ticket durch uns eröffnet. Der Support hat nicht wirklich unterstützt sondern ein Workaround erstellt bei dem wir uns halten sollen.
Beim Telefonischen Kontakt war Sipgate sehr unfreundlich. Rauer Ton, kurz angebunden und gleich verneint, dass einzelne Rufnummern aus einem 100er Block nicht übernommen werden können.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Dein Kontakt mit unserem Support so enttäuschend verlaufen ist. Ein rauer Ton sollte natürlich niemals herrschen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden bei der Kundenbetreuung in unserem nächsten gemeinsamen Meeting nochmals eindringlich auf die Prinzipien beim von uns als Unternehmen erwünschten Umgang mit den Kunden hinweisen.
Auch zum Thema Rufnummernportierung möchten wir kurz aufklären: Gesetzlich und technisch ist ein Rufnummernblock (z. B. ein 100er-Block) eine zusammenhängende Einheit. Daher ist die Heraustrennung einzelner Rufnummern aus einem bestehenden Block regulatorisch bedauerlicherweise nicht möglich. Der Block kann immer nur als Ganzes portiert werden. Das hätte man Dir am Telefon jedoch ruhig, verständlich und freundlich erklären müssen.
Wir möchten uns Deinen Fall und das (offene?) Ticket gerne noch einmal genauer ansehen, um zu prüfen, ob es neben dem Workaround doch eine bessere Lösung für Dein Problem gibt. Bitte schicke uns dazu Deine Ticketnummer oder die E-Mail-Adresse, von der Du das Ticket eröffnet hast, per E-Mail an
bewertung (at) sipgate.de
damit wir dem nachgehen können.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ihre Mitarbeiter haben mir schnell
Ihre Mitarbeiter haben mir schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen. Auch schon bei früheren Problemen. Ich kann nur sagen, daß ich mich bei Ihrer Firma sehr gut aufgehoben fühle.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung.
Dass wir Dir schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen konnten, und das nicht zum ersten Mal, freut uns riesig. Selbstverständlich sollst Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlen - sonst haben wir eindeutig was falsch gemacht. Super zu lesen, dass wir hier offensichtlich nichts falsch gemacht haben. ;-)
Wir geben Dein Lob sehr gerne an das gesamte Support-Team weiter. Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Also ich muss hier einfach nochmals…
Grundsätzlich eine tolle Idee. Und ich bin seit ca 5 Jahren dabei. Den Festnetzanschluss ueberall hin mitnehmen zu können ist genial. Alle Faxe aufs Handy zu bekommen ebenfalls. Der Support meldet sich immer, wenn es Fragen gibt. Kritik wird ernst genommen. Die Oberfläche koennte aber intuitiver sein. Die Symbole sind nicht alle von sich heraus verständlich. Bitte geht das einfach mal mit ein paar Laien durch bzw. gebt den Dingen einen Namen, den man versteht. Es dauert zu lange, die Sachen zu finden. Symbole sind schön, aber hier besteht m.E. Handlungsbedarf.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Mathias,
vielen Dank für Deine Treue in den letzten 5 Jahren und dieses ehrliche Feedback!
Es freut uns riesig, dass Dich die Flexibilität mit Deinem Festnetzanschluss, die Fax-Funktion und unser Support seit Jahren überzeugen.
Gleichzeitig danken wir Dir herzlich für die konkrete Kritik an unserer Benutzeroberfläche. Dein Punkt mit den Symbolen und der Übersichtlichkeit ist absolut verständlich: Ein schickes Design bringt schließlich nichts, wenn man Dinge lange suchen muss. Ich gebe Deinen Vorschlag bezüglich Klartext-Beschriftungen und Nutzertests direkt an unser UX-/das zuständige Produkt-Team weiter.
Schön, dass Du schon so lange Teil der sipgate Community bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Der Hinweis zur Lösung hätte etwas schnelller kommen können. Schließlich war damit Problem gelöst.
Fachlich war der Rat erfolgreich
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Peter,
vielen Dank für Deine Bewertung und das damit verbundene Feedback!
