Sklum Reviews 

Praktisch onmogelijk om producten terug te sturen
Klantendienst onbereikbaar en waarschijnlijk onbestaande - bestel niet hier tenzij je 100% zeker dat je niet terug wil sturen

Retour aangemeld, zending echter niet opgehaald conform de gemaakte afspraak. Vervolgens zijn meerdere afspraken niet nagekomen, is het bedrijf moeilijk bereikbaar en degene die we bereikten kwam geen zinnig woord uit. Wij hebben daardoor zes weken gezeten met een enorm pakket dat onwijs in de weg stond. Ik koop hier nooit meer iets.

Na lang wachten werd er nog steeds geen contact met me opgenomen. Telefonisch nog steeds niet bereikbaar en zonder een referentienummer kom ik met de chatbox ook niet verder. Dus graag zsm contact!!!

Prachtige stoel besteld en ontvangen. Ik vind het een mooi product. Helaas ontvangen met 2 rechter poten, waardoor ik de stoel niet in elkaar kan zetten. (links & rechts zijn verschillende poten).

Ik heb een incident gemeld met de vraag of ik een nieuwe poot kan ontvangen. Het incident ontvangen en afgesproken dat ik een nieuwe stoelpoot zou krijgen. Deze wordt maar niet verzonden. Het is nu 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen stoelpoot. Er is slecht contact te krijgen met Sklum, alleen maar met bots die het incident niet goed aangeven. Ik ben erg teleurgesteld, want de stoel is wel mooi.

Kan iemand mij een linkerpoot geven?

Ik heb een lamp besteld heb die helemaal geroest binnen gekregen ben inmiddels een ander half maand verder en heb nog steeds mij geld niet terug
En contact opnemen kan alleen met robots doe wat aan jullie klantenservice!!!!!!!!

Tafels gekocht bij Sklum, kan de klantenservice niet bereiken. Geen telefoonnummer. Slechte kwaliteit van de producten

Zeer slechte service van SKLUM. tot 2x toe een kapotte salon tafel ontvangen en er wordt niks mee gedaan. Vervoerder pakt niks op en SKLUM reageert niet op mail contact met foto's. wat een verschrikkelijk slecht bedrijf dit. Service level is 0. Je kunt klanten niet zo behandelen..
Ik eis dat mijn kapotte salon tafel wordt opgehaald en ik mijn geld terug krijg.

Retourzending 7371501

25-11-25 zijn de retourpakketten opgehaald.
Transport bedrijft geeft aan dat de pakketten al een tijdje bezorgt zijn.

Als ik inlog op sklum staat er ‘in afwachting van de pakketten’

geen update niks. Geen contact mogelijk ook. Wachten op een reactie en m’n geld terug en anders gaan we er verder achteraan.

Ik probeer jullie al 2 weken te bereiken!!! Telefoon contact is onmogelijk!!! Mijn moeder van 85 heeft een tafel besteld en betaald maar het order nummer vergeten!!!! Nu komt er natuurlijk niks aan maar ze heeft wel betaald! Ik wil graag contact om het order nummer en haar bank door te geven zodat jullie de bestelling kunnen cancellen en geld terug kunnen storten!!! Maar niks werk! Via internet een robot!!! Die niet kan zoeken op order want die is niet in jullie systeem!!!! En ook geen contact mogelijk op een andere manier!!! Echt belachelijk!!!!!

Zeer slechte service retour nooit opgehaald!!
Ik ben er klaar.

Ik heb op 24 september een retouraanvraag gedaan bij SKLUM voor bestelling AZSDRFBJH. Daarna meerdere keren contact gezocht, maar dat kan alleen via WhatsApp, want er is geen normale klantenservice beschikbaar.

Na twee keer aandringen kreeg ik te horen dat ik een bericht van de transporteur zou krijgen om de retour op te halen, maar weken later heb ik nog steeds geen e-mail of bevestiging ontvangen.

Communicatie is traag en onprofessioneel, en er wordt simpelweg niets opgelost.

Dit kost veel tijd, energie en frustratie. Ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan hetzelfde te doen.
Ik wil dat dit opgelost wordt!!

De stoelen die geleverd waren zaten heel slecht dus we hebben ze geretourneerd. Ze zijn na een week opgehaald en sindsdien nu bijna vier weken geleden niks meer van Sklum gehoord over terugbetaling. Ze zijn ook op geen enkele manier bereikbaar.

