Sirvoy Hospitality Management System Reviews 

### Godt system og god support – men en stor udfordring med integrationen af booking.com

Min samlede oplevelse med Sirvoy er egentlig positiv. Systemet fungerer overordnet fint, og deres support er rigtig god. Når man kontakter support, oplever jeg dem som hjælpsomme, venlige og interesserede i at finde løsninger.

Men der er én udfordring, som efter min mening er så væsentlig, at Sirvoy virkelig bør prioritere at løse den.

Det handler om integrationen med Booking.com.

Booking.com er vores klart største bookingkanal, og Sirvoy modtager faktisk alle de relevante oplysninger fra Booking.com. Problemet er bare, at nogle af oplysningerne ikke bliver omsat korrekt til selve reservationen i Sirvoy.

Et konkret eksempel er morgenmad.

Vi tilbyder det samme værelse både med og uden morgenmad. Når en gæst booker et værelse med morgenmad via Booking.com, fremgår det tydeligt af informationerne, som Sirvoy modtager, at reservationen inkluderer morgenmad.

Alligevel bliver morgenmaden ikke automatisk tilføjet til reservationen i Sirvoy.

Det betyder, at vi manuelt skal gennemgå reservationen og tilføje morgenmaden. Det er i sig selv irriterende, men bliver et betydeligt problem, når man modtager 10-20 bookinger om dagen i højsæsonen.

Det samme gælder børn.

Hvis en reservation eksempelvis består af to voksne og tre børn, modtager Sirvoy oplysningerne om børnene og deres alder – men børnene bliver ikke automatisk registreret på samme måde som de voksne. Resultatet kan være, at reservationen i Sirvoy kun står som to voksne.

Hvis personalet ikke opdager informationen i bookingteksten og manuelt får registreret børnene, risikerer man eksempelvis, at der kun bliver bestilt morgenmad til de to voksne, selvom familien faktisk har tre børn med.

Det er en oplagt risiko for fejl.

### Selve arbejdsgangen gør det endnu værre

Det er ikke kun den manglende automatisering, der er et problem. Arbejdsgangen i Sirvoy gør også kontrollen unødigt besværlig.

Når der kommer nye bookinger fra Booking.com, skal man:

1. Gå ind under nye bookinger.
2. Vælge de ulæste bookinger.
3. Åbne den enkelte booking.
4. Kontrollere, om der er morgenmad.
5. Kontrollere, om der er børn, som ikke er blevet registreret korrekt.
6. Gå tilbage til nye bookinger.
7. Gå ind under ulæste bookinger igen.
8. Åbne den næste booking.
9. Gentage hele processen.

Der mangler ganske enkelt en nem måde at gå direkte videre til den næste ulæste booking på.

Det virker som en lille ting, men når man sidder med mange reservationer hver dag, bliver det hurtigt til rigtig meget spildtid.

Og endnu vigtigere: **Jo mere manuelt arbejde, desto større risiko for fejl.**

### Det frustrerende er, at oplysningerne allerede findes

Det, der frustrerer mig mest, er, at Booking.com faktisk sender oplysningerne til Sirvoy.

Sirvoy har altså adgang til informationen om, at reservationen inkluderer morgenmad, hvor mange børn der er, og hvilke aldre de har.

Det føles derfor unødvendigt, at vi som brugere skal sidde og kontrollere og indtaste disse oplysninger manuelt.

Sirvoy har efter min forståelse været bekendt med denne udfordring, og derfor er min opfordring meget enkel:

**Gør noget ved det.**

Få integrationen med Booking.com til at udnytte de informationer, der allerede bliver sendt videre, så morgenmad, børn og andre relevante bookingdetaljer automatisk bliver registreret korrekt i reservationen.

Og gør samtidig arbejdsgangen omkring ulæste bookinger mere effektiv, så man nemt kan gå fra én booking til den næste.

Sirvoy er efter min mening et fint system med en rigtig god support. Men netop derfor synes jeg, det er ærgerligt, at en så konkret og tilbagevendende udfordring stadig kræver så meget manuelt arbejde.

**Et godt system bør ikke bare modtage informationerne – det bør også bruge dem.**

Jeg håber virkelig, at Sirvoy vil prioritere at løse dette, for det ville gøre en stor forskel for os som professionelle brugere – især i højsæsonen.

Med venlig hilsen
Lars Kruse - Hirtshals Idrætscenter

Surprisingly cumbersome and not user friendly. Does not allow for integration with revenue maximising tools like pricelabs whilst not providing dynamic pricing support. Outdated.

kan ej hitta ett säkert sätt att inte bli kapade så nu får kunderna betala för att få en kod en gång månaden så kunden kan godkänna enheten!

Always on hand to answer any questions. It makes be feel secure in that the staff are always available and pleasant

I have tried three different

Always fast and friendly service. Highest recommendations.

A really helpful and good support service. Accurate and a very quick response helped me fix my issue. Thanks!

schnelle Reaktion ich war sehr zufrieden

Jag har bytt mitt bokningsprogram till Sirvoy i höstas och är mycket nöjd. Lätt att lägga upp alt och även koppling med bokningskanaler gick väldigt smidigt. Då jag inte är en datornörd har jag behövt lite hjälp av kundtjänsten då och då med småsaker. Alltid en vänligt bemötande och snabb återkoppling.

Chat vastasi heti ja sain yksityiskohtaiset ohjeet käännettynä omalle kielelle.

Kunnig person, Bra och korrekt hjälp:

I've earned over $200 through their affiliate program, but they won't pay it out if it's under $600. What the... ?!

3f282a9b-a6ac-47c3-9171-e7318f5d09fa

I'm very pleased with Sirvoy. I have tried two other popular channel managers and I wasn't satisfied. Sirvoy is great. They offer a free trial with full functionality and onboarding is quick and easy. Service is instant, employees are knowledgeable, and the site is very functional and intuitive. I am notified of bookings before Airbnb, Booking, or Agoda notify me(usually by about 1-2 minutes). I've had no issues and I expect to continue using them for the foreseeable future. Wonderful company.

Håller på att växla till sirvoy. Fick supersnabbt hjälp när det krånglade till.
Hoppas det blir så i fortsättningen med.🙂

Supporten er som altid hurtig god og meget hjælpsom😊 De bedste anbefalinger!

Sirvoy does not work properly with Expedia, the prices and setting get changed. The prices will be different to the prices on booking.com and sirvoys platform. They change things like extra bed prices, length of stay duration and worst thing is it will be cheaper. It will cost you money, be warned....Also you should know they dont count a child as a guest...its a known flaw in their system.

Kunniga, hjälpsamma, trevliga och känns trygga. Stor tack till hela support gänget. Peter

Snabb och förstående support . påläst för snabba svar.

Hjälpte mig med det som jag inte förstod att jag behövde fråga efter

Super og proff/som ved noget om hvad det laver, hurtige telefonisk hjælp, og venlige. anbefaler Sirvoy booking system, som vi er meget glade for. :-)

Mange Hilsner Gerth Poulsen, Inuk Travel ApS Nuuk Grønland.