Es freut uns sehr, dass unser fachlicher Rat am Ende genau die richtige Lösung für Dein Problem darstellte. Gleichzeitig nehmen wir Deinen Hinweis zur Bearbeitungszeit absolut ernst: Eine funktionierende Lösung ist super, aber sie sollte Dich natürlich so schnell wie möglich erreichen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Antwortzeiten zu optimieren, damit Du beim nächsten Mal schneller ans Ziel kommst.
Vielen Dank für Deine aufgebrachte Geduld und bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Absolut minderwertiger Support
Absolut minderwertiger Support. Stellen irgendetwas um und benachrichtigen den Kunden nicht! diverse support Mitarbeiter "rühren" im Account herum um alles zu verschlimmbessern. dann wage ich es Kritik zu üben und plötzlich ist niemand mehr erreichbar !! Dann ist doch wieder jemand erreichbar. dieser kann aber plötzlich nicht das was der Vorgänger konnte. Ach ja und dann brach wieder die Leitung zusammen... einige Mitarbeiter sind sehr bemüht andere auch aber haben keinen plan von dem was sie da tun… Ergänzung ! Heute am 24. Juli ruft mich dann der Kunde an und sagt mir, dass seine Mobil Teile nicht mehr funktionieren… Ich weiß gar nicht, wie ich es in Worte beschreiben soll !!
Wie zum Teufel, das ist doch kein Support !!
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Marcel,
vielen Dank für dieses sehr deutliche Feedback. So ein Ablauf darf nicht sein und wir können vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend diese Erfahrung für Dich gewesen sein muss.
Wenn unangekündigte Änderungen vorgenommen werden, Lösungsversuche das Problem verschlimmern und es dann auch noch zu Verbindungsabbrüchen oder wechselnden Ansprechpartnern mit unterschiedlichem Wissensstand kommt, entspricht das absolut nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unseren Support stellen.
Die Änderung, die Du erwähntest, bezieht sich offensichtlich auf die Migration auf unsere neue technische Plattform, die am 08.07.2026, nach soeben vorgenommener Prüfung, bei dem Account, auf den sich Deine Anfrage bezog, durchgeführt wurde. Diese sollte selbstverständlich reibungslos verlaufen und nicht zu den von Dir beobachteten Problemen führen.
Auch die Erfahrung, dass nach geäußerter Kritik niemand mehr erreichbar war, bedauern wir zutiefst. Ggf. kam es hier dann zu einem Peak bei der Auslastung unserer telefonischen Kundenbetreuung und Du musstest ausnahmsweise etwas länger auf Deinen Ansprechpartner warten oder der 2nd Level war nicht zum Durchstellen erreichbar, was bei internen Teammeetings des 2nd Levels, die ein bis zweimal am Tag stattfinden, der Fall sein kann. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Wir möchten diesen Fall nicht einfach so stehen lassen, sondern genau prüfen, was in Deinem Account und bei der Bearbeitung schiefgelaufen ist.
Wir haben daher ein Ticket in Eurem Namen eröffnet und sind heute diesbezüglich auf Euch zugekommen.
Wir haben vorher die Historie noch einmal genau angesehen, intern ausgewertet und Dir über den gemeinsamen Kunden Hinweisen gegen die Konfiguration mit Dir zusammen wieder in Ordnung zu bringen.
Unser aufrichtiges Sorry für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Sipgate: My lifeline to home while traveling the world
Sipgate has been my lifeline to home for more than a decade, and has never let me down. I appreciate that they support intermittent users with low/zero recurring fees as well as high-volume business customers.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hi Hannes,
Thank you so much for this incredible feedback! Hearing that sipgate has been your reliable lifeline to home while traveling and working across the world for such a long time truly means the world to us.
We have always aimed to provide a flexible platform that fits different lifestyles and needs - whether it's supporting intermittent users who just need to keep in touch, or powering business operations.
Thank you so much for your loyalty and trust. Safe travels on all your future journeys, and we are happy to keep staying connected with you wherever the world takes you!
