Sisley Reviews 34

Sehr netter Kundenservice. Ich habe die Rücksendefrist um einen Tag verpasst. Auf Kulanz wurde mir nachträglich ein Rücksendeschein zugesendet.

Hoy hemos sido atendidas en la sección de sisley en primor león por la tarde por un trabajador llamado Eduardo. Ha sido un magnífico profesional en asesoramiento y en ventas. Profesional cercano y muy humano. Muy agradecidas por su trato.

Abzocke mit dem angeblichen Monatsabo. Finger WEG!

Sono anni che acquisto sisley,
Ho sempre trovato capi di qualità con una vestibilità perfetta.
Peccato che i negozi sono sempre meno nelle varie città.

Ho acquistato una sciarpa di lana blu nel negozio Sisley di Milano San Babila al prezzo di circa €25,00
Risultato dopo averla indossata mi ha macchiato indelebilmente una camicia bianca di una nota marca del valore di circa €160,00
Comprese le spese di tintoria che a nulla sono servite ho avuto un danno di circa €200,00
Contattato il servizio clienti ,dopo un mese ,con una lentezza imbarazzante ,mi dicono di spedire la merce difettosa con spese a mio carico !!!
Pessimo prodotto e soprattutto pessima assistenza ai clienti !!
Mai più

Rücksende Policy der Benetton Grupper ist unterirdisch! Finger Weg von Benetton, Sisley und Co.
Da ich bei Benetton ähnliche Erfahrungen, wie jetzt bei Sisley gemacht habe, scheint es für mich eine Art bösartige Strategie der Benetton Gruppe zu existieren, welche die Rücksendungen auf einem Minumum Level halten soll.
Eine Rücksendeetikette sucht man im Paket versehentlich. Die Anmeldung online war nicht möglich - Trick ist, dass die Ware gar nicht als geliefert angezeigt wird, so dass man das Verfahren gar nicht erst starten kann. Man muss sich also an das Kundenservice wenden. Kundenservice stellt die Bestellung auf geliefert um. Man denkt, jetzt kann ich endlich die Rücksendung starten, ABER nix da :D! Man wird vertröstet, "Sobald verfügbar, kannst Du das Rücksende- Etikette hier herunterladen". Man wird also dazu gezwungen, das Thema erneut auf Wiedervorlage zu setzen. Nach mehreren Tagen ist die Etikette aber noch imme rnicht erreichbar. Also muss man sich erneut an das Kundenservice wenden um weiterzukommen. Mühesam erhält man letztendlich eine Etikette, aber nur wenn inzwischen nicht 14 Tage vergangen sind - wofür aber die Wahrscheinlichkeit bei dieser künstlichen Verlängerung des Prozesses recht hoch ist. Und das von einer eigentlich renomierten Firma, wie Benetton ?!
Also nie wieder ein Onlinekauf bei der Gruppe, am besten auch nicht offline - sie verdienen nichts besseres.

Recibí de esta empresa via e.mail publicidad de sus descuentos el día de ayer,, efectivamente en la sección : " ÚLTIMA OPORTUNIDAD", ELEGÍ UN PRODUCTO REBAJADO AL 50%. NO ERA CIERTO , AL QUERER PAGAR EL PRECIO DEL PRODUCTO ERA EL DOBLE...
LAS MARCAS TAN CARAS COMO SISLEY MENOS QUE OTRAS PUEDEN HACER ESO AL CLIENTE QUE NO ES RICO, NI TAMPOCO HACER QUE PIERDA SU TIEMPO.

Achtung sehr unseriös !!!
Habe meiner Tochter eine Winter Jacke über Sisley.com gekauft und bezahlt.
Ich habe weder die Jacke erhalten noch mein zurück bekommen.
Es kam außer die Bestellbestätigung nicht mal eine email wieso und warum.

Product arrived unsealed and used. Reported the issue to Sisley and received response they no longer seal products.
I wrote back to Sisley and called them and left a voicemail but no one called me or replied to my email. I am not prepared to spend that much money for a used product in future especially one that arrived used. Very poor communication and service. I therefore purchased another one from Harrods who assured me their stock was sealed. When it arrived the Harrods product was not sealed. I now have two products both unsealed and one used. Over £400 wasted in my opinion. If Sisley no longer seal their products I will not be purchasing Sisley in the future.

Update 23 March 2023
Agreed to a full refund when they received the product back which was 10 days ago in the condition it was received which was unsealed. I have to pay my own postage which was £8.95. Have emailed them 3 times and received one holding reply. They have now closed my Sisley account and I have lost the £17 rewards I earned purchasing products from them. It appears I only have two options open to me which is raise a chargeback with my credit card under section 75 or instigate legal action to recover the funds. Very disappointed in Sisley and how they have acted and it’s their decision to now send out products unsealed which sadly they could have been used returned and sent out the product to another customer. Avoid this company. I spent a lot of money with them over the years and this is how they act. Disgraceful.

Obwohl der Inhalt der Tube ( Produkt gekauft vor 2 Monaten für 118,-) nicht dem Solltzustand entspricht (Konsistenz etc.) was auch von der Parfümerie bestätigt wurde, verweigert Sisley den Umtausch. Begründung: Eine Rücknahme bzw. Umtausch sei bei Produkten, die im Fachhandel gekauft wurden, nicht vorgesehen.
Bei einer Preisklasse von über €100 solle man meiner Meinung nach durchaus davon ausgehen können, dass das VOR dem Versand in den Fachhandel stattgefunden hat und nicht nur, wenn überhaupt, eine nachlässige Stichprobe.
Ich persönlich habe nicht die Absicht, meine Gesundheit durch merkwürdige Konsistenzen zu schädigen. Schon gar nicht, wenn diese über 100 EUR kosten.

Die Bestellung erfolgte über Sisley.com. Die Retour zu Bestell-Nr. P02250562 ging am 16.09.2021 dort ein, die Rückerstattung fehlt jedoch bis heute. Habe mittlerweile den PayPal-Käuferschutz aktiviert. Im Internet steht, dass die Rückvergütung in 3-5 Werkstagen nach Eingang der Retour erfolgt.
Ich bestelle dort sicher nichts mehr.