Na het lezen van negatieve reviews bang dat het al met al tegen zou vallen; viel reuze mee, snel geleverd, en voor het geld, nog geen honderd euro een leuk tafeltje. Heel blij mee!

BESTEL HIER NOOIT WAT

Bestel nummer: FFYNOXTOY
Incident: 7064445

Mijn geld nooit teruggestort gekregen na maanden wachten tot ze überhaupt de retour kwamen ophalen. Nu al weken geleden is de retour opgehaald en nog steeds geen geld terug ontvangen. Dit zijn echt dieven. Contact is onmogelijk. Ik zal dan ook juridische stappen nemen en op social media zoveel mogelijk delen hier NIET te kopen dit zijn echt DIEVEN schandalig!

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, maar ik wilde graag wat feedback geven over mijn ervaring tot nu toe.

De klantenservice is moeilijk te bereiken (moeilijk is nog een understatement, het is eigenlijk onmogelijk). Er is geen telefoonnummer beschikbaar, de livechat geeft continu aan dat er geen medewerkers online zijn, zelfs tijdens de vermelde openingstijden, en het contactformulier is erg moeilijk te vinden (bestaat dat eigenlijk wel? Ik weet het niet).

De trackinginformatie is al meer dan twee weken niet bijgewerkt. Op dit moment weet ik niet waar mijn pakket is of wanneer ik het kan verwachten. Bovendien heb ik het gevoel dat ik makkelijker hiërogliefen zou kunnen ontcijferen dan de track & trace-pagina waar ik naartoe wordt gestuurd.

Na het lezen van meerdere negatieve recensies over de ontvangen producten, begin ik me zorgen te maken over wat ik kan verwachten wanneer mijn bestelling uiteindelijk arriveert. Ik hoop dat mijn ervaring positiever zal zijn. Ik geef nog steeds het voordeel van de twijfel en hoop dat alles goed zal komen, maar betere communicatie en betrouwbaardere ondersteuning zouden de algehele klantervaring aanzienlijk verbeteren.

Eettafel besteld begin oktober, maar nooit geleverd.
Contact opnemen met Sklum is praktisch onmogelijk: geen reactie op het contactformulier, de chatbot helpt totaal niet en de track & trace van Agediss blijkt ongeldig. Echt verschrikkelijk.
Dit is precies het soort bedrijf waar je als consument nachtmerries van krijgt: wél je geld aannemen, maar vervolgens geen afspraken nakomen en geen enkele service bieden.
Advies: bestel hier absoluut niet!

In no time had ik de 4 eetkamerstoelen. Netjes gebracht door een DHL bus, post NL stickers erop etc. Al snel kwam ik er achter dat de stoelen helaas niet pasten en dus moesten ze retour. Dat was nog even flink zoeken in alle mails maar uiteindelijk kreeg ik het voor elkaar. Retourbonnen geprint, op de pakketten geplakt en ik kreeg een mail dat de vervoerder contact op zou nemen. Dat ging telefonisch via een dame die Mirjam heette. ' s ochtends zou het worden gehaald. Werd einde middag maar toen moest ik weg. Mijn zoon hielp de man de dozen in het witte busje zonder logo tillen en weg was hij. Geen bon, geen retourbewijs. Niets, en het is natuurlijk niet handig, maar je vertrouwt het toch. Toen een mail dat als de zending retour was dat ik een bericht zou krijgen. Klarna wil dat ik morgen betaal, maar dat doe ik niet, ik heb die stoelen al retour gestuurd. Ik heb er genoeg foto's van. Met geen van beide kan ik nu contact krijgen. Niet met Klarna niet met Sklum. Ongelofelijk slecht. Sklum moet Klarna gewoon laten weten dat er een retour is. Ik overweeg Radar of Kassa. Dit is gewoon onacceptabel. Heb ik opeens Klarna achter me aan dat ik moet gaan betalen. Wat een waardeloze situatie.

We zagen 2 mooie wandlampen die we graag wilden bestellen. In het bestelproces werd pas duidelijk dat er bizarre verzendkosten aan verbonden zijn. Dit gaat namelijk niet op basis van gewicht of pakketgrootte, maar op basis van de bestelwaarde (!). Het ging voor ons om 2 wandlampjes en daar moesten we 30 euro verzendkosten voor betalen. Uiteindelijk toch overstag gegaan, want ze waren wel erg mooi.