Best regards
Your sipgate Team
Mein Problem wurde schnell und…
Mein Problem wurde schnell und professionell gelöst!
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Werner,
kurz und knapp: Vielen Dank für das tolle Feedback!
Wenn Probleme auftreten, lassen wir Dich natürlich nicht im Regen stehen, sondern lösen sie in der gebotenen Schnelligkeit. Professionell sollte Grundvoraussetzung sein. :-) Es freut uns sehr, dass wir Dein Problem so gut lösen konnten.
Schön, dass Du an Bord bist! Wir wünschen Dir weiterhin eine gute Zeit mit sipgate.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Super Support Team
Super Support Team. Geduldig und mit der Möglichkeit direkt in meinen Account zu schauen und passende Tipps zur Verbesserung zu geben.
Ich wurde immer sehr freundlich behandelt.
Danke!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Ralf,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Dir unser Support so gut geholfen hat. Genau dafür ist unser Team da: geduldig zuzuhören, bei Bedarf direkt gemeinsam in den Account zu schauen und ganz konkrete Hinweise zu einer optimalen Einrichtung zu geben. Dass Du Dich dabei rundum freundlich behandelt gefühlt hast, sollte einerseits natürlich selbstverständlich sein, ist aber dennoch Balsam auf die Seele unserer Kundenbetreuung.
Wir geben Dein Dankeschön sehr gerne an das gesamte Support-/ Kundenbetreuungsteam weiter.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin eine großartige und sorgenfreie Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Sauteuer, kompliziert - ne glatte 6
Nach der Umstellung würde meine Dienstleistung bei denen von ehemals mal 10€ jetzt das X-Fache kosten.
Habe meinen Sipgate Account seit Ewigkeiten für meine kleines Business, nun muss ich auf einmal zwei User anlegen, die Usability ist auch ein Krampf (Channel, User - alles unnötig verkompliziert)
Gott sei Dank gibt es andere Anbieter. Ich bin dann mal weg.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, auch wenn wir es sehr bedauern, Dich nach so langer Zeit ggf. als Kunden zu verlieren. Dazu muss es aber unserer Meinung nach nicht kommen!
Wir können Deinen Frust vollkommen verstehen: Wenn man über Jahre hinweg eine einfache, schlanke und günstige Lösung für sein kleines Business gewohnt war, ist eine Preiserhöhung durch eine Tarifumstellung ein harter Einschnitt. Dass Dir die neue Struktur mit Usern, Channels und der veränderten Usability das Arbeiten zusätzlich verkompliziert statt erleichtert hat, tut uns ebenfalls leid.
Unsere Produkt- und Tarifumstellungen dienen dazu, unsere Plattform technisch zukunftsfähig aufzustellen und weiterzuentwickeln. Uns ist jedoch bewusst, dass diese veränderte Ausrichtung gerade für Kleinstunternehmen, die eigentlich nur „einfach telefonieren“ möchten, oft nicht mehr ideal passt.
Wir sind uns aber sicher, dass wir Dir auch weiterhin ein attraktives Angebot bieten, bzw. im ersten Schritt unterbreiten, können. Schreibe uns bitte einmal über
bewertung (at) sipgate.de
mit einem Verweis auf Deinen Trustpilot-Namen an und nenne uns dabei Deine Kundennummer, damit wir uns Dein Setup ansehen und Dir ein attraktives Angebot, das zu diesem passt, unterbreiten können.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Awful service
Awful service, lost a number ive had for 10 years with them
To update from the below. I DID not receive any warnings prior the account deletion.
I also had a password reset request so was logged in to the account.
I would advise other users to review other Sipgate feedback and you will notice they have deleted other users rather than grandfathering them over to their new products.
Update:
The accounts were not inactive. And their terms mentions no counter for inactivity; this company just did not want to grandfather accounts and decided to delete them.
I would not trust this company with my business or telecoms- avoid at all cost.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hi Joseph,
We were able to locate the records of your former sipgate.co.uk account.
