Je betaald veel voor weinig
Je betaald veel voor weinig. Betreft wanddecoratie Feyenoord. Waaibomenhout ipv hoogwaardig hout. Het plakje hout is 2 mm dun, kost 60 euro. Prijs/kwaliteit verhouding is gewoon niet juist. Zeer onvriendelijke communicatie, helemaal na mijn negatieve review: Het plaatsen van een negatieve review op basis van deze beschuldiging lijkt mij dan ook niet terecht. Mocht deze review blijven staan en feitelijk onjuiste of schadelijke informatie bevatten, dan behoud ik mij het recht voor dit te melden als lasterlijke of smaadlijke uitlatingen..../ Ik heb het niet op maat laten maken, je kunt verschillende maten kiezen op de site en nu kan het niet retour omdat het maatwerk is?? 60 euro voor een plaatje waaibomenhout. Portokosten betaal je 9,80 voor terwijl er voor 6,35 porto op gegaan is. Geen aanrader!!!
Antwoord van Skuur44
Wij verwijzen potentiële klanten daarom graag naar onze overige beoordelingen op Google. Daar zijn inmiddels meer dan 100 vijfsterrenreviews van klanten te vinden. Dat geeft naar onze mening een veel beter beeld van de gemiddelde ervaring met onze producten en service.
Wij vinden het belangrijk dat toekomstige klanten over alle feiten beschikken en laten het uiteindelijke oordeel graag aan hen over.
Deze review bevat meerdere feitelijke onjuistheden die wij graag willen corrigeren.
De wanddecoratie is niet gemaakt van "waaibomenhout", maar van 4mm hardhout. (zoals beschreven in de product informatie) De kwalificatie die in deze review aan het materiaal wordt gegeven, is dan ook nergens op gebaseerd.
Daarnaast hebben wij het product na retourzending kunnen beoordelen. Hierbij bleek dat de beschermmal nog volledig op het product zat en dus niet was verwijderd. Hierdoor was de uiteindelijke vorm van de wanddecoratie niet zichtbaar en kon het product er anders uitzien dan bedoeld. Het is daarom opmerkelijk dat op basis daarvan conclusies over de kwaliteit en uitvoering van het product worden getrokken.
Ook de opmerking dat er geen sprake zou zijn van maatwerk is niet juist. Iedere wanddecoratie wordt pas geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst, in de door de klant gekozen afmeting. Wij houden deze producten niet op voorraad. Om die reden betreft het maatwerk en is retourneren niet mogelijk, zoals vooraf duidelijk in onze voorwaarden staat vermeld. Als klant kun je dus vooraf zelf de gewenste maat kiezen; dat betekent niet dat het product vervolgens een voorraadartikel is dat wij opnieuw aan iemand anders kunnen verkopen.
Verder herkennen wij ons niet in de omschrijving van de communicatie. De berichten die wij van u ontvingen waren niet altijd even netjes, desondanks hebben wij inhoudelijk gereageerd en uitleg gegeven over het product en ons retourbeleid.
Ook is dezelfde review meerdere keren op verschillende platformen geplaatst. Uiteraard staat het iedereen vrij om een review te schrijven, maar het herhaaldelijk plaatsen van dezelfde negatieve ervaring vinden wij niet bepaald netjes. Zeker omdat één dergelijke review zonder de volledige context een vertekend beeld kan geven.