Gelukkig kwamen ze binnen redelijke termijn aan, maar zaten er deukjes in en 1 van de lampen had zelfs een roestvlek. Dus oke, die gaan weer terug.
Het retourproces is DRAMA. Het retourproces:
1. Je moet een retouraanvraag invullen waarbij je geen andere reden kunt aangeven dan het bevalt me niet (sterker nog je kunt niet eens "geen reden" aangeven, zoals volgens de wet zou moeten)
2. Ze vragen in het formulier om 10 (!) Foto's. Meerdere van het product zelf, van de doos waar het in zat, het verzendlabel. Allemaal onzin die niet mag of nodig is.
3. Vervolgens ontvang je een mail dat de retourvraag wordt behandeld. Ik ontving uiteindelijk een 2e mail dat ons pakketje met een vrachtwagen moet worden opgehaald en dat de vervoerder contact zou opnemen. Dit zou ons wéér 30 euro kosten. Voor een pakket van het formaat van 2 schoenendozen.

Er is nooit meer contact met ons opgenomen, de zogenaamde klantenservice zijn bots. Je kunt ze gewoon níet contacteren.

Zo kan ik ook makkelijk geld verdienen! We zijn bijna hetzelfde kwijt aan het verzenden als wat de lampen waard zijn.

En vergeet maar dat ze je geld teruggeven voor het verzenden.

Ook dit mag niet volgens de Europese wetgeving: bij online bestellen waar de klant geen mogelijkheid heeft om het product van tevoren te beoordelen, moet de klant schadeloos worden gesteld. Dat betekent verzendkosten terug krijgen!

Goedkope boevenpartij! Bestel hier niet!

Soms leveren ze snel en soms ook heel laat. De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed. Ook de prijzen zijn goed. Echter is de klantenservice niet bereikbaar. Twee minpunten voor het niet nakomen van de levertijd en de onbereikbare klantenservice.

Ik heb 4 eettafel stoelen besteld begin september. Deze zijn na enkele weken geleverd wat prima was. Eenmaal geleverd kwam ik erachter dat de stoelen niet passen onder de tafel. Ik heb direct de geopende stoel terug in de verpakking gedaan netjes en direct een retourverzoek verstuurd. Inmiddels ben ik bijna 2 maanden verder en lijkt het onmogelijk om de stoelen retour te sturen. Er zou contact met ons worden opgenomen door een transportbedrijf. Dit is nooit gebeurt (niet via de mail niks in de spam en ook niet telefonisch). Bij het navragen wanneer ze nou een keer komen krijg ik te horen dat ze op 11/10 de stoelen kwamen ophalen. Dit kreeg ik te horen ver na die genoemde datum! Ik gaf aan dat ik nooit een ophaalafspraak heb kunnen maken of iets van informatie heb gehad daarover. Hierna hebben ze nu al 3 x aangegeven dat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden en ik door dat transportbedrijf zou worden benadert. Dit gebeurt maar niet. Inmiddels overwegen we juridische stappen. Ik heb ze nogmaals een bericht gestuurd gisteren. In reactie hierop halen ze opnieuw aan dat de stoelen 11/10 zijn opgehaald en ze eerst wachten op ontvangst waarna terugstorting... Niet te geloven. Opnieuw heb ik ze hetzelfde verhaal verteld dat wij helemaal nooit een afspraak hebben gemaakt of door het bedrijf zijn benadert. De dozen staan nu al zo een 8 weken in de woonkamer. Wij eisen ons geld terug en willen dat de stoelen zsm opgehaald worden. Anders zal er helaas een jurist in actie komen 100%

Zeer zeer matige kwaliteit. Afwerking van de producren laat veel te wensen over. Een tafel ontvangen waarvan het blad dusdanig slecht gespoten dat het nu al lijkt of er beschadigen in zitten. Loungeset totaal niet ergonomisch, simpelweg te laag en te diep. Communicatie met het bedrijf is uiterst moeizaam en er wordt nergens op gereageerd. Het kan er leuk uitzien maar het is simpelweg zonde van je geld. Prijs kwaliteit verhouding staat niet in verhouding met elkaar. Absoluut geen aanrader om hier wat aan te schaffende.