After looking into the matter, we found that your account was restricted for both inbound and outbound calls in November 2024 due to prolonged inactivity. With "inactivity" we mean an account with no inbound or outbound for more than a year. Because we did not hear back from you and saw no new call activity in our logs since 2023, the account was fully cancelled in May 2025.
It is our standard procedure to notify customers well in advance of upcoming closures via their registered email address. If you did not receive these warnings, a system error may have occurred with our notification delivery, which we sincerely regret.
If you have a business use case, you are welcome to sign up for a new account at sipgate.co.uk. Please note, however, that we no longer support residential plans.
Best regards
Your sipgate Team
Authentisch Kundenfreundlich Simple
Authentisch Kundenfreundlich Simple
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Nils,
vielen Dank für dieses tolle Feedback! Die von Dir erwähnten Werte sind genau die, die wir uns jeden Tag für unsere Produkte und unseren Service auf die Fahne schreiben. Es freut uns riesig, dass Du das genauso erlebst.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin eine großartige und unkomplizierte Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ansprechpartner sehr zuvorkommend
Ansprechpartner sehr zuvorkommend, freundlich und lösungsorientiert.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Anna,
vielen Dank für dieses tolle Lob! Es freut uns riesig zu hören, dass Du Deinen Ansprechpartner bei uns im Hause mehr als positiv in Erinnerung bleibend erlebt hast.
Wir geben dieses Kompliment sehr gerne direkt an das Team weiter. So machen wir doch dann einfach mit Dir weiter ;-)
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin eine großartige und sorgenfreie Zeit mit sipgate.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Leider sehr enttäuschender Service
Seit Wochen kämpfen wir mit Störungen, die trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht behoben werden. Die App funktioniert ebenfalls nur eingeschränkt und erschwert den Arbeitsalltag zusätzlich.
Besonders enttäuschend ist der Support: Statt einer Lösung werden wir das Gefühl nicht los, von einem überforderten Ansprechpartner zum nächsten weitergereicht zu werden.
Für einen geschäftlichen Telefonanbieter erwarten wir deutlich mehr Zuverlässigkeit und Kompetenz. Aktuell können wir Sipgate leider nicht empfehlen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung, auch wenn es uns sehr leidtut, dass Du aktuell so viel Ärger mit unseren Diensten und dem Support hast. Für ein Unternehmen ist eine zuverlässige Telefonie die Grundvoraussetzung, und wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn man das Gefühl hat, nicht "weiterzukommen".
Wir haben Deinen Fall heute mit und im Kundenbetreuungsteam intensiv besprochen, um eine Lösung für Dich zu finden. Im Anschluss haben wir auch direkt versucht, Dich telefonisch zu erreichen, konnten Dich aber leider nicht persönlich sprechen.
Ein Kollege aus unserem Technik-Team hat Dir daraufhin eine E-Mail geschickt. Darin gehen wir auch ganz gezielt auf die Herausforderungen bei der Telefonie über Dein snom-Telefon ein und zeigen Dir die nächsten Schritte auf, um die Einschränkungen schnellstmöglich in den Griff zu bekommen.
Schau bitte einmal in Dein E-Mail-Postfach. Wir setzen alles daran, die Zuverlässigkeit Deines geschäftlichen Anschlusses wiederherzustellen, und freuen uns auf Deine Rückmeldung auf unsere E-Mail, sollte der Ansdatz wider Erwsarten nicht zur Lösung führen. Du kannst dem Kollegen, der Dir geschrieben hat, auch gerne eine alternative Rufnummer wie z.B. Deine Handynummer mitteilen. Dann ruft er Dich auch gerne darüber an.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Der größte Mist auf diesem Planeten!!!
Der größte Mist auf diesem Planeten!!!
Gibt allen Arschlöchern die telefonbetrug betreiben die Möglichkeit noch mehr schaden an zu richten und den armen Menschen mit ewig vielen Nummern auf den Sack zu gehen. Die rufen täglich 10-20 mal mit verschiedenen endziffern an. Sollte und müsste vom Verbraucherschutz sofort verboten und bestraft werden!
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir können Deinen Ärger und Deine Frustration über diese aggressiven Telefonanrufe absolut verstehen. Solche Aktivitäten können die Nerven sehr strapazieren.
Wir möchten jedoch in aller Deutlichkeit klarstellen: sipgate distanziert sich entschieden von jeglicher Form von Telefonbetrug, Spam oder Missbrauch. sipgate stellt seine Dienste ausschließlich für legale Zwecke zur Verfügung. Leider versuchen Kriminelle immer wieder, mit gefälschten Identitäten oder durch sogenanntes "Caller ID Spoofing" (bei dem dem Angerufenen eine falsche Nummer angezeigt wird) die Netze verschiedener Telekommunikationsanbieter zu missbrauchen.
Wir gehen jedem begründeten Verdacht auf Missbrauch konsequent nach. Wenn Du in betrügerischer Weise von Nummern angerufen wirst, die aus unserem Netz stammen, melde uns diese Vorfälle bitte direkt mit den genauen Rufnummern sowie Datum und Uhrzeit der Anrufe an tkg (at) sipgate.de. Unser Missbrauchsteam prüft diese Fälle umgehend und ergreift alle nötigen Maßnahmen bei Verstößen gegen unsere AGB und arbeitet eng mit den Ermittlungsbehörden und der Bundesnetzagentur zusammen.
Zusätzlich empfehlen wir Dir dringend, diese Vorfälle auch direkt bei der Bundesnetzagentur zu melden, da diese die rechtliche Handhabe hat, solche Nummern netzübergreifend abzuschalten und Strafen zu verhängen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Ich hatte eine Problem bei der Instattlierung am neuen iPhone, der Support hat ganz schnell per E-Mail geantwortet und konnte mir helfen - Top!
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Einrichtung von sipgate auf Deinem neuen iPhone dank unseres E-Mail-Supports so schnell und reibungslos geklappt hat.
Viel Spaß mit dem neuen Smartphone und weiterhin eine gute und störungsfreie Verbindung mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich bin absolut begeistert vom Support.
Ich bin absolut begeistert vom Support.
Eigentlich war mein Anliegen deutlich komplizierter als ein normaler Standardfall. Trotzdem hat sich der Mitarbeiter über eine Stunde Zeit für mich genommen, alles geduldig erklärt und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess begleitet.
Er war nicht nur kompetent, sondern auch unglaublich freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Ohne seine Hilfe hätte ich die Einrichtung meiner deutschen Nummer, der eSIM und die gesamte Portierung niemals so schnell hinbekommen.
So einen Service erlebt man heute leider nur noch selten. Vielen Dank für die außergewöhnliche Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice!
5 Sterne absolut verdient.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Sandra,
was für eine fantastische Rückmeldung! Vielen, vielen Dank für dieses riesige Lob und die 5 Sterne.
Eine Portierung in Kombination mit einer neuen eSIM und Rufnummerneinrichtung kann schnell knifflig werden. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Kollege sich die Zeit genommen und Dich so geduldig und Schritt für Schritt durch den Prozess begleitet hat. Auch bei komplizierten Fällen wollen wir natürlich niemanden im Regen stehen lassen.
Wir geben Dein wunderbares Feedback gerne umgehend an das gesamte Support-Team weiter.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und herzlich willkommen bei sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Terrible service
Terrible service. Our company uses this system for phone calls, and my experience has been very inconsistent. Sometimes it works perfectly fine, but then there are times when people simply cannot understand me during calls.
For business use, this is extremely frustrating and unreliable. Based on my personal experience, I CAN NOT RECOMMEND IT!!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hi Max,
Thank you for your candid feedback. We completely understand your frustration.
When you are running a business, you absolutely need your phone system to be reliable, and experiencing inconsistent call quality where clients cannot understand you is nothing you would like to experience. We are truly sorry for the negative impact this has had on your daily operations.
Since you mentioned that the system works perfectly fine at times but drops in quality at others, this behavior is usually tied to fluctuating local network conditions. In most cases, issues where the other party cannot understand you are caused by packet loss, high jitter, or local router settings interfering with the voice data stream.
We want to help your company fix this as quickly as possible. Please get in touch with our support team via
team (at) sipgate.de
They can look at the data logs of those specific, distorted calls to pinpoint exactly where the connection is dropping, and guide you and your team through optimizing your local network or firewall settings for stable VoIP traffic.
We would appreciate the chance to turn your experience around and restore the reliability your business needs.
Best regards,
Your sipgate Team
Absolut mega Klasse wie Sipgate sich um…
Absolut mega Klasse wie Sipgate sich um Kunden und Aufgabe kümmert! Kompliment. War bei anderem Anbieter sehr unzufrieden und jetzt 100% zufrieden! Danke dafür.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo Robert,
wow, vielen Dank für dieses fantastische Kompliment! Es freut uns riesig zu hören, dass Du nach Deinen schlechten Erfahrungen beim vorherigen Anbieter bei uns jetzt zu 100 % zufrieden bist und Dich so gut aufgehoben fühlst.
Uns verlässlich um unsere Kunden und ihre Anliegen zu kümmern, damit alles einfach und reibungslos läuft, lautet unsere Maxime. Wir geben Dein Lob direkt an das gesamte Team weiter - das sorgt doch direkt für einen guten Start ins Wochenende. ;-)
Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. Auf eine weiterhin großartige Zusammenarbeit!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Grottenschlecht
Grottenschlecht, immer wieder. Seit zwei Jahren Kunde, Ärger über Ärger. Abgebrochene Verbindungen, Support der keine Ahnung hat, ellenlange Prozesse, nichts funktioniert. Wenn es nicht so kompliziert wäre, wären wir längst weg.
Aktuell: seit vier Wochen und diversen Telefonaten dabei, eine neue Rufnummer verifiziert zu bekommen. Erst bei Anruf die Info, dass der Prozess mit einem Briefcode, der online aktiv ist, gar nicht mehr freigegeben wird und in einem toten Postfach endet. Nach Anruf versprechen, dass nun priorisiert geprüft wird. Seit vier Wochen warten wir auf die Freischaltung der Rufnummer, Rechnungen schreibt Sipgate aber trotzdem immer schon fleissig dafür.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sipgate
Hallo David,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung, auch wenn uns Dein tiefes Bestürzen über unseren Service und die technischen Probleme sehr leid tut. Dass ein Prozess bei Dir in einer Sackgasse landet und Du seit vier Wochen auf eine Freischaltung wartest, während zeitgleich die Berechnung läuft, soll so natürlich nicht sein. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Dir.
Wir möchten das Problem mit der Standort- und Rufnummernverifizierung jetzt so schnell wie möglich für Dich lösen. Es stimmt leider: Der alte Prozess mit dem postalischen Briefcode wird in dieser Form nicht mehr weitergeführt.
Um Deinen Standort in Hannover direkt und rechtssicher freizuschalten, kannst Du ganz unkompliziert ein Dokument als Nachweis in Deinem Account hochladen. Gehe dazu bitte wie folgt vor:
* Logge Dich in Deinen sipgate Web-Account ein.
* Rufe die folgende Seite auf:
https://app.sipgate.com/locations
* Klicke neben dem noch nicht verifizierten Standort in Hannover auf die drei horizontalen Punkte und wähle "Verifizieren" aus.
* Lade dort bitte eines der folgenden Dokumente hoch:
- Handelsregisterauszug
- Gewerbeanmeldung
- Mietvertrag
- Versorgernachweis (z. B. Strom- oder Gasrechnung für den Standort, ausgestellt auf Deine Firma)
Sobald das Dokument hochgeladen ist, wird es von unserem Team kurzfristig geprüft und bei positiver Prüfung der Standort zeitnah freigeschaltet.
Wir setzen alles daran, Deinen Fall nun schnell zu klären und auch Deine Verbindungsprobleme im Nachgang gemeinsam mit Dir zu lösen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Dit is Trustpilot
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